釘釘差點(diǎn)就沒活下來，這種感覺不是親身經(jīng)歷過，是不會(huì)懂的：那是一種從死人堆里爬出來的感覺。

正是這種在絕望后獲得重生的感覺，支撐著釘釘同學(xué)們繼續(xù)前行的腳步。

我叫上城，是釘釘?shù)囊粋€(gè)數(shù)據(jù)工程師，我一直是用冷冰冰的數(shù)據(jù)分析整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但回顧釘釘走到現(xiàn)在的歷程，我很難理性起來。

來往的絕望

2013年下半年，阿里集團(tuán)“ALLIN無線”，為了抵抗日益強(qiáng)大的微信，一部分同學(xué)受命去做一個(gè)跟微信抗衡的社交產(chǎn)品，產(chǎn)品取名叫“來往”——來而不往非禮也之意，通俗點(diǎn)可以說是朋友之間要來往的意思。

來往核心創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)是被集團(tuán)像抓壯丁一樣被點(diǎn)名抽調(diào)過去的，可以想象一下當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景：當(dāng)天上午你還在原部門開會(huì)，中午就通知你下午去來往團(tuán)隊(duì)報(bào)道，調(diào)令立即生效，不用做業(yè)務(wù)交接。

這跟當(dāng)年馬老師找?guī)讉€(gè)員工去創(chuàng)建淘寶、支付寶的場(chǎng)景是一樣一樣的。當(dāng)時(shí)來往的核心創(chuàng)始成員里就個(gè)叫無招的人。

“ALLIN無線”帶來的變化就是，很多部門都執(zhí)行996制度：早上9點(diǎn)上班晚上9點(diǎn)下班一周工作6天。

我記得我2013年11月到來往工作第一周的情景，晚上12點(diǎn)，無招帶著全產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)去撒野地冥想來往產(chǎn)品方向，他手機(jī)里播放著輕音樂，讓大家躺在床墊上冥想一分鐘，嘴巴里重復(fù)一句話：“大家想想如果來往接下來只做一個(gè)功能，是什么功能，為什么？”

過了一會(huì)，這一句就變成了：“別睡著，別睡著，大家想想如果來往接下來只做一個(gè)功能，是什么功能，為什么？”

然后變成：“把那誰(shuí)誰(shuí)搖一搖，他睡著了……”

那時(shí)候很多人都知道來往團(tuán)隊(duì)太拼太累了，但即使這么拼這么累，還是有很多人踴躍的投入到來往團(tuán)隊(duì)，來往團(tuán)隊(duì)一下子就達(dá)到了200人，因?yàn)閬淼倪@伙人大家骨子里都抱著一個(gè)信念：做成來往！

而微信是怎么看來往的呢：你們看，他們拿著根木棒子就來挑戰(zhàn)我們的航空母艦了。后來的形勢(shì)也證明，來往的產(chǎn)品太過YY，而且差異化價(jià)值不突出，體驗(yàn)上也確實(shí)不如微信，

再后來的事，大家都知道的：6個(gè)月之后，來往不行了。

我是做數(shù)據(jù)的，當(dāng)看到來往的用戶活躍數(shù)據(jù)每天都在環(huán)比下降，新注冊(cè)用戶數(shù)每天也在環(huán)比減少時(shí)，那種無助的情緒在西溪園區(qū)3號(hào)樓4樓的南面辦公區(qū)蔓延。

隔幾天就有人一起聚餐，這次是慶祝誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)轉(zhuǎn)崗了，下次是慶祝誰(shuí)誰(shuí)誰(shuí)去創(chuàng)業(yè)了……

越是最困難的時(shí)候，越能體現(xiàn)出人內(nèi)心的強(qiáng)大。2014年5月26日，無招帶著么么茶、天鵬、依岱、悠悠和元英，去到馬老師湖畔花園的家（淘寶、支付寶誕生的地方），閉關(guān)為來往團(tuán)隊(duì)找方向。

抓到一根救命稻草

在湖畔閉關(guān)的日子是最難熬的。無招他們幾乎把市面上所有的APP全研究了一遍，哪個(gè)APP有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，他們都逐一記錄：比如消息的已讀未讀就是那時(shí)候發(fā)現(xiàn)的。

有一次，無招聽說某位教授有好的想法，立馬開車去教授家傾聽高見，那時(shí)候是凌晨4點(diǎn)（教授本人是接受的）。

逐漸的，做一款工作相關(guān)軟件的概念越來越清晰。像審批這樣的日常工作流程，當(dāng)時(shí)阿里巴巴都是在手機(jī)上處理的，而傳統(tǒng)企業(yè)都還是通過紙質(zhì)化辦公。大家想著，如果能讓全中國(guó)的企業(yè)都能實(shí)現(xiàn)手機(jī)上辦公，這件事就挺牛的了。

（圖：無招在和團(tuán)隊(duì)在湖畔花園討論產(chǎn)品）

那時(shí)候湖畔花園的人們都覺得自己發(fā)現(xiàn)了一片藍(lán)海！

為了避免再走來往時(shí)候YY的老路，無招帶著大家去找企業(yè)共創(chuàng)（共創(chuàng)是釘釘創(chuàng)造的名詞：就是從企業(yè)真實(shí)需求出發(fā)，也就是“不能YY”）。這段時(shí)間持續(xù)了好久，也找了好多家企業(yè)，他們都說沒有組織管理的訴求，沒有用“辦公類型”軟件的想法。

剛看到些許曙光的湖畔花園的人們，又陷入了深深的絕望中，難道這片藍(lán)海又是大家YY出來的藍(lán)海？？？

那時(shí)候，無招對(duì)大家說，如果再找不到企業(yè)共創(chuàng)，大家就回湖畔花園再找新的方向。就在要放棄的最后一天下午，就在大家在文三路百腦匯電腦城樓下吃臭豆腐的時(shí)候，依岱說這電腦城樓上他有一個(gè)大學(xué)同學(xué)叫史楠，是賣電腦的，可以問問他們公司是否能去共創(chuàng)一下。

牛逼的故事都有美妙的峰回路轉(zhuǎn)，依岱的這通電話讓當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的人至今都記憶猶新：

依岱：史楠，你在不在公司啊？

史楠：在啊。

依岱：你公司有多少人?。?/p>史楠：五六十人吧，或者七八十人。怎么了？

依岱：（捂著手機(jī)聽筒跟無招說）無招，他們五六十、七八十人。

無招：好。

依岱：你們公司有沒有遇到公司管理方面的困難啊？

史楠：有啊。

依岱：（繼續(xù)捂著手機(jī)聽筒跟無招說）無招，他們有公司管理方面的困難！

無招：太好啦，你問他，方不方便，我們上去看看？

依岱：史楠，我們?nèi)ツ愎究纯矗懔牧陌。?/p>史楠：方便啊，你們?cè)谀陌。?/p>依岱：我們就在你公司樓下，我們上來了哈！

就這樣，無招他們幾個(gè)人就端著電腦進(jìn)入到康帕斯公司總經(jīng)理史楠的辦公室，詳細(xì)了解這家公司管理方面的痛點(diǎn)，也開始了與這家公司長(zhǎng)期共創(chuàng)的開始。

當(dāng)時(shí)史楠說他們員工用微信、郵件、QQ等多個(gè)工具辦公，缺乏一個(gè)用于辦公溝通和協(xié)作的統(tǒng)一入口，而且員工的溝通效率和執(zhí)行力都比較低。

這不正是企業(yè)對(duì)于移動(dòng)辦公軟件的需求嗎？慢慢的，釘釘雛形漸顯：有企業(yè)通訊錄（全公司共享的組織聯(lián)系人），DING功能（當(dāng)時(shí)只有電話DING），溝通，功能設(shè)置4個(gè)菜單項(xiàng)的APP誕生了。

剛開始湖畔花園團(tuán)隊(duì)缺乏開發(fā)資源，所以產(chǎn)品功能的體驗(yàn)并很不好。史楠后來曾開玩笑說，他開始都不相信這是阿里巴巴技術(shù)團(tuán)隊(duì)開發(fā)的出APP，但當(dāng)時(shí)又不好意思講，因?yàn)檫@群人真的非常努力的在解決問題。

有一次，史楠半夜發(fā)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品bug，把問題丟到群里后，他就去睡覺了。第二天早上起來一看，發(fā)現(xiàn)工程師已經(jīng)找到問題原因并修復(fù)，而且更新了一個(gè)版本包，請(qǐng)史楠再用看看還有沒有問題。

問題發(fā)現(xiàn)后不過夜——這種工作精神，也一直延續(xù)到現(xiàn)在釘釘團(tuán)隊(duì)的血液里！

2015年1月16日，釘釘1.0版本發(fā)布會(huì)在北京舉行，幾乎整個(gè)釘釘團(tuán)隊(duì)都去了北京。當(dāng)天晚上，當(dāng)么么茶盯著實(shí)時(shí)新注冊(cè)用戶的爆發(fā)性增長(zhǎng)趨勢(shì)時(shí)，所有釘釘人都難掩激動(dòng)之情，很多人都喝得酩酊大醉。

漂亮的曲線！

自釘釘?shù)?.0版本面世，釘釘就以3周一個(gè)版本迭代的速度快速上線新功能，越來越多的用戶知道釘釘。

2015年5月26日，釘釘2.0版本的時(shí)候，我們整合了郵件、OA和共享存儲(chǔ)，打造了全新移動(dòng)協(xié)同平臺(tái)，讓企業(yè)的工作流程全部上釘釘：包括審批、日志匯報(bào)、簽到、公告等。

那段時(shí)間，釘釘?shù)臄?shù)據(jù)指標(biāo)就如同坐上了火箭，一路狂升，增長(zhǎng)曲線真是非常漂亮！

即便是2016年7月1日釘釘免費(fèi)電話功能下線，也只是讓釘釘稍稍放緩了一下腳步，之后在短短的2個(gè)月內(nèi)，釘釘就恢復(fù)了全面增長(zhǎng)！

2016年9月19日，釘釘發(fā)布3.0版本，全面打通企業(yè)內(nèi)外的溝通和協(xié)同功能，釘釘?shù)脑鏊儆稚狭艘粋€(gè)新的臺(tái)階！

2017年6月11日，釘釘升級(jí)到3.5版本，并在深圳召開中國(guó)酷公司超級(jí)發(fā)布會(huì)，宣布品牌戰(zhàn)略升級(jí)，推出“酷公司用釘釘”排行榜、釘釘樣板房及釘釘指數(shù)等。

2017年11月19日，釘釘在深圳召開秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，宣布升級(jí)到“軟硬結(jié)合”的4.0時(shí)代，推出釘釘智能前臺(tái)M2、釘釘智能通訊中心C1、釘釘智能投屏FOCUS系統(tǒng)智能辦公硬件，為企業(yè)提供軟件硬件一體的智能化移動(dòng)辦公解決方案。

現(xiàn)在，釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)量已經(jīng)超過500萬(wàn)家，成為全球最大的企業(yè)服務(wù)平臺(tái)。

玩命活著的戰(zhàn)隊(duì)

不計(jì)得失，不懼困難，整個(gè)團(tuán)隊(duì)齊心合力向前走，這種釘釘精神，舉兩個(gè)例子就能說明。

釘釘國(guó)際化業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人今禧。2017年12月左右，在釘釘國(guó)際化業(yè)務(wù)大規(guī)模投放第一天，有同學(xué)發(fā)現(xiàn)釘釘海外用戶接收短信驗(yàn)證碼成功率極低（原因是海外賬戶驗(yàn)證碼下發(fā)通道遇到bug）。今禧當(dāng)即把釘釘所有海外注冊(cè)用戶短信驗(yàn)證碼扣款的賬戶切換到自己的信用卡賬戶，保證了短信驗(yàn)證碼下發(fā)和業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。然后今禧再去找相關(guān)技術(shù)同學(xué)解決這個(gè)問題。

其實(shí)自掏腰包先解決業(yè)務(wù)問題再去解決系統(tǒng)問題的，今禧不是第一個(gè)！

釘釘測(cè)試團(tuán)隊(duì)測(cè)試專家張炅和安卓團(tuán)隊(duì)高級(jí)開發(fā)工程師瀧衣。接到客戶對(duì)于釘釘智能前臺(tái)打卡無聲音的反饋，在多次排查不見問題復(fù)現(xiàn)時(shí)，張炅從周六下午開始把自己關(guān)在小房間至次日凌晨4點(diǎn)，集中打卡3800次，最終成功重現(xiàn)了問題，之后馬上電話聯(lián)系開發(fā)瀧衣。瀧衣在周日凌晨4點(diǎn)接到電話，立即趕回公司現(xiàn)場(chǎng)排查問題，直至中午定位到原因，晚上修復(fù)完成，經(jīng)過持續(xù)壓測(cè)和多天灰度后，再三確認(rèn)了問題得以完全修復(fù)。

這樣的事情不勝枚舉。馬老師曾說過，釘釘非常像當(dāng)年的淘寶、支付寶，有拼勁有狼性，是阿里的頭狼戰(zhàn)隊(duì)。我也以能在這樣的團(tuán)隊(duì)感到自豪。

以上，就是釘釘?shù)囊粋€(gè)普通數(shù)據(jù)分析師，在回首釘釘往事的一點(diǎn)小感想。

數(shù)據(jù)雖然冰冷，人心冷暖自知。有這樣一群伙伴一起往前走，何愁釘釘不成。