上世紀(jì)90年代，德國(guó)最大的郵購(gòu)公司跟臺(tái)灣當(dāng)時(shí)最大的郵購(gòu)公司合資成立新公司，每個(gè)月郵購(gòu)目錄厚的像本雜志－樣。我跟他們買(mǎi)過(guò)幾次東西，但使用的收件人名字不同，不過(guò)收貨地址是相同的，結(jié)果后來(lái)我的信箱每個(gè)月都會(huì)收到兩本相同的厚目錄。

以成本來(lái)說(shuō)，該公司浪費(fèi)了－本目錄以及郵資，還有付出了消費(fèi)者多收到的相同目錄如果寄給別人，可能會(huì)產(chǎn)生業(yè)績(jī)的機(jī)會(huì)成本。若有很多人跟我情況類(lèi)似，重復(fù)收到目錄，那么企業(yè)每年浪費(fèi)的費(fèi)用（包含人工處理成本）可不是一筆小數(shù)目。但這狀況其實(shí)很好解決，就是數(shù)據(jù)庫(kù)要定期整理，且以地址為歸戶的單位而不是名字，也就是說(shuō)同一個(gè)收貨地址如果有不同名字，那么以地址作為過(guò)濾是否有重復(fù)寄送的依據(jù)。

這家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的新公司原本應(yīng)該是在臺(tái)灣郵購(gòu)市場(chǎng)打下大好江山，結(jié)果卻是沒(méi)幾年就收了，當(dāng)然啦，他們收攤原因不只是因?yàn)樵谀夸浬系臒o(wú)效浪費(fèi)，其他因素在此就先略過(guò)。

我提這段商業(yè)歷史，是因?yàn)槭畮啄旰?，另一家臺(tái)灣最大的電視購(gòu)物公司的郵購(gòu)目錄也出現(xiàn)一樣的重復(fù)寄給消費(fèi)者的狀況，而且持續(xù)了好幾年。

筆者曾在該集團(tuán)旗下的網(wǎng)絡(luò)媒體上，看過(guò)他們高管在講大數(shù)據(jù)時(shí)代，集團(tuán)要如何怎樣布局的文章，但如果連一個(gè)“小數(shù)據(jù)”都搞不定，還奢言什么大數(shù)據(jù)呢？其實(shí)他們經(jīng)營(yíng)電視購(gòu)物、紙本郵購(gòu)、電商已有好多年，銷(xiāo)售的商品種類(lèi)非常豐富又多元，如果能將這些數(shù)據(jù)有效整合與分析，再加上集團(tuán)也有金融事業(yè)，旅游事業(yè)等，他們應(yīng)該是臺(tái)灣最有資格玩“大數(shù)據(jù)”的企業(yè)。從數(shù)據(jù)分析中，還可以從已購(gòu)買(mǎi)顧客身上開(kāi)發(fā)出更多生意機(jī)會(huì)，再額外“擠出”幾十億臺(tái)幣的營(yíng)業(yè)額都不為過(guò)。

本世紀(jì)初有一家致力於母嬰、兒童商品的郵購(gòu)公司叫“紅孩子”，當(dāng)年可算是中國(guó)最大的母嬰產(chǎn)品郵購(gòu)公司，后來(lái)也跨足到電商領(lǐng)域。這家公司多年積累下來(lái)的顧客數(shù)據(jù)，是任何一個(gè)從事數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的公司都會(huì)垂涎的好東西。但紅孩子卻沒(méi)有讓這些數(shù)據(jù)發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值，公司業(yè)績(jī)呈逐年下滑的狀態(tài)，最終在2013年淪落到被人收購(gòu)的命運(yùn)，並遭業(yè)內(nèi)一些人士奚落是“坐在金礦上討飯”。

以上提這幾個(gè)例子，不曉得是否能給在企業(yè)工作或是身為老板的朋友們，在看待公司的數(shù)據(jù)資源（或說(shuō)資產(chǎn)）時(shí)，帶來(lái)一些啟發(fā)呢？