辦稅服務(wù)廳利用下班時間開展“一廳通辦”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

辦稅服務(wù)廳工作人員輔導(dǎo)納稅人辦理新辦納稅人“套餐式”服務(wù)。

湖南稅務(wù)12366熱線咨詢?nèi)藛T專心回答納稅人的問題。

石鼓區(qū)辦稅服務(wù)大廳受贈錦旗。

卷首語

尊敬的納稅人：

您好!感謝您一直以來對湖南稅務(wù)工作的關(guān)心、理解和支持。2018年是湖南稅務(wù)的改革年、營商環(huán)境提升年，在我們的共同努力下，取得了一系列的成績。但稅收事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，不僅需要全體稅務(wù)人員的辛勤努力，更需要你們的理解、支持和配合。讓我們共同努力，不斷加強(qiáng)相互之間的溝通交流，從而不斷提升您的辦稅體驗，促進(jìn)我們更好地為您服務(wù)。

國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局

2018年8月

周 琳 朱 敏 肖靜琳

截至2018年7月，全國各省、市、縣三級稅務(wù)機(jī)構(gòu)全部實現(xiàn)合并，標(biāo)志著分設(shè)24年的國稅、地稅正式合為一家。湖南稅務(wù)部門以改革為契機(jī)深入推進(jìn)稅收征管流程再造、納稅服務(wù)水平提升，實現(xiàn)了“大變身”。變化的辦稅地圖、變化的繳稅窗口、變化的審批流程、變化的網(wǎng)上稅務(wù)局……每處變化都離不開稅務(wù)人的“合力量”，也飽含著納稅人和繳費人的“新期待”。新的變化，描繪出一幅生動而真實的湖南納稅服務(wù)改革全景。

1 項改革：辦稅事項“最多跑一次”

自2018年4月1日起，我省全面推行辦稅事項“最多跑一次”改革，納稅人辦理“最多跑一次”清單內(nèi)事項，在資料齊全、符合法定受理條件且進(jìn)行實名認(rèn)證的前提條件下，只跑一次。

辦稅事項“最多跑一次”清單共152個事項，其中單個辦理事項123項、并聯(lián)辦理事項29項，比總局多47項。

單個辦理事項共有報告類、發(fā)票類、申報類、備案類、證明類5大類123個事項。

并聯(lián)辦理事項主要是針對當(dāng)前納稅人咨詢的熱點、辦稅的跑點、投訴的焦點等問題進(jìn)行歸集，包括納稅人初次申領(lǐng)發(fā)票、納稅人非初次申領(lǐng)發(fā)票、稅控設(shè)備的更換、代開發(fā)票作廢、申報、自然人二手房交易等6大類29個事項。

2 項重要政策

1.降低增值稅稅率 2.擴(kuò)大小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策范圍

1.增值稅稅率由17%、11%、6%調(diào)整為16%、10%、6%。

2.自2018年1月1日至2020年12月31日，將小型微利企業(yè)的年應(yīng)納稅所得額上限由50萬元提高至100萬元，對年應(yīng)納稅所得額低于100萬元(含100萬元)的小型微利企業(yè)，其所得減按50%計入應(yīng)納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。

3 項便利發(fā)票領(lǐng)用措施

1.新辦納稅人首次申領(lǐng)增值稅發(fā)票“套餐式”服務(wù)

2.新辦納稅人首次申領(lǐng)發(fā)票即時辦結(jié)

3.多渠道、多方式申領(lǐng)發(fā)票

1.自2018年4月1日起，我省全面推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)。8月1日起，湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局新辦納稅人“套餐式”服務(wù)模塊正式上線，納稅人在工商辦理加載統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照后，需要申領(lǐng)發(fā)票，只需登錄湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局新辦納稅人“套餐式”服務(wù)模塊填寫相關(guān)表單，半個工作日內(nèi)即可領(lǐng)取發(fā)票。

新辦納稅人“套餐式”服務(wù)是將登記信息確認(rèn)、實名信息采集、財務(wù)會計制度及核算軟件備案報告、存款賬戶賬號報告、增值稅一般納稅人登記、發(fā)票票種核定、增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批、增值稅稅控系統(tǒng)專用設(shè)備初始發(fā)行、發(fā)票領(lǐng)用、網(wǎng)上稅務(wù)局開戶等10個涉稅事項整合歸并為業(yè)務(wù)集成套餐，實現(xiàn)納稅人自由組合、自主定制，稅務(wù)機(jī)關(guān)“訂單式”處理的服務(wù)模式。

2.符合以下條件的新辦納稅人首次申領(lǐng)發(fā)票即時辦結(jié)：

(1)納稅人的辦稅人員、法定代表人已經(jīng)進(jìn)行實名信息采集和驗證;

(2)納稅人按照規(guī)定辦理稅控設(shè)備發(fā)行等事項;

(3)領(lǐng)用增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票(折疊票)最高開票限額不超過10萬元，每月最高領(lǐng)用數(shù)量不超過25份;增值稅普通發(fā)票(卷票)、增值稅電子普通發(fā)票最高開票限額不超過1萬元，每月最高領(lǐng)用數(shù)量不超過100份。

3.納稅人可以通過辦稅服務(wù)廳、自助辦稅終端、網(wǎng)上申請郵寄配送等多渠道、多方式申領(lǐng)發(fā)票。

4 項創(chuàng)新納稅申報措施

1.簡化納稅申報表數(shù)量和填報內(nèi)容

2.湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局開通免費電子申報功能

3.湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局可以辦理更正申報

4.增值稅申報表能夠集成并自動生成申報數(shù)據(jù)

2018年，我們針對納稅人申報過程中的“難點”“痛點”“堵點”問題，推出了系列舉措，減少納稅人的申報準(zhǔn)備時間和辦稅時間。

1.簡化申報表的填寫數(shù)量和內(nèi)容。一是增值稅申報表減少了固定資產(chǎn)抵扣明細(xì)表和進(jìn)項稅額結(jié)構(gòu)表2個附表;二是企業(yè)所得稅申報表減少了固定資產(chǎn)加速折舊扣除明細(xì)表，資產(chǎn)損失(專項申報)稅前扣除及納稅調(diào)整明細(xì)表，綜合利用資源生產(chǎn)產(chǎn)品取得的收入優(yōu)惠明細(xì)表，金融、保險等機(jī)構(gòu)取得的涉農(nóng)利息保費收入優(yōu)惠明細(xì)表4個附表。

2.提供免費電子申報服務(wù)。納稅人可通過湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局在線辦理增值稅、消費稅、文化事業(yè)建設(shè)費、企業(yè)所得稅、廢棄電器電子產(chǎn)品處理基金、扣繳儲蓄存款利息所得個人所得稅、個人所得稅、資源稅、土地增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船稅、印花稅、煙葉稅、環(huán)境保護(hù)稅、教育費附加、地方教育附加、社會保險費(外商投資企業(yè)及私營企業(yè))、工會經(jīng)費(籌備金)、水利建設(shè)基金、殘疾人就業(yè)保障金等稅(費)種的申報業(yè)務(wù)。

3.提供網(wǎng)上申報更正服務(wù)。納稅人和繳費人可在線辦理增值稅、企業(yè)所得稅、資源稅、土地增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅、煙葉稅、環(huán)境保護(hù)稅、教育費附加、地方教育附加、社會保險費(外商投資企業(yè)及私營企業(yè))、工會經(jīng)費(籌備金)、水利建設(shè)基金、殘疾人就業(yè)保障金等稅(費)種的申報更正業(yè)務(wù)，實現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上全流程辦理申報業(yè)務(wù)，充分體驗網(wǎng)上辦稅的高效、便捷。

4.提供系統(tǒng)自動生成申報數(shù)據(jù)服務(wù)。自2017年11月1日起，全省全面推廣增值稅申報“一表集成”輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現(xiàn)發(fā)票數(shù)據(jù)自動下載、自動歸集、申報表自動填寫，納稅人只需對發(fā)票數(shù)據(jù)、申報數(shù)據(jù)進(jìn)行審核補錄就可以直接在網(wǎng)上稅務(wù)局上完成納稅申報。少數(shù)涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)的納稅人需填寫的數(shù)據(jù)項由原來的225項減少到91項，納稅人的數(shù)據(jù)填寫量減少90%以上。

5 個宣傳咨詢渠道

1.稅務(wù)局門戶網(wǎng)站2.12366納稅服務(wù)

3.辦稅服務(wù)廳 4.小湘說稅 5.納稅人學(xué)堂

為優(yōu)化宣傳渠道，豐富宣傳形式，增強(qiáng)稅收政策宣傳的及時性、針對性和透明度，我省打造稅務(wù)網(wǎng)站、12366納稅服務(wù)熱線、辦稅服務(wù)廳、小湘說稅、納稅人學(xué)堂五位一體的宣傳輔導(dǎo)格局。

1.湖南稅務(wù)門戶網(wǎng)站(http//hntax.gov)。納稅人可以通過稅務(wù)網(wǎng)站查詢最新資訊、信息公開、納稅服務(wù)、稅法宣傳等內(nèi)容，也可通過網(wǎng)站進(jìn)行納稅咨詢、納稅服務(wù)投訴、稅收違法行為舉報和稅務(wù)干部違紀(jì)舉報。

2.12366納稅服務(wù)。納稅人可通過12366納稅服務(wù)咨詢涉稅問題、投訴稅務(wù)問題、提出涉稅意見和建議。

3.辦稅服務(wù)廳。為納稅人提供納稅咨詢、辦稅輔導(dǎo);在辦稅服務(wù)廳公開涉稅事項，宣傳稅收政策。

4.小湘說稅。在湖南稅務(wù)微信平臺開通小湘說稅欄目，針對納稅人重點關(guān)注的內(nèi)容，設(shè)置“疑難問題”“熱點關(guān)注”“稅聞播報”和“便捷辦稅”四個板塊，每周推送涉稅政策。

5.納稅人學(xué)堂。全省14個市州141個縣市區(qū)都成立納稅人學(xué)堂，形成了從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、教學(xué)計劃、培訓(xùn)教材、師資配備到經(jīng)費保障一套完整的體系。不定期根據(jù)納稅人的需求，推出個性化政策輔導(dǎo)。

6 項便利化措施

1.“一廳通辦” 2.“一網(wǎng)通辦” 3.“一鍵咨詢” 4.“省內(nèi)通辦”5.簡化省內(nèi)納稅人辦理遷移手續(xù) 6.推行網(wǎng)簽三方協(xié)議

1.“一廳通辦”。納稅人到原國稅局、地稅局任何一個辦稅服務(wù)廳，均能夠辦理原國稅地稅主要涉稅業(yè)務(wù)。自2018年7月20日起，辦稅服務(wù)廳實現(xiàn)標(biāo)識標(biāo)牌統(tǒng)一、窗口設(shè)置統(tǒng)一、業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一、導(dǎo)稅服務(wù)統(tǒng)一、網(wǎng)上辦稅平臺統(tǒng)一、宣傳咨詢統(tǒng)一，并編制了《湖南省納稅人辦稅指引》，告知稅務(wù)機(jī)構(gòu)合并后“在哪辦稅、帶啥資料、得多久辦”，納稅人報送資料“兩套變一套”，申請事項“兩次變一次”，排隊叫號“兩回變一回”。

2.“一網(wǎng)通辦”。整合網(wǎng)上辦稅平臺，納稅人僅需登錄湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局即可辦理涉稅信息報告、發(fā)票辦理、申報繳稅、優(yōu)惠辦理、涉稅信息查詢等117個涉稅事項“全程網(wǎng)上辦”，不需要分別登錄原國稅地稅網(wǎng)站。

3.“一鍵咨詢”。自5月1日起，湖南稅務(wù)12366納稅服務(wù)熱線實現(xiàn)了涉稅業(yè)務(wù)“一鍵咨詢”。湖南省稅務(wù)局全面整合12366納稅服務(wù)系統(tǒng)及制度、業(yè)務(wù)事項，12366對外一個號碼、一個標(biāo)識、一個口徑，對內(nèi)一套系統(tǒng)、一套制度、一套流程，為納稅人、扣繳義務(wù)人和繳費人提供稅費皆可“一人通答”的咨詢服務(wù)。

4.“省內(nèi)通辦”。充分利用改革契機(jī)，梳理整合包括稅務(wù)登記、稅務(wù)認(rèn)定、申報納稅、優(yōu)惠辦理、宣傳咨詢5大類50個辦稅事項，由原來按照屬地管理權(quán)確定單一辦稅場所的做法，改由納稅人根據(jù)業(yè)務(wù)開展情況，自主、就近選擇辦稅場所，推行實現(xiàn)省內(nèi)通辦。

5.簡化省內(nèi)納稅人辦理遷移手續(xù)。在湖南省范圍內(nèi)，因生產(chǎn)經(jīng)營地變更的納稅人，只要結(jié)清自主申報的全部稅費，就可以辦理遷移手續(xù)。稅務(wù)機(jī)關(guān)不再實施注銷清算、增值稅發(fā)票繳銷和增值稅發(fā)票新系統(tǒng)的重新發(fā)行。

6.推行網(wǎng)簽三方協(xié)議。湖南省網(wǎng)上稅務(wù)局已與中國銀行、建設(shè)銀行、光大銀行、招商銀行等7家商業(yè)銀行實現(xiàn)了網(wǎng)簽三方協(xié)議，納稅人不需要在稅務(wù)機(jī)關(guān)、開戶銀行之間多頭跑了。

(本版圖片均由國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局納稅服務(wù)處提供)

湖南省國稅局網(wǎng)上辦稅廳頁面鏈接如下：

 http://wsbst.hntax.gov/WSBSO/wsbs007/ShowDownList.do?infotype=0

網(wǎng)站無法進(jìn)入檢查處理方式：

1.先ping下要連接的網(wǎng)頁，超時的話，換代理試試，換代理不行，很可能是網(wǎng)絡(luò)問題。
2.如果PING得通，就可能是瀏覽器問題，用360修復(fù)下！或者換其他瀏覽器，比如世界之窗瀏覽器。 一般處理方式：
更換新的DNS服務(wù)器，或者等待出現(xiàn)故障的DNS服務(wù)器工作正常。有時沒有提示，只說是無法連接到服務(wù)器。如果DNS服務(wù)器出現(xiàn)故障，一部分網(wǎng)頁能正常打開，另一部分網(wǎng)頁不能正常打開，出現(xiàn)此種情況的話，可以修改DNS服務(wù)器，如果有兩個DNS服務(wù)器，可以把首選DNS服務(wù)器和備用DNS服務(wù)器數(shù)據(jù)調(diào)換一下試試看。右擊“網(wǎng)上鄰居”→屬性→右擊本地連接→屬性→Internet 協(xié)議（TIC/IP）→屬性→選擇自動獲取DNS服務(wù)器（這是最佳選擇）。也可以自己設(shè)置DNS服務(wù)器數(shù)據(jù)。設(shè)置了IP地址以及子網(wǎng)掩碼的話這里也可以保持空白不填寫。當(dāng)然如果能準(zhǔn)確知道們當(dāng)?shù)氐腄NS數(shù)據(jù)最好填寫進(jìn)去。
下面技巧參考：
方法一：開始→運行→cmd→regsvr32 actxprxy.dll→確定→提示→actxprxy.dll中DllRegisterServer成功→確定。然后再次→運行→regsvr32 shdocvw.dll→確定。
方法二：修復(fù)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)連接：開始→運行→cmd→輸入→netsh int ip reset→命令后會回車→ipconfig /flushdns來重建本地DNS緩存→重新啟動計算機(jī)后IE與網(wǎng)絡(luò)連接已修復(fù)。 
方法三：HOSTS文件被修改常常會導(dǎo)致類似問題：文件位置 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc 把hosts用記事本打開，內(nèi)容清空，只保留 127.0.0.1 localhost 這一個條目。
快速修復(fù)瀏覽器方案(請活學(xué)活用以下方法——根據(jù)具體情況決定做哪些) 
1、打開瀏覽器，點“工具”→“管理加載項”那里禁用所有可疑插件,或者能準(zhǔn)確知道沒問題的保留。然后→工具→INTERNET選項→常規(guī)頁面→刪除cookies→刪除文件→鉤選刪除所有脫機(jī)內(nèi)容→確定→設(shè)置使用的磁盤空間為：8MB或以下(我自己使用1MB)→確定→清除歷史紀(jì)錄→網(wǎng)頁保存在歷史記錄中的天數(shù)：3以下→應(yīng)用確定（我自己使用的設(shè)置是0天）。 
2、還原瀏覽器高級設(shè)置默認(rèn)值：工具→INTERNET選項→高級→還原默認(rèn)設(shè)置。 
3、恢復(fù)默認(rèn)瀏覽器的方法“工具”→Internet選項→程序→最下面有個“檢查Internet Explorer是否為默認(rèn)的瀏覽器”把前面的鉤選上,確定。 
4、設(shè)置主頁：“工具”→Internet選項→常規(guī)→可以更改主頁地址→鍵入喜歡的常用網(wǎng)址→應(yīng)用。 
5、如果瀏覽器中毒就使用卡卡助手4.0版本修復(fù),然后做插件免疫：全部鉤選→免疫。然后→全部去掉鉤選→找到“必備”一項，把能用到的插件重新鉤選→取消免疫。能用到的就是FLASH和幾種播放器的，其余的不要取消免疫。

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