B2C中的B是Business，即商業(yè)供應(yīng)方(泛指企業(yè))，2(two)則是to的諧音，C是Consumer，即消費者。B2C電子商務(wù)是按電子商務(wù)交易主體劃分的一種電子商務(wù)模式，即表示企業(yè)對消費者的電子商務(wù)，具體是指通過信息網(wǎng)絡(luò)以及電子數(shù)據(jù)信息的方式實現(xiàn)企業(yè)或商家機構(gòu)與消費者之間的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和綜合服務(wù)活動，是消費者利用Internet直接參與經(jīng)濟(jì)活動的形式。下面是廣州電子商務(wù)開發(fā)公司紫鯨互聯(lián)小編對電子商務(wù)的介紹:

　　B2C是企業(yè)對消費者直接開展商業(yè)活動的一種電子商務(wù)模式。這種形式的電子商務(wù)一般以直接面向客戶開展零售業(yè)務(wù)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動，故又稱為電子零售(電子銷售)或網(wǎng)絡(luò)銷售。

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　　商城系統(tǒng)為了更好的服務(wù)于有更多需求的企業(yè)，提供商城系統(tǒng)定制開發(fā)服務(wù)，包括B2C獨立商城定制、微信商城開發(fā)、手機移動商城建設(shè)、企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、電商平臺搭建等個性化獨立商城網(wǎng)站開發(fā)服務(wù)。

　　一個優(yōu)秀的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，必定能給用戶優(yōu)質(zhì)良好的購物體驗。因此網(wǎng)站建設(shè)注重用戶體驗，一切以用戶為中心。Hishop可以提供大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，幫助您的網(wǎng)站更加了解客戶，滿足客戶的需求，以及用戶對視覺效果的追求。

改變企業(yè)商業(yè)結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)商務(wù)生產(chǎn)者和消費者存在時間和空間的距離，通過商場這個橋梁使生產(chǎn)者和消費者聯(lián)系起來，在電子商務(wù)發(fā)展以后，商務(wù)離開了商場這個中介，越來越多的商家擁有了自己的網(wǎng)上商店，大量的發(fā)布產(chǎn)品信息和價格信息，中介業(yè)的發(fā)展受到了一定的限制，新興產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生和崛起。

改變企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商務(wù)以往的企業(yè)結(jié)構(gòu)，打破了傳統(tǒng)企業(yè)過份依賴分工協(xié)作完成的過程，在B2C企業(yè)里，企業(yè)組織信息的傳遞方式也由“一對多”變?yōu)椤岸鄬Χ唷?，除了市場部門和銷售部門需要和客戶打交道外，其他部門也經(jīng)常通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶直接接觸，了解客戶的根本需求，從而改善及創(chuàng)新自己的生產(chǎn)及銷售方式，在B2C電子商務(wù)模式下員工的參與感和決策感得到提升。

促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營

傳統(tǒng)商務(wù)從市場調(diào)研到市場分析，到營銷方案制定，到市場拓展和最終的銷售環(huán)節(jié)，都需要大量的人力、物力、財力，所需成本較高，而B2C模式下的電子商務(wù)省去了繁瑣的運營環(huán)節(jié)，免去了門面費用，降低了企業(yè)的促銷成本和采購成本，其促銷費用比傳統(tǒng)商務(wù)要少得多，但銷售效果卻比傳統(tǒng)商務(wù)好得多。無論企業(yè)的營銷范圍有多廣、客戶數(shù)量有多大，在B2C模式下都可以通過服務(wù)器自動完成，其效率得到了大大的提高，B2C電子商務(wù)促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，為企業(yè)贏得了最大化的收益。

促進(jìn)企業(yè)和消費者的交流，有利于企業(yè)創(chuàng)新產(chǎn)品

B2C電子商務(wù)能夠讓消費者直接利用互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)零距離溝通交流，企業(yè)能更好的了解消費者的根本需求，第一時間得到消費者最直觀的購買體驗，有利于企業(yè)根據(jù)消費者的意見及時彌補自身的不足、更好的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最個性化的服務(wù)，以滿足不同消費者的不同需求。

增加企業(yè)的交易機會，促進(jìn)對外商務(wù)發(fā)展

B2C電子商務(wù)最大的特點就是利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上銷售，而互聯(lián)網(wǎng)遍布世界各地，B2C電子商務(wù)不受時間和空間限制，眾多B2C企業(yè)可以為世界各地的客戶提供服務(wù)，為企業(yè)增加了更多的交易機會，同時也促進(jìn)了我國對外商務(wù)的發(fā)展，加強了我國與世界的聯(lián)系。

根據(jù)HiShop移動云商城最新消息，2017上半年中國B2C排行榜以及市場份額數(shù)據(jù)已經(jīng)出來了。

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，按GMV進(jìn)行計算，2017上半年中國B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場（包括開放平臺式與自營銷售式，不含品牌電商），天貓排名第一，占50.2%份額，較2016年上半年下降了3%；京東名列第二，占據(jù)24.5%份額，同比上升了0.3%；唯品會位于第三，占6.5%份額，同比上升了2.7%；蘇寧易購排名第四，占5.4%的市場份額，同比上升了2.1%，國美在線位列第五，占4.1%的份額，同比上升了2.5%。其他平臺包括1號店、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品等B2C平臺占據(jù)整個市場的9.3%份額。

2017上半年國內(nèi)B2C市場份額占比已經(jīng)趨于穩(wěn)定，變動基本不大。天貓仍舊處于霸主地位，但是市場份額較往年相比，略有減少，與京東同為“第一梯隊”；唯品會、蘇寧云商、國美互聯(lián)網(wǎng)等為B2C市場的“第二梯隊”，三家平臺市場占比穩(wěn)中有升。而包括1號店、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)、聚美優(yōu)品、蜜芽等在內(nèi)的多家平臺為“第三梯隊”。整體來看，零售電商行業(yè)“馬太效應(yīng)”日漸明顯，但在移動社交電商領(lǐng)域，也不乏諸如拼多多、云集微店、有贊這樣的“黑馬”產(chǎn)生，醞釀新變局。

2008年4月，淘寶成立B2C事業(yè)部，當(dāng)時命名淘寶商城，標(biāo)志著阿里巴巴集團(tuán)將B2C業(yè)務(wù)從淘寶網(wǎng)中分離出來。2010年11月，天貓啟用獨立域名tmall。天貓是綜合型的B2C平臺，通過打造電器城、名鞋館、家居、服裝、時尚、商超等數(shù)個專業(yè)市場，形成一個以數(shù)個專業(yè)市場為基礎(chǔ)的綜合性B2C網(wǎng)購平臺。天貓從2008年成立至今實現(xiàn)了銷售額上千億元的突破，有5萬多家商戶、4億多買家和7萬多個品牌。天貓與京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等B2C網(wǎng)站不同，其專做平臺型B2C電子商務(wù)，天貓本身不參與商品服務(wù)的經(jīng)營，只為商家和消費者提供交易平臺服務(wù)和與交易有關(guān)的其他輔助服務(wù)。

淘寶商城在獨立出來之前，淘寶網(wǎng)已經(jīng)有相當(dāng)一部分業(yè)務(wù)屬于B2C（商家對消費者）業(yè)務(wù)。阿里巴巴將B2C業(yè)務(wù)從淘寶網(wǎng)分離是有背景原因的。B2C市場發(fā)展趨勢和市場競爭角度看，2008年，一些B2C網(wǎng)站如京東商城、凡客誠品、當(dāng)當(dāng)商城、紅孩子等迅速發(fā)展，這些急劇發(fā)展的B2C網(wǎng)站橫向擴張、多元化發(fā)展以應(yīng)對B2C市場激烈的競爭。如2009年京東商城的年銷售額為40億元，到了2010年就超過100億元。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也從最初書刊出版物銷售發(fā)展至家電、數(shù)碼、化妝品、母嬰用品銷售等多個領(lǐng)域。這種激烈競爭促使阿里巴巴集團(tuán)意識到將B2C業(yè)務(wù)獨立出來的緊迫性和必要性。從淘寶網(wǎng)自身發(fā)展來看，雖然淘寶網(wǎng)獲得了企業(yè)尤其是中小企業(yè)和廣大消費者的青睞，但是淘寶網(wǎng)上假貨橫行已是不爭的事實，大量的假貨次品充斥，一定程度上降低了消費者對于淘寶網(wǎng)品牌認(rèn)可度。而B2C平臺上賣家大多是有資質(zhì)的企業(yè)，也更容易管理，所以將B2C業(yè)務(wù)獨立出來有利于提升消費者對其品牌的認(rèn)可度，同時由于淘寶網(wǎng)一直是免費，并未實現(xiàn)盈利，成立獨立的淘寶商城也為其實現(xiàn)可持續(xù)盈利作了鋪墊。

隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入普通人們的生活，現(xiàn)在越來越多的人進(jìn)行網(wǎng)上購物，這樣方便了人們?nèi)罕姷娜粘Ｉ?。因此有必要對我國的B2C電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展歷程進(jìn)行研究，從而充分認(rèn)識我國電子商務(wù)發(fā)展的水平，進(jìn)而提出新的發(fā)展途徑。未來主要吸引更多的人們進(jìn)行網(wǎng)上購物，要能讓購物者能親身體驗網(wǎng)上購物的便利，積極完善網(wǎng)上購物的售后服務(wù)等，從而促進(jìn)我國電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

B2C模式的概念

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅?wù)的一種模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。

這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、網(wǎng)上支付等消費行為。主要依靠電子網(wǎng)站模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。沒有實物參與，只有描述和圖片以及購買者的評價等相關(guān)信息提供給消費者，消費者自己根據(jù)以上的信息進(jìn)行判斷和選擇，這種消費模式既節(jié)約了實踐也節(jié)省了店家的成本，但由于交易中沒有實物也會出現(xiàn)很多問題。

近年我國B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善?？傮w看來具有以下幾個特點。B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營產(chǎn)品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型，網(wǎng)購商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況。與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。

我國B2C市場電子商務(wù)企業(yè)類型

B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺式B2C電子商務(wù)。

自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站，如凡客誠品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業(yè)務(wù)的同時，兼顧第三方平臺業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過三成，第三方賣家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。