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電視廣告
樂視超級電視“移花接木”的“廣告”很糟糕！ 推廣視頻課程
2016年的1月都即將過去了，沒想到，樂視2015年9月舉辦的“黑色919紅色樂迷節(jié)”竟然還在發(fā)酵——樂視不自覺的在2016年年初給自己上演了一出“擅改電視型號”、“移花接木”的廣告! 2015年的廣告，一直打到了2016年。只是，與廣告應(yīng)該有的效應(yīng)相比，這次廣告宣傳顯然很糟糕。 日前，據(jù)中國消費者報報道，“黑色919紅色樂迷節(jié)期間，”由于在樂視商城訂購的樂視超級電視“X-50AIR(張藝謀《歸來》藝術(shù)版)”被換成另一款型號“超3X50”，35位消費者日前將樂視公司起訴至法院。 事情的經(jīng)過很復(fù)雜，但我們不妨回溯一下，過程應(yīng)該是這樣的： 2015年9月19日，樂視公司舉辦“黑色919紅色樂迷節(jié)”，樂視超級電視、超級手機降價500元，現(xiàn)貨開放銷售。部分消費者購買“X50AIR藝術(shù)版”超級電視后，樂視并未履行其承諾的7個工作日發(fā)貨。消費者向樂視交涉，樂視客服人員告訴他們“X50AIR藝術(shù)版”超級電視無貨，將免費升級成新款的“超3X50”超級電視。但消費者發(fā)現(xiàn)，“相比‘X50AIR藝術(shù)版’的配置，‘超3X50’不僅不是升級版，還是降級版?！毕M者拒絕更換型號，要求依合同約定送“X50AIR藝術(shù)版”超級電視。但電視機送來后，開箱一看，依然是已經(jīng)被明確拒絕的“超3X50”超級電視。經(jīng)過交涉后，樂視客服表示，由于其沒有收貨，因此只能取消訂單，強制退款。再經(jīng)過幾番交涉，樂視公司只答應(yīng)可以退機退款，另外給消費者幾個月的會員權(quán)益或者300元樂視商城的代金券作為補償。消費者認(rèn)為樂視的行為是一種欺詐行為，所以將樂視告上法庭。 以上，是依據(jù)媒體報道整理的。由于還沒有聽到樂視的聲音，只好先以此為準(zhǔn)。所以，按照消費者的說法，說樂視“移花接木”也不為過。而2016年新年伊始，樂視就有這樣的新聞爆出，真可謂給樂視打了一次免費廣告。 回放完這個過程，我們應(yīng)該對這個劇情的發(fā)展感到眼熟。因為這起訴訟事件很顯然應(yīng)該就是2015年9月底部分消費者對樂視不滿的續(xù)集。那個時候，部分購買超級電視的消費者反映，購買樂視超級電視一周之后，樂視仍未發(fā)貨。當(dāng)時，樂視的客服表示，因為促銷期間訂單量太大，庫存沒有現(xiàn)貨，導(dǎo)致部分用戶發(fā)貨延遲。 我還記得，針對當(dāng)時消費者的不滿，我曾經(jīng)有幾個假設(shè)，來分析樂視不能按時發(fā)貨的問題。那時我的假設(shè)是：一，真的沒貨，樂視確實沒貨了;二，有貨不發(fā)，樂視在進行饑餓營銷炒作。 但在今天看來，我發(fā)現(xiàn)我那時的假設(shè)是部分正確、部分不太完滿。 在媒體的報道中，我注意到一個細節(jié)：“2015年10月17日，消費者致電樂視要求更換回自己訂購的‘X50AIR藝術(shù)版’，樂視客服表示該型號沒有貨，但是該消費者2015年10月25日在樂視官網(wǎng)上看到，‘X50AIR藝術(shù)版’依然在銷售?！? 筆者按照這個細節(jié)，在2016年1月24日也登陸樂視商城，搜索“X50AIR藝術(shù)版”，發(fā)現(xiàn)“樂視TV?超級電視LetvX50 Air張藝謀《歸來》藝術(shù)版”這個搜索結(jié)果。點開這個產(chǎn)品的話，是關(guān)于“X50 Air張藝謀《歸來》藝術(shù)版”的介紹。在產(chǎn)品名稱下邊，網(wǎng)頁顯示“暫停購買”，并且提示“歡迎選購第三代超級電視X50”。而點開“歡迎選購第三代超級電視X50”后面的鏈接，就是“超3X50”的產(chǎn)品界面。如果在這個時候看，不管2015年10月25日“X50AIR藝術(shù)版”是否依然在銷售，如今這款產(chǎn)品確實下架了。 可是，下拉頁面的話，我赫然發(fā)現(xiàn)“X50 Air張藝謀《歸來》藝術(shù)版”下面的“立即購買”是紅色的，點擊“立即購買”的話，會出現(xiàn)“四至五周發(fā)貨”的頁面選項。這就意味著，“X50 Air張藝謀《歸來》藝術(shù)版”還是可以購買的。這是什么原因呢?我很困惑。有興趣的朋友，不妨去樂視官網(wǎng)看一下。 具體是什么原因?qū)е铝诉@樣的結(jié)果，我不得而知。是系統(tǒng)出錯，還是官方刻意為之?誰知道呢!如果大膽的猜測的話，那或許有這么兩種可能：一，以“張藝謀《歸來》藝術(shù)版”無貨的假象誘使消費者去購買“超3X50”，大概“超3X50”不太好賣;二，以前對消費者說“張藝謀《歸來》藝術(shù)版”無貨，現(xiàn)在為了掩飾之前的“借口”，做個假象。我的假設(shè)可能有所偏差，可這個現(xiàn)象更是離奇。 再回到我去年認(rèn)為樂視在進行饑餓營銷炒作的假設(shè)，我之所以說我的假設(shè)部分正確、部分不圓滿，就是因為樂視很有可能是在借“X50 Air張藝謀《歸來》藝術(shù)版”來對“超3X50”進行別樣的“促銷”。至于原因是什么，也許媒體的報道能夠說明問題。一位消費者對這兩款產(chǎn)品進行對比后，發(fā)現(xiàn)了二者的區(qū)別：“雖然(超3X50)芯片升級為MSTAR6A928處理器，但是ROM(機身存儲)容量從16G降低到8G，揚聲器功率從40W降低到20W，揚聲器數(shù)量從5個降低到4個，原本贈送的超級遙控器也被取消，手機/PAD遙控功能也取消了，卡拉OK接口也取消了……” 看來，樂視“移花接木”的原因很可能就是產(chǎn)品的因素。 雖然前面是諸多假設(shè)，但我們可以確認(rèn)的一點是：2015年的“黑色919紅色樂迷節(jié)”雖然很火爆，可是樂視“擅改電視型號”、“移花接木”的“廣告”很糟糕。因為，意圖在2016年大展宏圖的樂視電視，如果以這個廣告效應(yīng)進入新的一年的話，會給消費者留下什么印象呢?樂視網(wǎng)在最新披露的《投資者關(guān)系活動記錄表》中表示，超級電視2015年完成了300萬的銷售目標(biāo)，總的存量用戶達到了近500萬，2016年的銷售目標(biāo)是600萬臺。那么，不解決好這35位消費者的問題，樂視以什么樣的企業(yè)形象去完成這600萬臺的銷量目標(biāo)呢? 當(dāng)然，前面提及的媒體報道只是消費者的一面之詞，我們希望能聽到樂視官方對此的解釋。也許，樂視會有另外一種說法。 但不管怎么說，至少從目前看，如果樂視沒有一個合理解釋的話，那樂視超級電視“移花接木”的“廣告”效應(yīng)很是糟糕! 作者：姜伯靜|來源：iDoNews專欄
