寒假期間，也是教育機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)班火熱之時。

不久前，在西三環(huán)附近的一家名為愛思創(chuàng)的少兒培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)，門上貼著封條，門上的招牌也已經(jīng)不見蹤影。

在關(guān)門停業(yè)前，這家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的前身藝術(shù)加則在許多家長不知情的情況下，將機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)手給愛思創(chuàng)。少兒的培訓(xùn)課程也由愛思創(chuàng)接手。交了幾千元甚至數(shù)萬元培訓(xùn)費的家長也開始不知所措，有家長要求退款，也有家長因為考級，擔(dān)心孩子的培訓(xùn)進(jìn)度和培訓(xùn)效果。

根據(jù)北京市二中院去年發(fā)布的統(tǒng)計信息顯示，近5年來，該院共審理涉未成年人的教育培訓(xùn)合同糾紛案件18起，涉案未成年人年齡分布在4至17歲之間，80%集中在幼兒園、小學(xué)階段。案件均為學(xué)員告教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，有的是因教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在合同履行過程中，經(jīng)營不規(guī)范，未經(jīng)協(xié)商擅自停業(yè)或變更地點等，導(dǎo)致糾紛產(chǎn)生。

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頻頻易手，對于少兒與家長會產(chǎn)生哪些影響?又該如何應(yīng)對?

易手三個月后也人去樓空

西三環(huán)附近的一家少兒藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的大門上貼著封條，室內(nèi)漆黑一片。

與以往假期時燈火通明、人來人往的場景相比，冷清許多。透過玻璃，隱約能看到辦公場所內(nèi)的情景和一些教學(xué)用具。

“不用看了，關(guān)門了。”一名保安告訴記者，此前門上的牌匾也被拆除。

家長張女士表示，關(guān)門發(fā)生在去年12月，愛思創(chuàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然人去樓空，其培訓(xùn)場所被封，不再繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)?！瓣P(guān)門之前兩三天，還帶著孩子去上課，一切看上去都沒有要關(guān)門的跡象。而當(dāng)別的家長說關(guān)門停業(yè)了的時候，我還不相信?！?/p>

當(dāng)張女士再次來到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的時候，迎接她的不再是老師的問候，而是緊閉的大門。

“愛思創(chuàng)的前身是藝術(shù)加，我們所簽的合同都是同藝術(shù)加簽的?！睆埮空f，去年9月，家長去上課時發(fā)現(xiàn)藝術(shù)加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)變?yōu)閻鬯紕?chuàng)教育科技有限公司經(jīng)營。

半年前，張女士才與藝術(shù)加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽署了《課程銷售協(xié)議》，約定藝術(shù)加向孩子提供培訓(xùn)課程，家長支付相應(yīng)費用。張女士也于簽訂合同的當(dāng)日向藝術(shù)加支付了全部合同款。這讓張女士十分不解，在變更前，她從未收到過任何通知。很快家長組建了微信群，在群中一聊，絕大多數(shù)家長都對機(jī)構(gòu)易手一無所知?！岸际堑搅酥蟛胖赖??！?/p>

一名家長表示，2016年與藝術(shù)加公司簽訂協(xié)議，孩子在藝術(shù)加學(xué)校學(xué)習(xí)尤克里里。去年9月，家長發(fā)現(xiàn)原藝術(shù)加學(xué)校的牌匾更改為愛思創(chuàng)學(xué)校。經(jīng)家長與學(xué)校多次反映情況，大概1個多月后愛思創(chuàng)召開家長會，宣布愛思創(chuàng)學(xué)校收購了藝術(shù)加，原藝術(shù)加的所有業(yè)務(wù)延續(xù)到愛思創(chuàng)。

一名家長表示，愛思創(chuàng)通知家長，其與藝術(shù)加已達(dá)成《藝術(shù)加國際教育機(jī)構(gòu)打包轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，孩子的培訓(xùn)課程將由愛思創(chuàng)繼續(xù)提供服務(wù)，如家長不愿繼續(xù)接受其服務(wù)，可提出退款要求。

一些家長開始提出退款，但是當(dāng)家長在提交了退款申請單后，遲遲未能拿到退款?！皬木旁路莸浆F(xiàn)在，一直都說退，但是到日子了就各種理由不給錢?！?/p>

愛思創(chuàng)一名工作人員表示，關(guān)門的原因是其前身在被收購的過程中隱瞞了具體的情況。

有人選擇妥協(xié)有人要求退費

藝術(shù)加一名負(fù)責(zé)人表示，目前已經(jīng)為學(xué)員找到了又一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)繼續(xù)完成剩余培訓(xùn)內(nèi)容。該機(jī)構(gòu)不會對家長與少兒脫手不管，將面對問題并積極解決問題。

微信群中有家長表示，已經(jīng)與新機(jī)構(gòu)完成了補(bǔ)充協(xié)議，將去新機(jī)構(gòu)完成剩余課程?！拔覀兪Ｏ碌恼n程不多，這樣能有個解決算是一個能夠接受的結(jié)果?！?/p>

同樣，多名家長也接受了這樣的處理結(jié)果?！罢f是有一些藝術(shù)加的老師也會過去，這樣孩子也能連貫地繼續(xù)上課?！币幻议L表示，不同機(jī)構(gòu)不同老師，都有著自己的培訓(xùn)方式和進(jìn)度，自己也很看重孩子培訓(xùn)的連貫性，能夠完成這樣的課程，有利于孩子參加考級。

但是，擔(dān)憂也在家長群中彌漫著?！皶粫^續(xù)被停課?如果這家也關(guān)門了怎么辦?”

家長劉先生表示，在“學(xué)員轉(zhuǎn)手”過程中，家長并不知情?！耙矝]有提醒我們可能會面臨的風(fēng)險，導(dǎo)致最后我們被推來推去，無課可上?！?/p>

同意繼續(xù)上課的家長陸續(xù)建了新的家長群，而留在群中的家長大多要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款。

“我也很糾結(jié)，我留在群里，看到有的人選擇把課上完，這樣挺好，孩子能繼續(xù)上課，也能過個好年?！币幻议L一直在猶豫，不知該如何選擇?！巴丝羁隙ㄊ且粋€漫長的過程，同時孩子的舞蹈課已經(jīng)在這上了一段時間，去別的機(jī)構(gòu)再學(xué)，其方式和進(jìn)度都有所不同，但是留下來，我又怕再次被轉(zhuǎn)手?！?/p>

“我們耗不起了，斷斷續(xù)續(xù)地上課，說不定哪天又沒課上了?！迸c這名家長猶豫不同，王女士堅決要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退款。在她看來，退款是能夠解決問題最好的辦法。

與王女士一樣，許多家長有著退款的想法?！敖涣藘扇f去上課，沒上多少機(jī)構(gòu)就沒了，心理陰影很大，我再也不相信這些個機(jī)構(gòu)?！币幻议L表示，家長與藝術(shù)加訂立合同，藝術(shù)加的義務(wù)是按照合同的約定向孩子提供培訓(xùn)服務(wù)，但藝術(shù)加未按照合同的約定向孩子提供培訓(xùn)服務(wù)，而是將合同義務(wù)轉(zhuǎn)給愛思創(chuàng)，由愛思創(chuàng)繼續(xù)提供培訓(xùn)服務(wù)，但是最終愛思創(chuàng)也關(guān)門停業(yè)?！霸诎l(fā)生糾紛后，愛思創(chuàng)告訴家長說藝術(shù)加會負(fù)責(zé)處理退費事宜，但藝術(shù)加一直沒有退費方案?！?/p>

超八成判決支持解除合同退款

多名家長聯(lián)合一起準(zhǔn)備通過法律手段完成退費的要求。對于去往新機(jī)構(gòu)上課，王女士已經(jīng)失去信心，“不愿意孩子成為其試驗品。”

北京市京師律師事務(wù)所律師金郁繽認(rèn)為，家長與藝術(shù)加之間屬于合同關(guān)系，是一種基于合同關(guān)系產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，家長是債權(quán)人，藝術(shù)加是債務(wù)人。債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人同意。

“也就是說，藝術(shù)加將合同債務(wù)轉(zhuǎn)讓給愛思創(chuàng)未經(jīng)家長的同意，該債務(wù)轉(zhuǎn)讓行為不發(fā)生效力?！苯鹩衾_表示，即使家長同意藝術(shù)加將合同債務(wù)轉(zhuǎn)讓給愛思創(chuàng)，愛思創(chuàng)作為新進(jìn)入的債務(wù)人，承受債務(wù)后應(yīng)按照原合同的約定履行合同義務(wù)，但愛思創(chuàng)卻拒絕履行合同義務(wù)，突然人去樓空，致使家長的合同目的無法實現(xiàn)，已經(jīng)構(gòu)成根本違約，家長有權(quán)要求退還未發(fā)生課時對應(yīng)的合同款。

市二中院調(diào)研顯示，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)擅自關(guān)門或者擅自變更合同履行方式，導(dǎo)致學(xué)員權(quán)利受損的情況較為普遍。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)由于自身經(jīng)營管理方面的變化或疏漏，導(dǎo)致合同未能按照約定履行，是糾紛產(chǎn)生的重要原因。而糾紛中，九成以上是家長預(yù)付費購買課程。從判決結(jié)果看，支持學(xué)員一方申請解除合同返還錢款請求的占83.3%。

《民辦教育促進(jìn)法》規(guī)定，民辦教育事業(yè)包括民辦學(xué)校和各種培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

“但現(xiàn)實中不是所有機(jī)構(gòu)都納入教育系統(tǒng)里?！北本┐蟪陕蓭熓聞?wù)所律師盧明生表示，對于諸多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，目前還處于缺乏監(jiān)管的狀態(tài)，市場很混亂。教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)營比較松散，管理者頻繁更換，經(jīng)營行為不規(guī)范，不重視與學(xué)員溝通協(xié)商，或未重視安全風(fēng)險防范，導(dǎo)致出現(xiàn)違約情形?！芭嘤?xùn)學(xué)校在未與原告協(xié)商的情況下，單方變更上課地點進(jìn)行易手，已經(jīng)構(gòu)成違約。訂立合同時的合同目的不能實現(xiàn)，家長有權(quán)解除合同并要求退款?！?/p>

盧明生提醒，培訓(xùn)合同及相關(guān)附件、繳費憑證、課程表書面材料家長應(yīng)注意保存。同時保留好與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及人員溝通的短信或微信等聊天記錄以及通話錄音。