8月30日，在位于深圳寶安區(qū)的中洲·πmall購物中心L143，三寶平臺(tái)機(jī)器人體驗(yàn)店的門口擠滿了躍躍欲試的體驗(yàn)者。其中，還包括前來蒞臨指導(dǎo)的深圳寶安區(qū)委書記黃敏，體驗(yàn)了一把三寶平臺(tái)機(jī)器人的高科技魅力并鼓勵(lì)像旗瀚科技這樣的高新科技公司能持續(xù)良好的創(chuàng)新與發(fā)展。

寶安區(qū)委書記黃敏蒞臨三寶體驗(yàn)店

這是旗瀚科技旗下三寶平臺(tái)機(jī)器人在國內(nèi)的第一家線下體驗(yàn)店，消費(fèi)者可以在店內(nèi)了解并體驗(yàn)到三寶平臺(tái)機(jī)器人的所有產(chǎn)品和服務(wù)。整個(gè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，有專家預(yù)測，未來三年服務(wù)機(jī)器人的全球銷量將高達(dá)2590萬臺(tái)，市場規(guī)模達(dá)122億美元；相比于自動(dòng)化的工業(yè)機(jī)器人，智能化服務(wù)機(jī)器人的增速將明顯提升，并成為機(jī)器人產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)變”的主要推動(dòng)力。

如同虛擬現(xiàn)實(shí)新技術(shù)一樣，今天的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正從傳說和理論中走出來，成為用戶可以切身體驗(yàn)和感受的產(chǎn)品及服務(wù)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷滲透，線上營銷和電商模式也在逐漸顯露一定的弊端，沒有實(shí)實(shí)在在的產(chǎn)品體驗(yàn)和用戶基礎(chǔ)，高成本、高售價(jià)的智能機(jī)器人產(chǎn)品對(duì)于大多數(shù)普通消費(fèi)者來說，依舊存在著一定的距離。線下體驗(yàn)店的開設(shè)，或正是解決這一痛點(diǎn)問題最直接、最低成本的途徑之一。

體驗(yàn)店

線下體驗(yàn)店布局成趨

客觀來講，任何從未來電影作品中走出來的高科技產(chǎn)品，對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者而言，都是極其熟悉而又模糊不清的。一旦新技術(shù)的研發(fā)有所突破，最先引起關(guān)注的也一定是資本市場的涌入，而產(chǎn)品的落地則很難產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的突破。直到線下體驗(yàn)店模式的出現(xiàn)，才將這種傳統(tǒng)的概念宣傳落地到了用戶身邊。

從三寶平臺(tái)機(jī)器人深圳體驗(yàn)店的開設(shè)來看，智能硬件類產(chǎn)品的線下體驗(yàn)店多選在繁華的商業(yè)中心地段，除了場地環(huán)境舒適之外，人流量較大，更新頻率也高。若有消費(fèi)者想要進(jìn)行二次消費(fèi)，再次光顧也很便捷。

目前在商業(yè)中心里，各類售貨店和餐飲店依舊是主流店鋪，除了一些傳統(tǒng)的兒童娛樂場所外，很少出現(xiàn)具有創(chuàng)新性的娛樂設(shè)施。在一些高科技產(chǎn)品體驗(yàn)店的門前，經(jīng)常能夠看到消費(fèi)者排隊(duì)體驗(yàn)的場景，而這種花錢體驗(yàn)新技術(shù)的消費(fèi)市場，可以說正在逐步走向成熟。

對(duì)于商業(yè)中心本身來說，這些高科技產(chǎn)品體驗(yàn)店的出現(xiàn)，不僅彌補(bǔ)了商場在娛樂設(shè)施服務(wù)版塊上的缺失，同時(shí)還吸引了一批消費(fèi)者的光顧，進(jìn)而帶動(dòng)了整個(gè)商場的消費(fèi)和服務(wù)。

三寶平臺(tái)機(jī)器人體驗(yàn)店開業(yè)當(dāng)天吸引眾人流等待體驗(yàn)

打造機(jī)器人產(chǎn)品生態(tài)

三寶機(jī)器人體驗(yàn)店的設(shè)立，一方面是為了推廣本品牌的硬件產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步為廠商帶來更多的收益；另一方面也是為了推動(dòng)廠商在內(nèi)容服務(wù)上的升級(jí)和更新。最終目的則是希望消費(fèi)者能夠通過線下體驗(yàn)店真正體驗(yàn)到什么才是機(jī)器人，以及三寶平臺(tái)機(jī)器人這一產(chǎn)品品牌。

線下體驗(yàn)店的設(shè)立是打造三寶機(jī)器人產(chǎn)品生態(tài)的重要環(huán)節(jié)。三寶機(jī)器人是一個(gè)集“硬件、APP、云服務(wù)”三位一體可定制化的超級(jí)開放生態(tài)，踐行“機(jī)器人＋”行業(yè)戰(zhàn)略。近年很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)越來越注重對(duì)實(shí)體線下店的建設(shè)，在各地興建體驗(yàn)店，都證明了線下渠道是互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)中不可缺少的一部分。

在三寶機(jī)器人體驗(yàn)店里，除了備受孩子和家長們喜愛關(guān)注的兒童機(jī)器人之外，擁有接待、互動(dòng)、營銷等功能的商業(yè)化服務(wù)機(jī)器人也是頗受歡迎。比如，因體驗(yàn)顧客過多，排隊(duì)等候的消費(fèi)者即可與三寶機(jī)器人進(jìn)行一些娛樂互動(dòng)活動(dòng)，通過語音識(shí)別，三寶機(jī)器人可現(xiàn)場唱歌、跳舞、聊天等，極大地提高了等待用戶的耐心和滿意度。而這些用戶體驗(yàn)效果，可用在包括餐飲、醫(yī)院、銀行、超市等任何服務(wù)場所。

三寶平臺(tái)機(jī)器人的核心關(guān)鍵點(diǎn)是：場景化與定制化。可通過三寶機(jī)器人的系統(tǒng)平臺(tái)，設(shè)置更多場景化的應(yīng)用服務(wù)，包括業(yè)務(wù)受理、排隊(duì)叫號(hào)、會(huì)員登錄、快速點(diǎn)餐等功能。這些體驗(yàn)不僅能夠?yàn)樯碳夜?jié)省一定的人力資源，同時(shí)還將大大提高消費(fèi)者的體驗(yàn)效果，以及更快速的將機(jī)器人服務(wù)滲透到各行各業(yè)。

據(jù)國外媒體的報(bào)道，市場研究機(jī)構(gòu)StrategyAnalytics日前發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告顯示，在去年第四季度，蘋果公司憑借iPhone的優(yōu)異市場表現(xiàn)攫取了全球智能手機(jī)行業(yè)88.7%的利潤，iPhone也為蘋果的季度營收貢獻(xiàn)了188億美元，較上年同期的114億美元大漲64.7%。

StrategyAnalytics在報(bào)告中表示：“2014年第四季度，全球智能手機(jī)行業(yè)的整體利潤較上年同期的162億美元增長31%至212億美元，其中Android硬件只占到總利潤的11.3%，較上年同期的29.5%大幅下降，而iOS設(shè)備則占到88.7%，較上年的70.5%有大幅上升。此外，包括微軟和黑莓在內(nèi)的其它移動(dòng)平臺(tái)的手機(jī)利潤基本為零?！?

從上述報(bào)告可以看出，不管是移動(dòng)平臺(tái)的市場份額，還是智能手機(jī)的利潤份額，目前全球智能手機(jī)市場仍然是蘋果和谷歌之間的兩強(qiáng)之爭。同時(shí)StrategyAnalytics建議稱如果以三星為代表的Android陣營如果不能盡快找到提升盈利的方法的話，不妨在Windows、Tizen或Firefox等移動(dòng)操作系統(tǒng)上位于更多的關(guān)注。

譯者：唐克