在深交所創(chuàng)業(yè)板上市后一個(gè)月，御家匯股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)御家匯)創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)戴躍鋒(花名汀汀)出現(xiàn)在記者視線中。

這是一家備受外界關(guān)注的湘籍互聯(lián)網(wǎng)公司，公司創(chuàng)始人汀汀性格內(nèi)向，整天癡迷于產(chǎn)品研究。就是這樣一個(gè)奇怪的組合，最終讓御家匯成為國(guó)內(nèi)IP0電商第一股。

其實(shí)，作為互聯(lián)網(wǎng)1.0時(shí)代的創(chuàng)業(yè)公司，御家匯還有著更為廣泛的時(shí)代意義。它是一家依托淘寶網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的中小企業(yè)，受到馬云的青睞、拿到雷軍的投資。另外，和同一時(shí)期著名的湘籍互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者相比，御家匯創(chuàng)始人汀汀還證明湖南本地也能孕育出優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

十年以來(lái)，御家匯走過(guò)一條怎樣的創(chuàng)業(yè)之旅？十年之中，汀汀又經(jīng)過(guò)了哪些內(nèi)心波折？十年之后，御家匯有著怎樣的野心與愿景？帶著這些問(wèn)題，記者試圖還原一家湘籍互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)接近夢(mèng)想時(shí)的各個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，也為更多的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供另一個(gè)視角。

談心態(tài)：困惑但不焦慮

2月8日，御家匯股份有限公司在深交所創(chuàng)業(yè)板上市，這也是第一家在國(guó)內(nèi)上市的IPO電商企業(yè)。作為一家年輕互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的年輕創(chuàng)始人，公司在過(guò)會(huì)前后汀汀的內(nèi)心有哪些變化呢？訪談一開(kāi)始，記者直接將這個(gè)問(wèn)題拋了出來(lái)。

“我們對(duì)自己的企業(yè)挺有信心，所以心態(tài)比較好?！蓖⊥』貞浾f(shuō)，盡管委員們提了很多問(wèn)題，由于心態(tài)較好，回答得應(yīng)該都還挺不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)就想，自己只有30多歲，即使被否了，還有很多次機(jī)會(huì)?！斑^(guò)了之后，我們董秘和保代都跳了起來(lái)，我一個(gè)人淡定的，走在最后面”。

順著這個(gè)話題，汀汀也談起了近年來(lái)的心態(tài)變化。

“以前晚上經(jīng)常睡不太好，最近兩年基本調(diào)整得比較好了?！蓖⊥≈毖圆恢M地說(shuō)，做企業(yè)每年都會(huì)遇到不一樣的困難，只是每一個(gè)難處的感受不一樣，反正每天都會(huì)面臨生死，想通之后就睡得好了。

汀汀還是馬云的湖畔大學(xué)第一期學(xué)員，他的同學(xué)們都是目前業(yè)內(nèi)著名的創(chuàng)業(yè)者。汀汀說(shuō)，和同學(xué)們交流時(shí)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者不管大小都有困惑，自己現(xiàn)在的狀態(tài)是困惑但不焦慮。

隨著談話的深入，我們還無(wú)意中了解到汀汀給自己設(shè)定了四個(gè)象限，在記者的強(qiáng)烈要求之下，他起身在辦公室身后的白板上為我們示意了四個(gè)象限的模型。他將創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的品質(zhì)和不需要具備的作為橫軸，將自己擁有特質(zhì)和不擅長(zhǎng)的事情作為縱軸。

四個(gè)象限總結(jié)之后，汀汀似乎有了更為清晰的人生坐標(biāo)。汀汀說(shuō)，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的，他也具備的，這一部分就應(yīng)該堅(jiān)信。他舉例了一個(gè)例子，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該熱愛(ài)并沉迷于產(chǎn)品，這一點(diǎn)自己也具備，劃了這個(gè)坐標(biāo)之后，知道自己應(yīng)該將更多的時(shí)間花在哪里。創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)該有的但自己有的，這一部分就該反思。創(chuàng)業(yè)者不用具備自己也沒(méi)有的，這一部分就是見(jiàn)識(shí)。創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備自己并不擁有的，這一部分應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

其實(shí)，打開(kāi)話匣子之后，內(nèi)向的汀汀無(wú)處不顯示出極高的商業(yè)天賦，這也讓我們體會(huì)到御家匯的成功必有內(nèi)在邏輯。

談創(chuàng)業(yè)：性格決定命運(yùn)

從淘寶網(wǎng)起步，到與唯品會(huì)、聚美優(yōu)品、京東商城、蘇寧易購(gòu)、蘑菇街、楚楚街、小紅書(shū)等國(guó)內(nèi)外多家主流網(wǎng)上商城建立深度合作關(guān)系；從御泥坊一個(gè)品牌，到擁有小迷糊、花瑤花、師夷家、薇風(fēng)等多個(gè)護(hù)膚品品牌矩陣；從拿到雷軍的投資，到成為國(guó)內(nèi)IPO電商第一股；從年收入幾十萬(wàn)元，到年收入10多億元。

過(guò)去十年，御家匯似乎每一步都踩準(zhǔn)了節(jié)奏。汀汀是怎樣走上互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的道路，又是怎樣面對(duì)一個(gè)又一個(gè)重要時(shí)刻的呢？

“走上電子商務(wù)這條路，和我本人的性格有關(guān)。”汀汀說(shuō)，他從小就是一個(gè)比較內(nèi)向的人，不太喜歡和人打交道。在網(wǎng)上做生意和聊天，并不需要直接與人打交道。這樣，既回避了自己不擅交流的短處，又可以發(fā)揮自己的商業(yè)天賦。

回憶過(guò)去十年的創(chuàng)業(yè)之旅，汀汀對(duì)兩個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)記憶非常深刻。

御泥坊品牌在淘寶網(wǎng)站穩(wěn)之后，汀汀就和核心團(tuán)隊(duì)商量，要在淘外平臺(tái)上建立自己的銷(xiāo)售體系。“當(dāng)時(shí)淘外平臺(tái)的銷(xiāo)量不值一提，團(tuán)隊(duì)成員幾乎都不看好，其他品牌也沒(méi)有進(jìn)入的意愿?！蓖⊥≌f(shuō)，在他的堅(jiān)持下，團(tuán)隊(duì)開(kāi)始同時(shí)重示淘外平臺(tái)，現(xiàn)在已經(jīng)成為御家匯重要的銷(xiāo)售體系。

“這就是商業(yè)天賦吧”。汀汀笑著說(shuō)，御家匯除了趕上了淘寶的紅利，后來(lái)又趕上了京東、唯品會(huì)等平臺(tái)的紅利。

雷軍旗下的順為資本入股御家匯也讓汀汀記憶猶新。

2014年的時(shí)候，雷軍旗下順為資本希望入股御家匯，汀汀開(kāi)始并不太在意。不過(guò)，后來(lái)在全球各地跑供應(yīng)商時(shí)發(fā)現(xiàn)，雷軍在全球各地的供應(yīng)商中有著極高的聲譽(yù)，同時(shí)對(duì)于年輕一代的產(chǎn)品經(jīng)理也有著極強(qiáng)的號(hào)召力。

“我本人也很敬佩雷總對(duì)于產(chǎn)品的極致追求，于是開(kāi)出了一個(gè)特別的條件?！蓖⊥≌f(shuō)，當(dāng)時(shí)開(kāi)出的條件是每個(gè)季度有兩個(gè)小時(shí)的單獨(dú)時(shí)間交流產(chǎn)品心得。這在順為資本投資的歷史上都不曾有，沒(méi)有想到雷軍爽快的答應(yīng)了。

與雷軍頻繁交流之后，對(duì)于御家匯的提升也顯而易見(jiàn)。汀汀說(shuō)，從2013年開(kāi)始，御家匯的重點(diǎn)就從營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研發(fā)上，與雷軍的交流更加堅(jiān)定了以產(chǎn)品、口碑為核心的經(jīng)營(yíng)原則。

談產(chǎn)品：多贏得20%的用戶

從一個(gè)門(mén)外漢，到整天癡迷于產(chǎn)品研究，他是如何入門(mén)的呢？

“一開(kāi)始，我也是從外觀、包裝開(kāi)始研究，然后慢慢參與到研發(fā)之中?！闭f(shuō)起產(chǎn)品，汀汀滔滔不絕，心得體會(huì)也很多?！耙龅侥憷硐胫械耐庥^，你需要和各類(lèi)供應(yīng)商聊，了解產(chǎn)品的各個(gè)環(huán)節(jié)。有些是成本可以解決的，有些是不同供應(yīng)商可以解決的。另外，我也是一個(gè)特別挑剔的人，一直有各種挑剔，很難做到非常滿意?！?/p>“還有一句話我說(shuō)得比較多，這個(gè)公司里只有我一個(gè)人可以講產(chǎn)品感覺(jué)，其他人匯報(bào)的時(shí)候要講產(chǎn)品邏輯、市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)、消費(fèi)者訪問(wèn)反饋數(shù)據(jù)?！闭f(shuō)完這些，汀汀哈哈大笑，這里面包含著驕傲和自信。

從2013年開(kāi)始，汀汀親自到全球各地跑供應(yīng)商，日本、德國(guó)、法國(guó)跑得較多，有時(shí)候一天跑3個(gè)城市，排好時(shí)間表，一家接著一家談。解決了原材料供應(yīng)問(wèn)題，產(chǎn)品才能從根本上改進(jìn)。

汀汀突然起身，從辦公室后的貨架中拿來(lái)兩塊面膜，一邊撕面膜一邊介紹說(shuō)，前幾年消費(fèi)者普遍反映手濕的時(shí)候面膜袋撕不好。了解這些問(wèn)題后，我就會(huì)和研發(fā)一起討論，然后再找供應(yīng)商討論。如何做到面膜袋有質(zhì)感，撕的時(shí)候很輕松，撕過(guò)之后口子也是平的。

你現(xiàn)在看我們的每一款產(chǎn)品，輕松簡(jiǎn)單就可以撕開(kāi)。這里面的許多細(xì)節(jié)，都是平時(shí)反復(fù)打磨出來(lái)的結(jié)果，消費(fèi)者只知道好用，并不知道我們花了多少功夫。只要有20%的消費(fèi)者，體會(huì)到這些細(xì)節(jié)和方便，我們的產(chǎn)品就贏了，這也是這些年我做產(chǎn)品的心得。

他還提到產(chǎn)品上市前的“88原則”：產(chǎn)品研發(fā)前必須經(jīng)過(guò)盲測(cè)過(guò)程，讓實(shí)驗(yàn)對(duì)象從包括上市新品與競(jìng)品在內(nèi)8個(gè)產(chǎn)品給實(shí)驗(yàn)對(duì)象挑選，其中有80%的人選擇了御家匯產(chǎn)品，才會(huì)獲得內(nèi)部認(rèn)可推向市場(chǎng)，否則“沉默成本”再高也要回爐再造。

談零售：新品牌、新品質(zhì)、新渠道、新傳播

這兩年，幾乎有的企業(yè)都在談新零售。過(guò)去十年，踩準(zhǔn)了所有節(jié)奏的御家匯又是如何理解新零售的呢？下一個(gè)十年御家匯有些怎樣的野心與夢(mèng)想？

汀汀認(rèn)為，新零售主要是新品牌、新品質(zhì)、新傳播、新渠道。新品牌主要是注重和消費(fèi)者的溝通，聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，不再是高高在上的品牌，知道消費(fèi)者需要什么然后進(jìn)行快速的反應(yīng)。第二是新品質(zhì)，過(guò)去做化妝品對(duì)品質(zhì)的描述更多是‘造概念’，現(xiàn)在更應(yīng)該關(guān)注產(chǎn)品本身，回歸到商業(yè)本質(zhì)。第三是新渠道，今天很多渠道效率不高，還可以再做改造，還有更好的一些方式。第四是新傳播，過(guò)去是依賴(lài)于品牌單向的廣告轟炸形成記憶，而御家匯更希望是體驗(yàn)過(guò)的用戶形成口碑效應(yīng)。汀汀說(shuō)：“你可以看我們公眾號(hào)文章下方的留言，用戶說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品好，哪個(gè)方面好，這就是極好的傳播，消費(fèi)者比起品牌方自說(shuō)自話更有說(shuō)服力?！?/p>對(duì)于下一個(gè)十年，汀汀也已經(jīng)有了非常明確的坐標(biāo)，讓御家匯成為全球十大美妝企業(yè)。

“中國(guó)擁有14億人口，這14億人用一種語(yǔ)言、一種法律、一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這是前所未有的巨大市場(chǎng)，”汀汀稱(chēng)之為中國(guó)的“巨國(guó)效應(yīng)”。這么大的市場(chǎng)，說(shuō)不定會(huì)誕生比寶潔、資生堂、聯(lián)合利華還大的企業(yè)，“市場(chǎng)機(jī)會(huì)如此之大，關(guān)鍵要把產(chǎn)品做好，這是這個(gè)時(shí)代賦予我們的機(jī)會(huì)?！?/p>采訪快要結(jié)束的時(shí)候，汀汀又津津有味地說(shuō)起了自已家的產(chǎn)品。

人物簡(jiǎn)介

戴躍鋒，花名汀汀，1982年出生，御家匯董事長(zhǎng)、總經(jīng)理

湖南省工商聯(lián)青年商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，曾獲湖南省“創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵”“五四青年獎(jiǎng)?wù)隆钡葮s譽(yù)稱(chēng)號(hào)，曾被阿里巴巴集團(tuán)評(píng)選為“全球十佳網(wǎng)商”，現(xiàn)為湖畔大學(xué)一期學(xué)員，并入選湖南省首屆“湖湘青年英才計(jì)劃”和福布斯中文版首屆“中外30位30歲以下創(chuàng)業(yè)者”。他主導(dǎo)設(shè)計(jì)的護(hù)膚品包裝曾獲得德國(guó)紅點(diǎn)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，主導(dǎo)參與多項(xiàng)護(hù)膚品配方或獨(dú)有成分的研發(fā)，并獲得多項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。

他白手起家創(chuàng)辦的御家匯，2018年2月8日成功在A股上市，成為國(guó)內(nèi)IPO電商第一股，近期市值高峰近百億，是A股上市公司中為數(shù)不多的80后董事長(zhǎng)。