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中國零售趨勢半年報:京東快閃店種草新場景 零售視頻課程
6月18日前后,中國29個城市的熱門商場或者市中心街道上出現(xiàn)了一家時尚、新奇又好玩的臨時店,引爆了無數(shù)人的朋友圈,這便是京東與品牌商聯(lián)手制造的“JOYSPACE京東無界零售快閃店”。“仙女教母一揮手,灰姑娘就穿上了華美的衣裙,我特別喜歡這個橋段。沒想到現(xiàn)實生活中也有這種魔法衣櫥了,不換裝就能‘試穿’?!本Ь俏磺啻红n麗的大學生,618期間專門和男友坐了近兩個小時的地鐵來北京三里屯拔草。試完新衣試新妝,晶晶在AR鏡里試了幾個妝容,一時有些躊躇,問身邊男友的意見。奈何直男腦回路實在難解“畫眉深淺入時無”的風情?!岸_?,你說呢?”負責導購的智能音箱關(guān)鍵時刻非常給力,給晶晶提供了專業(yè)的購買建議。“真的好多黑科技,看,刷你的臉就能付錢了!”晶晶興奮地拉著男友走過了京東無人超市的自動結(jié)算通道,超市內(nèi)每件商品都有獨一無二的身份識別芯片,顧客購物時走過結(jié)算通道后就能自動“刷臉”付款,享受無感知的購物體驗。體驗了黑科技,又買到了心儀的化妝品,晶晶埋頭修著圖打算秀一波朋友圈,想必又會有一批女孩兒因此種草快閃店。 “快閃店”這個名詞確切地說是一個舶來品,由POP-UP Store翻譯而成。做幾天生意,營造話題,打響知名度,之后立即消失,這是快閃店的一貫作風,即通常不以銷售為目的,宣傳品牌、設計和試水消費者與市場才是重點。 今年的6·18成為京東無界零售的一次檢驗和“秀場”,京東今年尤為關(guān)注“黑科技”賦能、線上線下融合、零售基礎設施開放等領(lǐng)域。6月,京東快閃店和1400個品牌達成合作,大型商圈舉辦了32場活動,覆蓋了28個城市,用人工智能、AR、VR、大數(shù)據(jù)等當紅技術(shù)與消費者體驗、復雜多變的場景化消費相結(jié)合,為消費者提供了全新的科技化消費體驗,“好看、好玩、好買”的無界消費體驗滿足了消費者對品質(zhì)產(chǎn)品與生活格調(diào)化的剛性需求。“線上線下融合的快閃店項目模式,使無界零售理論的應用場景更為豐富,為消費者帶來了全新的科技化消費體驗”,京東集團副總裁、市場營銷部負責人門繼鵬表示:“同時,這也體現(xiàn)出京東在積木化賦能品牌商的過程中,正在從協(xié)同創(chuàng)新力、新型的場景聚合力、高頻的用戶連接力和速捷的智能驅(qū)動力等四個維度,為品牌商提供更為包容、創(chuàng)新和可復制的無界零售解決方案,帶動品牌實現(xiàn)全渠道多維度的高速增長。”位于珠江邊的珠海市香洲區(qū),618前夕,京東與三星聯(lián)手的快閃店里,小宇體驗了把用三星GalaxyS9樣機現(xiàn)場開黑的感覺。此前小宇看到京東推送說這款手機能體驗某農(nóng)藥游戲的全新版本,想買又不知性能如何的時候,京東推送顯示這款手機在618期間快閃店有樣機可以體驗,瞬間解決了看不見、摸不著的苦惱?!笆謾C畫質(zhì)很好,耗能也低,實物體驗感覺不錯。”小宇說。 “即看即買、趨勢挖掘”,也是京東無界零售快閃店兩大亮點。京東團隊在利用大數(shù)據(jù)分析消費者畫像的基礎上,制定購物區(qū)設計方案,活動場地選址、功能區(qū)策劃、內(nèi)容引入、現(xiàn)場執(zhí)行等線下運營全流程。此次618期間,快閃店更是率先使用京東JPass會員碼解決方案,以會員碼為連接點,實現(xiàn)用戶數(shù)字化識別和運營、線上流量引入、優(yōu)惠券權(quán)益核銷、智能收銀等功能,在知人、知貨、知場的基礎上重構(gòu)線下零售成本、效率和體驗,全面賦能快閃零售運營商,實現(xiàn)消費者線上下單結(jié)合現(xiàn)場自提的快閃購物體驗,也滿足了各類品牌線下品牌推廣、試水、引流、上新、分銷需求。綜評:快閃店模式在各大品牌和電商的營銷活動中使用越來愈多,對于新產(chǎn)品推廣、或者一些低頻高消費、生活服務類產(chǎn)品,在不同商圈巡回做快閃店,讓消費者體驗產(chǎn)品并擴大知名度是不錯的選擇,利用電商大數(shù)據(jù)選址和畫像的快閃店,不僅未來將會承擔更多的品牌推廣和試水功能,更可以看做是數(shù)字技術(shù)賦能實體零售的未來樣本,為零售行業(yè)的發(fā)展方向持續(xù)創(chuàng)新探索。有了技術(shù)的加持,再加上快閃這種直擊消費者心理的創(chuàng)意形式,喜愛嘗試新鮮事物的消費者會最先感知和習慣未來新型的零售模式。(來源:《2018中國零售趨勢半年報》)