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多個(gè)裝修公司「跑路」,致裝修工程「爛尾」 營銷視頻課程
今年還未過半,就頻繁傳出消費(fèi)者投訴裝修公司工程質(zhì)量問題、服務(wù)不到位、甚至跑路的情況,這些被投訴的公司,有的是成立不到一兩年,有的已經(jīng)是十多年的老牌裝修公司。
本文約3704字,閱讀全文約需5分鐘
近年來,眾多家裝企業(yè)把增加加盟商作為擴(kuò)大經(jīng)營的方式,在全國快速擴(kuò)張。隨著行業(yè)對于裝修企業(yè)資源整合能力的要求變高,需要獎(jiǎng)成本管控、設(shè)計(jì)能力、施工管理和售后服務(wù)等多環(huán)節(jié)有效整合。但如果管理能力不足,盲目擴(kuò)張帶來的工程交付能力不足、資金鏈問題便會(huì)慢慢浮現(xiàn)。
蘋果裝飾多個(gè)分公司出現(xiàn)糾紛
今年3月,和湖北蘋果裝飾公司簽約的一些業(yè)主開始了集體維權(quán),因?yàn)樵诤驮撗b飾公司的裝修合作中,多位業(yè)主交錢后,卻遭遇停工或是未開工,在多次交涉無果后,一些業(yè)主選擇了向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。隨后相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)稱,出現(xiàn)問題后已經(jīng)建立了一個(gè)臨時(shí)處理小組,開始跟項(xiàng)目經(jīng)理、供應(yīng)商以及業(yè)主方積極溝通,正在解決問題。但問題的解決結(jié)果并不樂觀,進(jìn)入4月,多個(gè)省份的蘋果裝飾分公司陸續(xù)出現(xiàn)消費(fèi)者維權(quán)、供應(yīng)商討債的現(xiàn)象。
4月2日,記者曾到北京蘋果裝飾所在地,發(fā)現(xiàn)其店面正在進(jìn)行裝修,店內(nèi)幾乎沒有工作人員,店面玻璃門上貼的“蘋果當(dāng)家集團(tuán)文件”顯示,自2018年4月1日起,公司開始搬家,一位前臺人員表示,此次裝修可能在4月中旬完成。5月初,記者再次來到北京蘋果裝飾所在地,已經(jīng)呈現(xiàn)出停止?fàn)I業(yè)的跡象,隨后記者撥打百度地圖上顯示的蘋果裝飾(北京總公司店)電話,提示該號碼已經(jīng)暫停服務(wù)。其負(fù)責(zé)人近期也向媒體透露,北京分公司已經(jīng)不再接新訂單。
“蘋果裝飾”旗下的其他品牌也出現(xiàn)問題。5月8日據(jù)《都市熱報(bào)》報(bào)道,2017年12月,楊先生在重慶觀音橋聚豐縱橫國際23樓愛尚當(dāng)家裝飾公司簽訂了裝修合同,今年3月水電工進(jìn)場,楊先生前后交了6萬多塊錢給裝飾公司。但清明節(jié)后,楊先生的房子依然沒動(dòng)工,到了4月下旬,裝修也一直沒進(jìn)展。4月30日,楊先生來到愛尚當(dāng)家裝飾公司,沒想到裝飾公司大門緊閉,辦公室被搬空,除了裝修業(yè)主之外,被欠款的還有施工隊(duì)以及材料供應(yīng)商。
4月25日,據(jù)《北京晨報(bào)》報(bào)道,市民張先生1月初和女友在置青春裝飾公司簽訂了裝修合同,并先后兩次共繳納30400元裝修款。但出現(xiàn)了還沒開始裝修,裝飾公司便關(guān)門,無處索要退款的情況。
據(jù)了解,蘋果裝飾集團(tuán)始創(chuàng)于2003年,是集裝飾設(shè)計(jì)、家裝施工、建材、家具、軟裝配飾等服務(wù)為一體的裝飾裝潢集團(tuán)公司,擁有蘋果裝飾、貓舍、泥巴公社、米蘭大宅、喜糖裝飾、面包與紐扣(Bread&Button)、置青春、蛋殼網(wǎng)、牛魔王、檸檬樹裝飾、當(dāng)家裝飾等旗下品牌。
5月5日,蘋果裝飾集團(tuán)董事長李齊在公司官方微信公眾號發(fā)布《關(guān)于蘋果裝飾的真相告社會(huì)各界書》,稱“蘋果裝飾的經(jīng)營人事財(cái)務(wù)權(quán)全部在子公司,特別是在一級大區(qū)總手里,總部并沒有解決子公司問題的能力”,因?yàn)樘O果裝飾采取的是“聯(lián)邦制”。
其所稱的“聯(lián)邦制”,是指蘋果裝飾鑒于家裝公司總部對外埠子公司管控過嚴(yán),導(dǎo)致運(yùn)營效率低下的問題,將經(jīng)營權(quán)、人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)100%下放,集團(tuán)總部只收取1.2%的管理費(fèi)(用來集團(tuán)財(cái)務(wù)、人事、品牌推廣和新項(xiàng)目投資)。
據(jù)了解,在把品牌推廣費(fèi)下放到獨(dú)立品牌一級后,其集團(tuán)的管理費(fèi)收取下降到了0.9%。剩余的錢,都是由各地子公司在本地自行支配使用的??偛繉ㄊ裁村X、花多少錢,沒有權(quán)限也不干預(yù)使用。
典型案例
日前,消費(fèi)者王女士聯(lián)系到我們,她在今年3月26日和北京泥巴公社裝飾設(shè)計(jì)有限公司(以下簡稱“泥巴公社”)簽訂了裝修合同,但是水電改造完成后驗(yàn)收時(shí),王女士就發(fā)現(xiàn)了眾多問題,一是做完水電工程后核算電線米數(shù)時(shí)被告知為260米左右,王女士覺得有點(diǎn)太多,就讓電工師傅當(dāng)場測量實(shí)際米數(shù),結(jié)果發(fā)現(xiàn)多算了約42米;二是本來該通知王女士買的總電箱,工長擅自購買并安裝后,多收取了王女士費(fèi)用;另外,合同中的家裝基礎(chǔ)材料明細(xì)表顯示,電線管的材料品牌為“保利”,但王女士驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有一部分電線管材料為其他品牌,并且在未告知的情況下已安裝完成。
王女士告訴記者,當(dāng)時(shí)是從網(wǎng)上了解到該裝飾公司的,選擇的原因是覺得“泥巴公社”算是一家較大的裝飾公司,應(yīng)該值得信賴。裝修出現(xiàn)問題后,該公司工程部經(jīng)理來過工地一次,負(fù)責(zé)裝修工程的監(jiān)理來過工地兩次(其中一次是和工程部的人一起來的),也僅僅是道歉,并表示希望王女士原諒他們并繼續(xù)合作,但并未給出相關(guān)解決或賠償方案。直到王女士向該公司反映相關(guān)問題約一周后,王女士家人無法忍受該公司一拖再拖的做法,要求該公司領(lǐng)導(dǎo)出面,才有一位工程部經(jīng)理電話聯(lián)系王女士,談相關(guān)賠償?shù)姆桨浮?月28日,王女士和該公司簽訂了解除合同協(xié)議,最終拿到賠償款。
王女士表示,現(xiàn)在水電部分工程已經(jīng)做完,新的裝飾公司并不好找,但已經(jīng)不放心繼續(xù)用“泥巴公社”裝修,這一系列的問題,不僅是錢的損失問題,更是耽誤了裝修工期,包括裝修后的一系列事情都要耽誤。
▲消費(fèi)者王女士在與“泥巴公社”簽訂的裝修合同中顯示使用的水管、電工套管應(yīng)為“美國保利”品牌,但在實(shí)際工程中有一部分則使用的是“天力”品牌。 受訪者供圖
家裝連鎖企業(yè)的資金鏈隱憂
最近,南京、連云港、合肥、無錫、常州等多地消費(fèi)者表示,“一號家居網(wǎng)”也出現(xiàn)了不能按時(shí)施工等問題,部分地區(qū)的“一號家居網(wǎng)”實(shí)體店甚至出現(xiàn)關(guān)門情況,被曝出員工討薪無處,拖欠材料商貨款的現(xiàn)象。
記者從其官網(wǎng)了解到,“一號家居網(wǎng)”成立已經(jīng)14年時(shí)間,體驗(yàn)館大概覆蓋了61座城市,除了大量線下門店,“一號家居網(wǎng)”同時(shí)運(yùn)營有自己的APP、天貓旗艦店、京東旗艦店等。
“一號家居網(wǎng)”負(fù)責(zé)人童銘4月28日在其官方微信公眾號中發(fā)布的“致業(yè)主書”中表示,此次各地連鎖問題的爆發(fā),源自2017年底,一號家居網(wǎng)在江蘇地區(qū)的某些公司出現(xiàn)經(jīng)營困難,至今年4月,因當(dāng)?shù)匚茨芡咨铺幚?,?dǎo)致出現(xiàn)多起爭端,由此給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)主及合作商帶來一定的傷害,同時(shí)也造成一號家居網(wǎng)平臺巨大的名譽(yù)損傷。
業(yè)內(nèi)人士表示,近些年一些裝飾公司用短平快的打法高調(diào)進(jìn)入裝修市場,快速擴(kuò)張,迅速在全國各地開設(shè)分店、分公司,越來越多的家裝企業(yè)把選擇增加各地加盟商作為擴(kuò)大自己企業(yè)的方式之一。
但是,由于加盟方式和管理方式差異,加盟商提供的產(chǎn)品與服務(wù)可能與母公司存在差距,這也容易發(fā)生因?yàn)榉止竟芾聿坏轿?,出現(xiàn)消費(fèi)糾紛的情況,而一旦出現(xiàn)問題,供應(yīng)商、裝飾公司員工也會(huì)受此波及,分公司的動(dòng)蕩一旦傳導(dǎo)到整個(gè)公司,很快會(huì)引發(fā)信任危機(jī),發(fā)生貨款擠兌情況。
裝飾公司跑路,消費(fèi)者難維權(quán)
除了大型家裝連鎖企業(yè)曝出資金鏈危機(jī),裝飾公司“跑路”的新聞近期也在不斷出現(xiàn)。
4月26日的山東《生活日報(bào)》報(bào)道,濟(jì)南市民王先生與濟(jì)南樂豪斯裝飾工程有限公司簽訂裝修合同,支付9萬元,但對方?jīng)]干完就失聯(lián)了,而該公司青島總部工作人員稱,總部已于去年10月與濟(jì)南分公司解約。
陜西《華商報(bào)》3月6日也有報(bào)道稱,西安市民孟先生打電話投訴南二環(huán)太白路立交橋附近的桐城裝飾,孟先生于2016年8月5日與桐城裝飾簽訂了價(jià)值15萬元的裝修合同,可是截至2017年12月底工期仍未完工,最后發(fā)現(xiàn)該公司已經(jīng)人去樓空,孟先生裝修前后共花費(fèi)約17.6萬元。
有業(yè)內(nèi)人士坦言,裝飾公司這類行為已經(jīng)構(gòu)成違約,需要根據(jù)相關(guān)合同約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于繼續(xù)履行、退還裝修款、賠償損失等。但如果裝飾公司倒閉,可能也會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)者打贏了官司也拿不到賠償?shù)那闆r。
家裝過程涉及獲客、材料采購、施工、管理、售后等多個(gè)環(huán)節(jié)。但隨著近些年家裝市場的競爭日益激烈,如今部分企業(yè)把家裝鏈條中的重心放在“獲客”一環(huán),作為供應(yīng)商為了獲得家裝公司業(yè)務(wù)往往采取先供貨、后付款的合作模式。
而一些家裝公司為了贏得更多客源,往往會(huì)采取以低報(bào)價(jià)的方式進(jìn)入市場,一般會(huì)預(yù)收業(yè)主部分裝修款,這樣的運(yùn)營模式如果運(yùn)轉(zhuǎn)正常,就能達(dá)到現(xiàn)金流的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。但如果隨著工程項(xiàng)目的增多,人工費(fèi)和材料費(fèi)的相應(yīng)增加,資金鏈出現(xiàn)緊張的情況,就可能導(dǎo)致無法支撐運(yùn)營。
對近期出現(xiàn)的各類問題,中國建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修委員會(huì)秘書長張仁表示:家裝是工程,必須靠科學(xué)施工、科學(xué)管理、貼心服務(wù)、做好交付落地才是王道。不要企圖全覆蓋全網(wǎng)絡(luò)全銷售。裝修是必須裝的,不是用來炒的,任何炒作都是不會(huì)長久的,家裝關(guān)鍵是施工落地。
消費(fèi)提醒:不要盲目相信低價(jià)
針對裝修市場上裝修公司未履行合同約定,造成未完工就停工、無法按約定工期竣工、擅自更換建材等情況,多地工商局都曾發(fā)布消費(fèi)警示,提示消費(fèi)者要理性、細(xì)致地選擇裝飾公司。有業(yè)內(nèi)人士提醒,隨著裝修旺季的到來,一些裝飾公司采取低價(jià)、贈(zèng)送禮品等方式吸引消費(fèi)者簽單,建議消費(fèi)者應(yīng)該注重裝飾公司的交付能力,而不只是優(yōu)惠力度。
要選擇正規(guī)的、有營業(yè)資質(zhì)的、信譽(yù)度高的家裝公司,不要輕信銷售人員的宣傳,避免沖動(dòng)消費(fèi)?!?. 盡量避免在施工未完工前或尚未驗(yàn)收前將全部款項(xiàng)付清。裝修款可以按完成的項(xiàng)目,逐項(xiàng)支付,細(xì)節(jié)問題應(yīng)寫入合同(如材料的品牌、顏色、材質(zhì)等),不要相信口頭承諾。
3. 對于合同中不明白的條款,不要怕麻煩,應(yīng)該問清楚后做到準(zhǔn)確理解,遇到不明確和未做規(guī)定的,應(yīng)雙方協(xié)商做出補(bǔ)充協(xié)議寫在合同中。
4. 消費(fèi)者在房屋裝修過程中如遇到質(zhì)量問題等糾紛,可及時(shí)向當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會(huì)、消費(fèi)者組織投訴,也可向工商部門或行業(yè)主管部門進(jìn)行申訴。
5. 在裝修工程中保留好相關(guān)憑證(工地照片、裝修合同、付款憑證等),出現(xiàn)消費(fèi)糾紛能提供相關(guān)法律依據(jù)。
本文為新京報(bào)家居原創(chuàng)內(nèi)容。作者:新京報(bào)記者;圖片:網(wǎng)絡(luò)截圖;編輯:李揚(yáng)。未經(jīng)新京報(bào)授權(quán),不得轉(zhuǎn)載和使用。
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天府四街附近裝修公司 企業(yè)視頻課程
以色彩進(jìn)行空間整合
紅綠是最難搭配的兩種顏色,
然而設(shè)計(jì)師在這里卻用這兩種色彩營造出如陽光沙灘般爽朗的感覺,
再加上不規(guī)則的玻璃茶幾,與綠色熱帶植物,
讓你忘記是在家里還是在度假。
若有若無的玻璃墻
客廳和餐廳的公共空間,以一面玻璃墻進(jìn)行功能區(qū)分,
仿佛將此空間也一并納入主空間,
在不需穿透感時(shí)也可拉下卷簾,做出遮蔽效果。
而明亮色彩的運(yùn)用,使空間更時(shí)尚。
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現(xiàn)在面臨著各個(gè)裝修公司廣告的侵蝕,如何在這種情況下正確的找好一家裝修公司?
裝修,你有很多種裝修方法的選擇!
一下幾種裝修選擇方式:
[1]朋友親戚裝修
[2]區(qū)域廣告比較多的公司
[3]游擊隊(duì)
[4]自己裝修
[5]附近裝修公司
以上幾種裝修方式大部分可以在網(wǎng)上搜索的到,今天主要的是給大家講最重要的一點(diǎn),也是最優(yōu)質(zhì)的選擇!
如何找好一家附近裝修公司,“朋友親戚裝修,區(qū)域廣告比較多的公司,游擊隊(duì),自己裝修”這幾種方式是可以到時(shí)不夠質(zhì)量化!
附近裝修公司:
首先打開手機(jī)百度或者360,搜索附近裝修公司,都會(huì)彈出各個(gè)沒聽說過的裝修公司廣告,
完全沒有正確的考慮到客戶的選擇,這個(gè)我是非常討厭的!
搜索隨時(shí),附近裝修公司 往下翻找到百度地圖,
點(diǎn)擊進(jìn)去就會(huì)出現(xiàn)離你比較近的裝修公司出現(xiàn),然后挨著看,這這些公司的留言或評論,
選擇幾家評論好的裝修公司,最好是3家或者3家以上,
然后記住他們公司的名字,進(jìn)入百度搜索進(jìn)入這幾家公司的官網(wǎng),
看他們公司網(wǎng)站的動(dòng)態(tài),簡介,案例,是否附近工地多。然后挨著排除,
找?guī)准乙庀虮容^好的公司,
然后回到百度地圖在找到你就得意向的幾家公司,搜索出來。
撥打百度地圖上面的電話,
一般百度地圖上面留的商鋪電話都是公司老板或者前臺店長電話,
這樣子你直接打過去接聽的是老板或者前臺的電話,你就會(huì)得到更好的效果。
為什么要再次回到百度地圖撥打商鋪電話?
第一如果你進(jìn)的是官網(wǎng)直接撥打官網(wǎng)上面或者官網(wǎng)客服電話,你就會(huì)面臨后期的各個(gè)服務(wù),你會(huì)覺得這些服務(wù)不好嗎,不是不好 如果是由客服帶領(lǐng)你以前選擇了他們公司
你就會(huì)面臨一部分的傭金的支出。
第二為什么要回到百度地圖撥打商鋪電話,如果你后期選擇了這家公司,前期接聽電話的是公司高管,這樣就少了一部分的客服服務(wù)傭金,雖然傭金不是很多,但是這個(gè)時(shí)候你面臨著選擇他們公司的價(jià)格,因?yàn)闆]有客服了,是直接與設(shè)計(jì)師或老板直接砍價(jià),你會(huì)更好的站住立場。
有些人又會(huì)說選擇一家公司是看他們公司的工藝,服務(wù),價(jià)格。對啊說的沒錯(cuò),工藝自然會(huì)看,前期你就要先在這幾家公司中排除不是很好的公司,不是讓你每家公司都去砍價(jià),那么如果是這樣你自己被騙了就沒辦法了 服務(wù) 更加不用說了,你在百度地圖上撥打過去的電話都說了不是老板就是店長,他們是公司的一個(gè)形象,做好了服務(wù)的榜樣,也是培養(yǎng)下面員工的領(lǐng)頭人,這樣的服務(wù)不好嗎?對啊正因?yàn)槭撬钥梢愿玫恼剝r(jià)格!
那為什么不選擇自己裝修那樣不是更省錢嗎?
裝修房子,設(shè)計(jì)不算在。你要選8種主材,28種輔材,35項(xiàng)基礎(chǔ)工程,52件家具和配飾,你至少要去到80多家鋪面和將近100人討價(jià)還價(jià)購買近200個(gè)商品,至少需要用2400個(gè)小時(shí),消耗掉2億腦細(xì)胞才能完成裝修!
如果你是一位白領(lǐng),如果你是一位公司CEO,如果你是一位公務(wù)員,如果你是一位主播,你就得自己裝修值嗎?
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第一如果你進(jìn)的是官網(wǎng)直接撥打官網(wǎng)上面或者官網(wǎng)客服電話,
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第二為什么要回到百度地圖撥打商鋪電話,如果你后期選擇了這家公司,
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但是這個(gè)時(shí)候你面臨著選擇他們公司的價(jià)格,因?yàn)闆]有客服了,是直接與設(shè)計(jì)師或老板直接砍價(jià),你會(huì)更好的站住立場。
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你在百度地圖上撥打過去的電話都說了不是老板就是店長,
他們是公司的一個(gè)形象,做好了服務(wù)的榜樣,也是培養(yǎng)下面員工的領(lǐng)頭人,
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裝修房子,設(shè)計(jì)不算在。你要選8種主材,28種輔材,35項(xiàng)基礎(chǔ)工程,52件家具和配飾,你至少要去到80多家鋪面和將近100人討價(jià)還價(jià)購買近200個(gè)商品,至少需要用2400個(gè)小時(shí),消耗掉2億腦細(xì)胞才能完成裝修!
如果你是一位白領(lǐng),如果你是一位公司CEO,如果你是一位公務(wù)員,如果你是一位主播,你就得自己裝修值嗎?
新場附近裝修公司 營銷視頻課程
選裝修公司要如何選擇呢?
其實(shí)小編覺得,選擇本地的裝修公司是最靠譜的,一個(gè)有自己實(shí)體店的,而且能在一個(gè)地方做了這么久的裝修公司,肯定有它自己的特色存在,不然也不會(huì)存在。
本地裝修公司
本土資源,發(fā)展相對較好,但是收到大資本的沖擊,競爭力不如大型裝修公司和連鎖公司。但是這些公司,都是很注重口碑的,有了好評,客戶滿意了,后期客戶才能推薦客戶。
并且這些店鋪對后期的售后,也是有一定的保證的。畢竟店在這里,也不希望因?yàn)檠b修的問題導(dǎo)致客戶上門。所以在前期的裝修和后期的維護(hù),本地裝修公司是比較注重的。
那么我們找裝修公司,為什么要找附近的呢?
很簡單,附近的裝修公司,有問題隨時(shí)能夠上門找。
看人的心理哦,當(dāng)商家得知,客戶就是附近的住戶,那么肯定不敢坑你,對不對?
那么為了讓你再幫他們公司多宣傳宣傳,后期給他介紹客戶,肯定是要加倍的給您一些好處,在價(jià)格,施工等等,相對來說都是不敢怠慢的。
所以找裝修公司,就選家附近的裝修公司。
新場附近裝修公司 企業(yè)視頻課程
選裝修公司要如何選擇呢?
其實(shí)小編覺得,選擇本地的裝修公司是最靠譜的,一個(gè)有自己實(shí)體店的,而且能在一個(gè)地方做了這么久的裝修公司,肯定有它自己的特色存在,不然也不會(huì)存在。
本地裝修公司
本土資源,發(fā)展相對較好,但是收到大資本的沖擊,競爭力不如大型裝修公司和連鎖公司。但是這些公司,都是很注重口碑的,有了好評,客戶滿意了,后期客戶才能推薦客戶。
并且這些店鋪對后期的售后,也是有一定的保證的。畢竟店在這里,也不希望因?yàn)檠b修的問題導(dǎo)致客戶上門。所以在前期的裝修和后期的維護(hù),本地裝修公司是比較注重的。
那么我們找裝修公司,為什么要找附近的呢?
很簡單,附近的裝修公司,有問題隨時(shí)能夠上門找。
看人的心理哦,當(dāng)商家得知,客戶就是附近的住戶,那么肯定不敢坑你,對不對?
那么為了讓你再幫他們公司多宣傳宣傳,后期給他介紹客戶,肯定是要加倍的給您一些好處,在價(jià)格,施工等等,相對來說都是不敢怠慢的。
所以找裝修公司,就選家附近的裝修公司。