辦稅服務廳利用下班時間開展“一廳通辦”業(yè)務培訓。

辦稅服務廳工作人員輔導納稅人辦理新辦納稅人“套餐式”服務。

湖南稅務12366熱線咨詢人員專心回答納稅人的問題。

石鼓區(qū)辦稅服務大廳受贈錦旗。

卷首語

尊敬的納稅人：

您好!感謝您一直以來對湖南稅務工作的關心、理解和支持。2018年是湖南稅務的改革年、營商環(huán)境提升年，在我們的共同努力下，取得了一系列的成績。但稅收事業(yè)的高質量發(fā)展，不僅需要全體稅務人員的辛勤努力，更需要你們的理解、支持和配合。讓我們共同努力，不斷加強相互之間的溝通交流，從而不斷提升您的辦稅體驗，促進我們更好地為您服務。

國家稅務總局湖南省稅務局

2018年8月

周 琳 朱 敏 肖靜琳

截至2018年7月，全國各省、市、縣三級稅務機構全部實現合并，標志著分設24年的國稅、地稅正式合為一家。湖南稅務部門以改革為契機深入推進稅收征管流程再造、納稅服務水平提升，實現了“大變身”。變化的辦稅地圖、變化的繳稅窗口、變化的審批流程、變化的網上稅務局……每處變化都離不開稅務人的“合力量”，也飽含著納稅人和繳費人的“新期待”。新的變化，描繪出一幅生動而真實的湖南納稅服務改革全景。

1 項改革：辦稅事項“最多跑一次”

自2018年4月1日起，我省全面推行辦稅事項“最多跑一次”改革，納稅人辦理“最多跑一次”清單內事項，在資料齊全、符合法定受理條件且進行實名認證的前提條件下，只跑一次。

辦稅事項“最多跑一次”清單共152個事項，其中單個辦理事項123項、并聯辦理事項29項，比總局多47項。

單個辦理事項共有報告類、發(fā)票類、申報類、備案類、證明類5大類123個事項。

并聯辦理事項主要是針對當前納稅人咨詢的熱點、辦稅的跑點、投訴的焦點等問題進行歸集，包括納稅人初次申領發(fā)票、納稅人非初次申領發(fā)票、稅控設備的更換、代開發(fā)票作廢、申報、自然人二手房交易等6大類29個事項。

2 項重要政策

1.降低增值稅稅率 2.擴大小微企業(yè)所得稅優(yōu)惠政策范圍

1.增值稅稅率由17%、11%、6%調整為16%、10%、6%。

2.自2018年1月1日至2020年12月31日，將小型微利企業(yè)的年應納稅所得額上限由50萬元提高至100萬元，對年應納稅所得額低于100萬元(含100萬元)的小型微利企業(yè)，其所得減按50%計入應納稅所得額，按20%的稅率繳納企業(yè)所得稅。

3 項便利發(fā)票領用措施

1.新辦納稅人首次申領增值稅發(fā)票“套餐式”服務

2.新辦納稅人首次申領發(fā)票即時辦結

3.多渠道、多方式申領發(fā)票

1.自2018年4月1日起，我省全面推行新辦納稅人“套餐式”服務。8月1日起，湖南省網上稅務局新辦納稅人“套餐式”服務模塊正式上線，納稅人在工商辦理加載統(tǒng)一社會信用代碼營業(yè)執(zhí)照后，需要申領發(fā)票，只需登錄湖南省網上稅務局新辦納稅人“套餐式”服務模塊填寫相關表單，半個工作日內即可領取發(fā)票。

新辦納稅人“套餐式”服務是將登記信息確認、實名信息采集、財務會計制度及核算軟件備案報告、存款賬戶賬號報告、增值稅一般納稅人登記、發(fā)票票種核定、增值稅專用發(fā)票最高開票限額審批、增值稅稅控系統(tǒng)專用設備初始發(fā)行、發(fā)票領用、網上稅務局開戶等10個涉稅事項整合歸并為業(yè)務集成套餐，實現納稅人自由組合、自主定制，稅務機關“訂單式”處理的服務模式。

2.符合以下條件的新辦納稅人首次申領發(fā)票即時辦結：

(1)納稅人的辦稅人員、法定代表人已經進行實名信息采集和驗證;

(2)納稅人按照規(guī)定辦理稅控設備發(fā)行等事項;

(3)領用增值稅專用發(fā)票、增值稅普通發(fā)票(折疊票)最高開票限額不超過10萬元，每月最高領用數量不超過25份;增值稅普通發(fā)票(卷票)、增值稅電子普通發(fā)票最高開票限額不超過1萬元，每月最高領用數量不超過100份。

3.納稅人可以通過辦稅服務廳、自助辦稅終端、網上申請郵寄配送等多渠道、多方式申領發(fā)票。

4 項創(chuàng)新納稅申報措施

1.簡化納稅申報表數量和填報內容

2.湖南省網上稅務局開通免費電子申報功能

3.湖南省網上稅務局可以辦理更正申報

4.增值稅申報表能夠集成并自動生成申報數據

2018年，我們針對納稅人申報過程中的“難點”“痛點”“堵點”問題，推出了系列舉措，減少納稅人的申報準備時間和辦稅時間。

1.簡化申報表的填寫數量和內容。一是增值稅申報表減少了固定資產抵扣明細表和進項稅額結構表2個附表;二是企業(yè)所得稅申報表減少了固定資產加速折舊扣除明細表，資產損失(專項申報)稅前扣除及納稅調整明細表，綜合利用資源生產產品取得的收入優(yōu)惠明細表，金融、保險等機構取得的涉農利息保費收入優(yōu)惠明細表4個附表。

2.提供免費電子申報服務。納稅人可通過湖南省網上稅務局在線辦理增值稅、消費稅、文化事業(yè)建設費、企業(yè)所得稅、廢棄電器電子產品處理基金、扣繳儲蓄存款利息所得個人所得稅、個人所得稅、資源稅、土地增值稅、城市維護建設稅、房產稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、車船稅、印花稅、煙葉稅、環(huán)境保護稅、教育費附加、地方教育附加、社會保險費(外商投資企業(yè)及私營企業(yè))、工會經費(籌備金)、水利建設基金、殘疾人就業(yè)保障金等稅(費)種的申報業(yè)務。

3.提供網上申報更正服務。納稅人和繳費人可在線辦理增值稅、企業(yè)所得稅、資源稅、土地增值稅、城市維護建設稅、印花稅、煙葉稅、環(huán)境保護稅、教育費附加、地方教育附加、社會保險費(外商投資企業(yè)及私營企業(yè))、工會經費(籌備金)、水利建設基金、殘疾人就業(yè)保障金等稅(費)種的申報更正業(yè)務，實現足不出戶網上全流程辦理申報業(yè)務，充分體驗網上辦稅的高效、便捷。

4.提供系統(tǒng)自動生成申報數據服務。自2017年11月1日起，全省全面推廣增值稅申報“一表集成”輔助系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現發(fā)票數據自動下載、自動歸集、申報表自動填寫，納稅人只需對發(fā)票數據、申報數據進行審核補錄就可以直接在網上稅務局上完成納稅申報。少數涉及復雜業(yè)務的納稅人需填寫的數據項由原來的225項減少到91項，納稅人的數據填寫量減少90%以上。

5 個宣傳咨詢渠道

1.稅務局門戶網站 2.12366納稅服務

3.辦稅服務廳 4.小湘說稅 5.納稅人學堂

為優(yōu)化宣傳渠道，豐富宣傳形式，增強稅收政策宣傳的及時性、針對性和透明度，我省打造稅務網站、12366納稅服務熱線、辦稅服務廳、小湘說稅、納稅人學堂五位一體的宣傳輔導格局。

1.湖南稅務門戶網站(http//hntax.gov)。納稅人可以通過稅務網站查詢最新資訊、信息公開、納稅服務、稅法宣傳等內容，也可通過網站進行納稅咨詢、納稅服務投訴、稅收違法行為舉報和稅務干部違紀舉報。

2.12366納稅服務。納稅人可通過12366納稅服務咨詢涉稅問題、投訴稅務問題、提出涉稅意見和建議。

3.辦稅服務廳。為納稅人提供納稅咨詢、辦稅輔導;在辦稅服務廳公開涉稅事項，宣傳稅收政策。

4.小湘說稅。在湖南稅務微信平臺開通小湘說稅欄目，針對納稅人重點關注的內容，設置“疑難問題”“熱點關注”“稅聞播報”和“便捷辦稅”四個板塊，每周推送涉稅政策。

5.納稅人學堂。全省14個市州141個縣市區(qū)都成立納稅人學堂，形成了從領導機構、教學計劃、培訓教材、師資配備到經費保障一套完整的體系。不定期根據納稅人的需求，推出個性化政策輔導。

6 項便利化措施

1.“一廳通辦” 2.“一網通辦” 3.“一鍵咨詢” 4.“省內通辦”5.簡化省內納稅人辦理遷移手續(xù) 6.推行網簽三方協議

1.“一廳通辦”。納稅人到原國稅局、地稅局任何一個辦稅服務廳，均能夠辦理原國稅地稅主要涉稅業(yè)務。自2018年7月20日起，辦稅服務廳實現標識標牌統(tǒng)一、窗口設置統(tǒng)一、業(yè)務流程統(tǒng)一、導稅服務統(tǒng)一、網上辦稅平臺統(tǒng)一、宣傳咨詢統(tǒng)一，并編制了《湖南省納稅人辦稅指引》，告知稅務機構合并后“在哪辦稅、帶啥資料、得多久辦”，納稅人報送資料“兩套變一套”，申請事項“兩次變一次”，排隊叫號“兩回變一回”。

2.“一網通辦”。整合網上辦稅平臺，納稅人僅需登錄湖南省網上稅務局即可辦理涉稅信息報告、發(fā)票辦理、申報繳稅、優(yōu)惠辦理、涉稅信息查詢等117個涉稅事項“全程網上辦”，不需要分別登錄原國稅地稅網站。

3.“一鍵咨詢”。自5月1日起，湖南稅務12366納稅服務熱線實現了涉稅業(yè)務“一鍵咨詢”。湖南省稅務局全面整合12366納稅服務系統(tǒng)及制度、業(yè)務事項，12366對外一個號碼、一個標識、一個口徑，對內一套系統(tǒng)、一套制度、一套流程，為納稅人、扣繳義務人和繳費人提供稅費皆可“一人通答”的咨詢服務。

4.“省內通辦”。充分利用改革契機，梳理整合包括稅務登記、稅務認定、申報納稅、優(yōu)惠辦理、宣傳咨詢5大類50個辦稅事項，由原來按照屬地管理權確定單一辦稅場所的做法，改由納稅人根據業(yè)務開展情況，自主、就近選擇辦稅場所，推行實現省內通辦。

5.簡化省內納稅人辦理遷移手續(xù)。在湖南省范圍內，因生產經營地變更的納稅人，只要結清自主申報的全部稅費，就可以辦理遷移手續(xù)。稅務機關不再實施注銷清算、增值稅發(fā)票繳銷和增值稅發(fā)票新系統(tǒng)的重新發(fā)行。

6.推行網簽三方協議。湖南省網上稅務局已與中國銀行、建設銀行、光大銀行、招商銀行等7家商業(yè)銀行實現了網簽三方協議，納稅人不需要在稅務機關、開戶銀行之間多頭跑了。

(本版圖片均由國家稅務總局湖南省稅務局納稅服務處提供)

納稅在我們每個人的日常生活中時時刻刻都在發(fā)生。對于企業(yè)來說，如何交好稅，如何正確納稅，如何避免多交冤枉稅也是企業(yè)面臨的一個比較頭疼的問題，你可能會說我們這邊由財務人員，他們都知道，你認為錯了，財務人員對于稅法的了解和運用都不是很專業(yè)，很有可能在重大的稅務問題處理上發(fā)生錯誤，這時候企業(yè)很有必要請一位專業(yè)稅務老師做企業(yè)的稅務顧問，在這里就給大家說說為什么企業(yè)需要稅務咨詢服務相關內容。

稅務咨詢，我們可以看做是我們企業(yè)在重大戰(zhàn)略方針執(zhí)行時的軍師，可以在稅務方面給企業(yè)最恰當的解決辦法，當財務遇到一些那一處理的問題是也可以請教稅務老師，避免企業(yè)因為政策理解不得當導致多交稅費，或者因為沒有及時繳納相應的稅費導致企業(yè)受處罰，對企業(yè)的納稅信用造成影響。

對于比較大的公司還是比較推薦企業(yè)購買一個稅務咨詢的增值服務，減少企業(yè)不比要的麻煩，對于小企業(yè)我們可以采取合作的方式，比如說定點在一家稅務師事務所或者會計師事務所出具公司的有關報告，額外商定繳納一定的費用享受稅務咨詢的服務。一般性遇到了稅務問題，大家基本上都是求助無門，從網上搜索不可靠，從同行詢問，也并不都是正確的，如果遇到比較棘手的問題，真的是能讓大家急哭了。

所以說，即便你不需要，也要多多詢問稅務老師，畢竟錢我們不是白交的，如果說要單憑靠自己的慢慢去試錯，那么相應的代價也是比較大的，所以還是建議大家，對于稅務咨詢服務，我們有條件的一定要購買這個服務，就當做花小錢，買一個安心。

2018年6月11日訊，近日，12366北京納稅服務中心與順義區(qū)國稅局聯合舉辦“走進話務間，體驗看得見的熱線服務”活動，吳裕泰、國泰、現代汽車等20家企業(yè)代表走進12366話務間，近距離了解納稅服務咨詢工作。

“平時經常會撥打12366咨詢稅務問題，每次咨詢員都十分耐心地解答，幫我解決了困擾很久的問題。”前來參觀的納稅人表示。企業(yè)代表在講解員詳細的介紹中參觀了12366話務間，他們對12366熱線接聽、咨詢員工作狀態(tài)有了更深認識，真實體會到一線話務人員工作的艱辛，感受到北京稅務部門在優(yōu)化服務方面所做出的努力。今年以來，12366北京納稅服務中心熱線呼入總量達145.7萬次，為納稅人提供了優(yōu)質高效的咨詢服務。

“一通電話，一個按鍵，全國稅收業(yè)務、北京稅收業(yè)務都可以咨詢，這太方便了?！眳⒓踊顒拥募{稅人說。據介紹，為進一步推進國稅地稅征管體制改革，深化稅收領域“放管服”改革，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，更好地向納稅人提供優(yōu)質咨詢服務，國家稅務總局12366北京納稅服務中心完成熱線整合工作，通過升級調試熱線系統(tǒng)語音導航，強化國地稅業(yè)務培訓，實現所有涉稅業(yè)務“一鍵咨詢”，為納稅人提供專業(yè)、規(guī)范的政策解答和有效、及時的溝通渠道。

12366北京納稅服務中心負責人介紹：“舉辦納稅人走進12366話務間系列活動，讓納稅人‘走進來’，與納稅人直接對話，增進彼此了解，是溝通征納雙方的重要渠道，也是推動北京中心工作不斷優(yōu)化與提升的有力舉措。北京中心一手抓熱線管理老本行，一手抓智能發(fā)展新本領，緊緊依托‘互聯網+’思維，運用大數據、云計算等新一代信息技術，在12366智能化轉型發(fā)展、強化數據分析應用、優(yōu)化咨詢服務上持續(xù)發(fā)力，切實讓納稅人的咨詢體驗越來越好，使納稅服務真正助力企業(yè)發(fā)展?！睋私?，北京中心與百度知道簽署戰(zhàn)略合作協議，雙方將在共建智能咨詢，共享動態(tài)信息，在電商式納稅體驗等方面不斷做出新嘗試。同時，北京中心正加速智能化建設，推動智能語音、智能咨詢發(fā)展，不斷助力優(yōu)化營商環(huán)境，為納稅人提供更方便、更快捷和更有效率的稅收咨詢服務。

來源：北京晚報

編輯：TF003

納稅在我們每個人的日常生活中時時刻刻都在發(fā)生。對于企業(yè)來說，如何交好稅，如何正確納稅，如何避免多交冤枉稅也是企業(yè)面臨的一個比較頭疼的問題，你可能會說我們這邊由財務人員，他們都知道，你認為錯了，財務人員對于稅法的了解和運用都不是很專業(yè)，很有可能在重大的稅務問題處理上發(fā)生錯誤，這時候企業(yè)很有必要請一位專業(yè)稅務老師做企業(yè)的稅務顧問，在這里就給大家說說為什么企業(yè)需要稅務咨詢服務相關內容。

稅務咨詢，我們可以看做是我們企業(yè)在重大戰(zhàn)略方針執(zhí)行時的軍師，可以在稅務方面給企業(yè)最恰當的解決辦法，當財務遇到一些那一處理的問題是也可以請教稅務老師，避免企業(yè)因為政策理解不得當導致多交稅費，或者因為沒有及時繳納相應的稅費導致企業(yè)受處罰，對企業(yè)的納稅信用造成影響。

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所以說，即便你不需要，也要多多詢問稅務老師，畢竟錢我們不是白交的，如果說要單憑靠自己的慢慢去試錯，那么相應的代價也是比較大的，所以還是建議大家，對于稅務咨詢服務，我們有條件的一定要購買這個服務，就當做花小錢，買一個安心。