互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給企業(yè)裝備企業(yè)管理系統(tǒng)幾乎成了企業(yè)信息化管理的標(biāo)配。一般的大型公司以及連鎖餐飲企業(yè)都會(huì)擁有內(nèi)部的管理系統(tǒng)，這個(gè)管理系統(tǒng)十分強(qiáng)大，統(tǒng)籌了上千上萬(wàn)家實(shí)體店的數(shù)據(jù)。一家網(wǎng)紅店可以迅速發(fā)展到上百家，蔓延到每個(gè)城市中心，這離不開他們擁有一套定制的個(gè)性化企業(yè)管理系統(tǒng)。

作為企業(yè)的管理者，您是否存在以下煩惱?

1、能否記得每個(gè)銷售每次聯(lián)系客戶的時(shí)間及內(nèi)容?

2、每個(gè)客戶的流失，您是否清楚具體原因?

3、如何了解客戶的需求變化?

4、因業(yè)務(wù)員離職或變動(dòng)工作的交接不清，而造成人為丟單現(xiàn)象。

5、銷售費(fèi)用節(jié)節(jié)提升，如何合理有效的控制?

6、如何將最新的產(chǎn)品或最新的活動(dòng)及時(shí)性，針對(duì)性的發(fā)送給客戶?

7、銷售頻繁外出，不知去向，如何實(shí)時(shí)得知銷售的動(dòng)態(tài)?

您是否想解決以上幾點(diǎn)問題?

不少企業(yè)管理者會(huì)被上述問題所煩惱，但如果用客戶管理系統(tǒng)，就能有效的解決上述問題。客戶管理系統(tǒng)可以提高業(yè)務(wù)效率，對(duì)于銷售人員：銷售管理系統(tǒng)能夠幫助每一位銷售管理自己的客戶情況，規(guī)范客戶信息。對(duì)于經(jīng)理人員：可以查看每位銷售人員目前所有的客戶情況，可以及時(shí)查看所有的預(yù)期以及歷史情況。對(duì)于企業(yè)管理層：可以通過系統(tǒng)了解整個(gè)公司目前的運(yùn)營(yíng)狀況，需要什么資源補(bǔ)充和調(diào)節(jié)，隨時(shí)隨地查看最新的數(shù)據(jù)，達(dá)到任何形式的遠(yuǎn)程管理和控制。

一個(gè)跟得上時(shí)代變化的企業(yè)管理系統(tǒng)必定是環(huán)環(huán)相扣的，從銷售到項(xiàng)目交接完成，從人員入職到離職，企業(yè)管理者能清清楚楚看到變化。這樣子的系統(tǒng)才能真切有效給企業(yè)帶來(lái)效率。

有野心的企業(yè)都想擁有分公司，連鎖門店，把自己的公司做大做穩(wěn)。當(dāng)你想做品牌連鎖時(shí)，不要忘記開發(fā)個(gè)性定制的網(wǎng)站系統(tǒng)。

本文作者主要總結(jié)后臺(tái)設(shè)計(jì)的基石：RBAC和workflow。enjoy~

后臺(tái)產(chǎn)品同學(xué)在設(shè)計(jì)后臺(tái)時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)一般后臺(tái)的各個(gè)功能模塊總結(jié)起來(lái)有兩大類型：功能類、流程類。在設(shè)計(jì)功能或流程前都需要預(yù)判不同的使用角色對(duì)應(yīng)不同權(quán)限，設(shè)計(jì)流程前則還得思考最基本的工作流原理。

用戶權(quán)限是設(shè)計(jì)后臺(tái)普適的基本管理功能，設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)幾乎都需要考慮權(quán)限問題。后臺(tái)系統(tǒng)在面對(duì)不同部門不同崗位的人員時(shí)，如何區(qū)分授權(quán)？在考慮前端不同身份的用戶訪問時(shí)（如普通用戶、普通會(huì)員、超級(jí)會(huì)員），如何自動(dòng)判斷權(quán)限？工作流則是設(shè)計(jì)流程需要具備的基本理論，一個(gè)完整的流程會(huì)會(huì)包含哪些節(jié)點(diǎn)動(dòng)作？節(jié)點(diǎn)是否可自主配置？

本文主要總結(jié)后臺(tái)設(shè)計(jì)的基石：RBAC和workflow。

RBAC

RBAC（Role-Based Access Control）基于角色的訪問控制。這是從傳統(tǒng)的權(quán)限模型基礎(chǔ)上，改進(jìn)而來(lái)并且相當(dāng)成熟的權(quán)限模型。這里強(qiáng)調(diào)三個(gè)要素：用戶、角色、權(quán)限。用戶與角色是多對(duì)多關(guān)系，角色與權(quán)限是多對(duì)多關(guān)系。

傳統(tǒng)模型中無(wú)角色概念，直接為用戶賦上權(quán)限，一是導(dǎo)致配置權(quán)限相當(dāng)麻煩，二來(lái)無(wú)法快速為多個(gè)用戶批量刪除權(quán)限。用戶—角色—權(quán)限多對(duì)多的關(guān)系，解決了這些問題。

關(guān)鍵元素：

用戶：成功認(rèn)證并登錄系統(tǒng)的操作員（主體：who）

權(quán)限：訪問資源的許可（how）

角色：權(quán)限的集合體

資源：引入這第四個(gè)概念，包括系統(tǒng)菜單、頁(yè)面、按鈕等（what）

主體（who）如何通過權(quán)限（how）訪問資源(what resource)。

權(quán)限是用來(lái)訪問資源的，為用戶賦予權(quán)限，則可訪問資源；在權(quán)限基礎(chǔ)上，將權(quán)限打包為一個(gè)權(quán)限集合—角色，如財(cái)務(wù)經(jīng)理角色，則為用戶賦上財(cái)務(wù)經(jīng)理角色，用戶可訪問財(cái)務(wù)經(jīng)理角色下的資源集合。

2、RBAC模型解讀

根據(jù)RBAC的復(fù)雜度不同，可分為RBAC0，RBAC1，RBAC2，RBAC3.最常用的為RBAC0.

（1）RBAC0模型

將一個(gè)或多個(gè)權(quán)限掛到角色下，在將一個(gè)或多個(gè)角色賦予用戶，權(quán)限與角色的關(guān)系，角色與用戶的關(guān)系，均是多對(duì)多的關(guān)系。

場(chǎng)景。為財(cái)務(wù)經(jīng)理崗建立財(cái)務(wù)經(jīng)理角色，將對(duì)賬、付款審批、回款確認(rèn)等權(quán)限配置在財(cái)務(wù)經(jīng)理角色下，則公司再更換財(cái)務(wù)經(jīng)理人員，只需每次為新來(lái)的財(cái)務(wù)經(jīng)理配置財(cái)務(wù)經(jīng)理角色。

為客戶經(jīng)理建立客戶經(jīng)理角色，客戶管理、客戶查詢、搶單等權(quán)限配置在客戶經(jīng)理角色下，適應(yīng)于公司流動(dòng)性高且占比龐大（多的甚至上千人）的客戶經(jīng)理群體，若某個(gè)權(quán)限不適宜配置給客戶經(jīng)理，直接在角色中刪除即可，無(wú)需分別對(duì)每個(gè)人進(jìn)行權(quán)限刪除。

（2）RBAC1模型

引入繼承概念，一個(gè)角色可以從另一個(gè)角色繼承許可權(quán)。角色間的繼承關(guān)系可分為一般繼承關(guān)系和受限繼承關(guān)系。一般繼承關(guān)系允許角色間的多繼承，受限繼承關(guān)系則進(jìn)一步要求角色繼承關(guān)系是一個(gè)樹結(jié)構(gòu)。

場(chǎng)景。適用于角色之間的層次明確，如總經(jīng)理與副總經(jīng)理，業(yè)務(wù)部門如總經(jīng)理–團(tuán)隊(duì)經(jīng)理–業(yè)務(wù)員。也適用于用戶分級(jí)管理，初級(jí)用戶只能使用部分功能，中級(jí)用戶能夠使用更多功能。

（3）RBAC2模型

加入了角色的訪問控制。規(guī)定了權(quán)限被賦予角色時(shí)，或角色被賦予用戶時(shí)，以及當(dāng)用戶在某一時(shí)刻激活一個(gè)角色時(shí)所應(yīng)遵循的強(qiáng)制性規(guī)則。

包括靜態(tài)職責(zé)分離SSD(Static Separation ofDuty)和動(dòng)態(tài)職責(zé)分離DSD(DynamicDSD(DynamicSeparation ofDuty)。

互斥角色 ：同一用戶只能分配到一組互斥角色集合中至多一個(gè)角色，支持責(zé)任分離的原則。案例：在審計(jì)活動(dòng)中，一個(gè)角色不能同時(shí)被指派給會(huì)計(jì)角色和審計(jì)員角色。

基數(shù)約束 ：一個(gè)角色被分配的用戶數(shù)量受限；一個(gè)用戶可擁有的角色數(shù)目受限；一個(gè)角色的權(quán)限數(shù)目受限。案例：如VP類角色不可隨意分配給多個(gè)用戶。

先決條件角色 ：指要想獲得較高的權(quán)限，要首先擁有低一級(jí)的權(quán)限。案例：先有副總經(jīng)理全下，才能有總經(jīng)理權(quán)限。

運(yùn)行時(shí)互斥：例如，允許一個(gè)用戶具有兩個(gè)角色，但不可同時(shí)激活這兩個(gè)角色。

（4）RBAC3模型

RBAC1+RBAC2的集合體。即支持角色間的繼承關(guān)系，又支持角色間的責(zé)任分離關(guān)系。一般無(wú)需如此全面負(fù)責(zé)的模型。

3、關(guān)于一般角色、數(shù)據(jù)角色、成員角色

角色一般可拆分為一般角色、數(shù)據(jù)角色、成員角色。

一般角色：可見功能菜單頁(yè)、功能操作按鈕、數(shù)據(jù)字段，均可通過顆粒度較細(xì)的權(quán)限，去組合成一般角色。

數(shù)據(jù)角色：指可查詢的數(shù)據(jù)范圍。同一個(gè)一般角色，如查看客戶數(shù)據(jù)，大區(qū)總監(jiān)能看到整個(gè)大區(qū)的數(shù)據(jù)，上海分公司經(jīng)理只能看到上?？蛻魯?shù)據(jù)。上級(jí)組織職能看到下級(jí)組織員工負(fù)責(zé)的數(shù)據(jù)，而不能看到其他平級(jí)組織及其下級(jí)組織的員工數(shù)據(jù)等。

成員角色：新建成員即自動(dòng)賦予的角色，即普通用戶均有的常規(guī)權(quán)限，無(wú)需再手動(dòng)配置。

4、常見的常規(guī)管理功能

（1）用戶管理

用戶按架構(gòu)新建在對(duì)應(yīng)的組織上。一般掛到機(jī)構(gòu)→部門（一級(jí)部門–二級(jí)部門）下。

對(duì)于公司內(nèi)部管理系統(tǒng)，管理用戶的前提，是需要合理的組織架構(gòu)，只有支持組織架構(gòu)的靈活配置，才能進(jìn)一步支持組織內(nèi)人員的增刪調(diào)整。

（2）角色管理

所有角色的管理功能。新建角色時(shí)，可將角色建立在某級(jí)機(jī)構(gòu)或機(jī)構(gòu)及以下，代表此角色只能適用此級(jí)別或此級(jí)別以下級(jí)別。

（3）菜單管理（有的后臺(tái)叫欄目管理）

支持自主配置菜單一級(jí)二級(jí)，支持新增菜單、修改菜單、刪除菜單，更改菜單（修改菜單名、菜單順序等），每個(gè)菜單對(duì)應(yīng)一個(gè)權(quán)限。

（4）組管理

用戶所屬組，用于配置統(tǒng)一組同一部門用戶。有了用戶組，在新建角色時(shí)，可直接將角色賦予某個(gè)組，則進(jìn)入此組的人員自動(dòng)獲得對(duì)應(yīng)角色。

workflow

一個(gè)業(yè)務(wù)流程包含多個(gè)環(huán)節(jié)的審批確認(rèn)關(guān)系，按照業(yè)務(wù)流程，將各個(gè)節(jié)點(diǎn)串接起來(lái)，即時(shí)工作流。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)各個(gè)節(jié)點(diǎn)的自動(dòng)流轉(zhuǎn)，解決手工處理工作流程的低效和失誤，提高工作效率的同時(shí)，還可通過線上直接流程狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程流轉(zhuǎn)的自動(dòng)化。

1、工作流常見的路由方式

（1）串行路由

按順序一個(gè)步驟接著一個(gè)步驟走流程：

案例：入職流程，人力專員提交——HRBP審批——人力總監(jiān)審批，順序走完流程。

（2）并行路由

同時(shí)可以執(zhí)行多個(gè)不同的節(jié)點(diǎn)：

（3）條件路由

滿足條件后導(dǎo)向一個(gè)節(jié)點(diǎn)，不滿足條件的導(dǎo)向另外一個(gè)節(jié)點(diǎn)。

案例：流程提交滿足XX模式，則走A節(jié)點(diǎn)，不滿足則走B節(jié)點(diǎn)。

（4）分支路由

分支路由平行分支出多條線路，多條線路之間是并行的關(guān)系。

案例：付款申請(qǐng)，提交后判斷，對(duì)公付款走對(duì)公審批，對(duì)私付款走對(duì)私審批。

（5）合并路由

并行的多路分支集結(jié)到一個(gè)點(diǎn)的路由方式，前序分支節(jié)點(diǎn)全部都經(jīng)過處理，最終才到匯合節(jié)點(diǎn)處理

案例：多個(gè)申請(qǐng)項(xiàng)目，同一天提交到終審崗審批。

（6）循環(huán)路由

下一步返回到原來(lái)的任意一個(gè)步驟，這之間形成的回路就是一個(gè)循環(huán)路由。

案例：發(fā)起的流程，條到某崗位后，再流轉(zhuǎn)到自己確認(rèn)，再提交。

（7）自由跳轉(zhuǎn)

這種是很特殊的路由方式，在流程實(shí)際運(yùn)行時(shí)跳出原來(lái)定義的線路，自由跳轉(zhuǎn)到任意的步驟。

案例：滿足某個(gè)條件，則自動(dòng)跳過某個(gè)崗位，無(wú)需此崗位再審批。

2、常見節(jié)點(diǎn)動(dòng)作

提交：每個(gè)節(jié)點(diǎn)的人將流程提交至下手崗位。

回退：可退回到某個(gè)節(jié)點(diǎn)繼續(xù)流轉(zhuǎn)，退回到發(fā)起崗，或退回到前手崗。

撤回：節(jié)點(diǎn)執(zhí)行完后、下一節(jié)點(diǎn)執(zhí)行前，可以收回進(jìn)行修改然后再提交。

取消/撤銷：流程發(fā)起人執(zhí)行取消流程。

中止：流程提前結(jié)束，當(dāng)前節(jié)點(diǎn)之后的其它節(jié)點(diǎn)不再執(zhí)行。

審批：表單中的某個(gè)字段，用于填寫審批意見。

會(huì)簽：通常用于審批后給相關(guān)的人簽字確認(rèn)，需要簽字確認(rèn)。

知會(huì)：指定的人知道有這個(gè)流程這么回事，并能查看流程，不需要簽字確認(rèn)。

加簽：審批時(shí)，可以征求另一人或多人的意見，然后再回到原審批人。

跳簽：跳過接下來(lái)的一個(gè)或連續(xù)的多個(gè)節(jié)點(diǎn)，直接到指定的節(jié)點(diǎn)執(zhí)行。

……

3、上報(bào)關(guān)系

每個(gè)節(jié)點(diǎn)提交后，下一節(jié)點(diǎn)將有誰(shuí)審批？一般會(huì)為對(duì)應(yīng)崗位的人員配置對(duì)應(yīng)的節(jié)點(diǎn)。但若涉及到分公司或分地區(qū)審批，則需要設(shè)計(jì)上報(bào)關(guān)系。

上報(bào)關(guān)系支持靈活配置前一崗與后一崗的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如北京分公司的審批，提交到財(cái)務(wù)審核時(shí)，只能提交到北京財(cái)務(wù)部。合作公司的審批，只能提交到綜合財(cái)務(wù)部。此時(shí)就需要提前配置上報(bào)關(guān)系，北京分公司——北京財(cái)務(wù)部；合作公司—-綜合財(cái)務(wù)部。各個(gè)部門均可配置對(duì)應(yīng)上報(bào)關(guān)系，包括財(cái)務(wù)，人力，業(yè)務(wù)等。

最后，為用戶配置某個(gè)財(cái)務(wù)部的權(quán)限，則其僅可接收特定對(duì)應(yīng)的上報(bào)關(guān)系的審批申請(qǐng)。如權(quán)限為綜合財(cái)務(wù)部用戶，僅可收到合作公司提交的申請(qǐng)單。

BRAC和流程節(jié)點(diǎn)，在設(shè)計(jì)過程中，還需考慮其靈活性。

如操作員入職流程完畢后，自動(dòng)賦予其崗位對(duì)應(yīng)角色權(quán)限，當(dāng)然這可通過對(duì)用戶組分配角色實(shí)現(xiàn)。當(dāng)操作員調(diào)崗時(shí)，根據(jù)調(diào)崗的跨度大小，自主確定是否更改權(quán)限或刪除權(quán)限。流程節(jié)點(diǎn)在系統(tǒng)中可根據(jù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)，后臺(tái)預(yù)備支撐性較強(qiáng)的節(jié)點(diǎn)變量，支持前臺(tái)配置，由管理員自主根據(jù)對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)流程，配置相應(yīng)的流轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)。

作者：柴小英，先后混跡于大數(shù)據(jù)及互金領(lǐng)域，負(fù)責(zé)過資金端理財(cái)平臺(tái)及資產(chǎn)端信貸后臺(tái)，現(xiàn)任銀客集團(tuán)資產(chǎn)端產(chǎn)品經(jīng)理

本文由 @柴小英原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 Pixabay，基于 CC0協(xié)議

基金公司常遇到的麻煩

1、員工流動(dòng)性大導(dǎo)致客戶資料丟失

2、客戶資料分散雜亂，無(wú)法積累成公司的信息資產(chǎn)，多維度統(tǒng)計(jì)分析困難

3、產(chǎn)品向公司內(nèi)部宣傳覆蓋效率低， 向公司外部宣傳效率低，成本高

4、基金產(chǎn)品種類繁多，限贖回查詢統(tǒng)計(jì)困難

5、業(yè)績(jī)，清算，付息計(jì)算工作量大，容易出差錯(cuò)。

6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)無(wú)法快速了解和管控，管理工作量大而且覆蓋效果差，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

7、沒有有效的團(tuán)隊(duì)信息交流溝通平臺(tái)，溝通成本高效率低。團(tuán)隊(duì)氣氛打造成本市場(chǎng)活動(dòng)客8、戶資料不能和活動(dòng)掛鉤，效果不好評(píng)價(jià)

9、市場(chǎng)活動(dòng)特別是分公司市場(chǎng)活動(dòng)不易管控

10、行業(yè)人員流動(dòng)性大，人員檔案管理麻煩，容易出現(xiàn)人走還在發(fā)工資，人在沒發(fā)獎(jiǎng)金等錯(cuò)11、漏現(xiàn)象。

12、無(wú)法快速的分析客戶價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值，團(tuán)隊(duì)工作對(duì)比。大量人力物力用于統(tǒng)計(jì)數(shù)字的工作。

13、領(lǐng)導(dǎo)沒有易用高效的經(jīng)營(yíng)分析工具

業(yè)務(wù)流程網(wǎng)化，電子化，移動(dòng)化

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，給企業(yè)裝備企業(yè)管理系統(tǒng)幾乎成了企業(yè)信息化管理的標(biāo)配。一般的大型公司以及連鎖餐飲企業(yè)都會(huì)擁有內(nèi)部的管理系統(tǒng)，這個(gè)管理系統(tǒng)十分強(qiáng)大，統(tǒng)籌了上千上萬(wàn)家實(shí)體店的數(shù)據(jù)。一家網(wǎng)紅店可以迅速發(fā)展到上百家，蔓延到每個(gè)城市中心，這離不開他們擁有一套定制的個(gè)性化企業(yè)管理系統(tǒng)。

作為企業(yè)的管理者，您是否存在以下煩惱?

1、能否記得每個(gè)銷售每次聯(lián)系客戶的時(shí)間及內(nèi)容?

2、每個(gè)客戶的流失，您是否清楚具體原因?

3、如何了解客戶的需求變化?

4、因業(yè)務(wù)員離職或變動(dòng)工作的交接不清，而造成人為丟單現(xiàn)象。

5、銷售費(fèi)用節(jié)節(jié)提升，如何合理有效的控制?

6、如何將最新的產(chǎn)品或最新的活動(dòng)及時(shí)性，針對(duì)性的發(fā)送給客戶?

7、銷售頻繁外出，不知去向，如何實(shí)時(shí)得知銷售的動(dòng)態(tài)?

您是否想解決以上幾點(diǎn)問題?

不少企業(yè)管理者會(huì)被上述問題所煩惱，但如果用客戶管理系統(tǒng)，就能有效的解決上述問題。客戶管理系統(tǒng)可以提高業(yè)務(wù)效率，對(duì)于銷售人員：銷售管理系統(tǒng)能夠幫助每一位銷售管理自己的客戶情況，規(guī)范客戶信息。對(duì)于經(jīng)理人員：可以查看每位銷售人員目前所有的客戶情況，可以及時(shí)查看所有的預(yù)期以及歷史情況。對(duì)于企業(yè)管理層：可以通過系統(tǒng)了解整個(gè)公司目前的運(yùn)營(yíng)狀況，需要什么資源補(bǔ)充和調(diào)節(jié)，隨時(shí)隨地查看最新的數(shù)據(jù)，達(dá)到任何形式的遠(yuǎn)程管理和控制。

一個(gè)跟得上時(shí)代變化的企業(yè)管理系統(tǒng)必定是環(huán)環(huán)相扣的，從銷售到項(xiàng)目交接完成，從人員入職到離職，企業(yè)管理者能清清楚楚看到變化。這樣子的系統(tǒng)才能真切有效給企業(yè)帶來(lái)效率。

有野心的企業(yè)都想擁有分公司，連鎖門店，把自己的公司做大做穩(wěn)。當(dāng)你想做品牌連鎖時(shí)，不要忘記開發(fā)個(gè)性定制的網(wǎng)站系統(tǒng)。

基金公司常遇到的麻煩

1、員工流動(dòng)性大導(dǎo)致客戶資料丟失

2、客戶資料分散雜亂，無(wú)法積累成公司的信息資產(chǎn)，多維度統(tǒng)計(jì)分析困難

3、產(chǎn)品向公司內(nèi)部宣傳覆蓋效率低， 向公司外部宣傳效率低，成本高

4、基金產(chǎn)品種類繁多，限贖回查詢統(tǒng)計(jì)困難

5、業(yè)績(jī)，清算，付息計(jì)算工作量大，容易出差錯(cuò)。

6、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)無(wú)法快速了解和管控，管理工作量大而且覆蓋效果差，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

7、沒有有效的團(tuán)隊(duì)信息交流溝通平臺(tái)，溝通成本高效率低。團(tuán)隊(duì)氣氛打造成本市場(chǎng)活動(dòng)客8、戶資料不能和活動(dòng)掛鉤，效果不好評(píng)價(jià)

9、市場(chǎng)活動(dòng)特別是分公司市場(chǎng)活動(dòng)不易管控

10、行業(yè)人員流動(dòng)性大，人員檔案管理麻煩，容易出現(xiàn)人走還在發(fā)工資，人在沒發(fā)獎(jiǎng)金等錯(cuò)11、漏現(xiàn)象。

12、無(wú)法快速的分析客戶價(jià)值，產(chǎn)品價(jià)值，團(tuán)隊(duì)工作對(duì)比。大量人力物力用于統(tǒng)計(jì)數(shù)字的工作。

13、領(lǐng)導(dǎo)沒有易用高效的經(jīng)營(yíng)分析工具

業(yè)務(wù)流程網(wǎng)化，電子化，移動(dòng)化

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)圖