AlphaGo在代表最高水平的智力游戲圍棋與人類頂尖選手對決，但凡虛心一點(diǎn)的科學(xué)家都明白，這不過是個(gè)100萬美金的超值廣告。

而從媒體到普通民眾，都擔(dān)心某一天AI具備自我意識后，在高速進(jìn)化中全面超越人類。

這根本是孤陋寡聞的恐慌。

哲學(xué)上有一個(gè)懸而未決的問題，意識和智能產(chǎn)生自大腦，但是意識和智能能夠理解大腦本身嗎?

索羅斯在他著名的通俗著作《金融煉金術(shù)》開篇提到了一個(gè)問題，所有能被人類主觀意識影響的東西，都不具備“客觀性”(這句話請讀三遍想三遍)，因?yàn)椤胺瓷硇浴痹?，所有有人類參與和影響的活動，從金融投機(jī)所屬的經(jīng)濟(jì)學(xué)到預(yù)測社會發(fā)展的歷史和人文類科學(xué)，都不具備真正的規(guī)律。某種程度上它們本質(zhì)上都是偽科學(xué)。

這句論斷讓筆者印象尤其深刻。從量子力學(xué)主宰的微觀世界被驗(yàn)證了無數(shù)次的“不確定性原理”，到索羅斯的“反身性”原理，背后揭示了一個(gè)深刻的規(guī)則：人不能跳出“人的視角”去驗(yàn)證人。

“不畏浮云遮望眼，只緣身在此山中”

人工智能大家都在追風(fēng)談deeplearning，也就是程序員設(shè)計(jì)算法，訓(xùn)練計(jì)算機(jī)群從海量數(shù)據(jù)中習(xí)得 “特征”，也是這次AlphaGo不同以往圍棋軟件的地方，它能夠與頂尖高手的大量切磋練習(xí)中“自動學(xué)習(xí)”提高技術(shù)。但是AlphaGo習(xí)得的那點(diǎn)“人工智能”與人類所真正代表的強(qiáng)人工智能相比，還有兩個(gè)巨大的門檻。

第一個(gè)問題，歸根結(jié)底，人是不是一部自動反應(yīng)的機(jī)器?

《生活大爆炸》里有一個(gè)男主角叫SheldonCooper，他很萌，但卻是對情境感知能力較差，并伴隨著嚴(yán)重強(qiáng)迫癥。

社交困難、溝通困難、固執(zhí)或狹窄興趣。類似SheldonCooper的人，在幼年時(shí)，會經(jīng)常遇到這樣的尷尬：

–孩子沒有交作業(yè)，老師很生氣，便諷刺地說道：

–老師：“狗把你的作業(yè)吃掉了嗎?”

–孩子：“老師的狗會吃掉紙?”

孩童是因?yàn)椴荒芾斫饫蠋煹奶釂柖３殖聊J(rèn)為老師有養(yǎng)狗、而且狗會吃紙。但老師想要表達(dá)的其實(shí)是“你忘記交作業(yè)了”，而孩童本身沒有辦法了解這類的隱喻。

世界上真實(shí)存在著這樣一群人?，F(xiàn)代精神病學(xué)指出，這是一種溫和的自閉癥叫阿斯伯格綜合癥(Aspergersyndrome)，不同于一般自閉癥， Aspergersyndrome保有社交的意愿卻缺乏相關(guān)的能力，他們看起來像“機(jī)器人”，但大多心智正常。

Aspergersyndrome 從某種程度上反映了人類心智并不神圣，是有跡可循的。而認(rèn)知心理學(xué)的發(fā)展，卻越來越向人們揭示一個(gè)可能的結(jié)論，無論是自閉癥患者、阿斯伯格綜合癥患者、還是普通人，實(shí)際上都是基本自動的機(jī)器。

神經(jīng)科學(xué)家安東尼奧·R。達(dá)馬西奧所著述《SelfComestoMind》(自我在大腦當(dāng)中是怎么生成的)中認(rèn)為，通常人們混淆了 emotion(直覺情緒)和feeling(感受)?！拔矣X得怎么樣，我覺得受委屈了，我覺得被尊重了”，這種“我的feeling”是杜撰的、虛假的。

一個(gè)比較典型的例子，這也是原來心理學(xué)經(jīng)常引用的故事，在加拿大做的實(shí)驗(yàn)。在一個(gè)石橋上和一個(gè)鐵橋上招募一幫人去談戀愛，隨機(jī)抽取一對一對去談。石橋因?yàn)楹軋?jiān)固，有風(fēng)也不會晃。鐵橋是鐵索橋，是吊橋，有風(fēng)就會晃。因?yàn)橐换尉蜁o張，緊張恐懼是一個(gè) emotion，恐懼來的時(shí)候又帶來什么呢，內(nèi)部是腎上腺素分泌;外部的表現(xiàn)，比如瞳孔放大，面部會發(fā)紅，鼻孔會擴(kuò)張，有各種各樣的表現(xiàn)。

但是很有意思是，緊張的外在表現(xiàn)和愛情出現(xiàn)的外在表現(xiàn)是一致的。理論上講，環(huán)境不應(yīng)該對你是不是對對方有好感能夠產(chǎn)生影響，不管你是在石橋上跟人談戀愛，還是在晃動的鐵橋跟人談戀愛，理論上講，你愛上對方的幾率是差不多的。但一個(gè)很有意思的現(xiàn)象是，在晃動的鐵橋上愛上對方的幾率大大超過在一個(gè)穩(wěn)定的石橋上，因?yàn)閯偛胖v的 feeling部分，就是這個(gè)自我部分，它不知道emotion 出了什么事兒，它只是去讀取。它讀取的數(shù)據(jù)是，原來所有的征兆，所有的征兆符合談戀愛的特征，我就一定愛上對方了，我既然愛上對方了，我就一定要真的去愛她，因?yàn)槿绻矣X得我是，而又沒有真的去愛的時(shí)候，又會出現(xiàn)另一個(gè)，叫做認(rèn)知失調(diào)。這樣的話，他就以為自己是這樣的，就那樣去做了。這是真實(shí)研究的成果。

之前人們認(rèn)為emotion就是 feeling，達(dá)馬西奧研究發(fā)現(xiàn)不是，emotion不能改變，見到什么樣的情況你就會產(chǎn)生怎樣的反應(yīng)，是下意識的，是不能控制的。而feeling是“我” 在作怪，受這個(gè)所謂的“我”來控制的，它首先讀取emotion的數(shù)據(jù)，經(jīng)過處理之后告訴“我”，我感受到了什么。

“處理”的過程十分關(guān)鍵，它能否被模擬，與實(shí)現(xiàn)真正的人工智能息息相關(guān)，這是人工智能已有部分答案(比如deeplearning )的第一個(gè)重大問題。而所謂的“我”，自我意識甚至自由意志都是幻覺，是假的，不存在。我們實(shí)際上是個(gè)基本自動的機(jī)器，99.9% 自動處理的機(jī)器，只不過這個(gè)機(jī)器有一個(gè)特別特殊的軟件，就監(jiān)控這個(gè)機(jī)器本身的“我”。

身體是遍布傳感器(耳鼻口舌目身體，聽覺嗅覺味覺觸覺視覺)的硬件，又運(yùn)行著一個(gè)產(chǎn)生“自我”的軟件，從某種程度上來說，我們確實(shí)只是機(jī)器人。

但“自我意識”是如何產(chǎn)生的，目前還沒有徹底搞清楚，也是人工智能最重要的、且尚無頭緒的問題。

第二個(gè)問題，100%的正確誕生不了真正的智能

所見與真實(shí)有很大的狹隘和偏差。

普通人的視力系統(tǒng)就是一種用于獲取和分析可見光的信息接收系統(tǒng)，倘若缺少一類，或是性能不足，就會發(fā)生：盲人無法感知光線、色盲缺乏分辨色彩的能力、健全人的眼睛看不見紫外線、紅外線，分辨不出偏振光……但真正的，健全人看待世界的方式其實(shí)與盲人摸象別無二致。

一個(gè)已知的事實(shí)是地球面向太陽的區(qū)域每平方厘米每秒會穿過大約650億個(gè)來自太陽的中微子，然而由于缺乏感知能力，不僅人類自身無法察覺。比如我們所謂的 “錯(cuò)覺”，錯(cuò)覺是在已獲取信息的基礎(chǔ)上，進(jìn)行額外加工所獲得的認(rèn)知，有一個(gè)非常著名的例子就是卡尼薩三角形錯(cuò)覺;錯(cuò)誤則是計(jì)劃之外發(fā)生的隨機(jī)突變。一些特殊的神經(jīng)性疾病將使得我們感知到與常人完全不同的世界，例如擁有斷續(xù)影像視覺(Cinematographic vision，一種罕見的精神異?，F(xiàn)象)體驗(yàn)的人，大概會認(rèn)同芝諾關(guān)于飛矢不動的論斷所言非虛。

我們所謂的存在皆由我們的觀察而得，而我們的觀察方式存在先天性的漏洞。但奇妙的是，從感知、觀察、形成概念、到邏輯推理均存在缺陷的人類，實(shí)現(xiàn)了真正的智能。

圖靈開創(chuàng)了現(xiàn)代意義上的計(jì)算機(jī)科學(xué)，幾乎同時(shí)代，美妙而強(qiáng)大的人工智能其實(shí)早在50、60 年代就開始研究了，但一直沒有大的進(jìn)展。之前的研究重點(diǎn)是精確的數(shù)理統(tǒng)計(jì)與創(chuàng)新算法，直到人們把眼光從線性系統(tǒng)放到非線性系統(tǒng)，從邏輯編排到混沌系統(tǒng)，從機(jī)器到人。才取得了一些有限的進(jìn)展。比如模仿大腦神經(jīng)元多層鏈路循環(huán)遞進(jìn)處理信息的方式，誕生了時(shí)下火熱的深度學(xué)習(xí)。

計(jì)算機(jī)的發(fā)展，核心是邏輯門的堆疊帶來的超高效率和超高準(zhǔn)確性。100% 正確卻誕生不了智能。非線性系統(tǒng)、混沌理論指導(dǎo)下，即使目前流行的分布式計(jì)算、并行計(jì)算，還沒有真正有 “容錯(cuò)”的能力。模擬錯(cuò)誤的信息輸入，輸出錯(cuò)誤的模型，能在下一次模型實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)模型本身的錯(cuò)誤或局限，在沒有程序員沒有旁人主動干擾指出中習(xí)得 “錯(cuò)誤”，并從中學(xué)習(xí)進(jìn)化。這需要部分拋棄冰冷的邏輯和理性，一場真正的哲學(xué)革命。

生命體是各種不同細(xì)胞的堆疊，涌現(xiàn)了意識、智能、情感、道德、乃至今天人類的一切，以至于反作用于現(xiàn)實(shí)世界本身。計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)強(qiáng)人工智能的一天，必然也具備意識、情感、道德等表面上與 “智能”無關(guān)的東西，那時(shí)候恐怕就不是一種機(jī)器和工具，變成活生生的生命體，而我們成為了造物主，成為了上帝。

宇宙的圖像和大腦神經(jīng)元的圖像何其相似，真正人工智能的問世，筆者深信，那就是另一種創(chuàng)世。

作者：青山

美好的夏日與周末相遇，待在家里做阿宅豈不是浪費(fèi)了好時(shí)機(jī)，兩三天的假期，雖然你去不了椰林樹影、水清沙白的馬爾代夫，也去不了和原住民一起跳草裙舞的夏威夷，可是想享受陽光海灘，哪里需要跑那么遠(yuǎn)，一個(gè)兩天一夜的廣東游就能輕松實(shí)現(xiàn)。find周邊游正是這樣一家主打廣東周邊游的商家。

find周邊游于今年五月上線點(diǎn)點(diǎn)客小程序，通過明確周邊游產(chǎn)品定位，精準(zhǔn)描繪用戶畫像，再加上小程序輕量化、便捷的用戶體驗(yàn)，聯(lián)動精細(xì)化社群運(yùn)營與公眾號內(nèi)容運(yùn)營，在激烈的旅行市場上搶占了大量用戶資源，僅上線兩月就收獲到了3k+忠實(shí)社群粉絲，每月訂單量輕松突破300+，社群粉絲復(fù)購率30%左右，成功破解許多同行所困擾的客戶稀缺、流量不精準(zhǔn)、復(fù)購率低等問題。

關(guān)于find周邊游

find周邊游主營景區(qū)門票、度假酒店(精品民宿、客棧、酒店、別墅等)、周邊游、國內(nèi)游、出境游、出境旅游尾單特價(jià)等預(yù)訂服務(wù)。將傳統(tǒng)旅行行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合，在保證旅游產(chǎn)品持續(xù)特賣品質(zhì)的前提下，向顧客提供第一手限時(shí)特賣信息，挖掘更多新奇有趣的玩法。帶給顧客互動性強(qiáng)、購買決策容易、旅行時(shí)長合適、產(chǎn)品性價(jià)比好、自由度高的完美旅行體驗(yàn)。

精準(zhǔn)描繪用戶畫像，立足本地用戶打造精品深度+高復(fù)購產(chǎn)品

旅行市場是一塊大蛋糕，但是巨頭型競爭對手也眾多，做精品周邊游可以避開攜程、途牛、馬蜂窩等大戶的競爭，但是也對find周邊游在市場定位和目標(biāo)用戶的精準(zhǔn)度上提出了更高的要求。

find周邊游的目標(biāo)用戶是廣東本地用戶，因?yàn)楫a(chǎn)品以廣州、深圳短程旅游產(chǎn)品為主，在2-3天的小假期、周末旅游場景中，只有本地用戶可以實(shí)現(xiàn)大批量、高頻消費(fèi)。其次，目標(biāo)用戶有較高的消費(fèi)水平，短期休閑需求比較強(qiáng)烈，以家庭出行為主。

在精準(zhǔn)刻畫了用戶畫像后，find周邊游決定主打精品海景住宿+深度路線游的高端短期旅行產(chǎn)品，根據(jù)季節(jié)市場需求，在夏季主打海邊度假，冬季主打溫泉旅行，全面合理布局產(chǎn)品線，以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，避免“到此一游”式的打卡式旅游，避免產(chǎn)生不利于家庭(老人、孩子)出行的舟車勞頓，通過深度化、半自助的旅行產(chǎn)品使本地用戶體會到輕松休閑的度假旅行體驗(yàn)。因?yàn)楸镜赜脩粽贾黧w，所以與一般的旅行產(chǎn)品的低復(fù)購甚至是無復(fù)購不同，find周邊游的短期休閑周邊游產(chǎn)品只要在用戶體驗(yàn)上保持高水平，是能夠保證二次甚至多次消費(fèi)的。

住宿作為影響旅行體驗(yàn)的重要一環(huán)，find周邊游也是下足了功夫，他們提供酒店、公寓、民宿、度假村等多種選擇，來應(yīng)對用戶成員的組成不同而導(dǎo)致對住宿的不同需求，讓從前許多苦惱于旅行住宿問題的家庭用戶，也能夠輕松選到滿足自己需求的產(chǎn)品，而其他類型的客戶，也可根據(jù)交通方便、180度海景、早餐服務(wù)等差異化特點(diǎn)來選擇適合自己的房型。

保證產(chǎn)品品質(zhì)還只是吸引顧客的第一步，畢竟，大平臺的產(chǎn)品競爭力也不容小覷。作為深耕廣東周邊游的商家，find周邊游的優(yōu)勢在于，同樣的房源他們能夠拿到最優(yōu)價(jià)格，并且選擇讓利給用戶，在價(jià)格上與競爭者拉開優(yōu)勢，讓用戶能夠以更低的價(jià)格享受到高質(zhì)量的房源。

在品牌建立初期，由于缺乏品牌效應(yīng)，讓用戶選擇一家新的旅行商家，很大一部分原因是在同樣的產(chǎn)品之下，這家能夠提供更低的價(jià)格方案，這就是find周邊游能夠如此之快從零開始積累大量用戶的秘訣之一。

find周邊游的負(fù)責(zé)人表示：“我們的品牌還在初期建設(shè)階段，所以我們對短期的收益并沒有那么關(guān)注，而品牌建設(shè)和抓住客流才是我們關(guān)注的重點(diǎn)，這也是我們選擇讓利給消費(fèi)者的初衷所在。”

精細(xì)化社群運(yùn)營，2個(gè)月收獲3000+高粘性高復(fù)購粉絲

在精準(zhǔn)刻畫用戶畫像和針對性地推出更具性價(jià)比的產(chǎn)品之后，find周邊游快速積累了一批種子用戶，這些用戶既是已經(jīng)有過消費(fèi)經(jīng)歷的老用戶，也是潛在復(fù)購用戶，所以find周邊游選擇將這些老用戶拉入微信群，進(jìn)行精細(xì)化的社群運(yùn)營與管理，提升粉絲粘性與復(fù)購率。

find周邊游建立了多個(gè)社群配以專人進(jìn)行運(yùn)營，現(xiàn)已有超過3000人的社群粉絲。Find周邊游會在社群里發(fā)布最新的優(yōu)惠線路，來激發(fā)培養(yǎng)用戶的二次消費(fèi)行為的產(chǎn)生。

老用戶們除了根據(jù)管理員發(fā)布的推薦產(chǎn)品信息來消費(fèi)，也會根據(jù)自己的旅行安排，直接向社群管理員詢問有無相關(guān)產(chǎn)品，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上增加了如同vip專屬旅行顧問的功能，管理員通過點(diǎn)點(diǎn)客小程序特有的自動生成的產(chǎn)品推廣海報(bào)來引導(dǎo)用戶快速找到需要的產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提升用戶忠誠度。

此外，建立粉絲社群可以產(chǎn)生社區(qū)化的效果，用戶間互相交流自己對于商家提供的旅游服務(wù)的使用感受，從而提升用戶對find周邊游的品牌信賴感，成為品牌效應(yīng)形成的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，當(dāng)客戶對商家產(chǎn)生信賴感之后，再加上本身易產(chǎn)生二次消費(fèi)的畫像特點(diǎn)，就能真正做到客戶群體不流失且能持續(xù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。通過對精準(zhǔn)用戶的高粘性社群運(yùn)營，find周邊游成功做到了30%左右的社群粉絲復(fù)購率。

推客老帶新，觸達(dá)種子用戶人際關(guān)系鏈上的目標(biāo)用戶

除了維護(hù)老用戶粘性，商家也需要不斷拉新，拓展客源。因?yàn)閒ind周邊游的用戶大多數(shù)都是廣東本地用戶，他們的社交關(guān)系網(wǎng)上也有很多社會背景相似的本地親朋好友，符合用戶畫像，這成為了find周邊游精準(zhǔn)拉新的一個(gè)重要資源。

find周邊游開通了點(diǎn)點(diǎn)客小程序推客功能。推客功能作為小程序商城推廣營銷的一大利器，很好的幫助了find周邊游實(shí)現(xiàn)老客戶帶新的目的，粉絲快速裂變。因?yàn)槁眯挟a(chǎn)品屬于純體驗(yàn)類的項(xiàng)目，推客分享自己的使用體驗(yàn)、旅行故事很容易驅(qū)動推客社交圈內(nèi)的新用戶嘗試消費(fèi)，因此，推客功能的重要性對想要從老客戶身上發(fā)掘出新客源的旅行產(chǎn)品商家尤為明顯。

老客戶成為推客，通過朋友圈、社群、私聊等分享交流形式，輕松將潛在客戶轉(zhuǎn)化為消費(fèi)客戶，獲得獎(jiǎng)勵(lì)。而推客自己在消費(fèi)find周邊游的產(chǎn)品時(shí)，也可以享受幾乎與經(jīng)銷商一樣的冰點(diǎn)價(jià)優(yōu)惠。通過點(diǎn)點(diǎn)客小程序的推客功能，find周邊游實(shí)現(xiàn)了在廣東周邊游市場打造品牌口碑和帶來銷量的雙重效果。

高質(zhì)量公眾號內(nèi)容運(yùn)營，多流量入口導(dǎo)流小程序

公眾號運(yùn)營也是find周邊游吸引新客流的重要手段。小程序商城與公眾號的聯(lián)動對其的曝光度和流量引導(dǎo)有著舉足輕重的作用。Find周邊游通過公眾號上的流量入口和內(nèi)容輸出，提升小程序的使用量。

find周邊游的公眾號在底部菜單添加了“商城首頁”這個(gè)入口，用戶進(jìn)入公眾號就能輕松找到小程序入口，快速導(dǎo)流小程序。

find周邊游在公眾號的內(nèi)容運(yùn)營上也下足了功夫，旅行產(chǎn)品主要靠體驗(yàn)內(nèi)容吸引用戶，需要在公眾號上發(fā)布有大量景點(diǎn)照片和路線信息的推送來吸引用戶的關(guān)注，并且根據(jù)季節(jié)出行的特點(diǎn)來頻繁發(fā)布針對當(dāng)季市場需求的產(chǎn)品。find周邊游在每次推送時(shí)會選擇旅行推薦+優(yōu)惠信息的內(nèi)容組合發(fā)布。

旅行推薦上，find周邊游會針對旗下產(chǎn)品路線涉及的景點(diǎn)做旅行攻略，展示景點(diǎn)的特色與美景，以及各種出行的干貨知識，既幫助到了已經(jīng)購買相關(guān)產(chǎn)品的用戶，也給潛在客戶達(dá)到了“種草”的作用。

優(yōu)惠信息推送上，find周邊游在每篇推送的結(jié)尾都加上了由點(diǎn)點(diǎn)客小程序特有的分享功能自動生成的帶小程序碼的推廣海報(bào)，用戶掃碼之后就能直接進(jìn)入推文對應(yīng)的商品詳情頁，省去了在小程序商城主頁搜尋的麻煩，簡化了用戶下單的步驟，體驗(yàn)更友好，轉(zhuǎn)化率更高。

秒殺+砍價(jià)，拉新促活引爆銷售狂潮

為了吸引新客流，find周邊游還在小程序中持續(xù)舉行限時(shí)秒殺活動。對于新用戶來說，在缺乏對產(chǎn)品內(nèi)容的體驗(yàn)之前，價(jià)格是消費(fèi)的首要驅(qū)動因素。采用低價(jià)秒殺就是為了讓新用戶打消價(jià)格顧慮，在嘗試過find周邊游提供的產(chǎn)品服務(wù)后，發(fā)展為老用戶實(shí)現(xiàn)復(fù)購，甚至是推客進(jìn)一步裂變流量。

find周邊游的秒殺產(chǎn)品不僅是價(jià)格上極具優(yōu)勢，而且自由度極高，用戶搶到秒殺產(chǎn)品之后，可自行安排時(shí)間使用，沒有太嚴(yán)格的強(qiáng)制使用時(shí)間，用戶可以根據(jù)自己的出行時(shí)間選擇何時(shí)使用產(chǎn)品。

除了秒殺以外，find周邊游還會不定期舉行砍價(jià)活動。砍價(jià)通過驅(qū)動用戶主動分享產(chǎn)品給社交好友實(shí)現(xiàn)助力以獲得優(yōu)惠，低成本增加產(chǎn)品和小程序的曝光率，是一種高效的流量裂變的方式。據(jù)find周邊游負(fù)責(zé)人介紹，find周邊游的砍價(jià)活動效果極好，配合社群宣傳，基本都是上架一天就限額售罄。

這些豐富的小程序營銷活動，除了能夠吸引新客，也能夠調(diào)動老用戶的積極性，增加用戶打開小程序商城的頻次，以防錯(cuò)失適合自己的產(chǎn)品。用戶打開小程序的次數(shù)增加了，無形中也能幫助新產(chǎn)品的曝光率，實(shí)現(xiàn)助推宣傳新產(chǎn)品的作用。新客的加入和老客戶的復(fù)購積極性，使得find周邊游小程序僅上線2個(gè)月，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了月均訂單量超過300單的成績。