SOP，即Standard Operating Procedure，翻譯過(guò)來(lái)就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，是企業(yè)為提高運(yùn)行效率引進(jìn)的一種管理方式。會(huì)發(fā)現(xiàn)越是正規(guī)，企業(yè)規(guī)模越是大的公司就越會(huì)引進(jìn)更高效的管理方式、工具來(lái)提高企業(yè)的管理效率，進(jìn)而提高企業(yè)效益。

這是因?yàn)殡S著企業(yè)做的越大，公司人、財(cái)、物越來(lái)越龐雜，如果還是按照以前管理幾個(gè)員工、幾十萬(wàn)利潤(rùn)的小公司的方式來(lái)管理幾千、幾萬(wàn)。。。，十幾億、幾十億、幾百億規(guī)模的企業(yè)，肯定是不行的。所以這些企業(yè)就會(huì)引進(jìn)很多已經(jīng)被驗(yàn)證是有效的工具、理念，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行效率。而SOP就是其中一種。

先跟大家介紹下SOP怎么來(lái)用：

1、 首先確定流程

比如我們要做一個(gè)APP開(kāi)發(fā)，那APP開(kāi)發(fā)的流程是有哪些，先把流程寫(xiě)下來(lái)；再比如做客戶(hù)服務(wù)，流程是什么樣的。。。。

2、 明確步驟

每個(gè)流程下，你要怎么去做，步驟是什么，舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，我們幫客戶(hù)在做軟件外包項(xiàng)目時(shí)，首先是要確定需求，確定需求這是屬于流程，那怎么確定需求，這就是步驟，這些步驟都是之前的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，應(yīng)該怎么做，才能更高效的確定好需求，這就是SOP的價(jià)值。

3、 執(zhí)行修正

SOP一般用EXCEL做好后，比如你有了一套服務(wù)客戶(hù)的SOP了，那新來(lái)的人只要按照這個(gè)服務(wù)流程、步驟去做，就會(huì)避免走很多的彎路，然后在做的過(guò)程當(dāng)中去發(fā)現(xiàn)以前一些不合理的地方，再去修改，這樣你的這套服務(wù)客戶(hù)的SOP將越來(lái)越完善，團(tuán)隊(duì)的成員工作也越來(lái)越高效，能力也提升很快，時(shí)間久了，這套方法已經(jīng)變成了他們自然而然的一種能力了。

今天是個(gè)快速發(fā)展、快速被淘汰的時(shí)代，所以如果你的團(tuán)隊(duì)能力太弱，進(jìn)步又太慢，那么可能成功會(huì)遙遙無(wú)期，甚至?xí)芸毂怀?，所以如果把之前做過(guò)的每一項(xiàng)工作都制定一份SOP，讓工作標(biāo)準(zhǔn)化，可復(fù)制化，那么你的創(chuàng)業(yè)將會(huì)越來(lái)越順，而這種高效的管理方式也是你企業(yè)向外展示的一個(gè)優(yōu)勢(shì)，可以吸引更多的人才加入。

而大都數(shù)的創(chuàng)業(yè)者覺(jué)得公司小，不正規(guī)這是一個(gè)常態(tài)，如果抱著這樣的一種心態(tài)，那你的公司永遠(yuǎn)也做不大。做企業(yè)我們要永遠(yuǎn)立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，考慮當(dāng)下。

企業(yè)管理者提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的方式有很多，老王有那么幾年管理的經(jīng)驗(yàn)，今天跟大家分享下我自己的見(jiàn)解，說(shuō)得好與不好各位自辯。企業(yè)求發(fā)展，求盈利，求運(yùn)營(yíng)效率，萬(wàn)變不離其宗都是以人為本，今天就從人說(shuō)起。

以人為本，企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，一個(gè)企業(yè)想快速發(fā)展，保持運(yùn)作效率首先要保證人的運(yùn)營(yíng)。這包括團(tuán)隊(duì)、基層管理、中層管理、合理的薪資制度、規(guī)范的作息時(shí)間等。企業(yè)是以人為本的，只有人舒服了才能更高效的工作與執(zhí)行，想要高運(yùn)作又不舍得提高待遇，試問(wèn)有這樣的好事么？企業(yè)管理者要在能力與薪資上維持一個(gè)平衡。

以規(guī)矩成方圓，想要一臺(tái)車(chē)保持高速勻速的前行，有一臺(tái)好的發(fā)動(dòng)機(jī)（團(tuán)隊(duì)）是不夠的，它還需要（規(guī)矩）遵守各種規(guī)則。國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)，規(guī)則具有雙向性。它是引導(dǎo)人走入正途的引導(dǎo)者，它又是評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者。一個(gè)合格高效的企業(yè)必須有自己的規(guī)矩，但規(guī)矩需要合理化，需要細(xì)致化，即維持相對(duì)的公平、公正、公開(kāi)，能讓以人為本的團(tuán)隊(duì)里的所有人能看到“公平”，這是企業(yè)管理者必須做到的。

以目標(biāo)結(jié)果為導(dǎo)向，當(dāng)我們有了團(tuán)隊(duì)，有了合理的規(guī)則，那剩下的就是到了最后運(yùn)作和執(zhí)行的環(huán)節(jié)。當(dāng)我們成功后可以站在講臺(tái)上去講述自己的輝煌奮斗史，但沒(méi)有成功之前我們什么都不是。所以我們?cè)谔幚韱?wèn)題與公司運(yùn)營(yíng)方面的一切都要以目標(biāo)為導(dǎo)向，過(guò)程再艱辛，到了上峰那里看的都是結(jié)果。而且結(jié)果是最具有說(shuō)服力的東西。

老王淺談一下自己的見(jiàn)解，想要高效運(yùn)轉(zhuǎn)的企業(yè)是很難的，有些是因?yàn)橘Y金不足而錯(cuò)失發(fā)展機(jī)會(huì)，有些是因?yàn)閮?nèi)部流程弊端導(dǎo)致錯(cuò)失機(jī)遇，有些是因?yàn)閮?nèi)耗導(dǎo)致人才流失。企業(yè)想要高效運(yùn)轉(zhuǎn)也不能光靠管理者，還和老板的信任與放權(quán)息息相關(guān)，如果不信任和放權(quán)，所謂的一切“高效率”都是空談。