國(guó)內(nèi)共享辦公行業(yè)從2015年興起以來(lái),發(fā)展已經(jīng)超過(guò)3年。歷經(jīng)雙創(chuàng)熱潮,也曾遭到咖啡涼了、創(chuàng)業(yè)者不夠用了的質(zhì)疑。融資、倒閉、并購(gòu)頻繁見(jiàn)諸報(bào)端,如今,經(jīng)風(fēng)雨洗禮厚,共享辦公行業(yè)也該聊聊盈利的問(wèn)題了。

毫無(wú)疑問(wèn),共享經(jīng)濟(jì)是一個(gè)巨大的風(fēng)口,共享辦公更是未來(lái)最主流的商業(yè)形態(tài)之一。預(yù)計(jì)2020年,國(guó)內(nèi)將有超過(guò)5000家共享辦公空間。優(yōu)客工場(chǎng)創(chuàng)始人毛大慶也曾表示,到2020年,共享辦公將會(huì)是一個(gè)達(dá)兩千億規(guī)模的生意。

巨大的市場(chǎng)前景下,卻鮮有玩家公開表示自己盈利。因?yàn)楣蚕磙k公的角逐者,最開始是懷抱美好初衷入場(chǎng)的。在雙創(chuàng)時(shí)代,空間意味著線下項(xiàng)目入口、精準(zhǔn)潛在客戶和地方政府補(bǔ)貼,有大勢(shì)、有機(jī)會(huì)。然而事實(shí)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有那么美好,創(chuàng)業(yè)孵化短期內(nèi)看不到效果、政府補(bǔ)貼也不是長(zhǎng)久可持續(xù)的。簡(jiǎn)而言之,很多共享辦公空間在生存上都陷入了盈利困境。此時(shí)的他們,需要一個(gè)領(lǐng)頭羊來(lái)指引完成盈利破局。

直至最近,有多家媒體聯(lián)合報(bào)道,國(guó)內(nèi)最大共享辦公企業(yè)優(yōu)客工場(chǎng)率先實(shí)現(xiàn)了盈利!報(bào)道顯示,優(yōu)客工場(chǎng)2018年上半年共享辦公運(yùn)營(yíng)收入是2017年同期的2.5倍以上,且社區(qū)直營(yíng)及管理輸出整體實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)金流回正。

作為中國(guó)內(nèi)地共享辦公空間的開創(chuàng)企業(yè)和領(lǐng)軍品牌,優(yōu)客工場(chǎng)實(shí)現(xiàn)盈利,無(wú)疑是給行業(yè)內(nèi)所有投資人和企業(yè)打了一針強(qiáng)心劑。

即便盈利的消息還未得到優(yōu)客工場(chǎng)正面回應(yīng),但是創(chuàng)投圈人士對(duì)此并不懷疑。有參與過(guò)共享辦公領(lǐng)域融資的投資人表示:“優(yōu)客工場(chǎng)一直將社區(qū)與生態(tài)的營(yíng)建與運(yùn)營(yíng)培養(yǎng),其收入結(jié)構(gòu)也越來(lái)越呈現(xiàn)出多元化的特征,其盈利完全是有可能的?！?/p>線下:共享空間業(yè)務(wù)持續(xù)上漲

雖說(shuō)共享辦公是一個(gè)長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈行業(yè),從地產(chǎn)資源獲取、產(chǎn)品設(shè)計(jì)打造、運(yùn)營(yíng)管理,到企業(yè)基礎(chǔ)與增值服務(wù)、金融投資,再到社群、垂直資源整合等等均有涉及。但不可否認(rèn)的是,對(duì)于目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)的共享辦公空間來(lái)說(shuō),空間運(yùn)營(yíng)依舊是整個(gè)空間的主要收入來(lái)源,這點(diǎn)優(yōu)客工場(chǎng)也不例外。

優(yōu)客工場(chǎng)目前在全球35個(gè)城市布局了超過(guò)160個(gè)社區(qū),總管理面積達(dá)58萬(wàn)平方米,在國(guó)內(nèi)以一線城市和新一線、二線城市為主,境外如在美國(guó)、新加坡和印尼等地均有布局。同時(shí),其并購(gòu)持有的洪泰創(chuàng)新空間、無(wú)界空間以及服務(wù)覆蓋粵港澳的Wedo聯(lián)合創(chuàng)業(yè)社等資產(chǎn)已經(jīng)逐步進(jìn)行并表處理。

這樣來(lái)看,優(yōu)客工場(chǎng)就形成了一個(gè)橫跨多個(gè)城市圈的運(yùn)營(yíng)化網(wǎng)絡(luò)。在集中采購(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)化裝修等方面,依托于強(qiáng)大的規(guī)模與資源優(yōu)勢(shì),優(yōu)客工場(chǎng)擁有充分的話語(yǔ)權(quán)和議價(jià)能力,同時(shí)利用科技和系統(tǒng)將管理的邊際成本達(dá)到最佳平衡。這是其他辦公空間難以企及的。

此外,憑借創(chuàng)始人毛大慶在房地產(chǎn)行業(yè)多年的資源優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)嗅覺(jué),優(yōu)客工場(chǎng)在政府拿地、寫字樓租賃等方面,都有著獨(dú)到的眼光。如優(yōu)客工場(chǎng)房山社區(qū)、拉薩社區(qū)等,長(zhǎng)期享有政府的資金補(bǔ)貼。諸如此類,使得優(yōu)客工場(chǎng)本身的管理和運(yùn)營(yíng)成本大大降低。據(jù)媒體報(bào)道,優(yōu)客工場(chǎng)2018年上半年經(jīng)營(yíng)成本率較去年同期大幅下降,經(jīng)營(yíng)成本的精細(xì)化管理已卓有成效。

“盈利”這個(gè)概念,說(shuō)白了就是收入高于成本。那么,優(yōu)客工場(chǎng)的在直營(yíng)空間業(yè)務(wù)上的收入,究竟做得怎么樣呢?我們以“優(yōu)客工場(chǎng)陽(yáng)光100社區(qū)”為例說(shuō)明。

數(shù)據(jù)顯示,此社區(qū)目前擁有總工位數(shù)1308個(gè),工位服務(wù)費(fèi)為2200-2600元/工位/月,出租率高達(dá)92%。在2015年9月正式開業(yè),2017年全項(xiàng)目就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)盈利。而且相比較于陽(yáng)光100寫字樓平均7.5元/平/天的租金,優(yōu)客工場(chǎng)的坪效已經(jīng)達(dá)到8,5元/平/天,遠(yuǎn)超其他樓層。高出租率和高坪效,直接構(gòu)成了其收入的主體。

但這還不是全部,優(yōu)客工場(chǎng)的多元化收入結(jié)構(gòu)已經(jīng)成型。自2018年以來(lái),僅優(yōu)客工場(chǎng)陽(yáng)光100社區(qū)這一個(gè)場(chǎng)地,累計(jì)場(chǎng)地收入、會(huì)議室收入、自助機(jī)收入、廣告位收入就已經(jīng)達(dá)到了數(shù)十萬(wàn)元。而且隨著人流量的增長(zhǎng)、頻繁的開放性活動(dòng),這部分收入將會(huì)累計(jì)增加。預(yù)計(jì)2018年8月起,月收入可達(dá)約49041元,月增長(zhǎng)率約5%。

以小見(jiàn)大,優(yōu)客工場(chǎng)進(jìn)行的一系列戰(zhàn)略并購(gòu)和場(chǎng)地布局,使其全國(guó)擁有最多社區(qū)的共享辦公空間。除了滿足規(guī)模擴(kuò)張需求,對(duì)于本身運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系也是不斷的補(bǔ)充和完善。通過(guò)吸收其他空間的經(jīng)驗(yàn),所帶來(lái)的規(guī)模化效應(yīng)才會(huì)明顯。

線上:互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)開始變現(xiàn)

對(duì)于優(yōu)客工場(chǎng)這家公司來(lái)說(shuō),工位收入僅僅只是基礎(chǔ),從來(lái)就不是盈利的核心,這是從基因里就決定了的。2015年優(yōu)客工場(chǎng)A輪盡調(diào)開始時(shí),公司團(tuán)隊(duì)對(duì)于要不要只出租桌子賺差價(jià)、要不要從進(jìn)駐的服務(wù)商收入中切出一部分等重要問(wèn)題,爭(zhēng)執(zhí)不下。

據(jù)當(dāng)時(shí)的高管回憶道,整整7天7夜,他們都在不停地開電話會(huì)議、不停地寫郵件,幾乎每個(gè)部門每個(gè)人都在發(fā)表意見(jiàn)。7天之后,團(tuán)隊(duì)就盈利模式達(dá)成一致,不只是出租辦公桌,桌子只是入口,要通過(guò)基礎(chǔ)增值服務(wù)、會(huì)員體系等獲得利潤(rùn)。

按照創(chuàng)始人毛大慶的設(shè)計(jì),未來(lái),優(yōu)客工場(chǎng)將在粉絲經(jīng)濟(jì)背景下,除了收取物理空間的租金提供現(xiàn)金流外,整合資源,撮合交易,依靠服務(wù)會(huì)員收取會(huì)員費(fèi)等將是優(yōu)客工場(chǎng)盈利的主要來(lái)源,而且,這種模式是輕資產(chǎn)式的,甚至是在線上完成交易結(jié)算的。

所以優(yōu)客工場(chǎng)在成立之初就建立了一支40人的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閺囊婚_始毛大慶就認(rèn)定,優(yōu)客工場(chǎng)未來(lái)一定是一家互聯(lián)網(wǎng)公司和數(shù)據(jù)公司。

事實(shí)證明,這是一種極富有遠(yuǎn)見(jiàn)和戰(zhàn)略意圖的觀點(diǎn)。就今天看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化業(yè)務(wù)正逐漸成為優(yōu)客工場(chǎng)所有業(yè)務(wù)中的核心與樞紐業(yè)務(wù),也是ucommune最核心的商業(yè)模式。優(yōu)客工場(chǎng)APP也已經(jīng)更名為優(yōu)鮮集,在全球范圍內(nèi)聚集了超過(guò)15萬(wàn)名會(huì)員,付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高達(dá)70%。

線上售賣、新會(huì)員套餐、線上會(huì)議式預(yù)訂、財(cái)務(wù)法律咨詢等業(yè)務(wù),也開始大放異彩。隨著會(huì)員數(shù)量的不斷增加,優(yōu)鮮集將成為所有中小微企業(yè)可以充分展示、運(yùn)行、征信背書、撮合交易,優(yōu)化其獨(dú)特商業(yè)模式的超級(jí)平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)的盈利效應(yīng)也將進(jìn)一步被激發(fā)。

服務(wù):軟性收入的核心

萬(wàn)變不離其宗其中,無(wú)論是租金也好,互聯(lián)網(wǎng)增值收入也好,共享辦公空間的絕大部分收入都是來(lái)自于空間入駐的企業(yè)及會(huì)員。因此是否能做好服務(wù)和運(yùn)營(yíng),決定了一家共享辦公空間究竟可以走多遠(yuǎn)、走多久。

為了打造一個(gè)更加舒適和高效的工作環(huán)境,優(yōu)客工場(chǎng)從很早以前就在社區(qū)內(nèi)接入了IOT設(shè)備,包括智能門禁、刷臉識(shí)別、無(wú)人超市、云打印等等分布在全球數(shù)十個(gè)社區(qū),從而構(gòu)建了一個(gè)全方位立體化的智慧辦公體系,使得工作者們可以在每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中,感受到科技發(fā)展帶給人類的便捷。

此外,優(yōu)客工場(chǎng)也非常注重社群平臺(tái)的打造。優(yōu)鮮集APP的上線,為入住企業(yè)的發(fā)展提供了賦能效應(yīng)。每一家企業(yè)都可以在上面發(fā)布信息,聊天交友,置換資源,甚至招聘員工,優(yōu)客工場(chǎng)的全球化生態(tài)體系,會(huì)滿足他們的一切需要。

當(dāng)然,如果沒(méi)有物理的平臺(tái),全是虛擬的平臺(tái),很難讓社群成長(zhǎng)。所以線下活動(dòng)也是必不可少的。以優(yōu)客工場(chǎng)陽(yáng)光100社區(qū)為例,2018年上半年,社區(qū)已舉辦活動(dòng)共計(jì)113場(chǎng),參與人數(shù)達(dá)10549人次。其中,平均每月至少有兩場(chǎng)針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的課程、沙龍等分享類活動(dòng)。這些社群活動(dòng)的舉辦,不僅加深了優(yōu)客工場(chǎng)生態(tài)內(nèi)企業(yè)間的契合度,也讓入駐企業(yè)和會(huì)員們,真正感受到了優(yōu)客工場(chǎng)的服務(wù)價(jià)值。

要知道,這些服務(wù)雖然短期內(nèi)看不到什么收益,但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的運(yùn)作,優(yōu)客工場(chǎng)的口碑會(huì)越來(lái)越好,就會(huì)引來(lái)越來(lái)越多的企業(yè)入駐。擁有多少家入駐企業(yè),就意味著能夠帶來(lái)成倍增長(zhǎng)的服務(wù)交易量,更意味著社群互動(dòng)可能性的增加。而這些,是維系一個(gè)辦公空間持續(xù)增長(zhǎng)和賦能價(jià)值的重要節(jié)點(diǎn)?？梢哉f(shuō),服務(wù)的提升,是構(gòu)成優(yōu)客工場(chǎng)軟性盈利的重要因素。

樓宇輸出:未來(lái)營(yíng)收的新賽道

值得一提的是,根據(jù)媒體的報(bào)道顯示,優(yōu)客工場(chǎng)的樓宇管理輸出業(yè)務(wù),也呈現(xiàn)出較為樂(lè)觀的發(fā)展趨勢(shì)。所謂樓宇管理輸出,指的是利用優(yōu)客工場(chǎng)自身豐富的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì),對(duì)樓宇進(jìn)行改造和設(shè)計(jì),最終提升物業(yè)價(jià)值,成為整棟樓宇的管理者。

相對(duì)于傳統(tǒng)的樓宇管理來(lái)說(shuō),優(yōu)客工場(chǎng)憑借其共享辦公空間的經(jīng)驗(yàn),可以為樓宇空間提供高效的運(yùn)營(yíng)、雄厚的服務(wù)資源以及豐富的社群活動(dòng),以實(shí)現(xiàn)最大化配置空間利用率,同時(shí)開拓較大的非工位盈利空間。

位于北京房山區(qū)的優(yōu)客工場(chǎng)中細(xì)軟社區(qū),就是一個(gè)成功地案例。這個(gè)社區(qū)由中細(xì)軟提供閑置場(chǎng)地,優(yōu)客工場(chǎng)提供招商渠道及管理團(tuán)隊(duì),開業(yè)當(dāng)天便已實(shí)現(xiàn)了97%出租率,運(yùn)營(yíng)至今已為中細(xì)軟實(shí)現(xiàn)迅速回款,可以說(shuō)是打造管理輸出的示范工程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的行業(yè)典范。以及優(yōu)客工場(chǎng)南京萬(wàn)古社區(qū)、優(yōu)客工場(chǎng)鄭州青芒盒子社區(qū)等,都已經(jīng)在不同程度上激活了當(dāng)?shù)氐臉怯羁臻g。

據(jù)優(yōu)客工場(chǎng)CFO閆凌陽(yáng)介紹,優(yōu)客工場(chǎng)的樓宇輸出業(yè)務(wù)并非只是單純的提供運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)而已。其實(shí)從一幢寫字樓的招商、設(shè)計(jì)階段,優(yōu)客工場(chǎng)就開始介入,在竣工之前就進(jìn)場(chǎng),此后在管理運(yùn)營(yíng)方面以優(yōu)化服務(wù)提升出租率為目標(biāo)。

在收費(fèi)模式上,從介入開始就收取品牌費(fèi),每年根據(jù)租金收入分成。也就是說(shuō),開發(fā)商和空間持有方很可能都會(huì)成為優(yōu)客工場(chǎng)的合作伙伴,管理輸出業(yè)務(wù)也將成為未來(lái)營(yíng)收增長(zhǎng)的一個(gè)新的賽道。

不難看出,作為國(guó)內(nèi)第一家實(shí)現(xiàn)社區(qū)合并經(jīng)營(yíng)性凈現(xiàn)金流回正的共享辦公企業(yè),優(yōu)客工場(chǎng)在整個(gè)行業(yè)內(nèi)所起到的表率作用也是不言而喻的,給行業(yè)內(nèi)其他企業(yè)提供了一個(gè)可以借鑒的成功之路和盈利方向。希望在未來(lái),優(yōu)客工場(chǎng)將創(chuàng)造出更多可以實(shí)踐的盈利模式,引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

2017年11月24日，由摩卡研習(xí)社主辦，Moka招聘管理系統(tǒng)協(xié)辦的【HR大咖匯廣州站】于廣州騰訊眾創(chuàng)空間成功舉辦。

活動(dòng)盛邀赫基集團(tuán)招聘負(fù)責(zé)人Fisher、環(huán)亞集團(tuán)副總裁兼首席人才官黃寶華、Moka招聘管理系統(tǒng)華南區(qū)域負(fù)責(zé)人Amy、玖的VRHRDJessie4位分享嘉賓及約200位各企業(yè)人力資源高管參加。

赫基集團(tuán)招聘負(fù)責(zé)人Fisher以招聘的業(yè)務(wù)價(jià)值為主題，分享了工作中的四條有效經(jīng)驗(yàn)：1、先談結(jié)果，再談效率，再說(shuō)成本。2、只有領(lǐng)域?qū)＜也拍苷业筋I(lǐng)域?qū)＜摇?、做好企業(yè)的守門人。4、每個(gè)招聘HR，都變成是企業(yè)的投資人。Fisher認(rèn)為，在現(xiàn)在的市場(chǎng)模式下，行業(yè)壁壘越來(lái)越弱，招聘不能再局限于行業(yè)，而是要聚焦于整個(gè)領(lǐng)域，尋找適合的領(lǐng)域?qū)＜遥瑸槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

環(huán)亞集團(tuán)副總裁兼首席人才官黃寶華從自己的從業(yè)經(jīng)歷講起，分享了由HR“菜鳥”到HRM、再到HRD、CHO的心路歷程，詳細(xì)講解了如何讓職業(yè)生涯不迷茫，如何成功推進(jìn)一個(gè)HR項(xiàng)目，如何提高工作效率，如何快速升職、漲薪、提升個(gè)人專業(yè)能力等職場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)。黃老師講到，不要每天空講戰(zhàn)略，解決實(shí)際問(wèn)題才是首要問(wèn)題；不要只研究如何平衡，要設(shè)計(jì)“雙贏”策略，為到場(chǎng)HR上了一節(jié)職業(yè)技能升級(jí)指導(dǎo)課。

Moka華南區(qū)域負(fù)責(zé)人Amy分析了近些年招聘的發(fā)展趨勢(shì)，以及Moka招聘管理系統(tǒng)在智能化時(shí)代為HR提供的便利。Moka通過(guò)科技手段簡(jiǎn)化HR重復(fù)工作量，加強(qiáng)相關(guān)人員協(xié)同配合，為企業(yè)建立人才庫(kù)并及時(shí)激活、盤點(diǎn)，幫助HR做人才管理數(shù)據(jù)分析，提高企業(yè)招聘效能。

玖的VRHRDJessie結(jié)合自己的工作經(jīng)歷分享了招聘如何能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，及一些在工作中實(shí)用的招聘技巧與面試技巧。

在整場(chǎng)活動(dòng)中，主講嘉賓的分享熱情、真誠(chéng)、高效，HR們提出了自己工作中遇到的一些問(wèn)題，嘉賓分別給予了針對(duì)性的指導(dǎo)，所有參會(huì)人員一起交流探討，互動(dòng)不斷。

主辦方摩卡研習(xí)社及招聘管理系統(tǒng)Moka得到了大家的一致好評(píng)。

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調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，相對(duì)于傳統(tǒng)C/S架構(gòu)軟件，有超過(guò)80%的中小企業(yè)對(duì)基于B/S架構(gòu)的SAAS模式軟件更有興趣。聯(lián)網(wǎng)即可使用，不限使用終端，隨時(shí)隨地管理。在酒店管理軟件行業(yè)，以住哲為代表的ＰＭＳ公司基于Web2.0的B/S架構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)，兼容酒店各種現(xiàn)有軟件系統(tǒng)，減少酒店大量的軟件、硬件投入，大大降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，為酒店創(chuàng)造更高效益。

先來(lái)看看使用酒店管理系統(tǒng)都有哪些成本？常規(guī)的成本涉及到初始軟/硬件投入、培訓(xùn)成本、后期系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)。由于培訓(xùn)成本沒(méi)有固定標(biāo)準(zhǔn)，筆者在此不做討論，下圖從初始軟/硬件投入、后期系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)的角度來(lái)做分析，B/S架構(gòu)和C/S架構(gòu)優(yōu)劣勢(shì)便一目了然。

如今，住哲的酒店管理系統(tǒng)宣稱終身免費(fèi)，那么酒店的初始軟件投入成本就是0！豈不是廣大連鎖酒店、中小酒店的福音？

使用住哲酒店管理系統(tǒng)，不僅僅省的是初始軟/硬件投入和后期系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)費(fèi)用，其核心酒店管理軟件功能強(qiáng)大，處理訂單簡(jiǎn)單更便捷，財(cái)物報(bào)表清晰更智能，還可以為酒店節(jié)省大量人力成本。拿一個(gè)普通的門店來(lái)舉例，采用住哲酒店管理系統(tǒng)后，省軟件購(gòu)買費(fèi)用，省服務(wù)器費(fèi)用，省人工，告別盜版軟件，一個(gè)門店節(jié)省約１０萬(wàn)元。試想，對(duì)于門店越多的連鎖酒店，節(jié)省的成本將是非?？捎^的。

彥霖連鎖酒店周旭光經(jīng)理坦言：“如果住哲早點(diǎn)免費(fèi)就好了，我們也就不用花幾十萬(wàn)了。彥霖連鎖酒店目前一共17個(gè)門店，從2011年開始用住哲酒店管理系統(tǒng)。原來(lái)要10個(gè)財(cái)務(wù)，現(xiàn)在3個(gè)就夠用了；住哲系統(tǒng)跟藝龍直連后，藝龍訂單直接到前臺(tái)電腦的ＰＭＳ里，我把呼叫中心也撤銷了，又節(jié)省3個(gè)人的成本。住哲總是不斷有創(chuàng)新的產(chǎn)品推出，我們現(xiàn)在利用住哲的微信訂房，訂單量也很大?！?

目前，帳篷客、花間堂、亞米新店、愛(ài)舍酒店、時(shí)尚華庭等連鎖酒店正在全面采用住哲B/S架構(gòu)的酒店管理系統(tǒng)。北京住哲正在以終身免費(fèi)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合多渠道營(yíng)銷工具、云計(jì)算以及專業(yè)的7*24服務(wù)，重新定義著酒店管理軟件，并贏得了眾多酒店管理者的高度贊賞。