文|洪生鵬

軟件開發(fā)過程中，往往有很多細(xì)節(jié)和意外讓我們的計(jì)劃趕不上變化。譬如需求變更、人員流動(dòng)等。為了保證項(xiàng)目進(jìn)度可控，有效規(guī)避項(xiàng)目在開發(fā)過程中的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理的作用在軟件開發(fā)中的重要性可想而知。

項(xiàng)目管理大致有項(xiàng)目計(jì)劃和開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理兩方面。

建立項(xiàng)目計(jì)劃

(1)設(shè)計(jì)總體架構(gòu)

針對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施需要，采取適合項(xiàng)目且相對(duì)成熟的框架結(jié)構(gòu)。

前些年，我在某集團(tuán)技術(shù)部門擔(dān)任技術(shù)員時(shí)，那時(shí)公司的產(chǎn)品總出現(xiàn)各種各樣的問題，例如日常發(fā)布系統(tǒng)時(shí)或訪問量稍微過大時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)出現(xiàn)故障，一天下來收到了100多份bug郵件，影響了業(yè)務(wù)系部門的正常使用。

之所以出現(xiàn)這么多的bug，是因?yàn)闊o論業(yè)務(wù)系提什么需求，技術(shù)部都全盤接受了，按理這樣也不會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)這么多bug，技術(shù)部服務(wù)于業(yè)務(wù)部，是正常的，畢竟公司的主要收入在業(yè)務(wù)部?？蓡栴}是，數(shù)據(jù)字典是每個(gè)開發(fā)人員自己設(shè)計(jì)的，導(dǎo)致大多數(shù)數(shù)據(jù)字典冗余、甚至設(shè)計(jì)不合理。各自只關(guān)心自己負(fù)責(zé)的模塊。等到模塊之間有關(guān)聯(lián)時(shí)，問題就接踵而至了。

那時(shí)候公司用asp +mssql server技術(shù)，并沒有采用相應(yīng)的框架，代碼冗余多，后來團(tuán)隊(duì)經(jīng)過兩個(gè)多月的整改，系統(tǒng)才勉強(qiáng)能正常使用。

(2)控制可擴(kuò)展度

擴(kuò)展度過大，將提高系統(tǒng)的復(fù)雜程度，延長(zhǎng)開發(fā)時(shí)間；擴(kuò)展度過低，會(huì)直接影響系統(tǒng)的二次開發(fā)與維護(hù)?？刂葡到y(tǒng)的可擴(kuò)展性，能提高開發(fā)效率，降低系統(tǒng)維護(hù)的難度。

不知你有沒有覺得，項(xiàng)目前期沒有做好，后面復(fù)制粘貼的現(xiàn)象就會(huì)到處可見，導(dǎo)致冗余的代碼越來越多，維護(hù)越來越困難。

(3)建立基礎(chǔ)設(shè)施

合理分配軟、硬件等基礎(chǔ)設(shè)施的部署所需要的時(shí)間與成本。

(4)劃分開發(fā)任務(wù)

利用WBS（Work Breakdown Structure，工作分解結(jié)構(gòu)）對(duì)可交付結(jié)果進(jìn)行分類與劃分。每個(gè)項(xiàng)目劃分為多個(gè)不同階段，每個(gè)階段又可以分為多個(gè)工作包（Work Package），工作包是WBS里最小的可交付結(jié)果，最后從工作包中分解出多個(gè)開發(fā)任務(wù)列表，分配給各個(gè)開發(fā)人員。

(5)部署開發(fā)進(jìn)度

從需求調(diào)研、進(jìn)行概要設(shè)計(jì)、進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)、執(zhí)行開發(fā)任務(wù)、測(cè)試、聯(lián)合調(diào)試、SIT部署、生產(chǎn)環(huán)境部署都常常延誤，項(xiàng)目經(jīng)理必須有談判能力、預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)能力、控制能力。項(xiàng)目經(jīng)理就是在滿足各方項(xiàng)目干系人的利益的情況下，推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展，最后達(dá)到項(xiàng)目驗(yàn)收。

(6)測(cè)試項(xiàng)目成果

每個(gè)工作包都應(yīng)該同步部署測(cè)試工作，提高項(xiàng)目的質(zhì)量。對(duì)出錯(cuò)BUG的工作包應(yīng)該由測(cè)試人員以文本方式記錄，向開發(fā)人員展示錯(cuò)誤所在，讓開發(fā)人員及時(shí)進(jìn)行修改。

管理開發(fā)團(tuán)隊(duì)

(1)組建團(tuán)隊(duì)

按照工作任務(wù)與項(xiàng)目時(shí)間的前提條件建立團(tuán)隊(duì)，按團(tuán)隊(duì)職責(zé)分配人員，一般小組控制在6~10人之間。當(dāng)團(tuán)隊(duì)人數(shù)超過20人時(shí)，應(yīng)該考慮把團(tuán)隊(duì)分解成2個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)不同的開發(fā)任務(wù)。

(2)分配開發(fā)任務(wù)

在每個(gè)迭代周期內(nèi)（一般是15~30個(gè)工作日），應(yīng)該把每個(gè)工作包進(jìn)一步細(xì)分為多個(gè)開發(fā)任務(wù)，開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間應(yīng)該控制在15個(gè)工作小時(shí)以內(nèi)，如果開發(fā)任務(wù)的開發(fā)時(shí)間超出15個(gè)工作小時(shí)，應(yīng)該考慮把任務(wù)再度細(xì)化。而開發(fā)任務(wù)應(yīng)該以自由選擇的方式分配給每個(gè)組員。

(3)跟進(jìn)開發(fā)進(jìn)度

在迭代的前期舉行一次會(huì)議，讓組員了解開發(fā)的進(jìn)展及流程，并以自主選擇的方式分配開發(fā)任務(wù)。用工具記錄開發(fā)流程的進(jìn)展，在每個(gè)工作包完成開發(fā)后應(yīng)該進(jìn)行性功能的測(cè)試，并以文本方式記錄測(cè)試結(jié)果。

每天舉行一次10多分鐘的站立會(huì)議，讓組員匯報(bào)昨天已完成的開發(fā)任務(wù)，當(dāng)天將要做的任務(wù)，以及開發(fā)過程中所遇到的問題。

并在每周末舉行一次例行會(huì)議，交待總體進(jìn)程。

在迭代末期舉行一次沖刺會(huì)議，總結(jié)項(xiàng)目的進(jìn)展，交行已完成的任務(wù)，回顧該迭代周期內(nèi)所遇到的問題，為下一個(gè)迭代做好準(zhǔn)備。

期間千萬不要忽視開發(fā)規(guī)范和代碼審查。

關(guān)于代碼規(guī)范，感興趣，請(qǐng)瀏覽《你見過馬化騰18年前編寫的代碼嗎？》

代碼審查，顧名思義，是一個(gè)檢查代碼并確保其能正常工作的過程，并且盡可能的優(yōu)化代碼。

有人會(huì)對(duì)代碼審查的流程反感，我寫的代碼還要?jiǎng)e人審查，難道懷疑我們的編碼能力。

其實(shí)不然，有人檢查我們的代碼其實(shí)是件好事，能減少因?yàn)榇中牡姆稿e(cuò)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。 即使再好的開發(fā)人員也會(huì)有大意的時(shí)候。

在團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都有自己的強(qiáng)項(xiàng)，通過代碼審查。有些人可能會(huì)提出一個(gè)更聰明的解決方案，用一個(gè)更適合的設(shè)計(jì)模式來降低復(fù)雜度并提高性能。

通過別人的審查，他們可以察覺到可能的問題和發(fā)現(xiàn)能改善的地方，對(duì)代碼提交者的編碼水平提高有很大的幫助。

審查者則可以通過讀別人的代碼學(xué)習(xí)到很多新知識(shí)和技巧，并找出適合他們自己工作的解決方案。

(4)系統(tǒng)測(cè)試

對(duì)每個(gè)已完成的工作包進(jìn)行適時(shí)的測(cè)試，保證系統(tǒng)質(zhì)量與性能。對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行文本的記錄，并把測(cè)試結(jié)果與績(jī)效工資收入掛鉤，并以真實(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算組員的績(jī)效收入。

測(cè)試人員應(yīng)該以文本方式記錄bug，并與開發(fā)人員共同工作的，把突出的缺陷演示給開發(fā)人員，以提高修改的效率。

這里的績(jī)效考核就要慎重了，搞不好會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)人員的流失

(5)解決開發(fā)中的問題

對(duì)開發(fā)人員進(jìn)行前期培訓(xùn)，可適當(dāng)按工作能力分配任務(wù)，指導(dǎo)組員的開發(fā)。當(dāng)遇到問題時(shí)應(yīng)該在當(dāng)天的站立會(huì)議時(shí)即時(shí)提出，避免影響開發(fā)進(jìn)度。

(6)流程化管理

流程化管理(process　management)，是一種以規(guī)范化的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務(wù)績(jī)效為目的的系統(tǒng)化方法。它是一個(gè)操作性的定位描述，指的是流程分析、流程定義與重定義、資源分配、時(shí)間安排、流程質(zhì)量與效率測(cè)評(píng)、流程優(yōu)化等。因?yàn)榱鞒袒芾硎歉鶕?jù)團(tuán)隊(duì)的具體情況而設(shè)計(jì)的，因而這種流程會(huì)隨著內(nèi)外環(huán)境的變化而需要被優(yōu)化。

針對(duì)一個(gè)IT軟件管理來說，應(yīng)該抓好以下四大流程管理：

編碼規(guī)范的制定與執(zhí)行;開發(fā)任務(wù)流程化的制定與執(zhí)行;開發(fā)進(jìn)度流程化的制定與執(zhí)行;測(cè)試成果的制定與執(zhí)行。

流程化的管理減少了團(tuán)隊(duì)成員盲目與重復(fù)的去工作，提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率。同時(shí)也提高了團(tuán)隊(duì)管理者的效率，為管理提高了一個(gè)便捷的管理工具，所以一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)的打造，離不開流程化的管理。

(7)需求變更，修改項(xiàng)目計(jì)劃

在開發(fā)過程中，遇到需求變更，要做好詳細(xì)的文本記錄，讓客戶了解需求變更的實(shí)際情況和開發(fā)方為之所付出的成本代價(jià)。與客戶探討，讓客戶了解計(jì)劃修改對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度所造成的影響。同時(shí)為開發(fā)人員爭(zhēng)取工作量。

筆者曾遇見過，項(xiàng)目開發(fā)過程中，需求變更了，可給予相應(yīng)的開發(fā)人的工作量卻沒有任何變動(dòng)，這對(duì)開發(fā)人員很不公平，開發(fā)人員只好通過加班加點(diǎn)來完成任務(wù)。這樣很容易導(dǎo)致人才流失，做完了這個(gè)項(xiàng)目，組員都陸陸續(xù)續(xù)辭職了。

軟件開發(fā)管理，必須得提高軟件團(tuán)隊(duì)管理能力，管理者就要利用一切機(jī)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)成員感受到團(tuán)隊(duì)的力量，讓他們不孤單，不委屈，并通過每一次的開發(fā)任務(wù)讓他們不斷成長(zhǎng)。

做好項(xiàng)目管理，在軟件開發(fā)中不容忽視，只有做好了，才不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度，才能推動(dòng)項(xiàng)目向前發(fā)展，最后達(dá)到項(xiàng)目通過驗(yàn)收，順利完成項(xiàng)目的開發(fā)任務(wù)。

【END】

我們都知道，做管理，重在溝通，推動(dòng)，信息同步和資源協(xié)調(diào)，做好了這四點(diǎn)，你將是個(gè)了不起的leader。我們經(jīng)常聽產(chǎn)品們談?wù)擁?xiàng)目管理，那運(yùn)營(yíng)人員，究竟需不需要做項(xiàng)目管理呢？答案是，必須滴！今天，Annie岳就為大家介紹一款運(yùn)營(yíng)人員常用的項(xiàng)目管理工具——SOP。

一、什么是SOP？

sop（standard operating procedure）即“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序”，就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導(dǎo)和規(guī)范日常工作。

二、SOP有什么作用？

1、提高工作效率

我們拿到SOP，很快就能根據(jù)它的指導(dǎo)梳理工作流程，掌握工作要點(diǎn)，快速進(jìn)入工作。

2、保證工作效果

SOP保證了我們?nèi)粘９ぷ鞯倪B續(xù)性。按照SOP的相關(guān)規(guī)定來開展工作，可以避免大的失誤，避免遺忘重要的工作項(xiàng)目。即使出現(xiàn)遺漏或失誤也可以很快通過SOP加以檢查發(fā)現(xiàn)問題并改進(jìn)。

3、是重要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累傳遞

SOP本身就是一種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累，通過對(duì)SOP的反復(fù)優(yōu)化，我們可以把過去的經(jīng)驗(yàn)積累并傳遞下去。

三、建立和使用SOP的具體做法

1、明確某項(xiàng)工作的工作流程、步驟及要求（如必須限定時(shí)間內(nèi)完成等）；

2、明確單一步驟的產(chǎn)出標(biāo)準(zhǔn)、所需資源等，必要時(shí)，給出參考范例；

3、撰寫SOP文檔；

4、參照SOP文檔，執(zhí)行落地。

例如：某微博日常運(yùn)營(yíng)sop的建立

設(shè)定微博欄目&發(fā)布時(shí)間（微博欄目規(guī)劃；微博發(fā)布時(shí)間說明）——按周搜集&生產(chǎn)微博素材（微博素材來源說明；微博素材標(biāo)準(zhǔn)界定；范例；備用素材庫(kù)）——排期，每周定時(shí)做好內(nèi)容預(yù)發(fā)布（常規(guī)內(nèi)容排期表；發(fā)布樣式范例；發(fā)布所需工具如：皮皮時(shí)光機(jī)）——重點(diǎn)推送內(nèi)容的策劃&排期（重點(diǎn)內(nèi)容排期表；重點(diǎn)內(nèi)容文案標(biāo)準(zhǔn)；發(fā)布樣式范例）——發(fā)布后的微博維護(hù)（維護(hù)頻次；常見話術(shù)；互動(dòng)范例）。

四、該如何進(jìn)行項(xiàng)目管理

1、梳理出來所有待辦事項(xiàng)，Deadline和項(xiàng)目組相關(guān)成員；

2、制定圖表，讓項(xiàng)目事項(xiàng)、預(yù)期時(shí)間和進(jìn)展變得清晰和可視；

3、設(shè)定MILESTONE，定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展，確認(rèn)產(chǎn)出和問題；

4、及時(shí)主持和召開會(huì)議，確保項(xiàng)目進(jìn)展和信息對(duì)所有成員透明，及時(shí)根據(jù)進(jìn)展調(diào)整項(xiàng)目實(shí)施方案；

5、及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)責(zé)任人，確認(rèn)項(xiàng)目產(chǎn)出可以及時(shí)到位；

6、做好風(fēng)險(xiǎn)控制。

五、常見的SOP項(xiàng)目管理工具——甘特圖

甘特圖，又稱橫道圖，條狀圖。主要如下圖表示：

最后，給大家延伸閱讀一份大牛寫的關(guān)于項(xiàng)目管理的文章：

干貨流出騰訊內(nèi)部幾近滿分的項(xiàng)目管理課程ppt

一碼不掃，何以掃天下？

項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理的過程中，要想提高工作效率，經(jīng)常會(huì)依賴于一些比較高效能的管理工具，但是你知道項(xiàng)目經(jīng)理常用的高效能的項(xiàng)目管理工具嗎？

今天就來介紹下項(xiàng)目經(jīng)理必備的5個(gè)高效能的項(xiàng)目管理工具：

工具一：職責(zé)清晰的6W1H原則

所謂6W1H，即是：

1. Who—工作的責(zé)任者是誰？

2. For whom—工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象是誰？

3. Why—為什么要做該項(xiàng)工作？

4. What—工作是什么？

5. Where—工作的地點(diǎn)在哪里？

6. When—工作的時(shí)間期限？

7. How—完成工作所使用的方法和程序？

只有一一回答出了以上問題，我們?cè)诠ぷ髦胁拍懿粩嗟玫藉憻捄吞岣?。也才?huì)有更多的時(shí)間去思考未來工作的發(fā)展方向。

工具二、STAR原則

所謂STAR原則，即Situation（背景）、Task（任務(wù)）、Action（行動(dòng)）和Result（結(jié)果）四個(gè)英文單詞的首字母組合。 此法則適用于招聘面試，招聘面試也是任何一位項(xiàng)目經(jīng)理都要經(jīng)歷的事情。

在與應(yīng)聘人員交談時(shí)，首先了解應(yīng)聘人員以前的工作背景，盡可能多了解他先前供職公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況、所在行業(yè)的特點(diǎn)、該行業(yè)的市場(chǎng)情況，即所謂的背景調(diào)查（Situation），然后著重了解該員工具體的工作任務(wù)（Task）都是哪些，每一項(xiàng)工作任務(wù)都是怎么做的，都采取了哪些行動(dòng)（Action），所采取行動(dòng)的結(jié)果如何（Result）。

通過這樣四個(gè)步驟，你基本可以控制整個(gè)面試的過程，通過對(duì)應(yīng)聘人員的詳細(xì)了解招聘到適合自己項(xiàng)目的人才。

工具三、目標(biāo)管理的SMART原則

所謂SMART原則，即是：

1. 目標(biāo)必須是具體的（Specific）；

2. 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）；

3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）；

4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）；

5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）；

在給員工制定績(jī)效目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)都必不可少的參考工具。

工具四、有效管理的PDCA原則

所謂PDCA即是計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）、調(diào)整（Adjustment）的首字母組合。

無論哪一項(xiàng)工作都離不開PDCA的循環(huán)，每一項(xiàng)工作都需要經(jīng)過計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃、檢查計(jì)劃、對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整并不斷改善這樣四個(gè)階段。

這對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理來說，是一個(gè)有效控制管理過程和工作質(zhì)量的工具。

工具五、MKASH原則

動(dòng)機(jī)（Motivation）:動(dòng)機(jī)就像一部汽車車輪的軸心，處于核心的地位，動(dòng)機(jī)的大小和強(qiáng)弱決定了車輪的運(yùn)轉(zhuǎn)速度和運(yùn)行狀況。

知識(shí)(Knowledge)：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)理首先必須具備從事那份工作的專業(yè)知識(shí)，而且應(yīng)該比下屬員工更為專業(yè)，職業(yè)化必須以專業(yè)化為基礎(chǔ)和背景。

技能(Skill)：技能是經(jīng)理賴以開展工作必要手段。技能的鍛煉應(yīng)該提高到與知識(shí)同等的高度，高度重視，不斷將知識(shí)轉(zhuǎn)化為技能，轉(zhuǎn)化為能力。

行動(dòng)（Action）：高效能的經(jīng)理還必須具備快速行動(dòng)的能力，具備強(qiáng)勁的執(zhí)行力。用行動(dòng)來證明一切，不斷提高自己的執(zhí)行力。

5.習(xí)慣（Habit）：習(xí)慣決定命運(yùn)，這句話一點(diǎn)都不夸張。良好的習(xí)慣給人好的印象和感覺，能在很大程度上幫助你成功。

好了，這就是最常用的5大管理工具了，希望你能夠幫助大家，大家有更好的工具或者交流可在評(píng)論區(qū)留言。