前段時(shí)間，筆者在一篇文章中偶然看到了關(guān)于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)（http://www.zsurvey.com/）的介紹，進(jìn)去仔細(xì)看看，覺得模式很有特點(diǎn)。首先是著力于點(diǎn)評(píng)而不是信息，其次是消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)非專家點(diǎn)評(píng)。現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有大量評(píng)論類網(wǎng)站，很多門戶也開設(shè)有評(píng)論頻道，這些網(wǎng)站共同的特點(diǎn)是沒有用戶的參與，更多的是網(wǎng)站來推薦專家來評(píng)論。隨著“以人為本”網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，類似于大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)這樣的網(wǎng)站會(huì)越來越多，“第三方評(píng)論”這種新的模式逐漸引起了人們的關(guān)注。
     第三方評(píng)論網(wǎng)站，應(yīng)該歸于指導(dǎo)類網(wǎng)站的范疇。指導(dǎo)類網(wǎng)站非常多，大家比較熟悉的有導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)、導(dǎo)醫(yī)網(wǎng)等。但第三方評(píng)論網(wǎng)站最大的特點(diǎn)是“評(píng)論”，是以用戶評(píng)論為基礎(chǔ)來實(shí)現(xiàn)指導(dǎo)，這其實(shí)非常符合人們的生活習(xí)慣，在生活中一般有事情還是希望聽聽別人的意見，尤其是其他用戶的看法很大程度上決定了自己的看法；另一個(gè)重要特點(diǎn)是用戶來評(píng)論絕非專家評(píng)論，這里我們不能說專家評(píng)論沒有意義，但對(duì)于生活方面的事情，用戶有足夠的能力作出準(zhǔn)確的判斷，用戶的聲音更具有參考價(jià)值。在傳統(tǒng)世界里，用戶的聲音支離破碎，互聯(lián)網(wǎng)提供了一個(gè)集中反映用戶聲音的平臺(tái)，成本很低，這在以前根本是無法實(shí)現(xiàn)的。
     第三方評(píng)論網(wǎng)站需要站在用戶的角度，客觀的反映用戶的心聲。只有客觀才能對(duì)別的用戶給予指導(dǎo)，才能形成聚集效應(yīng)，才能真正吸引用戶參與。據(jù)報(bào)道，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)由于在其出版的《餐飲指南》中把用戶的評(píng)論登了出來，有飯店將其告到法院，最終法院認(rèn)為飯店應(yīng)該接受社會(huì)的評(píng)議監(jiān)督。這個(gè)判決應(yīng)該說極大的鼓舞了第三方評(píng)論網(wǎng)站，也為這類網(wǎng)站發(fā)展提供一個(gè)比較好的法律環(huán)境。
     第三方評(píng)論網(wǎng)站需要建立科學(xué)合理的評(píng)論體系。對(duì)于評(píng)論的有效管理，是一個(gè)難點(diǎn)也是重點(diǎn)。首先評(píng)論人數(shù)達(dá)到一個(gè)數(shù)值，才有參考價(jià)值；其次如何把評(píng)論中“托”的成份，以及惡意的成份剔除掉，使其客觀；最后更重要的是要建立申訴和實(shí)名機(jī)制，引導(dǎo)一種積極健康的評(píng)論文化。
     從贏利角度來看，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的方法可以借鑒。一個(gè)是出版《餐飲指南》，完全是依靠用戶的評(píng)論來推薦餐廳，書本身可以賣錢，里面也可以有一些廣告；第二個(gè)是發(fā)行會(huì)員卡，用這個(gè)卡在特約飯店就餐可以優(yōu)惠，卡本身可以有一定收入，另外如果會(huì)員數(shù)量多的話飯店是愿意來掏錢的；第三個(gè)可以做網(wǎng)站廣告，發(fā)布優(yōu)惠信息收費(fèi)。
     第三方評(píng)論網(wǎng)站剛剛興起，其前景不是很清晰。未來一方面要朝社區(qū)的方向發(fā)展，建立用戶互助的社區(qū)，同時(shí)也可以提供一些指導(dǎo)信息，不妨把專家的意見也收入其中，這樣才能添加用戶的粘性；另一方面逐漸介入服務(wù)的交易過程，比如采用團(tuán)購(gòu)的形式，這樣不僅為用戶提供指導(dǎo)，也可以實(shí)實(shí)在在為用戶省錢。

DoNews8月16日消息（記者張琳）外賣O2O平臺(tái)餓了么宣布開放配送平臺(tái)，主打即時(shí)配送。

即時(shí)配送是指依托社會(huì)化庫(kù)存，達(dá)到45分鐘內(nèi)配送要求的配送方式。在餓了么的規(guī)劃中，將以加盟伙伴為主體，以自營(yíng)為模板和產(chǎn)品試驗(yàn)基地，以眾包合作來解決長(zhǎng)尾訂單，形成一種開放式平臺(tái)。

在具體的操作流程上，用戶點(diǎn)餐訂單可以直接推到餓了么的蜂鳥系統(tǒng)；訂單信息通過蜂鳥系統(tǒng)直接推送給指定的本地第三方配送團(tuán)隊(duì)；團(tuán)隊(duì)接單后，由后臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)派單并規(guī)劃最佳路線，團(tuán)隊(duì)送餐員前往商戶取餐；最后完成商品的物理轉(zhuǎn)移，完成整個(gè)配送鏈條。

在蜂鳥系統(tǒng)方面，該系統(tǒng)包括一個(gè)中央管理臺(tái)和分散在各位配送員手機(jī)上的APP，具備人員管理、訂單管理、賬單管理等功能。管理者在蜂鳥系統(tǒng)上可以匯總配送員的業(yè)績(jī)、建立專屬于調(diào)度員的自動(dòng)化調(diào)度方案、5分鐘就可以結(jié)完一天的帳。未來，蜂鳥系統(tǒng)還將接入騰訊地圖，實(shí)現(xiàn)智能提供路線規(guī)劃及導(dǎo)航。

餓了么方面透露，為了滿足更多的配送需求，今年公司將在500個(gè)城市招募團(tuán)隊(duì)，形成數(shù)十萬的團(tuán)隊(duì)配送力量，支持日均300萬以上的配送訂單需求。

數(shù)據(jù)顯示，餓了么已進(jìn)入超過260個(gè)城市，累計(jì)用戶近4000萬，加盟餐廳近30萬家，日交易額超過6000萬，超過98%的交易額來自移動(dòng)端。騰訊、京東、大眾點(diǎn)評(píng)等戰(zhàn)略伙伴也提供了本地流量資源。（完）