打開(kāi)電腦，進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)，于海量信息間瀏覽挑選，接著輕擊鼠標(biāo)，完成支付，然后坐等快遞送貨……在這個(gè)“全民網(wǎng)購(gòu)”時(shí)代，誰(shuí)都無(wú)法抵擋互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的商業(yè)變革。數(shù)據(jù)顯示，2012年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)64.7%。其中，2012年，我省支付寶用戶人均支出為4979元，較2011年猛增七成。

　　電子商務(wù)是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)進(jìn)行的買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面的各種商貿(mào)活動(dòng)?！耙瓷暇W(wǎng)，要么被上網(wǎng)”，日益風(fēng)光無(wú)限的電子商務(wù)，不僅吸引了大量的山西網(wǎng)民，使山西成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)訂單量增長(zhǎng)最快的省市十強(qiáng)，也吸引了眾多山西商家紛紛試水電子商務(wù)。然而，令山西電商尷尬的是，山西網(wǎng)民雖然貢獻(xiàn)了數(shù)百億元的網(wǎng)購(gòu)交易額，但這些款額大部分注入了外地電商的口袋，我省電商獲得的網(wǎng)購(gòu)訂單量相比之下少得可憐。山西電商還有很長(zhǎng)的路要走。

　　1.小而且美的C2C網(wǎng)店

　　在省城街頭，問(wèn)及電子商務(wù)的形式，人們的印象大多停留在開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)東西之上。這是山西人對(duì)于電子商務(wù)的最初認(rèn)識(shí)。

　　據(jù)了解，山西人在淘寶網(wǎng)開(kāi)網(wǎng)店最早在六七年前，網(wǎng)售商品也以“山西土特產(chǎn)”為主。如今在淘寶網(wǎng)上輸入“山西”搜索店鋪，得到的3800余家網(wǎng)店，首頁(yè)顯示排名在前的網(wǎng)店商品幾乎仍是清一色的“山西土特產(chǎn)”。

　　但是，與沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比，山西網(wǎng)店的發(fā)展規(guī)模還很弱小。即便是幾年后的今天，在淘寶網(wǎng)上搜索“山西特產(chǎn)”，所搜出的1907家店鋪中，有545家所在地為山西，其中僅22家達(dá)到皇冠賣(mài)家級(jí)別。在眾多山西網(wǎng)店店主的努力下，山西淘寶店鋪銷(xiāo)量穩(wěn)增。王小幫的農(nóng)家土特產(chǎn)月銷(xiāo)售額超過(guò)40萬(wàn)元，同樣做山西特產(chǎn)的王華虎月銷(xiāo)售額更是接近200萬(wàn)元。在這些大小電商“成功”模式的激勵(lì)下，更多山西網(wǎng)民投入進(jìn)來(lái)，并開(kāi)發(fā)出更多品類(lèi)的網(wǎng)絡(luò)商店。

　　2013年1月18日，愛(ài)省商城CEO楊亞澎等6位電商發(fā)起成立的山西電商俱樂(lè)部隆重舉辦了山西電商2012年會(huì)。年會(huì)上，上臺(tái)演講的電商幾乎皆為淘寶皇冠店和天貓旗艦店店主。這些堅(jiān)持下來(lái)，已成為皇冠賣(mài)家的網(wǎng)店店主，被推為山西電商的業(yè)界翹楚。淘寶山里旺農(nóng)家店的王小幫，獲得淘寶2012全球最佳農(nóng)村電商稱(chēng)譽(yù)的崍娃娃糾偏食品店的楊少峰，受邀上臺(tái)發(fā)言。在與會(huì)者中，還有山西水塔醋業(yè)股份有限公司的天貓老醋坊旗艦店、天貓寧化府旗艦店等當(dāng)紅店家代表。

　　山西天安信達(dá)貿(mào)易有限公司總經(jīng)理、LILY&LUCY品牌創(chuàng)始人袁永兵向媒體介紹稱(chēng)，目前山西活躍的中小電商約有4000余名，當(dāng)天出席大會(huì)的170個(gè)電商，三分之一做到一鉆級(jí)別及入駐天貓商城，三分之一由零信用做到五鉆級(jí)別以上，其余三分之一是做供應(yīng)鏈的。

　　但是，很顯然，電子商務(wù)并不僅僅局限于基于第三方交易平臺(tái)的單一網(wǎng)店模式。伴隨著雨后春筍般涌現(xiàn)出的網(wǎng)購(gòu)新模式，開(kāi)網(wǎng)店早已不是稀奇事。電子商務(wù)本身，也從前幾年的B2C（Business-to-Consumer，企業(yè)對(duì)終端消費(fèi)者的電子商務(wù)）、C2C（Consumer-to-Con-sumer，個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)）、B2B（商家對(duì)商家的電子商務(wù)）等“傳統(tǒng)”模式，向經(jīng)濟(jì)主流更深的層面拓展。這也就是為什么會(huì)有專(zhuān)家將進(jìn)入門(mén)檻較低，由經(jīng)銷(xiāo)商、學(xué)生甚至農(nóng)民組成的網(wǎng)店從業(yè)者稱(chēng)為“網(wǎng)商”而非“電商”的主要原因。

　　有業(yè)內(nèi)人士甚至稱(chēng)，山西電商群體中，真正諳熟電子商務(wù)，能將網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)推廣與產(chǎn)品供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送等電商流程專(zhuān)業(yè)科學(xué)結(jié)合的鳳毛麟角。一部分網(wǎng)商起初只是將網(wǎng)店作為小型實(shí)體店銷(xiāo)售的補(bǔ)充，有的由經(jīng)銷(xiāo)商或貿(mào)易公司轉(zhuǎn)化而成，實(shí)力小、缺乏資金技術(shù)、單打獨(dú)斗是其特點(diǎn)。有部分網(wǎng)商則脫胎于IT行業(yè)，雖懂技術(shù)但缺乏渠道營(yíng)銷(xiāo)而發(fā)展受限。

　　在山西電商俱樂(lè)部的網(wǎng)站上，有一篇《90后電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)失敗樣本：垂直B2C不好做》的文章，其中自建電商門(mén)戶網(wǎng)站的風(fēng)險(xiǎn)被不斷提及。山西電商俱樂(lè)部的發(fā)起者們，從山西電商的自身現(xiàn)狀出發(fā)，提出堅(jiān)持“小而美”，共建山西電商生態(tài)圈的發(fā)展目標(biāo)。

　　2.特產(chǎn)電商的O2O夢(mèng)想

　　但，還是有人愿意投身獨(dú)立的電子商務(wù)網(wǎng)站的。

　　山西土特產(chǎn)，成為這些人的投資首選。

　　龐大的外省消費(fèi)市場(chǎng)，無(wú)疑是山西土特產(chǎn)電商發(fā)展的基礎(chǔ)。

　　百度搜索“山西特產(chǎn)網(wǎng)”，會(huì)出現(xiàn)好山西特產(chǎn)網(wǎng)、三晉特產(chǎn)網(wǎng)、山西特產(chǎn)信息網(wǎng)、我想要商城、山西特產(chǎn)新聞網(wǎng)等眾多定位在山西特產(chǎn)上的網(wǎng)站。這些與淘寶、天貓等山西特產(chǎn)網(wǎng)店共存的獨(dú)立網(wǎng)站，都在以自己的方式探索生存之道。雖然，此前已有網(wǎng)站自然消亡，有些已經(jīng)暫停服務(wù)，但有執(zhí)著者仍在摸索中堅(jiān)持。

　　秦建雄正是眾多山西特產(chǎn)網(wǎng)CEO中的一員。山西電商俱樂(lè)部2012年會(huì)期間，他正不停地奔波于北京、深圳等地，為自己在去年9月正式上線的山西特產(chǎn)網(wǎng)（www.360uc.com）做優(yōu)化推廣，尋求更好的運(yùn)營(yíng)合作模式。

　　曾在深圳等地打拼多年的秦建雄對(duì)沿海地區(qū)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)感受頗深，2011年，他成立山西家寶匯貿(mào)易有限公司，與山西多家品牌特產(chǎn)企業(yè)達(dá)成合作。銷(xiāo)售渠道逐漸通暢之后，他用了大半年的時(shí)間開(kāi)始論證開(kāi)設(shè)山西特產(chǎn)網(wǎng)的可行性。2012年3月，他與北京中搜網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司接洽，開(kāi)始合作建設(shè)網(wǎng)站。2012年9月他的山西特產(chǎn)網(wǎng)完成整體網(wǎng)站測(cè)試開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。

　　在孕育網(wǎng)站的同時(shí)，秦建雄將更多的精力投入特產(chǎn)銷(xiāo)售渠道的建設(shè)開(kāi)發(fā)中。他利用網(wǎng)站的宣傳優(yōu)勢(shì)與山西各地土特產(chǎn)廠家洽談合作，與40余家特產(chǎn)企業(yè)達(dá)成合作意向，并在北京建立了一家直營(yíng)店，產(chǎn)品涉及棗、醋、核桃、食用油、牛肉、驢肉、小雜糧、小米、飲品及工藝品等。

　　網(wǎng)站為他帶來(lái)了深度合作的可能。試運(yùn)營(yíng)階段，就獲得北京某集團(tuán)的青睞，順利成為其全國(guó)200多家特產(chǎn)加盟連鎖店的供應(yīng)商，并開(kāi)始為其配貨。網(wǎng)站也獲得敏感的南方零售批發(fā)商的注目，網(wǎng)站從開(kāi)始運(yùn)營(yíng)到春節(jié)之前，就接到來(lái)自南方批發(fā)商核桃、紅棗、小米的大宗訂單。

　　秦建雄將自己的電商模式定位為“B2B2C”，他還有一個(gè)大的計(jì)劃，即實(shí)現(xiàn)對(duì)山西特產(chǎn)企業(yè)的整體包裝運(yùn)籌。他想讓廠家參與進(jìn)來(lái)，變被動(dòng)為主動(dòng)，一個(gè)優(yōu)質(zhì)的特產(chǎn)廠家只需投資一家連鎖實(shí)體店。如果有60家企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，以60家店為單位即可覆蓋輻射城市的每個(gè)區(qū)域，這些實(shí)體店的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品就可以實(shí)現(xiàn)自由流通，而網(wǎng)站只需在這60家連鎖實(shí)體店的基礎(chǔ)上實(shí)行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理營(yíng)銷(xiāo)，即可輕松實(shí)現(xiàn)同城配送，并形成外銷(xiāo)合力。

　　如果這個(gè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)，這種線上線下相結(jié)合的“O2O”模式就能更好地整合山西特產(chǎn)資源，實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)，規(guī)模運(yùn)作。秦建雄計(jì)劃2013年在省會(huì)太原至少建成10家家寶匯加盟店或直營(yíng)店，以此帶動(dòng)特產(chǎn)企業(yè)加入。

　　但是，最讓秦建雄擔(dān)憂的是，特產(chǎn)廠家與網(wǎng)站及渠道商三方之間的互不信任。在與山西特產(chǎn)企業(yè)的洽談中，他深感廠家“銷(xiāo)不起量來(lái)我就不把你當(dāng)回事，銷(xiāo)起量來(lái)就地位逆轉(zhuǎn)”的落后觀念。這與南方商家一分錢(qián)也要賺的觀念對(duì)比鮮明。而且山西特產(chǎn)企業(yè)大多屬于中小規(guī)模，沒(méi)有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳a(chǎn)理念，商品質(zhì)量不好，要求不細(xì)，對(duì)市場(chǎng)的敏銳度不夠，產(chǎn)品包裝普遍落后。

　　此外，南方企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)信任度較高，而山西消費(fèi)者對(duì)支付寶等網(wǎng)上交易的懷疑也讓秦建雄感到無(wú)奈。無(wú)奈之下，網(wǎng)站如今所做的更多是營(yíng)銷(xiāo)推廣，然后網(wǎng)上接單，轉(zhuǎn)向?qū)嶓w貿(mào)易。

　　“垂直"B2C"的模式，很多電商都反映在"燒錢(qián)"，不好做。有些電商甚至想不如去開(kāi)個(gè)淘寶店算了。但網(wǎng)站無(wú)疑可以為客戶提供更多的增值服務(wù)，我想把自己的山西特產(chǎn)網(wǎng)建成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的山西特產(chǎn)社區(qū)、山西特產(chǎn)宣傳平臺(tái)。有些思路還比較模糊，正在不斷清晰的過(guò)程中，我會(huì)堅(jiān)持下去?！鼻亟ㄐ蹖?duì)山西特產(chǎn)電商的未來(lái)充滿樂(lè)觀。

　　3.山姆士網(wǎng)超的失敗樣本

　　席卷一切的電子商務(wù)浪潮，使不少傳統(tǒng)企業(yè)也謀定后動(dòng)，開(kāi)始轉(zhuǎn)型電商。2011年6月底，依托于山姆士實(shí)體連鎖超市的山姆士網(wǎng)超正式上線。但是，2012年2月底，這家號(hào)稱(chēng)山西省首家網(wǎng)上超市的大型網(wǎng)超試運(yùn)營(yíng)半年后卻突然歇業(yè)，至今沒(méi)有重啟。這一事件，讓山西電商界常在此后的發(fā)展中引以為鑒。

　　擁有6家上萬(wàn)平方米的連鎖超市實(shí)體店，山姆士網(wǎng)超背后的實(shí)力不可謂不雄厚。運(yùn)營(yíng)之前，山姆士董事會(huì)對(duì)此項(xiàng)目進(jìn)行了數(shù)輪可行性研討，并籌備技術(shù)人員、業(yè)務(wù)精英和運(yùn)營(yíng)流程管理方面的骨干，做了許多市場(chǎng)調(diào)研和行業(yè)分析，最終才通過(guò)該項(xiàng)目的可行性報(bào)告。

　　項(xiàng)目通過(guò)后，新組建的山西山姆士電子商務(wù)有限公司開(kāi)始聘請(qǐng)技術(shù)人員，下派管理層等工作。直到2011年6月底正式上線，這樣的準(zhǔn)備工作長(zhǎng)達(dá)半年之久。為提高消費(fèi)者滿意度，讓網(wǎng)超服務(wù)最大化，保證商品在最短時(shí)間內(nèi)送到消費(fèi)者手中，山姆士網(wǎng)超還在太原市設(shè)立了近100個(gè)配送服務(wù)站，通過(guò)社區(qū)“生活顧問(wèn)”，在為消費(fèi)者提供快捷送貨上門(mén)服務(wù)的同時(shí)，還提供專(zhuān)業(yè)的商品信息指導(dǎo)和代收代發(fā)包括上門(mén)代收繳水、電、氣費(fèi)等深層次服務(wù)。他們還計(jì)劃投資創(chuàng)建一個(gè)大型物流中心，不僅服務(wù)于網(wǎng)超，還將服務(wù)周邊的超市便利店。

　　山姆士管理方甚至繪制了未來(lái)3年的藍(lán)圖：山西山姆士電子商務(wù)有限公司將全力打造山西首家以電子商務(wù)為主體的上市公司，并成為山西乃至全國(guó)網(wǎng)絡(luò)超市行業(yè)的領(lǐng)頭羊。

　　依托山姆士在山西強(qiáng)大的品牌影響力，運(yùn)行僅僅兩個(gè)月后，山姆士網(wǎng)超的會(huì)員注冊(cè)量就達(dá)到125000，日銷(xiāo)售額達(dá)到10萬(wàn)元。但同時(shí)，一些弊病也開(kāi)始漸次暴露。運(yùn)營(yíng)之初，有人提出的實(shí)體店與網(wǎng)超是否彼此沖突的擔(dān)憂一語(yǔ)成讖。首先網(wǎng)超店與實(shí)體店商品相同的價(jià)格，加上派送費(fèi)用，網(wǎng)超商品幾無(wú)優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)超調(diào)低價(jià)格又會(huì)沖擊實(shí)體店銷(xiāo)售。其次，網(wǎng)超沒(méi)有獨(dú)立的倉(cāng)儲(chǔ)，二者貨物源于同一庫(kù)存，進(jìn)發(fā)貨渠道相同，彼此又獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)售現(xiàn)售環(huán)節(jié)難以實(shí)現(xiàn)庫(kù)存數(shù)量的完美協(xié)調(diào)，也形成了實(shí)際沖突。雖然一直聲稱(chēng)“摸著石頭過(guò)河”，采取“漸進(jìn)式營(yíng)銷(xiāo)策略”，但前期基本上采取的是較為超前的猛進(jìn)策略，“走得有點(diǎn)急”。

　　業(yè)內(nèi)人士還認(rèn)為，山姆士網(wǎng)超運(yùn)行之初廣泛建立的上百個(gè)配送服務(wù)站使其成本增加，但由于進(jìn)出貨環(huán)節(jié)的遲滯及太原城市小交通的制約，這些配送服務(wù)站并沒(méi)有切實(shí)提高配送速度和質(zhì)量，而計(jì)劃創(chuàng)建的物流中心擱淺最終使原本承諾的“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快捷”的暢通物流成為短板，也成為“壓死駱駝的最后一根稻草”。

　　山姆士網(wǎng)超的成立，只在短期內(nèi)起到了山姆士超市服務(wù)的延伸功能，實(shí)際運(yùn)營(yíng)機(jī)制與市場(chǎng)發(fā)展的錯(cuò)位脫節(jié)，給這次勇敢的嘗試暫時(shí)畫(huà)上了句號(hào)。據(jù)說(shuō)，橫空出世的山姆士網(wǎng)超的悄然落幕，成為山姆士超市管理者至今無(wú)法抹去的痛?！半娮由虅?wù)是以倉(cāng)儲(chǔ)物流為核心的完整供應(yīng)鏈，從核心的商品處理、商品信息的管理以及訂單的處理，到發(fā)貨中間客戶的響應(yīng)、訂單的修改，以及退換貨售后服務(wù)等環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，電子商務(wù)是一個(gè)新領(lǐng)域，需要專(zhuān)業(yè)人才、好的制度才有成功的可能?！币晃粚?zhuān)業(yè)人士如此評(píng)論。

　　4.巖濤網(wǎng)絡(luò)的意外商機(jī)

　　在山姆士網(wǎng)超試水前后，細(xì)心的人們發(fā)現(xiàn)，省城太原的部分商場(chǎng)、超市內(nèi)悄然出現(xiàn)了一種外形酷似銀行取款機(jī)的機(jī)器，這臺(tái)機(jī)器可以上網(wǎng)，登錄一個(gè)名為“巖濤e窗”的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)上不僅有所在商場(chǎng)的打折優(yōu)惠信息，而且用手機(jī)拍攝其彈出的諸如電影票等優(yōu)惠券，即可用于優(yōu)惠消費(fèi)。

　　而且，近日記者發(fā)現(xiàn)，試水網(wǎng)超失利的山姆士超市的官網(wǎng)，也由這家名為巖濤的公司架設(shè)。網(wǎng)頁(yè)上，山姆士的活動(dòng)公告、折扣促銷(xiāo)信息都有體現(xiàn)，甚至還專(zhuān)設(shè)了一個(gè)“手機(jī)達(dá)人會(huì)員折扣”的欄目。在網(wǎng)站頁(yè)首，“恭賀巖濤網(wǎng)店餐飲欄目已有100家合作餐飲企業(yè)”的信息不停滾動(dòng)。而在網(wǎng)頁(yè)尾部，標(biāo)明：“巖濤E窗機(jī)、無(wú)線寬帶(WI-FI)等設(shè)備，均由巖濤網(wǎng)絡(luò)公司提供。本網(wǎng)站由巖濤網(wǎng)店設(shè)計(jì)制作并更新維護(hù)，內(nèi)容由山姆士超市提供?！?/p>　　山西巖濤網(wǎng)絡(luò)有限公司無(wú)線寬帶事業(yè)部副總監(jiān)李榮榮告訴記者，這家成立于2003年的企業(yè)，電子商務(wù)并非其專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，其一直專(zhuān)注于電信增值業(yè)務(wù)，為用戶提供高速光纖寬帶接入。

　　“我們有光纖網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。我們給商場(chǎng)超市賣(mài)場(chǎng)不僅提供巖濤e窗網(wǎng)機(jī)和WI-FI覆蓋（可實(shí)現(xiàn)公共場(chǎng)合免費(fèi)上網(wǎng)），而且提供全方位的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，包括商超內(nèi)容的制作發(fā)布更新、寬帶接入等項(xiàng)目?！惫究偨?jīng)理王春濤稱(chēng)。

　　但是李榮榮介紹，已開(kāi)始給網(wǎng)民提供同城購(gòu)物優(yōu)惠券的公司，起初在商超設(shè)置巖濤e窗網(wǎng)機(jī)的目的，只是為了業(yè)務(wù)展示和宣傳自己，并沒(méi)想到要做電子商務(wù)。為商超提供二級(jí)域名、制作網(wǎng)頁(yè)、發(fā)布促銷(xiāo)信息等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，也只是作為放置機(jī)器的交換條件。而后來(lái)提供的優(yōu)惠券，起初也并不是為了涉足電子商務(wù)，只是為了增加其網(wǎng)機(jī)的點(diǎn)擊率，以更好地服務(wù)于宣傳。目前，其終端設(shè)備已投入120余臺(tái)，幾乎遍布太原市的各個(gè)角落。巖濤網(wǎng)機(jī)的放置的確為其光纖寬帶的接入增加了業(yè)務(wù)量，同時(shí)由此帶來(lái)的知名度，也吸引了諸如晉實(shí)匯等致力于同城購(gòu)物電子商務(wù)的網(wǎng)上商城。電商在巖濤網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)再次開(kāi)店，獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，在網(wǎng)站上產(chǎn)生交易后，與巖濤分取利潤(rùn)。巖濤網(wǎng)機(jī)也吸引了一些傳統(tǒng)企業(yè)，如太谷“新炳記”，正與其洽談合作，希望通過(guò)該平臺(tái)推廣其產(chǎn)品?！耙郧笆俏覀冎鲃?dòng)地給商家更新?，F(xiàn)在商家自覺(jué)有此想法，體現(xiàn)了傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)理念的轉(zhuǎn)變?！?/p>　　兩年來(lái)，巖濤網(wǎng)機(jī)經(jīng)過(guò)幾次更換，屏幕增大，支持觸屏，而且設(shè)置了智能手機(jī)充電插口。網(wǎng)頁(yè)也幾經(jīng)改版，目前的網(wǎng)頁(yè)左半邊是以商場(chǎng)為主，下部顯示商家提供的服務(wù)。右半邊是該位置一公里范圍內(nèi)的服務(wù)導(dǎo)航。只要點(diǎn)擊搜索，附近的衣食住行等信息盡可一網(wǎng)打盡。巖濤希望能通過(guò)其網(wǎng)絡(luò)覆蓋，構(gòu)建商家和消費(fèi)者之間的橋梁。

　　三大運(yùn)營(yíng)商降低價(jià)格，光纖寬帶利潤(rùn)趨薄，也使網(wǎng)絡(luò)公司考慮轉(zhuǎn)型。知名度提高之后，巖濤網(wǎng)絡(luò)此前就想和電商抱團(tuán)合作，共同推動(dòng)市場(chǎng)的想法逐步清晰?！熬W(wǎng)超結(jié)合雖然現(xiàn)在沒(méi)有做，但它肯定是我們的方向與目標(biāo)?！睅r濤網(wǎng)絡(luò)曾試圖與山姆士洽談合作，希望重啟山姆士網(wǎng)超，但被婉拒。銀行卻對(duì)其表現(xiàn)出濃厚興趣，希望借助其技術(shù)和影響力，為其扶持的客戶提供電商平臺(tái)。巖濤也試圖使其終端網(wǎng)機(jī)進(jìn)入社區(qū)，進(jìn)一步擴(kuò)大影響。據(jù)了解，巖濤公司的無(wú)線寬帶事業(yè)部目前并沒(méi)有實(shí)現(xiàn)盈利，有了山姆士網(wǎng)超的教訓(xùn)，他們正等待時(shí)機(jī)成熟才涉足電商?！拔覀儸F(xiàn)在還有很多欠缺?！?/p>　　5.抱團(tuán)共贏的電商期待

　　在實(shí)際的運(yùn)作中，山西傳統(tǒng)電商的落后觀念，讓李榮榮啼笑皆非。巖濤網(wǎng)機(jī)在富百家商城收集商家信息上網(wǎng)時(shí)，有些商家不愿意提供信息，原因是害怕同行知曉其“商業(yè)秘密”。而巖濤網(wǎng)機(jī)免費(fèi)提供給商超的后臺(tái)，也未被充分利用，有的商超甚至不派人更新內(nèi)容。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，如巖濤網(wǎng)絡(luò)一樣，從傳統(tǒng)的IT產(chǎn)業(yè)逐步過(guò)渡，最終開(kāi)始試水電子商務(wù)的企業(yè)不在少數(shù)。如愛(ài)省商城、520奇遇品牌電腦商城等網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者，同時(shí)又是實(shí)體電腦店的經(jīng)銷(xiāo)者。

　　出于物流成本等方面的考慮，山西的部分電商也如巖濤一樣，把目光投向同城購(gòu)物。李榮榮提到的晉美匯商城，就是其中之一。作為一家休閑零食零售商，從2010年起，晉美匯借助電子商務(wù)熱潮建立了本地首家B2C網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)。承諾太原市內(nèi)兩小時(shí)免費(fèi)送達(dá)，支持貨到付款，因而積累了大量忠實(shí)消費(fèi)者。2012年，晉美匯制定了完美的線上擴(kuò)充線下的發(fā)展戰(zhàn)略。鋪設(shè)了四家實(shí)體店，并開(kāi)始招募加盟店，希望通過(guò)線上線下的結(jié)合，為消費(fèi)者帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　電子商務(wù)是發(fā)展的必然趨勢(shì)，而實(shí)體與同城相互結(jié)合也有其優(yōu)勢(shì)。2011年，山西百事幫科技股份有限公司的太原百事幫網(wǎng)上商城上線運(yùn)營(yíng)，并打出服務(wù)于同城的網(wǎng)絡(luò)+實(shí)體便利店購(gòu)物的科技型倉(cāng)儲(chǔ)式電子商務(wù)公司的旗號(hào)。其網(wǎng)站與分布于太原市主城區(qū)的百事幫互聯(lián)網(wǎng)連鎖便利店結(jié)合，上架商品近萬(wàn)種。

　　此外，“同城買(mǎi)”網(wǎng)站提出組建“同城賣(mài)商盟”，立志匯聚本地商家誠(chéng)信網(wǎng)店，組織同城團(tuán)購(gòu)秒殺活動(dòng)……

　　而一些社區(qū)網(wǎng)站，通過(guò)組織各類(lèi)活動(dòng)，也吸引了大量同城網(wǎng)民參與，集聚了不少人氣。如近年來(lái)頗受媒體關(guān)注的晉老西網(wǎng)，不間斷地組織網(wǎng)友參加各類(lèi)活動(dòng)，并利用積攢的注冊(cè)會(huì)員，引來(lái)了很多實(shí)體公司參與，形成共贏。其戶外旅游、餐飲消費(fèi)、婚慶親子、汽車(chē)團(tuán)購(gòu)等頻道也逐步成為網(wǎng)站攬金主力。

　　采訪過(guò)程中，網(wǎng)購(gòu)成為國(guó)民消費(fèi)的新型潮流和趨勢(shì)，山西新增網(wǎng)購(gòu)用戶的井噴之勢(shì)讓電商充滿樂(lè)觀。但許多電商又對(duì)白熱化的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)表示擔(dān)憂，前面進(jìn)入者筑起的門(mén)檻越來(lái)越高，人才缺口，大量廣告費(fèi)用的投入與物流倉(cāng)儲(chǔ)的制約也使本就資金匱乏起步較晚的山西電商無(wú)所適從。山西電商更希望政府的力量參與進(jìn)來(lái)，提供更加寬松的政策支持和資金技術(shù)扶持，引導(dǎo)山西電商結(jié)束各自為政的困局，抱團(tuán)發(fā)展，共同成就山西電商的美好未來(lái)。

新浪科技高洪浩

2015年10月，董明珠作為大股東成立了珠海喜馬明珠新媒體有限公司，其中董明珠出資84萬(wàn)。在成立了自媒體后，董明珠嘗試借助網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的力量助推自家產(chǎn)品，格力手機(jī)、大松小家電等產(chǎn)品被放在了董明珠自媒體平臺(tái)中銷(xiāo)售。董明珠自己雖然表示并不靠此賺錢(qián)，但她并不否認(rèn)，自媒體是賺錢(qián)的。紅人強(qiáng)大的吸睛能力和營(yíng)銷(xiāo)能力毋庸置疑，如今直播的出現(xiàn)為這種能力加上了助推器。

名人天生活在聚光燈下，當(dāng)直播的出現(xiàn)為普通人打開(kāi)了一條“走紅”的通道后，強(qiáng)大的傳播效應(yīng)也吸引了不少名人的加入。名人借助直播展現(xiàn)強(qiáng)大的“推銷(xiāo)”力讓人們看到，與用戶更加接近的“網(wǎng)絡(luò)達(dá)人直播＋電商”或許是一門(mén)好生意。

直播的核心，是直播當(dāng)中的名人、網(wǎng)紅，他們背后都聚集了無(wú)數(shù)的粉絲、眼球和內(nèi)容，所有的這些將被轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力。事實(shí)上，當(dāng)直播走入了“戰(zhàn)國(guó)”的時(shí)代，每個(gè)平臺(tái)都在尋求突圍，而直播＋電商日益成為了越來(lái)越多直播平臺(tái)與企業(yè)所選擇的模式，它也為直播平臺(tái)找到了一種良好的變現(xiàn)模式。

名人的直播“推銷(xiāo)”

5月25日晚間，雷軍通過(guò)十幾家視頻網(wǎng)站和直播APP發(fā)布了小米的新款無(wú)人機(jī)產(chǎn)品，在雷軍介紹小米無(wú)人機(jī)性能的同時(shí)，一邊還在向用戶索要鮮花、跑車(chē)、游艇。根據(jù)小米直播的數(shù)據(jù)顯示，19:30開(kāi)始的直播發(fā)布會(huì)，一小時(shí)后，平臺(tái)中在線人數(shù)突破了40萬(wàn)，在發(fā)布會(huì)結(jié)束的時(shí)候，同時(shí)在線的人數(shù)已經(jīng)接近了60萬(wàn)，而這僅僅是小米直播一款A(yù)PP的數(shù)據(jù)。

同樣借助直播發(fā)布產(chǎn)品的還有聯(lián)想集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官楊元慶。在今年端午節(jié)晚上，楊元慶在映客開(kāi)始了長(zhǎng)達(dá)五個(gè)小時(shí)的跨國(guó)移動(dòng)直播。在直播中，楊元慶介紹了當(dāng)天聯(lián)想在TechWorld大會(huì)上推出的旗艦新品MotoZ，同時(shí)從滿屏的禮物與彈幕中，挑選了幸運(yùn)的網(wǎng)友粉絲，向其贈(zèng)送最新發(fā)布的MotoZ手機(jī)。

而作為“名人直播”界的最佳代言人，360公司創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)周鴻祎在2015年8月25日直播了一起“寶馬自燃”的事故。當(dāng)晚，在看完360手機(jī)發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的周鴻祎在回家的途中，其寶馬730突然開(kāi)始自燃，然而周鴻祎首先選擇的卻是打開(kāi)360的直播軟件“花椒”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播，期間更有王思聰上線與周鴻祎互動(dòng)。但事后，也有網(wǎng)友開(kāi)始為這輛寶馬車(chē)喊冤：“演技這么好，該不是故意的吧，為手機(jī)刷存在感？”

直播＋電商的趨勢(shì)

縱觀上述的名人參與直播，無(wú)不是針對(duì)自家產(chǎn)品進(jìn)行推廣與宣傳，而這對(duì)于直播平臺(tái)來(lái)講，也是受到不少業(yè)內(nèi)人士看好的商業(yè)模式。

當(dāng)下的視頻直播主要由三種模式組成，斗魚(yú)TV、虎牙TV等主要以網(wǎng)絡(luò)游戲?yàn)橹行?，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)游戲的競(jìng)技、對(duì)戰(zhàn)的直播；而更受大眾所熟知的，還是類(lèi)似YY、一直播、映客等，帶有生活與娛樂(lè)性質(zhì)的直播平臺(tái)，除了有普通人在平臺(tái)中進(jìn)行日常生活的展示，還能類(lèi)似在秀場(chǎng)一般，進(jìn)行的歌舞表演；除此之外，以蘑菇街、淘寶直播為代表的直播電商是第三種類(lèi)型。然而，隨著直播行業(yè)的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的直播平臺(tái)向第三種模式靠攏。

易凱資本在今年3月發(fā)布的《直播生活》報(bào)告中表示，領(lǐng)先的直播平臺(tái)和擁有高質(zhì)量粉絲群的網(wǎng)紅主播具有承載主流廣告投放和引導(dǎo)實(shí)物電商的巨大潛力。在6月16日艾瑞咨詢集團(tuán)與微博聯(lián)合發(fā)布的《2016網(wǎng)紅生態(tài)白皮書(shū)》中指出，網(wǎng)紅已經(jīng)從現(xiàn)象升級(jí)為一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，其中在未來(lái)，直播與電商將成為網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的主要趨勢(shì)之一。

事實(shí)上，當(dāng)商業(yè)模式不斷受到質(zhì)疑后，直播如何變現(xiàn)成為平臺(tái)所考量的，不斷地?zé)X(qián)模式難以為繼，新浪微博CEO王高飛表示，隨著現(xiàn)在泛娛樂(lè)化的消費(fèi)方式的興起以及消費(fèi)升級(jí)、個(gè)性化消費(fèi)帶來(lái)的紅利，未來(lái)的直播和網(wǎng)紅內(nèi)容將會(huì)朝著越來(lái)越垂直化的內(nèi)容走向，而只有垂直化的創(chuàng)作者才能夠獲得更加高純度的粉絲。這是一個(gè)正向的循環(huán)。

直播2小時(shí)成交額近2000萬(wàn)

今年5月17日，蘑菇街上線了視頻直播的功能，依托1.3億用戶和此前作為社交電商而積累的大量時(shí)尚達(dá)人資源，蘑菇街準(zhǔn)備挖掘直播帶給電商的紅利。蘑菇街電商負(fù)責(zé)人洪波稱(chēng)，蘑菇街的社交電商將更多地依靠網(wǎng)紅和達(dá)人建立，他們通過(guò)分享自己的生活態(tài)度，以及在時(shí)尚方面的見(jiàn)解，走更加專(zhuān)業(yè)化的道路，從而吸引粉絲的關(guān)注。

蘑菇街的視頻直播頁(yè)面上，附有一個(gè)橙色“購(gòu)物袋”的圖案標(biāo)志，點(diǎn)擊進(jìn)入便可轉(zhuǎn)移至商品頁(yè)面進(jìn)行購(gòu)物。當(dāng)內(nèi)容足夠?qū)I(yè)，吸引到來(lái)的粉絲會(huì)更加有目的、精準(zhǔn)的，而非單純湊熱鬧，如此一來(lái)將能提高粉絲粘性，同時(shí)流量的變現(xiàn)率也能夠提升，這是一種無(wú)縫銜接的變現(xiàn)模式。

蘑菇街的數(shù)據(jù)顯示，在直播功能升級(jí)上線第一天，UV超了10倍，蘑菇街主推的另一個(gè)網(wǎng)紅許云溪的店鋪整體的流量當(dāng)天基本上增長(zhǎng)了一倍多，成交增長(zhǎng)67.3%。

網(wǎng)絡(luò)紅人張大奕在淘寶直播中上線“吾歡喜的衣櫥”直播，她穿著自己的新品出鏡，為粉絲介紹穿搭方式，同時(shí)在直播中帶粉絲參觀打版房、倉(cāng)庫(kù)與面料室。20:00開(kāi)始的直播，到22:00結(jié)束，觀看人數(shù)達(dá)到了41萬(wàn)，點(diǎn)贊數(shù)超過(guò)了100萬(wàn)，而在兩小時(shí)內(nèi)，成交額達(dá)到了近2000萬(wàn)人民幣，客單價(jià)將近400元。

被直播改變的電商

2013年成立的緹蘇是為網(wǎng)絡(luò)紅人與明星藝人打造個(gè)人服飾品牌，并通過(guò)淘寶網(wǎng)等電商平臺(tái)進(jìn)行服飾服裝的銷(xiāo)售。緹蘇旗下?lián)碛卸鄠€(gè)自主及網(wǎng)紅服飾品牌，它通過(guò)與網(wǎng)絡(luò)達(dá)人紅人進(jìn)行簽約，在多家網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)中進(jìn)行服裝的搭配與推薦。

在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈中，一個(gè)服裝企業(yè)要提前半年預(yù)測(cè)第二年的熱點(diǎn)和流行趨勢(shì)，然后請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，再備貨直到上架。而在這半年期間，市場(chǎng)和和所流行的風(fēng)向已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。

“網(wǎng)紅隨時(shí)可以捧紅這個(gè)熱點(diǎn)的?！本熖K創(chuàng)始人施杰告訴新浪科技，傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)師不可能提前預(yù)知設(shè)計(jì)的哪款服飾可以賣(mài)得好，大部分零售企業(yè)都需要提前備貨，這是一場(chǎng)賭博，而事實(shí)上，中國(guó)上市的幾十家服裝企業(yè)，凈資產(chǎn)50%都是庫(kù)存。

如何快速反應(yīng)市場(chǎng)？服裝企業(yè)必須再10-15天就將當(dāng)下流行的設(shè)計(jì)款式生產(chǎn)出來(lái)，這對(duì)服裝行業(yè)是一個(gè)顛覆，然而一旦借助網(wǎng)紅的力量，他們創(chuàng)造流行趨勢(shì)，在直播平臺(tái)中，網(wǎng)紅根據(jù)與網(wǎng)友的互動(dòng)和市場(chǎng)反映，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)季的流行款式，于是幫助企業(yè)能夠快速設(shè)計(jì)生產(chǎn)，這是網(wǎng)絡(luò)紅人與直播帶給電商平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

直播帶給電商平臺(tái)的顛覆，在于一種去中心化的電商體驗(yàn)。在過(guò)去，用戶在天貓、京東搜索出大量的商品，好的商品用戶搜索出來(lái)將進(jìn)行不斷地比較，陷入選擇恐懼癥，而在直播中，網(wǎng)絡(luò)紅人將充當(dāng)意見(jiàn)領(lǐng)袖，在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行講解，比如服飾搭配、運(yùn)動(dòng)器械使用等等，將產(chǎn)品擬人化。

微博電商與時(shí)尚事業(yè)部總經(jīng)理余雙向新浪科技表示，這是消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的趨勢(shì)。在未來(lái)，用戶沒(méi)有必要買(mǎi)大眾品牌了，而是要選擇個(gè)性化的商品，但個(gè)性化的商品是紅人所帶來(lái)的。

“他們傳遞給用戶的是一種生活方式，包括買(mǎi)衣服的品味。在這個(gè)層面來(lái)講，網(wǎng)紅將成為用戶的買(mǎi)手，直播使得他們更加了解當(dāng)下流行的趨勢(shì)，甚至可以制定趨勢(shì)從而傳播趨勢(shì)，從而幫助工廠決定生產(chǎn)什么樣的衣服?！庇嚯p說(shuō)。

輸出的生活方式擁有更強(qiáng)的生命力

“直播＋電商的本質(zhì)在一定程度上是沿用了奢侈品的邏輯，他們做的是一個(gè)框架的翻轉(zhuǎn)?！边_(dá)晨創(chuàng)投董事總經(jīng)理高洪慶認(rèn)為，從賣(mài)東西變成用戶與粉絲主動(dòng)倒追來(lái)買(mǎi)東西。

電商平臺(tái)中，用戶的核心訴求是購(gòu)物，因此在直播的網(wǎng)紅與粉絲之間，擁有天然的信任感和依賴感，相比更多的秀場(chǎng)直播模式，變現(xiàn)行為更加流暢。

相比較傳統(tǒng)的電商，直播的形式有超越圖片＋文字更加生動(dòng)的傳播效果。在大部分電商直播的平臺(tái)中，互動(dòng)性是吸引粉絲很重要的地方。用戶在直播平臺(tái)上看到主播介紹產(chǎn)品或者試用產(chǎn)品，除了傳統(tǒng)的打賞功能在內(nèi)，屏幕上隨手可以點(diǎn)擊的優(yōu)惠券、紅包等功能，以及商品的導(dǎo)購(gòu)連接能夠?qū)崿F(xiàn)用戶“邊看邊買(mǎi)”、“邊玩邊買(mǎi)”的體驗(yàn)。

同時(shí)，相比起一般電商中商品，直播平臺(tái)希望網(wǎng)絡(luò)紅人所傳遞的并不僅僅是某一款固定的產(chǎn)品或內(nèi)容。

“到現(xiàn)在，靠?jī)?nèi)容輸出的網(wǎng)紅生命是很短的?！备吆閼c“直播＋電商”走的是一種輸出生活方式的路徑，這要比單純的講端午節(jié)的歷史、六一兒童節(jié)的起源等等要有生命力。

“由于這種交易電商向內(nèi)容電商的轉(zhuǎn)變，用戶更容進(jìn)行單獨(dú)地評(píng)估、更多地被動(dòng)接受信息，從而導(dǎo)致用戶更加容易接受感性的信息、享樂(lè)型的產(chǎn)品和新奇的產(chǎn)品，這當(dāng)中就需要網(wǎng)紅通過(guò)直播的方式向用戶進(jìn)行教育?！备吆閼c表示。

電商購(gòu)物、外賣(mài)訂餐、住宿旅游等等應(yīng)用里，花樣繁多的優(yōu)惠券你肯定不會(huì)陌生。抵扣個(gè)五元十元，或是來(lái)點(diǎn)兒折扣優(yōu)惠，看似只是商家的一些營(yíng)銷(xiāo)小手段，背后卻有不小的名堂——靠“券”吃飯的大有人在，而他們的“收入”也與我們很多人的切身利益息息相關(guān)。

沒(méi)錯(cuò)，小小的優(yōu)惠券，除了操縱著眾多消費(fèi)者的購(gòu)物心理，還是賣(mài)家、品牌、平臺(tái)重要的商業(yè)運(yùn)營(yíng)策略。而那些商家絞盡腦汁拋出來(lái)的優(yōu)惠券，究竟被誰(shuí)盯上了?

“好多折扣最給力的優(yōu)惠券，我發(fā)現(xiàn)根本搶不到?！苯?jīng)常網(wǎng)購(gòu)的上班族吳穎很早就發(fā)現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題：她一直喜愛(ài)購(gòu)買(mǎi)能用優(yōu)惠券抵扣、打折的商品，但是優(yōu)惠力度越大的優(yōu)惠(抵扣券)，經(jīng)常是在平臺(tái)上剛放出來(lái)，就被一搶而空。即便她使用了公司的千兆光纖，速度上也難以快人一步。

“有朋友分享了些竅門(mén)，特別想要深度打折，就去一些特惠降價(jià)的微信群，或是閑魚(yú)上花點(diǎn)小錢(qián)，讓人家代下單打折?！眳欠f表示，只要有點(diǎn)知名度的電商平臺(tái)，幾乎都能夠通過(guò)這些方式，找到給力的“優(yōu)惠折扣代下單”服務(wù)。

難道，電商平臺(tái)上那些總是搶不到的深度折扣券，總能落在某些人手里?他們是運(yùn)氣好還是有什么貓膩?

優(yōu)惠券被“瞬秒”的背后

“每逢618、雙11這些電商節(jié)日，優(yōu)惠券總是被‘瞬秒’，太變態(tài)了。”這樣的抱怨，相信很多人在電商節(jié)期間都會(huì)道出。

 讀者鐘佳作為一名資深剁手族，一開(kāi)始曾認(rèn)為那些搶不到的“超級(jí)”優(yōu)惠券，是平臺(tái)和商家聯(lián)合設(shè)計(jì)出來(lái)的“套”，只是為了吸引更多的用戶流量。

但一次偶然的機(jī)會(huì)，她發(fā)現(xiàn)在淘寶、閑魚(yú)甚至一些微信群里，有不少號(hào)稱(chēng)能夠幫用戶代下單，獲得“深度”打折、優(yōu)惠資格的神秘賣(mài)家。根據(jù)宣傳中給出的聯(lián)系方式，她嘗試添加對(duì)方為好友。

“所謂折扣代下單，就是用他的折扣券幫我下單，然后再收點(diǎn)手續(xù)費(fèi)?！辩娂驯硎?，為了博取信任，代下單的賣(mài)家，都建議用戶通過(guò)閑魚(yú)第三方擔(dān)保支付交易，“如果我買(mǎi)件衣服原價(jià)300元，他的折扣券是300減80，手續(xù)費(fèi)10元，那我需要在閑魚(yú)拍下他生成的330元鏈接。”

當(dāng)折扣商品到貨，買(mǎi)家檢查無(wú)誤之后，便確認(rèn)收貨還款給代下單的賣(mài)家，完成一次交易。她表示，算上給代下單賣(mài)家的手續(xù)費(fèi)，折扣往往還蠻大的，所以對(duì)于經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)大件兒的買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，的確很劃算。

“衣服鞋包，手續(xù)費(fèi)一般都在5-30元之間，看折扣力度大小。但數(shù)碼產(chǎn)品的手續(xù)費(fèi)往往很高，有的能到50元以上?！辩娂颜f(shuō)，兩個(gè)月前的618購(gòu)物狂歡節(jié)，她幫老公購(gòu)買(mǎi)的新手機(jī)就是通過(guò)代下單的方式，以滿2000元減300優(yōu)惠成交的，并因此支付了代下單賣(mài)家50元的手續(xù)費(fèi)，“算了一下等于優(yōu)惠了250元，這幅度相當(dāng)給力了?！?/p>在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的接觸之后，她甚至和個(gè)別代下單的賣(mài)家關(guān)系熟絡(luò)起來(lái)，每當(dāng)想在電商平臺(tái)上挑選鞋服衣帽，或是為家里添置生活必備時(shí)，都會(huì)優(yōu)先找到代下單賣(mài)家，咨詢一下哪些店鋪優(yōu)惠力度大，能夠通過(guò)深度打折購(gòu)買(mǎi)到實(shí)惠的商品。

“一年算下來(lái)能節(jié)省不少錢(qián)。雖然不知道他們的優(yōu)惠券從哪來(lái)，但專(zhuān)業(yè)的事情還是交給專(zhuān)業(yè)的人去做吧?！痹趽屍脚_(tái)優(yōu)惠券這件事情上，鐘佳可以說(shuō)已經(jīng)“認(rèn)命”了。

她告訴懂懂筆記，類(lèi)似代下單的優(yōu)惠方式，雖然有時(shí)操作下來(lái)與自己搶優(yōu)惠券的折扣相差不多，但卻省去了自己搶券、下單時(shí)所耗費(fèi)的時(shí)間和精力。

那么，這些看似“神通廣大”的代下單賣(mài)家，手頭大量的優(yōu)惠券又是從何而來(lái)的呢?

灰產(chǎn)用群控腳本“搞事情”

“其實(shí)我們也是搶的，只不過(guò)不是人為搶的罷了?！?/p>在幾位網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的推介下，懂懂筆記接觸到一位自稱(chēng)“華姐”的大賣(mài)家。她表示自己做折扣代下單這一行已經(jīng)有兩三年時(shí)間了。

最初，她只是兼職做一做電商活動(dòng)比較集中的618、雙11等幾個(gè)時(shí)期的優(yōu)惠代下單業(yè)務(wù)。后來(lái)發(fā)現(xiàn)電商優(yōu)惠活動(dòng)越來(lái)越多，便辭去了化妝品柜臺(tái)銷(xiāo)售的工作，成為一位專(zhuān)職的代下單賣(mài)家。

 

“大家都說(shuō)優(yōu)惠券越來(lái)越少，那是錯(cuò)覺(jué)。其實(shí)平臺(tái)為了搶流量，這幾年優(yōu)惠方式越來(lái)越多、力度越來(lái)越大是真的?！?/p>“華姐”表示，之所以用戶覺(jué)得平臺(tái)優(yōu)惠券變少了，是因?yàn)榇蟛糠謨?yōu)惠券，都讓許多代下單賣(mài)家搶走了。他們的目的很簡(jiǎn)單：讓搶不到優(yōu)惠券的用戶，從他們手中買(mǎi)券換得實(shí)惠。

在多次溝通交流后，她簡(jiǎn)單透露了一個(gè)情況：很多用戶之所以總是搶不到高額優(yōu)惠券、折扣券，最關(guān)鍵的原因不是網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)、電腦等終端設(shè)備的問(wèn)題，其實(shí)大部分用戶的網(wǎng)速、手機(jī)性能、電腦性能用在搶平臺(tái)優(yōu)惠券上，都是綽綽有余的。

實(shí)際上，用戶在看到優(yōu)惠券信息出現(xiàn)時(shí)，雖然拼命按下按鈕或者驗(yàn)證選項(xiàng)，但是依舊會(huì)有延遲。即便注意力高度集中“掐表”等著，也會(huì)有半秒到一秒的動(dòng)作遲緩，“但機(jī)器和程序就不會(huì)了，會(huì)在幾十毫秒內(nèi)‘按下’按鍵，甚至完成防作弊驗(yàn)證?！?/p>

也就是說(shuō)，代下單賣(mài)家手頭大量的折扣優(yōu)惠券，都是通過(guò)群控手機(jī)、大量賬號(hào)以及代碼程序完成搶奪的。往往在普通用戶正常反應(yīng)的那一秒鐘內(nèi)，就將大量的優(yōu)惠券搶到群控的賬號(hào)中了。而且，大量賬號(hào)相互自動(dòng)完成分享任務(wù)，還能得到更多額外的優(yōu)惠券。

“我的對(duì)手不是普通用戶，而是許多同行，大家都是這樣掛機(jī)搶優(yōu)惠券和限量商品的?！睋?jù)華姐透露，大量?jī)?yōu)惠券在瞬間就被群控和程序秒搶?zhuān)脩糇匀痪陀X(jué)得平臺(tái)所發(fā)放的優(yōu)惠券(特價(jià)商品)越來(lái)越少，認(rèn)為“貓膩”太多。

在和圈內(nèi)資深人士的交流中，懂懂筆記了解到那些用來(lái)?yè)寖?yōu)惠券的“實(shí)名”賬號(hào)，基本上是從信息灰產(chǎn)賣(mài)家手中，以300-500元/套的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)的，包括了實(shí)名認(rèn)證的賬號(hào)和實(shí)名認(rèn)證的電話卡。

通過(guò)搶到的優(yōu)惠券，幫用戶“代下單”，除了可以提高賬號(hào)信用等級(jí)分值之外，還能額外賺取所謂的“手續(xù)費(fèi)”，盡管每單僅幾元到幾十元不等，但上百個(gè)賬號(hào)便可為“華姐”帶來(lái)每天幾千元的收入。在一些電商購(gòu)物節(jié)期間，她甚至曾日收入過(guò)萬(wàn)元。

“不管是網(wǎng)上購(gòu)物，還是旅游預(yù)訂，只要是需要搶的優(yōu)惠券，群控都可以完成，并根據(jù)用戶不同的需求，提供不同的代下單服務(wù)?！比A姐表示。

各大平臺(tái)和APP應(yīng)用看似數(shù)量龐大的優(yōu)惠券，很多都讓類(lèi)似的代下單賣(mài)家用程序作弊的方式秒走了。而商家本想回饋給用戶的福利折扣，也因此成了灰產(chǎn)牟利的工具。

本來(lái)應(yīng)得的優(yōu)惠沒(méi)享受到不說(shuō)，用戶還要自掏腰包“購(gòu)買(mǎi)”被搶走的折扣。那么，灰產(chǎn)投入了昂貴的群控設(shè)備，占用了如此多的折扣優(yōu)惠券，難道就不怕沒(méi)市場(chǎng)、砸手里嗎?

公平缺失讓灰產(chǎn)有利可圖

“不管是特殊渠道也好，還是群控?fù)尩囊埠?，能打折就行?！?/p>當(dāng)被問(wèn)及如何看待灰產(chǎn)用程序搶優(yōu)惠券時(shí)，身邊不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人都表現(xiàn)出了“豁達(dá)”的一面。在某手游公司上班的沈麗告訴懂懂筆記，只要這些有海量折扣券的代下單賣(mài)家能夠真正幫她購(gòu)買(mǎi)到便宜商品，優(yōu)惠券到底是怎么來(lái)的并不重要。

她表示，作為上班族來(lái)說(shuō)，每天的時(shí)間并不充裕，想要花心思搶大量店鋪優(yōu)惠券也不現(xiàn)實(shí)，而賭氣去花大價(jià)錢(qián)置辦類(lèi)似的搶券程序也不現(xiàn)實(shí)。“還不如花點(diǎn)小錢(qián)，讓代下單賣(mài)家?guī)兔?gòu)買(mǎi)折扣商品，還能免去不少煩惱?！?/p>“身邊許多朋友、同學(xué)都是這么買(mǎi)的，當(dāng)花錢(qián)買(mǎi)便利了?！背３Ｍㄟ^(guò)折扣代下單服務(wù)購(gòu)買(mǎi)電商產(chǎn)品的大學(xué)生柴喆也表示，有便宜為何不用，通過(guò)類(lèi)似的方式，購(gòu)買(mǎi)有較大折扣、優(yōu)惠的衣服、生活用品，能省一點(diǎn)兒是一點(diǎn)兒，“只要加收的費(fèi)用不高，還是能接受的。要說(shuō)不大好的，那就是(個(gè)人的)地址和電話都要提供給對(duì)方，未來(lái)怕被騷然電話打擾?！?/p>為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，她在讓這些擁有優(yōu)惠券的賣(mài)家代下單時(shí)，總是要求走閑魚(yú)、微店等擁有第三方擔(dān)保交易平臺(tái)，以避免產(chǎn)生不必要的糾紛和風(fēng)險(xiǎn)。

“有同學(xué)就曾通過(guò)微信直接打款交易，結(jié)果東西沒(méi)收到，錢(qián)也沒(méi)了?！辈駟锤嬖V懂懂筆記，正因?yàn)橛胁簧倬W(wǎng)購(gòu)達(dá)人都習(xí)慣使用代下單的購(gòu)物方式購(gòu)買(mǎi)折扣商品，所以有不少騙子也常常通過(guò)類(lèi)似的伎倆，試圖騙取買(mǎi)家的錢(qián)財(cái)。

 

有人說(shuō)，優(yōu)惠券只是部分品牌商，用來(lái)讓買(mǎi)家誤以為商品變“便宜”的手段而已。但在現(xiàn)實(shí)中，不少網(wǎng)購(gòu)用戶對(duì)于優(yōu)惠券、折扣券的執(zhí)念卻依舊很深。優(yōu)惠券、折扣券也的確能夠幫他們省下一部分消費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)。

但在這些“暴力”搶優(yōu)惠券的灰產(chǎn)面前，用戶卻是無(wú)奈的。有利益的地方就有灰產(chǎn)滋生，哪怕是一張小小的優(yōu)惠折扣券，都有人能夠借機(jī)會(huì)謀取暴利。

電商平臺(tái)、APP應(yīng)用應(yīng)該盡力防止作弊手段，讓真正的實(shí)惠落到更多的用戶手里。實(shí)際上，這似乎原本應(yīng)該是平臺(tái)、商家和用戶都希望看到的結(jié)果，但如今卻顯得無(wú)人關(guān)心、漏洞百出。這些灰產(chǎn)的玩法，真的就無(wú)懈可擊?

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DoNews9月10日消息淘寶旗下一淘網(wǎng)(www.etao.com)透露，正在內(nèi)測(cè)全網(wǎng)“優(yōu)惠券捕捉系統(tǒng)”，商家優(yōu)惠券將作為商品信息被搜索引擎所主動(dòng)抓取，基于此的一淘優(yōu)惠券頻道或?qū)⒂谥苣┥暇€。同時(shí)一淘網(wǎng)也開(kāi)始內(nèi)測(cè)其團(tuán)購(gòu)返利功能，通過(guò)一淘登陸團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站就可獲得最高20%的返現(xiàn)。

目前一淘除為用戶提供商品搜索，還將提供商家電子優(yōu)惠券，例如在一淘搜索“京東”，商品列表中，除了京東的商品，還將同時(shí)提供京東的優(yōu)惠券，當(dāng)然，用戶也可直接搜“當(dāng)當(dāng)優(yōu)惠券”，商品列表頁(yè)，隨即會(huì)給出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所有優(yōu)惠券。

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一淘網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，京東、當(dāng)當(dāng)、麥包包、樂(lè)淘等大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站都有優(yōu)惠券，只不過(guò)商家針對(duì)性的投放在特定網(wǎng)站，若非刻意尋找，很多消費(fèi)者會(huì)錯(cuò)失。“一淘要做的就是幫助消費(fèi)者找到他所需要的購(gòu)物信息，做最好的全網(wǎng)消費(fèi)入口?！?/P>

目前一淘團(tuán)購(gòu)已搜索收錄包括拉手、美團(tuán)等近600家國(guó)內(nèi)主流團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，除了正在上線內(nèi)測(cè)的團(tuán)購(gòu)返利功能外，一淘還將打通各家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站一站式登陸。（完）