“互聯(lián)網(wǎng)+”時代科技的迅猛發(fā)展使得新興企業(yè)蓬勃擴張，傳統(tǒng)企業(yè)如果不盡快轉(zhuǎn)型升級將舉步維艱。伴隨經(jīng)濟全球一體化程度的不斷加深，中國制造業(yè)迅速發(fā)展，但是企業(yè)只有借助大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行轉(zhuǎn)型升級，才能夠走向更好的發(fā)展。有了CRM，企業(yè)運營有了充足的、科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，并不斷總結(jié)營銷和管理經(jīng)驗，不斷完善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而贏得更多的創(chuàng)收。讓我們來看看過去2016年CRM全年的最新排行榜。

一、甲骨文

Oracle能夠提供全面、端到端的客戶生命周期解決方案。Siebel CRM將事務(wù)處理、分析和協(xié)作功能集成在一起來管理所有面向客戶的運營。借助針對20多個行業(yè)量身定制的解決方案，Siebel CRM提供了全面的內(nèi)部部署型和托管型CRM解決方案。這些解決方案按照行業(yè)要求量身定制，可提供基于角色的客戶智能和預(yù)先集成。

（甲骨文官網(wǎng)截圖）

二、微軟

通過CRM管理，業(yè)務(wù)部可以通過對銷售環(huán)節(jié)的管控，全面掌握與客戶的銷售過程，對未來的銷售收入進行預(yù)估，從而不斷調(diào)整銷售過程中的相關(guān)策略，直至贏得客戶，形成訂單；同時通過跟進轉(zhuǎn)換，了解客戶的應(yīng)收帳款的情況，進而對客戶進行全面的評估。

（微軟CRM官網(wǎng)截圖）

三、Salesforce

Salesforce創(chuàng)建于1999年，作為全球最知名的CRM軟件服務(wù)提供商，今年依然是毫無懸念地蟬聯(lián)榜首。Salesforce提供的產(chǎn)品基于客戶/服務(wù)整合平臺，能夠使得客戶與獨立軟件供應(yīng)商定制并整合。其產(chǎn)品優(yōu)勢主要集中在強大的自定義功能、標(biāo)準(zhǔn)或自定義的報告與分析、擴展可能性、營銷自動化。Salesforce簽約的中國客戶大多是比較有實力的大企業(yè)。但其高昂的咨詢費、定制費并不適合國內(nèi)的中小企業(yè)，再加上Salesforce在國內(nèi)沒有分公司，服務(wù)器架設(shè)在國外，通過代理才能提供服務(wù)。對中國的市場重視程度不夠，導(dǎo)致服務(wù)的水平參差不齊，制約了其在國內(nèi)的發(fā)展。

（Salesforce官網(wǎng)截圖）

四、用友

用友CRM指用友體系內(nèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，于2008年用友收購TubroCRM軟件之后，用友體系內(nèi)的CRM產(chǎn)品開始完善豐富；到今天，用友CRM產(chǎn)品在用友體系內(nèi)已經(jīng)成為重要的組成模塊。

（用友官網(wǎng)截圖）

五、鵬為CRM軟件

國內(nèi)專業(yè)CRM廠商代表，鵬為軟件是中國第一批專注CRM軟件研發(fā)的企業(yè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，鵬為軟件已形成由總部研發(fā)中心、南京研發(fā)基地、深圳微普研發(fā)中心組成的研發(fā)隊伍。鵬為軟件的20多家分子公司、200多名服務(wù)專家、500多家合作伙伴組成了CRM管理軟件業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)用戶提供CRM管理軟件、到IT咨詢一站式創(chuàng)新型產(chǎn)品、服務(wù)和云應(yīng)用。

（鵬為CRM軟件官網(wǎng)截圖）

六、金蝶

金蝶輔助品牌標(biāo)識中的“云管理”，指運用社交網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)、云計算等新興技術(shù)所催生的創(chuàng)新型管理模式。金蝶通過云計算時代的新興技術(shù)與CRM系統(tǒng)有機融合，形成具有云時代特征的社交化CRM，真正實現(xiàn)讓云管理觸手可及。

（金蝶官網(wǎng)截圖）

 七、銷售易

銷售易利用先進的移動互聯(lián)(Mobile)、社交網(wǎng)絡(luò)(Social )以及云計算(Cloud)技術(shù)徹底重構(gòu)了CRM。一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計與體驗，銷售易首次以“人”（銷售人員）為中心，完美融合銷售流程，銷售知識庫，團隊協(xié)作以及日常辦公等核心功能于一體，通過便捷易用的移動端，讓CRM系統(tǒng)真正成為銷售人員移動辦公和打單利器，而非效率的枷鎖，從而全面提升銷售團隊效率和業(yè)績。

（銷售易官網(wǎng)截圖）

八、紛享銷客

自主研發(fā)的移動銷售管理SaaS解決方案，通過云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等全新的技術(shù)，融合類微博、微信簡單易用的產(chǎn)品交互理念，對OA、CRM等傳統(tǒng)辦公軟件進行了顛覆式創(chuàng)新。核心價值在于為企業(yè)提供銷售行為、銷售過程、銷售協(xié)作、客戶資源、銷售團隊文化等一體化銷售管理解決方案，全面提升銷售團隊的能力和業(yè)績，助力企業(yè)發(fā)展。

（紛享銷客官網(wǎng)截圖）

九、百會

百會是Zoho在中國地區(qū)的獨家運營商，與國際先進的信息化技術(shù)和管理思想時刻保持同步，為國內(nèi)企業(yè)用戶提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案，是協(xié)助企業(yè)管理者挖掘客戶價值、提升銷售收入的首選品牌。在CRM同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下，百會深信好產(chǎn)品需要不斷打磨，同時以每月至少3次的速度迭代更新，力求產(chǎn)品方便、人性化和優(yōu)秀的客戶體驗。

（百會官網(wǎng)截圖）

十、八百客

八百客成立于2004年6月，是全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動化平臺為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。社交企業(yè)，它實現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶，客戶與客戶間的交流與溝通，把企業(yè)、組織、個人的資源高效整合，構(gòu)建了全新的管理模式和商業(yè)運營手段，為企業(yè)提供了全新的協(xié)作平臺。

（八百客官網(wǎng)截圖）

十一、XTools

企業(yè)維生素是XTools公司提倡的一種企業(yè)健康發(fā)展理念：關(guān)注能夠把企業(yè)思想、執(zhí)行力、人員、管理工具融合在一起的方案，就像維生素C能促進鐵的吸收，維生素D能促進鈣磷的吸收一樣，“企業(yè)維生素”使企業(yè)管理者和員工之間信息暢通，讓企業(yè)進入一種包括制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、過程控制、結(jié)果反饋的有效循環(huán)中去。它雖然微量，但同人體維生素一樣不可缺少。

（XTools官網(wǎng)截圖）

十二、EC

EC，是由騰訊&用友聯(lián)合投資，為企業(yè)提供連接服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的云平臺。平臺下設(shè)三大核心：EC銷售、EC企信、EC客服。目前，EC服務(wù)企業(yè)用戶已超過10萬家，企業(yè)用戶市場占有率第一，客戶使用活躍度第一，每天有超過3000萬次銷售活動通過EC進行，并產(chǎn)生超過500萬個新的銷售機會。

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十三、神州云動

神州云動CloudCC，公司成立于2008年。核心技術(shù)來源于美國北卡寬帶研究室，產(chǎn)品支持從二、三十人的小企業(yè)到萬人企業(yè)規(guī)模的使用。由于其強大的隨需再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，隨企業(yè)的業(yè)務(wù)成長而成長。被譽為國產(chǎn)的Salesforce，產(chǎn)品更符合中國企業(yè)和機構(gòu)應(yīng)用特點，眾多上市公司已經(jīng)成功從salesforce遷移CloudCC。 

（神州云動官網(wǎng)截圖）

十四、任我行

任我行作為國內(nèi)企業(yè)管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商，旗下?lián)碛兄袊Y名商標(biāo)“管家婆”、任我行、 千方百劑等多個品牌，全國6個大區(qū)，20多個分支機構(gòu)，1000多家咨詢服務(wù)中心。產(chǎn)品涵蓋進銷存、財務(wù)、ERP、 CRM、OA、電子商務(wù)和移動商務(wù)等領(lǐng)域。 目前，任我行軟件產(chǎn)品已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)及海外70多萬家企業(yè)?！叭挝倚凶稍儭?，為任我行集團旗下專門針對成長型企業(yè)的“高端品牌”。

（任我行官網(wǎng)截圖）

十五、智邦國際

智邦國際CRM系列基于客戶生命周期的全過程，以客戶信息和銷售過程管理為核心，集售前、售中、售后管理于一體，不同階段的客戶采取不同交互策略，充分整合客戶資源，防止人員流動帶來的客戶流失，集成呼叫中心，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，全面提升企業(yè)競爭和盈利能力。

（智邦國際官網(wǎng)截圖）

十六、知客

CRM領(lǐng)域已經(jīng)8年，我們不斷探索標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用和個性化需求的集成，抽取多個企業(yè)應(yīng)用點的共性，連接企業(yè)的銷售和客戶管理，形成強大的CRM系統(tǒng)。知客CRM堅持以私有云部署的形式使企業(yè)建立私有數(shù)據(jù)無形資產(chǎn)，結(jié)合移動CRM應(yīng)用，幫助企業(yè)提煉核心數(shù)據(jù)的價值，實現(xiàn)企業(yè)核心的銷售過程管理。圍繞知客CRM產(chǎn)品，我們也相應(yīng)的建立起了高效能的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、實施和服務(wù)團隊。

（知客官網(wǎng)截圖）

十七、億客

億客CRM——基于SaaS模式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款供各類企業(yè)的銷售部門使用，進行銷售管理、市場營銷管理、客服管理的互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)。操作簡單，靈活易用，解決企業(yè)銷售管理所面臨的各種問題，幫助企業(yè)實現(xiàn)信息化管理，促進銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。

（億客官網(wǎng)截圖）

十八、wisecrm

WiseCRM 是上海企能軟件科技有限公司全新推出的CRM解決方案，360度的客戶關(guān)系管理，將幫助您的企業(yè)更好管理客戶，提高銷售成功率，并且提供高水平的客戶服務(wù)。上海企能軟件科技有限公司是一家充滿朝氣的公司，成立于2002年7月。公司定位于為中小企業(yè)提供應(yīng)用軟件的軟件開發(fā)商，致力為中小企業(yè)客戶提供能夠提升企業(yè)業(yè)績的能量和工具。

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十九、華邦云CRM

華邦云，智能移動crm，專注解決銷售管理難題：客戶開發(fā)、客戶跟進、客戶安全、人員監(jiān)管、團隊培養(yǎng)、過程管控、決策制定，為企業(yè)提供全方位一站式銷售管理解決方案，已幫助2萬家企業(yè)實現(xiàn)業(yè)績增長。

（華邦云官網(wǎng)截圖）

二十、客戶無憂

客戶無憂是面向各中小銷售型團隊、各行各業(yè)銷售人員推出的客戶關(guān)系管理與維護的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。致力于為中小型銷售團隊及業(yè)務(wù)員朋友們提供簡單、易用且實用的客戶關(guān)系管理服務(wù)。

（客戶無憂官網(wǎng)截圖）