現(xiàn)在許多汽車制造商，都在致力于自動(dòng)駕駛技術(shù)，但消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)駕駛汽車的期望并不高。根據(jù)最近的一項(xiàng)研究，只有十分之一的消費(fèi)者真正想要一輛配備自動(dòng)駕駛技術(shù)的汽車。

根據(jù)美國(guó)消費(fèi)者報(bào)告最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，計(jì)劃在未來(lái)兩年購(gòu)買汽車的消費(fèi)者中，只有11％的人希望擁有采用自動(dòng)駕駛技術(shù)的汽車。自適應(yīng)巡航系統(tǒng)偏好的消費(fèi)者有28％，車道保持系統(tǒng)偏好的消費(fèi)者僅為21％。

另一方面，消費(fèi)者對(duì)其他功能的偏好明顯更高。51％的受訪者表示安裝后置攝像頭和后置雷達(dá)非常重要，45％的受訪者表示盲區(qū)報(bào)警功能很重要。可見(jiàn)，消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)駕駛技術(shù)的偏好遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)駕駛輔助裝置。

因此，消費(fèi)者的偏好與汽車制造商和媒體宣傳的自動(dòng)駕駛的高期望相反。消費(fèi)者對(duì)新興技術(shù)的反應(yīng)更加保守。

制造商和消費(fèi)者的期望之間存在差距的原因是信任問(wèn)題。到目前為止，大多數(shù)消費(fèi)者并不相信自動(dòng)駕駛技術(shù)。他們擔(dān)心自動(dòng)駕駛汽車誤導(dǎo)性警告而導(dǎo)致事故，或者因?yàn)橄到y(tǒng)運(yùn)行不正常。

其他消費(fèi)者表示不愿意在駕駛時(shí)干預(yù)車輛控制。無(wú)論駕駛員的意圖如何，自動(dòng)駕駛車輛都會(huì)干擾轉(zhuǎn)向，加速或減速。這會(huì)讓駕駛者感到自己的操作被“中斷”。最重要的是，似乎大多數(shù)消費(fèi)者沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)這些自動(dòng)駕駛相關(guān)技術(shù)。

盡管如此，但業(yè)界還是預(yù)計(jì)消費(fèi)者對(duì)自動(dòng)駕駛的偏好將穩(wěn)步增加。目前只有一小部分人體驗(yàn)過(guò)自動(dòng)駕駛的便利性，但新技術(shù)的安全性和便利性正在蔓延，隨著技術(shù)可靠性的提高，人們的偏好自然會(huì)增加。緊急制動(dòng)系統(tǒng)可以減少14％的撞車事故，而后置攝像頭可以將后部碰撞的可能性降低17％，這些在開(kāi)始普及的時(shí)候也不受歡迎。

美好的夏日與周末相遇，待在家里做阿宅豈不是浪費(fèi)了好時(shí)機(jī)，兩三天的假期，雖然你去不了椰林樹(shù)影、水清沙白的馬爾代夫，也去不了和原住民一起跳草裙舞的夏威夷，可是想享受陽(yáng)光海灘，哪里需要跑那么遠(yuǎn)，一個(gè)兩天一夜的廣東游就能輕松實(shí)現(xiàn)。find周邊游正是這樣一家主打廣東周邊游的商家。

find周邊游于今年五月上線點(diǎn)點(diǎn)客小程序，通過(guò)明確周邊游產(chǎn)品定位，精準(zhǔn)描繪用戶畫(huà)像，再加上小程序輕量化、便捷的用戶體驗(yàn)，聯(lián)動(dòng)精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)與公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，在激烈的旅行市場(chǎng)上搶占了大量用戶資源，僅上線兩月就收獲到了3k+忠實(shí)社群粉絲，每月訂單量輕松突破300+，社群粉絲復(fù)購(gòu)率30%左右，成功破解許多同行所困擾的客戶稀缺、流量不精準(zhǔn)、復(fù)購(gòu)率低等問(wèn)題。

關(guān)于find周邊游

find周邊游主營(yíng)景區(qū)門票、度假酒店(精品民宿、客棧、酒店、別墅等)、周邊游、國(guó)內(nèi)游、出境游、出境旅游尾單特價(jià)等預(yù)訂服務(wù)。將傳統(tǒng)旅行行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，在保證旅游產(chǎn)品持續(xù)特賣品質(zhì)的前提下，向顧客提供第一手限時(shí)特賣信息，挖掘更多新奇有趣的玩法。帶給顧客互動(dòng)性強(qiáng)、購(gòu)買決策容易、旅行時(shí)長(zhǎng)合適、產(chǎn)品性價(jià)比好、自由度高的完美旅行體驗(yàn)。

精準(zhǔn)描繪用戶畫(huà)像，立足本地用戶打造精品深度+高復(fù)購(gòu)產(chǎn)品

旅行市場(chǎng)是一塊大蛋糕，但是巨頭型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也眾多，做精品周邊游可以避開(kāi)攜程、途牛、馬蜂窩等大戶的競(jìng)爭(zhēng)，但是也對(duì)find周邊游在市場(chǎng)定位和目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)度上提出了更高的要求。

find周邊游的目標(biāo)用戶是廣東本地用戶，因?yàn)楫a(chǎn)品以廣州、深圳短程旅游產(chǎn)品為主，在2-3天的小假期、周末旅游場(chǎng)景中，只有本地用戶可以實(shí)現(xiàn)大批量、高頻消費(fèi)。其次，目標(biāo)用戶有較高的消費(fèi)水平，短期休閑需求比較強(qiáng)烈，以家庭出行為主。

在精準(zhǔn)刻畫(huà)了用戶畫(huà)像后，find周邊游決定主打精品海景住宿+深度路線游的高端短期旅行產(chǎn)品，根據(jù)季節(jié)市場(chǎng)需求，在夏季主打海邊度假，冬季主打溫泉旅行，全面合理布局產(chǎn)品線，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，避免“到此一游”式的打卡式旅游，避免產(chǎn)生不利于家庭(老人、孩子)出行的舟車勞頓，通過(guò)深度化、半自助的旅行產(chǎn)品使本地用戶體會(huì)到輕松休閑的度假旅行體驗(yàn)。因?yàn)楸镜赜脩粽贾黧w，所以與一般的旅行產(chǎn)品的低復(fù)購(gòu)甚至是無(wú)復(fù)購(gòu)不同，find周邊游的短期休閑周邊游產(chǎn)品只要在用戶體驗(yàn)上保持高水平，是能夠保證二次甚至多次消費(fèi)的。

住宿作為影響旅行體驗(yàn)的重要一環(huán)，find周邊游也是下足了功夫，他們提供酒店、公寓、民宿、度假村等多種選擇，來(lái)應(yīng)對(duì)用戶成員的組成不同而導(dǎo)致對(duì)住宿的不同需求，讓從前許多苦惱于旅行住宿問(wèn)題的家庭用戶，也能夠輕松選到滿足自己需求的產(chǎn)品，而其他類型的客戶，也可根據(jù)交通方便、180度海景、早餐服務(wù)等差異化特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的房型。

保證產(chǎn)品品質(zhì)還只是吸引顧客的第一步，畢竟，大平臺(tái)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力也不容小覷。作為深耕廣東周邊游的商家，find周邊游的優(yōu)勢(shì)在于，同樣的房源他們能夠拿到最優(yōu)價(jià)格，并且選擇讓利給用戶，在價(jià)格上與競(jìng)爭(zhēng)者拉開(kāi)優(yōu)勢(shì)，讓用戶能夠以更低的價(jià)格享受到高質(zhì)量的房源。

在品牌建立初期，由于缺乏品牌效應(yīng)，讓用戶選擇一家新的旅行商家，很大一部分原因是在同樣的產(chǎn)品之下，這家能夠提供更低的價(jià)格方案，這就是find周邊游能夠如此之快從零開(kāi)始積累大量用戶的秘訣之一。

find周邊游的負(fù)責(zé)人表示：“我們的品牌還在初期建設(shè)階段，所以我們對(duì)短期的收益并沒(méi)有那么關(guān)注，而品牌建設(shè)和抓住客流才是我們關(guān)注的重點(diǎn)，這也是我們選擇讓利給消費(fèi)者的初衷所在?！?/p>精細(xì)化社群運(yùn)營(yíng)，2個(gè)月收獲3000+高粘性高復(fù)購(gòu)粉絲

在精準(zhǔn)刻畫(huà)用戶畫(huà)像和針對(duì)性地推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品之后，find周邊游快速積累了一批種子用戶，這些用戶既是已經(jīng)有過(guò)消費(fèi)經(jīng)歷的老用戶，也是潛在復(fù)購(gòu)用戶，所以find周邊游選擇將這些老用戶拉入微信群，進(jìn)行精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)與管理，提升粉絲粘性與復(fù)購(gòu)率。

find周邊游建立了多個(gè)社群配以專人進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已有超過(guò)3000人的社群粉絲。Find周邊游會(huì)在社群里發(fā)布最新的優(yōu)惠線路，來(lái)激發(fā)培養(yǎng)用戶的二次消費(fèi)行為的產(chǎn)生。

老用戶們除了根據(jù)管理員發(fā)布的推薦產(chǎn)品信息來(lái)消費(fèi)，也會(huì)根據(jù)自己的旅行安排，直接向社群管理員詢問(wèn)有無(wú)相關(guān)產(chǎn)品，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加了如同vip專屬旅行顧問(wèn)的功能，管理員通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)客小程序特有的自動(dòng)生成的產(chǎn)品推廣海報(bào)來(lái)引導(dǎo)用戶快速找到需要的產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)提升用戶忠誠(chéng)度。

此外，建立粉絲社群可以產(chǎn)生社區(qū)化的效果，用戶間互相交流自己對(duì)于商家提供的旅游服務(wù)的使用感受，從而提升用戶對(duì)find周邊游的品牌信賴感，成為品牌效應(yīng)形成的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，當(dāng)客戶對(duì)商家產(chǎn)生信賴感之后，再加上本身易產(chǎn)生二次消費(fèi)的畫(huà)像特點(diǎn)，就能真正做到客戶群體不流失且能持續(xù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)對(duì)精準(zhǔn)用戶的高粘性社群運(yùn)營(yíng)，find周邊游成功做到了30%左右的社群粉絲復(fù)購(gòu)率。

推客老帶新，觸達(dá)種子用戶人際關(guān)系鏈上的目標(biāo)用戶

除了維護(hù)老用戶粘性，商家也需要不斷拉新，拓展客源。因?yàn)閒ind周邊游的用戶大多數(shù)都是廣東本地用戶，他們的社交關(guān)系網(wǎng)上也有很多社會(huì)背景相似的本地親朋好友，符合用戶畫(huà)像，這成為了find周邊游精準(zhǔn)拉新的一個(gè)重要資源。

find周邊游開(kāi)通了點(diǎn)點(diǎn)客小程序推客功能。推客功能作為小程序商城推廣營(yíng)銷的一大利器，很好的幫助了find周邊游實(shí)現(xiàn)老客戶帶新的目的，粉絲快速裂變。因?yàn)槁眯挟a(chǎn)品屬于純體驗(yàn)類的項(xiàng)目，推客分享自己的使用體驗(yàn)、旅行故事很容易驅(qū)動(dòng)推客社交圈內(nèi)的新用戶嘗試消費(fèi)，因此，推客功能的重要性對(duì)想要從老客戶身上發(fā)掘出新客源的旅行產(chǎn)品商家尤為明顯。

老客戶成為推客，通過(guò)朋友圈、社群、私聊等分享交流形式，輕松將潛在客戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。而推客自己在消費(fèi)find周邊游的產(chǎn)品時(shí)，也可以享受幾乎與經(jīng)銷商一樣的冰點(diǎn)價(jià)優(yōu)惠。通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)客小程序的推客功能，find周邊游實(shí)現(xiàn)了在廣東周邊游市場(chǎng)打造品牌口碑和帶來(lái)銷量的雙重效果。

高質(zhì)量公眾號(hào)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，多流量入口導(dǎo)流小程序

公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)也是find周邊游吸引新客流的重要手段。小程序商城與公眾號(hào)的聯(lián)動(dòng)對(duì)其的曝光度和流量引導(dǎo)有著舉足輕重的作用。Find周邊游通過(guò)公眾號(hào)上的流量入口和內(nèi)容輸出，提升小程序的使用量。

find周邊游的公眾號(hào)在底部菜單添加了“商城首頁(yè)”這個(gè)入口，用戶進(jìn)入公眾號(hào)就能輕松找到小程序入口，快速導(dǎo)流小程序。

find周邊游在公眾號(hào)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)上也下足了功夫，旅行產(chǎn)品主要靠體驗(yàn)內(nèi)容吸引用戶，需要在公眾號(hào)上發(fā)布有大量景點(diǎn)照片和路線信息的推送來(lái)吸引用戶的關(guān)注，并且根據(jù)季節(jié)出行的特點(diǎn)來(lái)頻繁發(fā)布針對(duì)當(dāng)季市場(chǎng)需求的產(chǎn)品。find周邊游在每次推送時(shí)會(huì)選擇旅行推薦+優(yōu)惠信息的內(nèi)容組合發(fā)布。

旅行推薦上，find周邊游會(huì)針對(duì)旗下產(chǎn)品路線涉及的景點(diǎn)做旅行攻略，展示景點(diǎn)的特色與美景，以及各種出行的干貨知識(shí)，既幫助到了已經(jīng)購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品的用戶，也給潛在客戶達(dá)到了“種草”的作用。

優(yōu)惠信息推送上，find周邊游在每篇推送的結(jié)尾都加上了由點(diǎn)點(diǎn)客小程序特有的分享功能自動(dòng)生成的帶小程序碼的推廣海報(bào)，用戶掃碼之后就能直接進(jìn)入推文對(duì)應(yīng)的商品詳情頁(yè)，省去了在小程序商城主頁(yè)搜尋的麻煩，簡(jiǎn)化了用戶下單的步驟，體驗(yàn)更友好，轉(zhuǎn)化率更高。

秒殺+砍價(jià)，拉新促活引爆銷售狂潮

為了吸引新客流，find周邊游還在小程序中持續(xù)舉行限時(shí)秒殺活動(dòng)。對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，在缺乏對(duì)產(chǎn)品內(nèi)容的體驗(yàn)之前，價(jià)格是消費(fèi)的首要驅(qū)動(dòng)因素。采用低價(jià)秒殺就是為了讓新用戶打消價(jià)格顧慮，在嘗試過(guò)find周邊游提供的產(chǎn)品服務(wù)后，發(fā)展為老用戶實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，甚至是推客進(jìn)一步裂變流量。

find周邊游的秒殺產(chǎn)品不僅是價(jià)格上極具優(yōu)勢(shì)，而且自由度極高，用戶搶到秒殺產(chǎn)品之后，可自行安排時(shí)間使用，沒(méi)有太嚴(yán)格的強(qiáng)制使用時(shí)間，用戶可以根據(jù)自己的出行時(shí)間選擇何時(shí)使用產(chǎn)品。

除了秒殺以外，find周邊游還會(huì)不定期舉行砍價(jià)活動(dòng)。砍價(jià)通過(guò)驅(qū)動(dòng)用戶主動(dòng)分享產(chǎn)品給社交好友實(shí)現(xiàn)助力以獲得優(yōu)惠，低成本增加產(chǎn)品和小程序的曝光率，是一種高效的流量裂變的方式。據(jù)find周邊游負(fù)責(zé)人介紹，find周邊游的砍價(jià)活動(dòng)效果極好，配合社群宣傳，基本都是上架一天就限額售罄。

這些豐富的小程序營(yíng)銷活動(dòng)，除了能夠吸引新客，也能夠調(diào)動(dòng)老用戶的積極性，增加用戶打開(kāi)小程序商城的頻次，以防錯(cuò)失適合自己的產(chǎn)品。用戶打開(kāi)小程序的次數(shù)增加了，無(wú)形中也能幫助新產(chǎn)品的曝光率，實(shí)現(xiàn)助推宣傳新產(chǎn)品的作用。新客的加入和老客戶的復(fù)購(gòu)積極性，使得find周邊游小程序僅上線2個(gè)月，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月均訂單量超過(guò)300單的成績(jī)。