工欲善其事，必先利其器。實現(xiàn)共同的愿景，更需要一個團結(jié)奮進的團隊!面對即將到來的建材行業(yè)的“黃金期”，冠特定制總公司市場部工作人員來到了廣東佛山冠特旗艦店，分享交流并總結(jié)經(jīng)營經(jīng)驗，同時開展各項培訓(xùn)活動，增強團結(jié)協(xié)作能力，實現(xiàn)終端門店互幫互助，共同成長的愿望;以期打造出一流的營銷團隊，實現(xiàn)業(yè)績的新突破。

砥礪前行，積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)

廣東佛山冠特旗艦店基本情況概述：

店面開業(yè)兩年，店面在佛山較大的建材市場，是一個街邊店，地理位置還是很好的，發(fā)展前景可觀;但平時客流量不多并沒有很多，周末好一點。聯(lián)盟活動之類的搞的較少，力度也不夠，客戶來源主要是老客戶介紹、裝修公司介紹，電話銷售。整體業(yè)績處于中規(guī)中矩的狀態(tài)。

店員的專業(yè)性也不夠強，需要把團隊帶出來，壓力巨大。

面對這樣的情況，冠特的市場步制定了一系列的活動支持，并落實到門店;利用一年一度的購物狂歡節(jié)雙11契機，和一個裝修公司合作兩個樓盤，攻破這兩個小區(qū)，做一個團購會。

活動現(xiàn)場氣氛熱烈，可以看出冠特的口碑反響在當(dāng)?shù)貋碚f很不錯。過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得了客戶極高的信任。

市場部駐店后發(fā)現(xiàn)，該店的客戶流失率偏高，大家都知道，留住人心才能創(chuàng)造業(yè)績;面對這一情況，市場部實施了一系列的應(yīng)對政策——與客戶建立關(guān)聯(lián)

1.深入與客戶進行溝通，防止出現(xiàn)誤解

2.加強對客戶的了解 ，知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝

3.經(jīng)常進行客戶滿意度的調(diào)查，了解客戶對門店印象，提升當(dāng)?shù)乜诒?/p>

4.優(yōu)化客戶關(guān)系，感情是維系客戶關(guān)系的重要方式，日常的拜訪、節(jié)日的真誠問候等

前期對門店的工作人員進行了一系列系統(tǒng)性的培訓(xùn)，從產(chǎn)品知識、實物聯(lián)系、報價、實際銷售等一一開始。

每天邀約客戶進店，安排意向客戶數(shù)量的要求，一單一單的去完成。詳細的去分析客戶情況，知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。并且把團隊的士氣提升起來了。

此次培訓(xùn)讓店員對于冠特產(chǎn)品知識吸收的很快，包括報價，設(shè)計等方面進行針對性培訓(xùn)?，F(xiàn)場的談單可以給他們一些實際經(jīng)驗。讓他們能力有一個提升，不再錯失客戶，增加店員專業(yè)性;對自己也有信心做成和做好這件事;培訓(xùn)過程中，店員積極挑戰(zhàn)自我，有競爭更有齊心協(xié)力的合作。

通過此次的總部活動扶持對門店的業(yè)績有了一個很大的提升，本次活動僅投入6000元左右卻取得了意向不到的成果，從開始的每月業(yè)績十幾二十單左右到每月四五十單，這一數(shù)據(jù)證實了總部扶持的成果;實現(xiàn)了巨大業(yè)績的突破。這一突破，對門店團隊的整體能力和員工的士氣都有很大的幫助和增長，干勁滿滿!!!