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法國尼斯發(fā)生嚴重襲擊 去哪兒網(wǎng)啟動應急預案 - iDoNews 公司視頻課程
當?shù)貢r間7月14日晚間，法國南部城市尼斯發(fā)生卡車沖撞人群事件，截止目前已造成70余人死亡，數(shù)百人受傷。 去哪兒網(wǎng)高度關(guān)注此次事件，機票、酒店、度假及相關(guān)客服部門第一時間啟動應急預案，排查仍在當?shù)氐穆每偷陌踩闆r，并提醒客人盡量減少外出。 事件發(fā)生后，去哪兒網(wǎng)度假頻道第一時間聯(lián)系在法國尼斯的團隊游、自由行客人。截止目前，全部經(jīng)由去哪兒網(wǎng)度假報名的當?shù)乜腿艘汛_認安全。去哪兒網(wǎng)度假頻道將密切關(guān)注尼斯情況，后續(xù)如有涉及尼斯的線路，去哪兒網(wǎng)將根據(jù)實際情況溝通供應商，做出合理調(diào)整，確?？腿梭w驗及安全保障。 目前，去哪兒網(wǎng)機票部門正在與身處尼斯以及已預訂7日內(nèi)前往尼斯機票的用戶通過電話或短信取得聯(lián)系，提醒用戶注意安全并告知當?shù)鼐o急求助電話。目前尼斯航班計劃正常，去哪兒網(wǎng)將為用戶提供一切力所能及的幫助，同時將根據(jù)航司最新政策，積極協(xié)助用戶調(diào)整行程。 去哪兒網(wǎng)酒店部門密切關(guān)注當?shù)氐那闆r，第一時間啟動了緊急預案，對通過攜程預訂入住尼斯地區(qū)酒店的客人進行電話聯(lián)系和安全核實。同時，去哪兒網(wǎng)酒店部門表示，7月15日-7月21日期間的入住訂單，客人來電要求取消可免費取消。
