DoNews3月15日消息（記者周勤燕）據(jù)新華社消息，由國家工商總局開發(fā)建設(shè)的全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺14日試運(yùn)行并將于15日正式上線，網(wǎng)址是“www.12315.cn”，手機(jī)APP名為“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信公眾號是“全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺”，微信小程序名為“12315”。消費(fèi)者在平臺上登錄注冊后可以通過電腦、手機(jī)等多種途徑24小時進(jìn)行投訴、舉報(bào)。

此外，還可以查詢經(jīng)營者基本信息、地理位置等內(nèi)容。對于消費(fèi)者來說，這個平臺的上線，將會使在人們網(wǎng)上的投訴、舉報(bào)變得更加便捷。

國家工商總局副局長唐軍介紹，這是工商部門“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的一項(xiàng)重大舉措，標(biāo)志著我國消費(fèi)維權(quán)工作進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時代。12315互聯(lián)網(wǎng)平臺和原有12315熱線電話協(xié)同配合，發(fā)揮各自優(yōu)勢，在利用大數(shù)據(jù)加強(qiáng)市場監(jiān)管，營造良好市場秩序和安全放心消費(fèi)環(huán)境方面發(fā)揮重要作用。

國家工商總局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦表示，12315平臺可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者訴求網(wǎng)上處理流程透明化，有利于暢通消費(fèi)者訴求、消費(fèi)維權(quán)的社會共治，有利于整合工商行政執(zhí)法力量、依據(jù)“大數(shù)據(jù)”進(jìn)行“靶向”市場監(jiān)管。

從1999年工商部門將全國處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢的電話統(tǒng)一為12315后，逐步建立起覆蓋城鄉(xiāng)、便民高效的12315體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1999年至2016年，全國共受理各類消費(fèi)者投訴7312.8萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失173億元。(完）