終于，還是來了，不管你愿不愿意。

微信企業(yè)號對企業(yè)創(chuàng)造的價值和優(yōu)勢重點體現在三個層面，分別從這三個層面來分析一下：

一是企業(yè)應用的移動化，實現快速移動化辦公；

在企業(yè)互聯(lián)網化的風口，企業(yè)需要借助移動化來縮短企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與員工、員工與員工之間的距離，會讓企業(yè)變得更加扁平，企業(yè)需要這樣的解決方案，也可以讓企業(yè)快速完成應用。

二是直接與企業(yè)原有IT系統(tǒng)對接，開發(fā)成本低，為企業(yè)節(jié)約成本；

發(fā)揮了微信其連接一切的屬性，對于有開發(fā)能力的企業(yè)，IT部門可以快速開發(fā)出很多接地氣的應用，會降低企業(yè)的應用成本；但是對于沒有開發(fā)能力的企業(yè)，，但是之前微信第三方開發(fā)已經進入紅海，且良莠不齊，機會仍然是留給那些有勢力且有底線的公司。至于會為企業(yè)節(jié)約成本這事，就看企業(yè)如何評估了。

三是與微信現有的使用體驗保持一致，快速部署，應用活躍度高。

這或許是微信最大的優(yōu)勢，保持了體驗的一致性，這是對微信應用體驗的延續(xù)，向企業(yè)級市場延伸也是水到渠成。微信首先連接了人，現在是連接企業(yè)的系統(tǒng)或者第三方公司的應用，從人到系統(tǒng)是一種跨越，一次升華。有人的地方就有江湖，如果沒人江湖在哪里？對于小的應用廠商平臺固然誘人，要完成平臺生態(tài)的打造請先完成圈人的工作吧。所以說微信向企業(yè)級延伸是水到渠成，因為微信承接了人的社交關系，企業(yè)的決策層都會使用微信，使用習慣已經形成，推出相關應用，他們容易接受，微信也順理成章地成為應該入口。

結合之前微信開放的接口，對企業(yè)號還開放了原生拍照、掃碼、上傳地理位置、開放平臺的語音識別、圖像識別的接口與服務、微信支付、企業(yè)紅包接口等功能?？梢哉f，完全不止協(xié)同辦公，還可以完成在線服務、交易、外勤管理等場景。這對于之前訂閱號和服務號是一個很好的補充，但似乎又一些重合。一直有個疑問，企業(yè)號的推出之后，服務號的價值還有多大？他會不會被企業(yè)號所替代？

等面紗揭開的那一刻，發(fā)現微信企業(yè)號并不一定會對行業(yè)產生顛覆性的變化。但是會激活一大批應用開發(fā)者，會摧生企業(yè)級市場煥發(fā)活力，“騰訊搭臺開發(fā)者唱戲”。這個方法在訂閱號和服務號上微信已經屢試不爽，從面上看行的通。

走生態(tài)鏈其實是微信走向企業(yè)級市場的陰謀，我不至一次的說過騰訊深知自己不懂企業(yè)級市場，但深知高手在民間的道理，利用微信提供企業(yè)級入口“挾天子以令諸侯”，現有的軟件企業(yè)和開發(fā)者不得不重視“企業(yè)號”的入口效應。企業(yè)號很好的掩蓋了其弱點，再利用第三方的開發(fā)能力來補強自己的短版，于是企業(yè)號揚帆起航。

接下來是第三方的競爭（現有的軟件企業(yè)、工作室、個人開發(fā)者），面對企業(yè)級億萬級蛋糕，大家都希望切到一塊，競爭的壓力可想而知。良性的競爭對行業(yè)是有好處的，再說白一點，對企業(yè)是有好處的。越競爭信息就越透明，企業(yè)的選擇會更從容，更淡定。對此，微信可“坐收漁翁之利”，利在哪兒？

一、依然延續(xù)之前認證的收費模式；

二、企業(yè)和開發(fā)者在微信平臺上推廣的收費模式；

三、未來和應用開發(fā)者應用分利的模式；

四、利用海量的數據進行大數據的分析，可以反向向企業(yè)提供數據增值服務。

上臺的都是角，真正掙錢和管事的都在后臺。

至于，現在企業(yè)級市場里做互聯(lián)網應用的行業(yè)翹首和創(chuàng)業(yè)者大可不必擔心，先搞好與微信的關系，充分利用其連接一切的特性，充分利用微信的人口紅利。因為還是有的，沒有對行業(yè)深刻理解，想做好一款企業(yè)級應用談何容易。但是這個時間窗口會越來越短，如何利用這個時間差，打出自己的名堂，才是硬道理。

1.7億日活、上線58萬個……在今年1的2018微信公開課PRO版上，微信官方對小程序過去一年的表現交出了一份滿意的答卷，但開發(fā)者仍需在此基礎上對小程序市場表現有更全面的了解。近日，即速應用發(fā)布了一份《2017-2018年微信小程序市場發(fā)展研究報告》，對過去一年小程序生態(tài)的發(fā)展脈絡進行了梳理，其中重點對智慧零售、電商、餐飲這三類小程序市場表現和第三方開發(fā)服務行業(yè)進行了深入研究。（查看完整報告請關注公眾號“通曉程序”獲取）

一年狂攬4億用戶，小程序引流能力不容小覷

報告顯示，經過一年的沉淀，小程序累積用戶總數已經接近4億，意味著有一半的微信用戶成為了小程序用戶，且人均在線時長仍在持續(xù)攀升。

小程序用戶數的劇增過程中，分享和公眾號這兩大小程序主要入口分別占比23.2%和18.1%，表現出極強的拉新能力。上線僅一個月的下拉任務欄入口也斬獲了5%的老用戶，有效提高了小程序的復用率。

在未來的一年時間里，極度依賴分享和公眾號獲取流量的電商小程序和一經上線便迅速引爆流量的小游戲，會成為小程序累積用戶數和日活用戶數繼續(xù)增長的主要拉力。

消費者付費意愿高，小程序成為智慧零售鋪開市場的跳板

在小程序整體市場表現中，智慧零售異軍突起，成為目前小程序的主要應用行業(yè)之一。2017年初，智慧零售類小程序月平均流量的起步雖然較低，但隨著小程序線下場景入口的增多，后期增速逐漸加快，12月環(huán)比增長已經達到56%。

隨著智慧零售概念在消費者群體中的普及和小程序消費體驗的提高，消費者在智慧零售類小程序上的付費意愿逐漸增強，智慧零售類小程序的流量轉化率大幅提高，月平均流水環(huán)比增長在Q4期間穩(wěn)定在40%左右。

智慧零售類小程序仍處于不斷鋪設線下入口以持續(xù)獲取新用戶的階段，但憑借小程序高效的引流到店能力，疊加微信支付、卡包、公眾號等微信產品，在中低消費額度的購物商城和便利店等線下門店場景中已經得到廣泛應用。

成交率接近6成，小程序成為電商行業(yè)吸金利器

電商類小程序在整體市場表現中最具代表性，其中生鮮電商、母嬰電商、時尚電商等細分行業(yè)表現尤為突出。雙十一節(jié)日和微信社交分享帶來的流量裂變優(yōu)勢，讓各類電商小程序的月平均流量在2017年Q4期間迎來集中爆發(fā)階段，其中時尚類小程序環(huán)比增長達到323%，購買率接近6成。

微信社交鏈影響下的購買環(huán)境優(yōu)勢，讓電商類小程序用戶有較高額度的消費意愿，拼團和秒殺也成為電商類小程序獲取新用戶的重要手段。社交立減金的全面開放和小眾電商的興起，會讓電商小程序在2018年有繼續(xù)迎來新爆發(fā)點的可能。

用完即走符合消費者需求，小程序讓餐飲行業(yè)迎來新春天

小程序正在餐飲行業(yè)中迅速普及，逐漸滲入到預約、到店點餐、外賣等使用場景中。餐飲類小程序月平均流量在2017年9月時出現翻倍增長，11、12月期間環(huán)比增長均超過了50%。

餐飲類小程序方便流暢的掃碼點餐使用體驗，有效提升了餐廳的點餐效率和翻臺率，餐飲類小程序的月平均月流水在12月環(huán)比增長達到32%。

小程序簡單方便的會員使用體驗和高效的會員管理體系，拉動了餐飲類小程序的會員持續(xù)消費。顯然，餐飲類小程序正在重塑用戶的餐飲消費習慣，有逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)點餐服務的趨勢。此外，小程序還會讓餐飲商戶跳出近年來外賣平臺的流量局限，重新掌握流量的自主權。

第三方服務商成為小程序生態(tài)繁榮發(fā)展的助推劑

以小程序開發(fā)工具即速應用為代表的第三方服務商在小程序市場發(fā)展中有著卓越表現。在目前已上線的58萬個小程序中，通過即速應用上線的小程序占了將近十分之一；在已入駐的100萬小程序開發(fā)者中，通過即速應用入駐的小程序商戶達到了14萬。2018年1月小程序正式發(fā)布一周年之際，即速應用平臺上成功上線及待審核的小程序數量已經突破了15萬個。

即速應用的動態(tài)數據管理功能，讓商戶可以隨時調整商品信息與展示內容，提高了小程序的運營效率。小程序第三方開發(fā)服務商極大降低了商戶開發(fā)個性化和功能復雜的小程序的門檻，填補了門店小程序和微信小店小程序的空白區(qū)域。

隨著小程序市場的逐漸規(guī)范，小程序第三方服務商將從降低門檻、充實能力、場景流量、提高轉化、交易變現五個環(huán)節(jié)對開發(fā)者進行更加專業(yè)化的扶持，繼續(xù)推動小程序生態(tài)的繁榮發(fā)展。

小程序生態(tài)圈日趨成熟，2018年將成為流量分發(fā)新平臺

2017年，小程序站在微信這個中國最大社交產品的肩膀上，一年以來共發(fā)布了100多項能力，開放近50個入口，以“用完即走”的工具定位滲入用戶生活，在App市場的疲軟期迅速填補了用戶需求的空缺，真正做到了連接一切，讓輕應用的發(fā)展邁入了一個全新的階段。同時，圍繞小程序的各個產業(yè)板塊也在此過程中相繼搭建，撐起一個比肩App市場的生態(tài)。

2018年，小程序會迎來下一個以重塑流量中心為主的爆發(fā)階段。小程序在發(fā)展初期以“去中心化”的概念引導市場，但實際上只是不主導流量的分發(fā)，而是將傳統(tǒng)中心化流量平臺模式下的流量稀釋，再重新聚合成一個個獨立但又緊密聯(lián)系的小型中心。未來，小程序會在微信生態(tài)中形成獨有的“分散式中心化”模式。迎合該模式發(fā)展的小程序開發(fā)者，將擁有更多構建高轉化率場景的機會。屆時，小程序會成為智慧零售、電商、餐飲等行業(yè)的流量高地，推動各大應用平臺流量爭奪戰(zhàn)場的新一輪洗牌。

早在2017年年初，山東創(chuàng)爾就率先推出了商戶小程序、電商版小程序和oto小程序，幫助企業(yè)和個人制作開發(fā)專屬的微信小程序，推動小程序全面普及。

山東創(chuàng)爾的小程序制作平臺全部基于云計算平臺，提供SaaS在線服務，采用模塊化設計，提供可視化的編輯界面。幫助中小企業(yè)進行小程序個性化定制，滿足不同行業(yè)不同業(yè)務的多重需求。

其中，山東創(chuàng)爾小程序制作平臺擁有信息展示、店鋪管理、訂單管理、在線充值、會員體系、在線預約、會員卡、限時優(yōu)惠、附近商家推薦等服務和工具，能夠幫助等文化傳媒、運動健身、休閑娛樂、教育母嬰、麗人美容、旅游酒店等本地商家構建開發(fā)一個微信端O2O平臺。

目前，山東創(chuàng)爾信息科技有限公司已為幾百家中小企業(yè)提供小程序，互聯(lián)網網站，app等基礎互聯(lián)網服務，幫助中小企業(yè)搶占移動互聯(lián)網風口，進行互聯(lián)網轉型。

2018年3月15日，人工智能公司第四范式正式宣布，將免費對外開放旗下“第四范式智能客服”平臺（平臺鏈接：https://bot.4paradigm.com推薦使用Chrome瀏覽器打開）。據了解，這是智能客服市場的首款免費產品。第四范式方面表示，定位于免費的智能客服開放平臺，“智能客服”可以提供任務對話、業(yè)務咨詢、知識圖譜、智能聊天等多項較為常見的功能，僅需配置2分半鐘，即可接入APP、微信公眾號、Web端、微博等渠道。此外，企業(yè)開發(fā)者還可根據自身業(yè)務需求，在平臺上開發(fā)定制化服務，提供更為專業(yè)的智能客服服務。

近年來，客服類業(yè)務的快速增長激發(fā)出用機器代替人工客服的大量需求。然而，開發(fā)一套智能客服系統(tǒng)，需擁有自然語言處理、意圖識別、知識圖譜、單輪/多輪對話等引擎作為支撐，其中涉及到自然語言處理、語義相似度、狀態(tài)機、高維機器學習、深度學習等諸多底層算法。專業(yè)人才匱乏、成本制約等原因，使眾多企業(yè)難以獲得智能客服的能力，第四范式則希望改變這種行業(yè)困境。

第四范式的“智能客服”基于NLP、深度學習、語音智能理解與交互等人工智能技術，使用海量數據建立對話模型，結合多輪對話與實時反饋自主學習，精準識別用戶意圖，并支持文字、語音、圖片的交互。同時，為了幫助企業(yè)零成本構建基于AI的客服體系，幫助開發(fā)者零門檻地完成技術開發(fā)，“智能客服”以平臺形式免費開放，企業(yè)和個人在進行簡單配置后，即可擁有屬于自己的客服機器人。

在接入方式上，目前“智能客服”支持全渠道分鐘級接入，即通過API的形式快速接入APP、Web端、公眾號、微博等。以微信公眾號為例，用戶首先登錄“智能客服”進行注冊，隨后導入業(yè)務相關的Q&A，再通過公眾號管理員掃碼授權，以上三步即可完成智能客服平臺的接入，享受平臺上的各項服務。

第四范式方面表示，這套智能客服產品是基于“第四范式先知”打造，最大限度地降低應用智能客服的成本與門檻，希望有更多不同領域的開發(fā)者共同參與，進一步加速AI規(guī)?；涞剡M程，向AIforEveryone的目標邁進。據了解，已經有超過二十家企業(yè)正在試用智能客服，涵蓋汽車、保險、銀行、醫(yī)療、電商、教育、法律、O2O等領域。