管理者最重要的一項能力就是分析、思考和解決問題的能力。管理者解決問題的技巧和效率，決定了他自身甚至整個團隊的工作成效。管理者提升自己解決問題的能力，對企業(yè)的發(fā)展來說意義重大。

那么，管理者如何提升自己解決問題的能力與技巧？下面楚柳香小編就和大家一起來探討一下吧！

一、什么是真正的問題？

1、什么是問題：所謂問題是指實際情況與現(xiàn)有標準或期望之間的差距。

2、發(fā)現(xiàn)和陳述問題：

問題發(fā)現(xiàn)的越早，損失就越小。培養(yǎng)問題意識，有利于培養(yǎng)認真嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，發(fā)現(xiàn)問題之后，準確的陳述和報告能讓問題得到有效重視。建議管理者利用工具和圖示科學分解問題，將工作邏輯與流程層層理順。

二、明確制定決策的步驟：

找到問題的根源：找到問題的根源，有助于管理者從根本上解決問題并提高工作效率。有效的提問和分析，列舉問題誘發(fā)因素，進而查找問題發(fā)生的真正原因。

1、兩種問題分析

預防問題發(fā)生：當然，最好是做到讓問題盡量不發(fā)生，這就需要管理者借助工具，分析和列舉各種潛在因素，防患于未然。

2、進一步明確問題

3、思考工作的目的

4、思考工作的“理想狀態(tài)”

5、“目的”和“理想狀態(tài)”的區(qū)別

6、再進一步思考一下“工作中的基本意識”

三、解決問題的技巧：

列出解決方案：一系列的分析工作、學習和借鑒他人經(jīng)驗、再加上集體的智慧，有助于管理者站在既有高度創(chuàng)造性地解決問題。

1、使差距“可視化”

2、分解問題，依據(jù)事實決定要解決的問題點

3、將問題分層次、具體化

4、決定優(yōu)先順序、選定自己要著手解決的問題

5、觀察過程，明確問題點

6、設定目標

四、制定對策：

對方案進行科學決策：如何做決策也是一門學問，越是復雜重要的問題，越要注意決策的科學性和合理性?？梢宰裱@樣的步驟——設定決策目標、決策標準和決策方式，比較備選方案，進行全面分析，最后做出決策。

1、制定對策的步驟

2、思考出盡可能多的對策

3、將對策具體化

4、篩選出附加值高的對策

5、貫徹實施對策

制定完備的實施計劃：制定完備的實施計劃，從方案實施步驟和流程，到對成果的評估、分析，以及風險的應對策略，讓解決方案成功實施。

6、鞏固成功的機制，保證標準水平的持續(xù)提高

7、通過對結(jié)果和過程評價，學習成功和失敗的經(jīng)驗

最后：鞏固所取得的成果

當問題得到解決，管理者最后要做的就是將過程中取得的成果固化，建立流程示意圖以此作為指導，將成果標準化、制度化，最后推廣、固化。

作為一個團隊的管理者對選用什么樣的人才進入隊伍非常的關(guān)鍵，通常情況下一個標準的銷售隊伍就是1個經(jīng)理+7個業(yè)務代表，那么這7個業(yè)務人員的整體銷售能力就決定了你隊伍的整體表現(xiàn)能力。所以很多經(jīng)理經(jīng)常問我如何帶隊伍，我總是選不到合適的人等問題，其實這里并沒有什么秘訣和難題，關(guān)鍵是管理者是否用心：

1、領導力不斷的提升，很多新上任經(jīng)理把領導力誤認為手握管理者的權(quán)利，其實恰恰相反，領導力通常在很多方面表現(xiàn)為服務能力，一個管理者首先要服務于團隊，忠于隊伍，傳遞正能力，帶領隊伍身先士卒的沖在前線，勇奪銷售冠軍隊伍的能力。只有這樣你的隊伍才能有氣勢，才能擁有戰(zhàn)斗力。

2、不斷的加強新人能力的提升，由老員工和新員工不斷地進行話術(shù)模擬訓練。加強老帶新的工作文化，每個人都要為隊伍貢獻，不要放棄任何一個人。

3、加強日常工作過程監(jiān)督，能力再強的人，沒有工作過程量的積累，他的業(yè)績也會出現(xiàn)下滑，所以，督促每一個人保質(zhì)保量的完成工作量是團隊業(yè)績的重要保障之一。