【億邦動力訊】8月2日消息，在2018思路零售數(shù)字化服務(wù)大會—社交零售服務(wù)對接分論壇上，360shop市場總監(jiān)姜文文發(fā)表了題為《社交電商助力新零售》的演講。她社交化電商離不開運(yùn)營，回歸到商品來說，只要你有好的產(chǎn)品、不斷地互動，才能達(dá)到成交，甚至利用口碑式傳播幫你進(jìn)行不斷地裂變。

據(jù)悉，大會以“賦能”為主題，由億邦動力網(wǎng)、思路網(wǎng)主辦，本屆大會將從紅利市場、數(shù)字場景、數(shù)字營銷、數(shù)字供應(yīng)鏈、數(shù)字零售服務(wù)對接、跨境電商服務(wù)對接等多個主論壇和分論壇切入，帶領(lǐng)企業(yè)洞察進(jìn)化方向。

【360shop市場總監(jiān)?姜文文】

溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請諒解。

以下是姜文文演講實(shí)錄：

大家好！很高興能站在這里給大家分享一些系統(tǒng)層面的東西。最近思路電商主辦的這個活動，我們都在講社交電商，包括貝店的招商負(fù)責(zé)人、云集微店大家都很清楚他們的模式，給大家搭建的就是一個S2B2C的平臺，引入很多S級的供應(yīng)商。

大家也很清楚，像貝店、云集微店，像接下來的環(huán)球捕手他們都有模式在的，他們并不是單純的平臺，并不是以零售為主的，可能他們會有一些分銷、代理的理念在里面。

簡單說一下我們公司，更多地是作為軟件服務(wù)商，相當(dāng)于你作為一個有產(chǎn)品的商家，可能我想來移動電商平臺，或者我想做一個類似于像天貓、云集微店這樣的電商平臺，你肯定會有軟件方面的支持。我們就屬于做這種后端軟件層面的東西。我們打出來的理念是“做分銷，有啟博”。啟博這家公司我們簡稱是360shop。

更多地對于商家來說，你想做分銷軟件，想帶有模式的系統(tǒng)來做，這個時候你會選擇或者會想到用啟博這家系統(tǒng)來做。我們這家在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并不是先進(jìn)來的公司，我們做了10年的時間，公司在2008年3月份成立了，也獲得了阿里巴巴戰(zhàn)略性投資。

包括像我們打造分銷體制的系統(tǒng)，在2013年研發(fā)，2014年上線。關(guān)于移動社交、分銷的模式，我們比云集微店，可能在后臺軟件提供商來說，甚至還做得早一些。為什么會開發(fā)一些移動分銷領(lǐng)域的系統(tǒng)？我們公司一直以來都做商城系統(tǒng)，類似于以前大家說我要做電商可能想到的是淘寶、京東這樣的平臺，但是很多專家可能在入駐淘寶、京東，這個只是作為你們獲客的一種渠道。

很多商家會想著，我也要去做一個平臺，可以說每一個有產(chǎn)品的商家肯定都有自己的平臺夢，包括現(xiàn)在想說入住貝店、云集，這是一個通道。但是可能你們也想做自己的平臺，有自己私有的流量，甚至于把目前消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成你的消費(fèi)商來做?？赡茏鳛橐患覀鹘y(tǒng)企業(yè)沒有技術(shù)，例如我想做云集微店，但是沒有技術(shù)，有想法，但無法落實(shí)，所以才會有這么多軟件提供商。你把你的想法告訴我們，我們來幫你來落實(shí)，這是我們能夠給大家做的一些事情。

從PC端到移動端總體的發(fā)展這是必經(jīng)過程，現(xiàn)在很多都知道PC端流量會越來越少，移動端的流量會越來越大。從公司業(yè)務(wù)來說，這是我們公司為什么要做轉(zhuǎn)型很大的原因，當(dāng)時有大數(shù)據(jù)的監(jiān)控，PC端的交易數(shù)據(jù)在不斷下滑，但移動端的流量在不斷地增長，而且增長的速度是非常迅猛。包括大家一直在說的移動社交，移動社交確實(shí)改變了我們的習(xí)慣，可以利用碎片化的時間去做一些營銷。

隨著智能機(jī)普及，移動端的社交玩法肯定是很大的趨勢。我們之前主要是做B2C的商城系統(tǒng)，現(xiàn)在主要是專注于做移動分銷系統(tǒng)或者像打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)直播系統(tǒng)，包括一些客服軟件系統(tǒng)，現(xiàn)在非常熱門的小程序，傳統(tǒng)的微商訂貨系統(tǒng)，我們也在不斷做轉(zhuǎn)型。公司總體的量級，用戶數(shù)也非常高，直接從8萬到50萬。

這是啟博的生態(tài)，我們目前能夠幫助一些企業(yè)大概實(shí)現(xiàn)哪方面的東西。只要你說我想做一個平臺，我想做一個分銷類的軟件或者說針對于門店、針對于小程序，我們都會有對應(yīng)的解決方案給到大家。

不管云集微店還是環(huán)球捕手，為什么他們平臺能做得這么大，并且增長速度為什么能夠這么快，更多的不是做零售，相當(dāng)于這個平臺是有很多模式在里面的。如果有關(guān)注過云集，他們有店輔制的，相當(dāng)于把消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成消費(fèi)商，讓他購買產(chǎn)品的時候，對平臺不斷地認(rèn)可，讓他幫你分享。這個是分銷，我的理念是自用省錢、分享賺錢，這是有一套分銷機(jī)制在里面的。自動分銷的引擎，可以做一級分銷、二級分銷，所有分銷的層級、傭金的結(jié)算，很多分銷關(guān)于電子的體驗(yàn)度，直接系統(tǒng)都會幫你做。很多公司是沒有技術(shù)資金的，或者沒有開發(fā)模式系統(tǒng)的能力，這個時候就需要借用軟件提供商幫你做。

這是大數(shù)據(jù)分布式模型。更多地是關(guān)于內(nèi)部技術(shù)處理的東西，雖然提供的是一套軟件系統(tǒng)，但更多的所有商家數(shù)據(jù)安全，所有數(shù)據(jù)實(shí)時備份、內(nèi)部的模式，對我們來說都是一整套的服務(wù)，由我們這邊來提供運(yùn)維維護(hù)。

傳統(tǒng)企業(yè)的瓶頸：如果做天貓或者做京東，好像越做越難，流量不斷下滑，所以才會有微信端流量不斷地暴增。我們也有接觸過很多傳統(tǒng)企業(yè)，像啟博軟件，基本上用啟博軟件分銷系統(tǒng)的用戶差不多也有8萬多家付費(fèi)用戶，其中有很多大的傳統(tǒng)企業(yè)，像恒源祥、兔寶寶都是上市企業(yè)，他們?yōu)槭裁床]有自己去自主研發(fā)一套系統(tǒng)，而是借用軟件公司的系統(tǒng)來做，最主要的原因是希望有專業(yè)的軟件公司能夠幫他實(shí)現(xiàn)一些技術(shù)層面的東西，他們這邊專心做一些運(yùn)營。

還有很多平臺，可能我有自己的產(chǎn)品，但是不一定我會向云集微店一樣做這么大的平臺，因?yàn)樵萍⒌戤吘垢芏嗥放粕毯献?，但可能會打造他自己現(xiàn)有的小的商城，就沒有S端，只有B端，再針對于分銷、零售的消費(fèi)者。在做到一定時候，只要用戶量、粉絲量不斷遞增的情況下，到一定時候肯定會引入品牌商進(jìn)來。傳統(tǒng)企業(yè)畢竟各個方面都會受限，成本非常高。

如果現(xiàn)在作為一個有產(chǎn)品的企業(yè)，想把產(chǎn)品鋪設(shè)到市場，如果針對于去線上開設(shè)門店，這個成本非常高。這個時候如果想入駐淘寶、京東，可能會想著現(xiàn)在入駐的時機(jī)不會非常好，便會想著借助移動電商來做?；蛘咴谧鰝鹘y(tǒng)有門店的基礎(chǔ)上再去引入無線端，線上線下，也就是現(xiàn)在講的新零售的概念。如果現(xiàn)在依然只做傳統(tǒng)，線上不碰，這個是很少有企業(yè)能夠做到這樣的。

（PPT圖示）傳統(tǒng)企業(yè)與社交電商基礎(chǔ)的區(qū)別，重點(diǎn)列了一個以人為中心、以分享為中心。每個人你接觸到的信息會非常雜，非常亂，可能這個平臺打折，那個平臺搞促銷，或者不知道自己到底要在哪個平臺去買，這個時候很多就是靠口碑式傳播?？赡茉谖易约嘿I的同時，大家會在想，這個衣服哪里買的，或者最近用什么護(hù)膚品，這個是在不斷溝通過程中，已經(jīng)把購物的東西落進(jìn)去了。

購物也是社交的重要一環(huán)，現(xiàn)在人與人之間的交流，不只是聊一些八卦，人肯定離不開吃穿喝玩各個方面，在不斷溝通過程中，購物肯定是必須的。如果說這個人各方面能力特別強(qiáng)，或者對你的產(chǎn)品非常認(rèn)可，如果能把這樣的人轉(zhuǎn)變成你們的消費(fèi)商，甚至轉(zhuǎn)變成是你們平臺的店主，這個時候他帶來流量是非常巨大的，甚至于可能會比一個傳統(tǒng)線下的門店流量會來的更大。

全渠道分銷網(wǎng)絡(luò)：簡單說一下跟我們合作的浪莎集團(tuán)，他們現(xiàn)在也有全網(wǎng)分銷的平臺，技術(shù)后端是我們幫他做的，目前現(xiàn)有的規(guī)模和云集微店很難去對比，但他們也是在不斷地嘗試去做移動社交這塊。浪莎集團(tuán)現(xiàn)在借用啟博做的是浪莎全球購的微信公眾號，整個平臺的理念也是做一個S2B2C的平臺，不僅僅只是賣浪莎的襪子，一些商品，也在全國各地去招募一些優(yōu)質(zhì)的S端的供應(yīng)商、品牌商，他希望打造的也是一個浪莎全球購的平臺。

當(dāng)然浪莎也在不斷地面向市場去招募他的一些分銷商，招募一些店主來幫他去進(jìn)行推廣，可能這些店主源于可能是線下的門店，還有可能是他真正經(jīng)常在浪莎購物的，對浪莎認(rèn)可度比較高的這批粉絲人群，他們也有自己的門檻，有自己的對于分銷商或者對于代理商的要求，他們現(xiàn)在也在想著跟很多的實(shí)體柜臺去進(jìn)行結(jié)合。

大家做傳統(tǒng)行業(yè)很清楚，如果跟實(shí)體柜臺去結(jié)合，可能線上線下一些庫存，很多東西都需要打通，需要有一套強(qiáng)大的O2O的體制來做。但如果是做這種分銷模式的，更多的可以理解為線下的門店也是作為浪莎集團(tuán)線上的代理商，相當(dāng)于每一個進(jìn)來的顧客，他可以掃門店的二維碼，并且成為門店的下級，只要是，他后期不在這個門店購買。

可能某一天線上因?yàn)橥ㄟ^公眾號給他分享素材文章，他覺得這個產(chǎn)品比較好，購買了之后，這個門店照樣可以拿到他該拿的那部分傭金，這個是跟線下門店可以很好的結(jié)合的一些點(diǎn)，也有招募寶媽、兼職人員不斷地幫他們?nèi)シ窒怼，F(xiàn)在整個平臺微信公眾號粉絲，差不多有400多萬粉絲，也有將近20萬店主，總體的規(guī)模做得是非?？梢缘?。

第二個案例是百惠優(yōu)美，他也算是自主創(chuàng)業(yè)，當(dāng)時是老板加上員工一共也就4個人做的平臺，現(xiàn)在整體的平臺交易量也是在7億左右，做的還是比較不錯的。他打造的是一個尾貨銷貨平臺，真正的很多貨沒有到消費(fèi)者手上，而是到了代理商那邊。百惠相當(dāng)于讓有貨的代理商入住這個平臺，并且給代理商代理的制度在這里，讓代理商可以把他的團(tuán)隊(duì)帶過來，同時也有一些傭金的玩法在里面。

如果說你現(xiàn)在只想做C端，那非常難。但如果沒有分銷體制在這里，會發(fā)現(xiàn)裂變速度非常快，可以招募一些在分銷之上的代理商，讓他來幫你管理一些微信社交群，在社交群里面不斷地做品牌的輸出、文案的輸出、素材輸出，這是很多大的平臺都在做的。時間關(guān)系，這里不詳細(xì)介紹了?？赡苣悴⒉灰欢ㄊ瞧脚_，但做的是基于現(xiàn)有的客戶群體可以不斷地裂變。

社交化電商離不開運(yùn)營，剛才幾位招商負(fù)責(zé)人都有在說，這個要回歸到商品，只要你有好的產(chǎn)品、不斷地互動，才能達(dá)到成交，甚至利用口碑式傳播幫你進(jìn)行不斷地裂變。多樣化營銷體系也是我們插件里面常見的服務(wù)，就像拼多多就借助了拼團(tuán)裂變的玩法在做，我們也有一些拼團(tuán)、秒殺、打折等等。

我的主題是“社交電商結(jié)合新零售”，會結(jié)合線下的一些場景來玩，我們也會有大量的客戶，他們真正在做的不僅僅是依托于線上的分銷帶來的流量，甚至?xí)丫€下的門店，像金路達(dá)做皮具箱包的，線下的門店也做一些流量的引入，讓他進(jìn)來，讓他有一些傭金的制度在里面。通過多渠道引流，結(jié)合一些商品促銷的玩法、結(jié)合整個商城模式分銷的東西在里面，這樣整個平臺是可以做起來的。謝謝！