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數(shù)據(jù)吧
谷歌、Facebook、微軟、Twitter聯(lián)手打造“數(shù)據(jù)傳輸計(jì)劃” Facebook視頻課程
DoNews7月22日消息（記者趙晉杰）谷歌、Facebook、微軟和Twitter四家公司，近期聯(lián)合宣布了一項(xiàng)名為“數(shù)據(jù)傳輸計(jì)劃”（DataTransferProject）的新標(biāo)準(zhǔn)，旨在打通數(shù)據(jù)傳輸壁壘，成為在不同平臺(tái)之間移動(dòng)數(shù)據(jù)的新方式。據(jù)TheVerge報(bào)道，谷歌方面表示，該計(jì)劃允許用戶“將數(shù)據(jù)直接從一個(gè)服務(wù)傳輸?shù)搅硪粋€(gè)服務(wù)，無(wú)需下載和重新上傳?！庇?jì)劃白皮書(shū)顯示，大部分代碼庫(kù)包含“適配器”（adapter），可以將私有API轉(zhuǎn)換為可互操作的傳輸。比如，使得Instagram的數(shù)據(jù)可傳輸至Flickr，反之亦然。白皮書(shū)寫(xiě)道：“我們對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的希望是，它將在任何兩個(gè)面向公眾的產(chǎn)品界面之間建立連接，以便直接導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)?！?/p>該系統(tǒng)的當(dāng)前版本支持照片、郵件、聯(lián)系人、日歷和任務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸，這些數(shù)據(jù)從谷歌、微軟、Twitter、Flickr、Instagram、RememberTheMilk和SmugMug的公開(kāi)API獲取。微軟呼吁更多的公司參與進(jìn)來(lái)，并補(bǔ)充說(shuō)：“可移植性和互操作性是云技術(shù)創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)的核心?！保ㄍ辏?/p>
復(fù)盤(pán)雙十二：電商們，談?wù)勥@兩個(gè)數(shù)據(jù)吧 企業(yè)視頻課程
第一個(gè)數(shù)據(jù)。12月15日，國(guó)家郵政局發(fā)布的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，“12日當(dāng)天郵政、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹7051萬(wàn)件，比去年雙十二增長(zhǎng)四成以上，是今年以來(lái)日常處理量（3309萬(wàn)件/天）的兩倍多。12日當(dāng)日，申通、圓通、韻達(dá)、中通等快遞企業(yè)的業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)明顯。當(dāng)日18時(shí)，淘寶全網(wǎng)產(chǎn)生包裹總數(shù)就已超過(guò)5000萬(wàn)件，全天共產(chǎn)生超過(guò)7051萬(wàn)件快件，是雙十一當(dāng)天快件量的四成，比去年雙十二包裹量增長(zhǎng)41%?！? 如果國(guó)家郵政局的數(shù)據(jù)不虛，那雙十二各家的總體業(yè)績(jī)?nèi)绾?，?jiǎn)單的算數(shù)就能知道。 而另一個(gè)數(shù)據(jù)，則讓。據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，“今年（2014年）雙11網(wǎng)購(gòu)生活類(lèi)產(chǎn)品的退貨退款率高達(dá)五成，有50 .5%的受訪者表示其在雙11期間通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品最終退了回去?！彪p十一退貨率如此，那雙十二又會(huì)如何呢？ 說(shuō)完這兩個(gè)數(shù)據(jù)，我再說(shuō)說(shuō)雙十二。其實(shí)，這次雙十二給我印象最深的不是產(chǎn)品，而是“貓狗大戰(zhàn)”式的口號(hào)。 本次雙十二，大家似乎事先商量好了，都與貓狗有關(guān)。淘寶的口號(hào)是“真心便宜，不然是狗”；京東的口號(hào)是“拒絕假貨，不玩貓膩”；易迅的口號(hào)是“不貓膩，真心低”；當(dāng)當(dāng)?shù)目谔?hào)是“敢不玩貓膩，敢不低是狗”，蘇寧則比較簡(jiǎn)單，“真比貓狗省”；樂(lè)蜂也是四個(gè)字，“真過(guò)貓狗”。 這個(gè)“貓狗大戰(zhàn)”式的宣傳噱頭，煞是眨眼，個(gè)中含義自知，都有含沙射影之意。不過(guò)，老是這個(gè)那個(gè)的弄噱頭，用戶會(huì)不會(huì)煩呢？用戶點(diǎn)開(kāi)花里胡哨的網(wǎng)頁(yè)，亂逛一圈兒，會(huì)買(mǎi)點(diǎn)什么嗎？我曾問(wèn)一個(gè)同事：“雙十二不買(mǎi)點(diǎn)啥嗎？”同事很猶豫：“買(mǎi)什么呢？已經(jīng)買(mǎi)了很多了。”聯(lián)想到前面不是非常樂(lè)觀的雙十二局面，我想，雙十二需要的不是貓狗大戰(zhàn)，它需要的應(yīng)該是活躍用戶和轉(zhuǎn)化率。 前幾天看到這樣一則微博：“很多科技媒體分不清總用戶、活躍用戶、月活躍用戶和日活躍用戶，我來(lái)轉(zhuǎn)個(gè)正式的：Instagram宣布MAU（月活躍用戶）突破3億，超越了Twitter宣布的2.84億，7成來(lái)自于美國(guó)之外地區(qū)。9個(gè)月前MAU為2億。Instagram每天7000萬(wàn)張圖片上傳分享，總圖片量超過(guò)300億張。”我知道，這則微博固然是為Instagram的進(jìn)步叫好，但也讓我明白一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，不管是社交媒體還是電商平臺(tái)，命根子都在活躍用戶身上。 活躍用戶對(duì)商家的意義，就像我們農(nóng)村的老鄉(xiāng)們對(duì)擺攤商人的意義。以前我們農(nóng)村的大集，每到集日，尤其是到年跟前的集日，往往是水泄不通，因?yàn)槿藗兌家s集買(mǎi)日常所需，而到了年前則需置辦年貨。但最近幾年，集市蕭條了許多，除了糧食買(mǎi)賣(mài)之外，服裝飾品之類(lèi)的東西，人們更愿意去縣城的一些中低檔次的商場(chǎng)買(mǎi)，畢竟商場(chǎng)里風(fēng)吹不著、日曬不到。于是，原來(lái)在集市上擺攤的商人，一大部分就搬到了縣城的商場(chǎng)去租攤。沒(méi)有活躍用戶，商家必須要想辦法，否則就得歇業(yè)。 集市、商場(chǎng)是這樣，電商也是這樣。今年還沒(méi)有出來(lái)，我先找個(gè)以前的數(shù)據(jù)。根據(jù)EnfoDesk易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第3季度》數(shù)據(jù)顯示，2014年第3季度主流B2C活躍用戶排名是這樣的：“天貓，10300萬(wàn)；京東，3860萬(wàn)；唯品會(huì)，970萬(wàn)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，950萬(wàn)；1號(hào)店，850萬(wàn)；亞馬遜中國(guó)，830萬(wàn)；蘇寧易購(gòu)，710萬(wàn)；易迅，590萬(wàn)；聚美優(yōu)品，570萬(wàn)?！边@個(gè)活躍用戶排名，基本反映了中國(guó)B2C的大體格局。 但是呢，僅僅有在市場(chǎng)或商場(chǎng)挑來(lái)揀去的人群還不夠，你得讓他們肯花錢(qián)買(mǎi)東西；而買(mǎi)了東西還不完美，你還得讓他們不退貨。這就涉及到一個(gè)轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題。沒(méi)有實(shí)質(zhì)意義上的轉(zhuǎn)化率，活躍用戶再多，似乎也僅僅是個(gè)賠錢(qián)賺吆喝。 《中國(guó)網(wǎng)上零售B2C市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2014年第3季度》顯示，“2014年第3季度，中國(guó)主流自營(yíng)B2C電商網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的轉(zhuǎn)化率達(dá)到2.2%，繼續(xù)保持領(lǐng)先。京東、亞馬遜中國(guó)，1號(hào)店的轉(zhuǎn)化率分列二、三、四位?！倍?014年第1季度的數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)的第一位也是當(dāng)當(dāng)，不過(guò)那時(shí)的第二位是1號(hào)店，第三位是京東，第四位是亞馬遜。而根據(jù)艾瑞網(wǎng)2014年5月的一個(gè)數(shù)據(jù)：“以2014年4月為例，幾大主流電商網(wǎng)站中，淘寶網(wǎng)約每11個(gè)訪客就會(huì)有一名生成最終訂單?！? 這個(gè)轉(zhuǎn)化率，不是沒(méi)有理由的。淘寶的轉(zhuǎn)化率高，是因?yàn)樨浫?、價(jià)格便宜且能涵蓋幾乎所有的受眾面、適合絕大多數(shù)人。至少在價(jià)格這一點(diǎn)，京東要略遜一籌，所以京東才會(huì)在雙十二提出“拒絕假貨，不玩貓膩”的口號(hào)。而當(dāng)當(dāng)，易觀這樣評(píng)價(jià)當(dāng)當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)化率之高，其中有幾句很貼切：“目前我國(guó)線上圖書(shū)銷(xiāo)售相對(duì)集中，消費(fèi)者選擇范圍小，較少進(jìn)行網(wǎng)間比價(jià)；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)主要經(jīng)營(yíng)非3C類(lèi)產(chǎn)品，客單價(jià)相對(duì)較低，而客單價(jià)低的商品從訪問(wèn)到下單的轉(zhuǎn)化率相對(duì)較高；當(dāng)當(dāng)網(wǎng)積累了一定數(shù)量的忠實(shí)消費(fèi)者，用戶的高粘性也復(fù)制到了服裝、母嬰等當(dāng)當(dāng)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)品類(lèi)中，提升了當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的整體轉(zhuǎn)化率?！? 好的轉(zhuǎn)化率，源于商家對(duì)潛在客戶的揣摩。劉強(qiáng)東在2010年的一句話我很贊同：“集中資源服務(wù)好目標(biāo)客戶?！鄙碳遥仨氂凶约旱哪繕?biāo)客戶，不能打亂仗。比如聚美優(yōu)品，曾經(jīng)請(qǐng)某位明星代言，利用該明星的粉絲效應(yīng)銷(xiāo)售自己的化妝品；比如凡客，請(qǐng)韓寒做自己的代言人，意圖利用韓寒的影響力；比如當(dāng)當(dāng)，利用傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)賣(mài)圖書(shū)，賣(mài)中高端服裝。至于效果如何，大家都能看得出。而前面那幾個(gè)數(shù)據(jù)和分析綜合在一起也能說(shuō)明一個(gè)淺顯的道理，用我的話講就是：“商品要有明確的針對(duì)性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，老店優(yōu)勢(shì)也會(huì)慢慢在起作用?！边@就像農(nóng)村，稍微講究點(diǎn)的要去縣城知名點(diǎn)的中低端商場(chǎng)，這樣的商場(chǎng)里的商品既要有一定檔次還要物美價(jià)廉，如果太貴則會(huì)無(wú)人問(wèn)津，如果和集市上的檔次一樣，也不會(huì)有太大的銷(xiāo)路。而對(duì)于一些特色產(chǎn)品，人們更希望去特色的店鋪比如專(zhuān)賣(mài)店。 各家電商，定位不一，轉(zhuǎn)化率也有異同。淘寶天貓的轉(zhuǎn)化率，基于其全品類(lèi)、全人群的顧客定位。京東，則是在某種程度仿效淘寶。唯品會(huì)，則走三四線用戶。而當(dāng)當(dāng)較高的轉(zhuǎn)化率，與當(dāng)當(dāng)?shù)摹爸虚g層”顧客定位不無(wú)關(guān)系。在電商競(jìng)爭(zhēng)中，天貓遙遙領(lǐng)先，當(dāng)當(dāng)找的是差異化定位，就是取淘寶全人群的中上層，即綜合的中高端。如果不是特殊的綜合中高端，當(dāng)當(dāng)應(yīng)該沒(méi)有辦法去跟天貓競(jìng)爭(zhēng)客戶。京東以數(shù)碼起家，轉(zhuǎn)型大而全后，人群定位與之前相差不多，但與淘寶略顯重合，特色不足。當(dāng)當(dāng)從圖書(shū)起家，當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書(shū)是全群體，但是服裝不能走全群體的道路，而要走中高端路線，這與天貓則側(cè)重于全品類(lèi)、全人群的定位不同，也與唯品會(huì)側(cè)重于三四線用戶的定位有所區(qū)別。所以各平臺(tái)電商，各有特色，相對(duì)而言，淘寶用戶人群最多，當(dāng)當(dāng)?shù)挠脩糍|(zhì)量相對(duì)較高。 我的總結(jié)，淘寶就是新時(shí)代大供銷(xiāo)社開(kāi)設(shè)的大百貨公司，要啥有啥，不論高低窮富，來(lái)的都是客，有錢(qián)的那邊去，錢(qián)少的這邊來(lái)。而按當(dāng)當(dāng)自己的總結(jié)，當(dāng)當(dāng)?shù)念櫩陀腥?，“年齡高、學(xué)歷高、收入高”。公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)當(dāng)非書(shū)顧客的活躍度超過(guò)唯品會(huì)，自營(yíng)日百的顧客活躍度高于京東。而這個(gè)用戶群特征，也決定了淘寶面對(duì)的是所有人，據(jù)說(shuō)唯品會(huì)面對(duì)的是“有錢(qián)人”，而當(dāng)當(dāng)服百貨業(yè)務(wù)應(yīng)該而且必須走中高端精品商場(chǎng)的路線。否則大家都面對(duì)同一群人的話，就沒(méi)了競(jìng)爭(zhēng)的意義，只能是炮灰。 而，原因大概是噱頭太多，實(shí)質(zhì)針對(duì)客戶的意義不大。所以，我感覺(jué)，用雙十二、雙十一、三八、六一這樣的噱頭把用戶吸引來(lái)不是難事，用“貓狗大戰(zhàn)”吸引人的眼球也不是難事，難就難在如何讓他們變成活躍用戶，進(jìn)而推動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高，這才是硬道理，否則雙十幾的意義都不大。我們經(jīng)歷過(guò)大而全的供銷(xiāo)社時(shí)代，但那時(shí)商家少，你沒(méi)得選擇。后來(lái)，我們有高級(jí)商場(chǎng)，有高級(jí)酒店，也有大排檔、中低檔次商場(chǎng)，還有專(zhuān)營(yíng)店，人們的選擇越來(lái)越多。今天，我們有了電商。都說(shuō)電商要顛覆傳統(tǒng)商業(yè)，可還得像傳統(tǒng)商業(yè)學(xué)點(diǎn)什么不是？比如我說(shuō)的農(nóng)村大集！所以，雙十二不需要貓狗大戰(zhàn)，需要活躍用戶和轉(zhuǎn)化率，商家還是在質(zhì)量、價(jià)格和特色上下功夫吧！ 注：本文首發(fā)iDoNews專(zhuān)欄，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源和出處。
