近日,天津的孫老板在蘇寧易購(gòu)發(fā)現(xiàn)可以在線詢價(jià),隨即提出了端午的采購(gòu)需求:“我司需要180件端午粽子禮盒,是否可以優(yōu)惠?需要定制公司的Logo?！焙芸?工作人員便回電告知客戶可以優(yōu)惠8折,支持定制送貨上門。孫老板對(duì)于這樣的采購(gòu)服務(wù)模式感到到很意外,原本只是嘗試沒想到這么快就收到了回復(fù),作為一家小企業(yè)能夠在線上與蘇寧進(jìn)行議價(jià)和定制,讓他感受到電商化采購(gòu)的高效便捷。

(蘇寧企業(yè)會(huì)員“企業(yè)詢價(jià)”功能)

據(jù)悉,此項(xiàng)就是蘇寧針對(duì)企業(yè)用戶推出的“企業(yè)詢價(jià)”服務(wù)。在百萬中小企業(yè)采購(gòu)服務(wù)過程中,蘇寧深刻理解企業(yè)采購(gòu)與個(gè)人消費(fèi)的差異,企業(yè)采購(gòu)需求更大、更復(fù)雜,批量采購(gòu)大多需要進(jìn)行議價(jià)來降低采購(gòu)成本。自“企業(yè)詢價(jià)”服務(wù)推出以來,蘇寧企業(yè)購(gòu)每日收到近百家客戶的咨詢,采購(gòu)需求處理進(jìn)度在蘇寧會(huì)員服務(wù)中心可以隨時(shí)查看,高效的響應(yīng)溝通效率得到了諸多企業(yè)客戶的認(rèn)可和好評(píng)。

端午節(jié)作為重要的傳統(tǒng)節(jié)日,企業(yè)大多需要采購(gòu)禮盒用于員工福利和商務(wù)饋贈(zèng)。目前,蘇寧企業(yè)購(gòu)發(fā)起活動(dòng),通過“企業(yè)詢價(jià)”自由選擇禮盒套裝商品并定制企業(yè)LOGO,可以獲得低至6折的優(yōu)惠價(jià)格,讓企業(yè)采購(gòu)更省錢、更高效。

不僅如此,除了在線上的服務(wù),蘇寧在線下也開創(chuàng)了企業(yè)采購(gòu)服務(wù)的新模式。蘇寧近5000家門店,可以為企業(yè)采購(gòu)提供實(shí)物體驗(yàn)、面對(duì)面服務(wù)支持,蘇寧門店人員將售前、售中、售后系列服務(wù)帶到企業(yè)客戶身邊。

雙線服務(wù)是蘇寧獨(dú)有的電商化采購(gòu)服務(wù)模式,電商化采購(gòu)日趨成熟,蘇寧企業(yè)購(gòu)緊抓客戶痛點(diǎn),將會(huì)得到越來越多企業(yè)認(rèn)可。