網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是如何定義的？

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐和現(xiàn)代通信技術(shù)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱。它包括網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的制定，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格營(yíng)銷策略，網(wǎng)絡(luò)渠道的選擇以及網(wǎng)絡(luò)促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有何特點(diǎn)

營(yíng)銷是指為創(chuàng)造個(gè)人與組織的交易活動(dòng)時(shí)，所計(jì)劃與執(zhí)行的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務(wù)觀念、推廣、渠道等過(guò)程。由這個(gè)角度看，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)際上具備許多營(yíng)銷的特質(zhì)。

（1）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷超越時(shí)空限制與多媒體聲光功能，正可發(fā)揮營(yíng)銷人員的創(chuàng)意，具有跨時(shí)空性；

（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以展示商品型錄、連結(jié)資料庫(kù)提供有關(guān)商品信息的查詢、可以和顧客做互動(dòng)雙向溝通、可以收集市場(chǎng)情報(bào)、可以進(jìn)行產(chǎn)品測(cè)試與消費(fèi)者滿意調(diào)查等，是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、商品信息提供、以及顧客服務(wù)的最佳工具，具有互動(dòng)性；

（3）網(wǎng)絡(luò)上的促銷是一對(duì)一的、理性的、消費(fèi)者主導(dǎo)的、非強(qiáng)迫性的、循序漸進(jìn)式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，因此符合分眾與直效營(yíng)銷的發(fā)展趨勢(shì)；

（4）網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量快速成長(zhǎng)并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級(jí)、高教育水準(zhǔn)，因此是一項(xiàng)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道。網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)上的營(yíng)銷可由商品信息提供至收款、售后服務(wù)一氣呵成，因此也是一種全程的營(yíng)銷渠道。

網(wǎng)絡(luò)是一種功能最強(qiáng)大的營(yíng)銷工具，它同時(shí)兼具渠道、促銷、電子交易、互動(dòng)顧客服務(wù)、以及市場(chǎng)信息收集分析與提供的多種功能。它以聲光互動(dòng)溝通的特質(zhì)，做為跨越時(shí)空的媒體，已深深吸引年輕一代人的眼光。此外，它所具備的一對(duì)一營(yíng)銷能力，正是符合“分眾營(yíng)銷”與 “直效營(yíng)銷”的未來(lái)趨勢(shì)。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的不同點(diǎn)？

（1）功能的區(qū)別。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，無(wú)論傳統(tǒng)企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而只是促進(jìn)商業(yè)交易的一種手段。電子商務(wù)主要是指交易方式的電子化，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，我們可以將電子商務(wù)簡(jiǎn)單地理解為電子交易，電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是交易行為和方式。

（2）研究的范圍不同。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，注重的是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。電子商務(wù)的核心是電子化交易，強(qiáng)調(diào)的是交易方式和交易過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。其中發(fā)生在電子交易過(guò)程中的網(wǎng)上支付和交易之后的商品配送等問(wèn)題并不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所能包含的內(nèi)容，同樣，電子商務(wù)體系中所涉及到的安全、法律等問(wèn)題也不適合全部包括在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中。

（3）關(guān)注重點(diǎn)不同。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)在交易前階段的宣傳和推廣。無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)還是基于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)的企業(yè)等都需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷本身并不是一個(gè)完整的商業(yè)交易過(guò)程，而是為了促成交易提供支持，尤其在交易發(fā)生之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)揮著主要的信息傳遞和推廣作用。電子商務(wù)完成的標(biāo)志是實(shí)現(xiàn)了電子化交易。從定義來(lái)看它強(qiáng)調(diào)的是交易行為和交易方式，注重的是一個(gè)電子與商務(wù)的結(jié)合。從某種意義上說(shuō)，電子商務(wù)可以被看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的高級(jí)階段，一個(gè)企業(yè)在沒(méi)有完全開(kāi)展電子商務(wù)之前，同樣可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)。

近年來(lái)快速崛起的電子商務(wù)作為一種全新的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)產(chǎn)生了巨大的沖擊。 電子商務(wù)是通過(guò)電子化的方式來(lái)完成商務(wù)活動(dòng)，也就是通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用來(lái)更好地完成商務(wù)活動(dòng)，具有低成本、高效率、全球化和交互性等特點(diǎn)。就傳統(tǒng)商務(wù)而言，電子商務(wù)是將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)中物流、資金流、信息流的傳遞方式利用網(wǎng)絡(luò)科技整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng)直接與分布各地的客戶、員工、經(jīng)銷商及供應(yīng)商 連接，創(chuàng)造更具競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)。在電子商務(wù)迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)之下，傳統(tǒng)商務(wù)漸漸失去主導(dǎo)地位，導(dǎo)致市場(chǎng)大量流失。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的共同點(diǎn)

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)具有一下共同點(diǎn)：一，目標(biāo)相同，兩者的基本目標(biāo)均為提高效率、節(jié)約成本、贏得顧客、獲取利潤(rùn)。二，以滿足顧客需求為中心，客戶是永恒的，市場(chǎng)的關(guān)鍵就是是消費(fèi)者滿意，只有了解并滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能成功。因此，不論電子商務(wù)還 是傳統(tǒng)商務(wù)模式，其商務(wù)活動(dòng)都是以滿足顧客的實(shí)際需求為中心而開(kāi)展的。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差異

交易虛擬化：在交易形式上，傳統(tǒng)商務(wù)是近距離的現(xiàn)貨交易，買(mǎi)賣(mài)雙方是面對(duì)面的交流和談判，并采用傳統(tǒng)計(jì)算方式；電子商務(wù)則是通過(guò)將有形市場(chǎng)交易過(guò)程的電子化、網(wǎng)絡(luò)化及市場(chǎng)形態(tài)的虛擬化、多元化，使得買(mǎi)賣(mài)雙方有更大的時(shí)空選擇。

交易成本低：在信息傳遞上，傳統(tǒng)商務(wù)利用信件、電話、傳真?zhèn)鬟f信息，或者是工作人員口頭交流，需要一定的成本；電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。

交易效率高：傳統(tǒng)接觸式的交易方式，在人員往返、信息傳遞上耽擱大量時(shí)間，有時(shí)由于人員合作和工作時(shí)間的問(wèn)題，會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)；電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞、計(jì)算機(jī)自動(dòng)化處理克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，提高了整個(gè)交易的效率。

交易透明化：買(mǎi)賣(mài)雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個(gè)交易過(guò)程都在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。通暢、快捷的信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對(duì)，可以防止偽 造信息的流通。