小成功靠個人，大成功靠團隊。

火車跑得快，全靠車頭帶，沒有領導駕馭團隊，團隊將成為一盤散沙。

駕馭團隊能力強的人，善于優(yōu)化人員配置，通過建立授權(quán)、激勵等級制，充分發(fā)揮團隊成員優(yōu)勢，帶領團隊彎沉工作目標，并引導員工與組織相融合。具體包括以下三個方面：

共同愿景：組織使命，讓所有員工看到工作的價值。

整章建制：建立完善的激勵、選拔、培養(yǎng)和晉升制度，選拔、吸引、留住優(yōu)秀的人才，為組織的發(fā)展儲備足夠的人才。

營造氛圍：建立積極協(xié)作的文化氛圍，促進部門和個人間的團隊合作，提供團隊成員的凝聚力。

具體體現(xiàn)在：

通過為團隊成員樹立遠大的遠景，讓他們看到組織發(fā)展的希望，激發(fā)團隊成員的工作熱情。并幫助下屬找準自己的位置，最大化發(fā)揮他們所長，做到人盡其才。注重建立與完善組織文化，并在團隊中大力宣揚，傳播，通過文化營造積極向上的團隊氛圍。通過以身作則，帶頭示范。通過健全的人才培養(yǎng)、任用和晉升機制，衛(wèi)組織培養(yǎng)人才，吸引和留住優(yōu)秀的人才。

采用多種方法，通過合理的競爭，培養(yǎng)并提升下屬的能力素質(zhì)，培養(yǎng)更多復合型人才，打造一支能力素質(zhì)強的隊伍。時刻征求團隊成員的意見，讓更多人參與到管理中來。

好的駕馭團隊的能力，能夠幫助高層管理者組建一支高素質(zhì)的人才隊伍，具體可從以下方面開展：

向團隊成員講述使命、遠景和戰(zhàn)略，讓每位員工都清楚。避免團隊中拉幫結(jié)派的現(xiàn)象?；诠镜膽?zhàn)略目標，時刻思考在隊伍結(jié)構(gòu)上還需要哪一些提升。建立開放是溝通反饋渠道，通過定期例會等方式保持信息通暢。制定一個行動學習的主題，定期開展團隊內(nèi)部培訓，創(chuàng)建學習型團隊。以身作則，注重自身的言行舉止和自我修煉，以魅力和能力梳理效仿的對象。根據(jù)任務和人員的能力特將團隊成員組合成優(yōu)勢互補的工作小組。建立內(nèi)部導師制，采用反饋、輔導等方式提高團隊的整體能力素質(zhì)。開展聚餐、拓展等團隊建設活動，讓團隊成員之間加深了解。讓員工參與到年、月的工作計劃目標制定過程中。一起慶祝和分享團隊的成功，一起承擔失敗的后果，強調(diào)團隊整體而非個人。讓團隊成員參與討論，共同制定團隊的遠景、目標和各項規(guī)章制度。

電子商務團隊是在企業(yè)內(nèi)部利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)電子商貿(mào)活動，利用網(wǎng)絡將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動串在一起，實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展的多人團體。下面，結(jié)合實際談談如何加強電子商務團隊的建設。

一、確定優(yōu)秀的電商團隊負責人

建設電子商務團隊，首先關鍵的一點是要找到團隊的負責人，這個人就是整個團隊的核心，直接決定了整個團隊的執(zhí)行能力，決定了整個團隊的成敗。團隊負責人必須要有計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力、控制能力、管理能力，同時還要懂得電子商務的方方面面，包括：電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設及營運、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)站建設、SEO優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運作，例如品牌規(guī)劃、營銷策略、渠道建設等，還要具備實戰(zhàn)能力，用經(jīng)驗來歸納總結(jié)理論，從而進一步指導電子商務戰(zhàn)略、戰(zhàn)術的規(guī)劃和執(zhí)行。

二、構(gòu)建合理的電商管理團隊

構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務團隊一般可分為七個部門：客服部、市場部、物流部、技術部、網(wǎng)站運營部、財務部和人力資源部?？头康穆毮芫褪强头铡⒖蛻糇稍?、客服培訓考核等；技術部負責網(wǎng)站、呼叫中心和電子商務系統(tǒng)的建設，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等；市場部負責互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營銷；物流部負責根據(jù)采購名單進行招標和采購、網(wǎng)站倉儲在的布局和設計、制定倉儲標準和物流配送標準、設計倉儲管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設計產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲之間的庫存等；網(wǎng)站運營部負責制定產(chǎn)品定價，設計產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗，并根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。

三、加強電子商務團隊的管理

電子商務團隊組建起來后，必須要有清晰的目標，明確的崗位分工，確定各人職責，這就加強電子商務團隊建設的主要內(nèi)容。從五個方面分析一下如何加強團隊管理，來實現(xiàn)最大的效益。

一是要有系統(tǒng)的團隊培訓。要切實提高團隊每個成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個團隊協(xié)作起來?？梢哉垖I(yè)的人來給員工上課，讓大家充電，也可申請機會外出學習和交流。此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰(zhàn)斗力。

二是團隊的目標要一致。只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個方向走。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三是加強團隊交流和分享。電商團隊要經(jīng)常召開交流會，交流各自工作的收獲和心得，交流才是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強自信心；另一方面也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。

四是加強對員工的管理。要對每位員工的工作進行統(tǒng)籌管理，準確把握住整體的工作情況和任務完成情況。要能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，又能相互協(xié)作，共同發(fā)展。我們一直使用日事清進行團隊的管理，日事清兼顧個人管理和團隊協(xié)作功能，具有先進的時間管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度計劃、周月計劃，將每個計劃分解成多個子任務，并可以隨時展開討論，幫助更直觀、及時的反映出每個員工的工作內(nèi)容和進展，提升團隊協(xié)作能力和管理效率。

五是加強團隊文化建設。電子商務團隊文化也非常重要。整點打卡上下班，這種傳統(tǒng)的工作模式顯得太死板，新的電商團隊每個人需要有每時每刻隨時隨地都在工作狀態(tài)的意識。比如現(xiàn)在每個電商團隊成員上班下班都在用手機和客戶溝通，不斷學習和了解行業(yè)知識和新聞，為自己充電。這種工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是電商團隊成員必須具備的。