原標(biāo)題:武漢代辦ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證

質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的地位是通過與管理體系的融合程度來體現(xiàn)的，融合得不好，質(zhì)量管理體系的效用就會(huì)大打折扣。

實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和被認(rèn)證組織彼此所關(guān)注的目標(biāo)存在著不易彌合的距離，原因大致有如下幾個(gè)方面:

某些組織在引入

ISO9000質(zhì)量

管理理念并建立質(zhì)量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采用，把凌亂的方法或者只言片語當(dāng)成法寶，忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性，不能達(dá)到應(yīng)有的效果；

有的企業(yè)為行銷好看或投標(biāo)的需要，并沒有真正把

ISO9000

的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使質(zhì)量管理體系成為一個(gè)“外掛系統(tǒng)”，不僅不能發(fā)揮應(yīng)有的作用并達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量效果，反而成了包袱；

某些咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不關(guān)心質(zhì)量管理體系在組織中的地位給予其他管理方法、體系融合的程度，而企業(yè)又通常缺乏專業(yè)知識(shí)和必要的人力資源把一套完整、有機(jī)的體系與其他管理方法、體系融合起來；

部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)不對(duì)客戶的質(zhì)量管理體系運(yùn)行作認(rèn)真客觀的評(píng)價(jià)，使認(rèn)證僅僅是“材料上通過”，在組織缺乏自主要求的時(shí)候，質(zhì)量管理體系就形同虛設(shè)；

不少企業(yè)在準(zhǔn)備認(rèn)證時(shí)，用統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的要求，編制與統(tǒng)計(jì)技術(shù)有關(guān)的程序性文件也不知從何處下手。

還有些企業(yè)在管理方法上盲目追求“先進(jìn)”，沒有根據(jù)自身的水平踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)基礎(chǔ)工作，結(jié)果是企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件中使用了不少時(shí)髦的新名詞、新概念，但實(shí)際連最基本的過程控制乃至檢驗(yàn)工作還沒有健全。

上述問題引發(fā)的矛盾，比較集中地體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系在

企業(yè)管理

中的地位和應(yīng)用過程。一方面，質(zhì)量管理體系沒有發(fā)揮應(yīng)有的效用，甚至質(zhì)量管理與控制的作用并不明顯，有些管理者還出現(xiàn)了“質(zhì)量管理疲勞”，認(rèn)為“質(zhì)量管理體系也就那么回事”。另一方面，許多經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)苦于沒有一種簡(jiǎn)約、系統(tǒng)、全面的主導(dǎo)管理體系為主干，將一些先進(jìn)的管理理念、模式及方法串聯(lián)融合起來，并體現(xiàn)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中，因而在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中常常掛一漏萬，只得針對(duì)出現(xiàn)的問題不斷制定、修改各種制度、方法、措施。因此，企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制與管理體系方面存在不少鏈接和融合的問題，使先進(jìn)的理念、模式、方法不能實(shí)施。

面對(duì)這些現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)建立全面的、具有相容性的主導(dǎo)管理體系，保證企業(yè)質(zhì)量管理能夠健康協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)際上，任何組織在實(shí)際操作中都不可能在正常的生產(chǎn)運(yùn)作之外單獨(dú)運(yùn)行質(zhì)量管理體系，所以，如何將質(zhì)量管理體系與日常生產(chǎn)管理融合在一起，使擺在組織管理者面前的一個(gè)重要課題。每個(gè)組織的管理模式、文化、素質(zhì)、環(huán)境、產(chǎn)品、組織理事、組織成熟度及利益相關(guān)者的期望都有其相對(duì)獨(dú)特性，很難形成一種可以套用的固定公式，也不是外人可以代勞的。

ISO9000質(zhì)量管理體系不僅是一種質(zhì)量管理、管理控制手段，還是一個(gè)能滿足從采購(gòu)到加工生產(chǎn)過程再到交付顧客及持續(xù)改進(jìn)等一系列緊密相扣并在各環(huán)節(jié)受到監(jiān)測(cè)、控制的管理體系，覆蓋了生產(chǎn)運(yùn)作的各個(gè)流程。因此，

ISO9000質(zhì)量體系

不僅可以作為質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，更是一個(gè)可以貫通全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的主導(dǎo)管理體系。

把ISO9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入企業(yè)使之成為主導(dǎo)管理體系，還必須由企業(yè)的最高管理者統(tǒng)籌建立和實(shí)施。組織的最高管理者應(yīng)該對(duì)

ISO9000質(zhì)量

管理體系僅僅視為質(zhì)量控制手段的認(rèn)識(shí)，才能知道體系的導(dǎo)入及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進(jìn)對(duì)組織來說是全流程和全方位的。

企業(yè)在辦理ISO體系認(rèn)證的時(shí)候，首先應(yīng)清楚，自己要辦理的是ISO體系里的哪個(gè)認(rèn)證，畢竟每個(gè)認(rèn)證是不一樣的，今天思譽(yù)認(rèn)證輔導(dǎo)公司大家簡(jiǎn)單的講解一下ISO14000環(huán)境管理體系與ISO9000質(zhì)量體系有什么區(qū)別，希望大家通過文章能有所了解。

ISO14000環(huán)境管理體系與ISO9000質(zhì)量體系的區(qū)別：

(1) 關(guān)心對(duì)象不同

ISO9000針對(duì)的是顧客需要;ISO14000則針對(duì)眾多相關(guān)方和社會(huì)對(duì)環(huán)境保護(hù)的不斷發(fā)展的需要。

(2)目的不同

ISO9000目的是滿足顧客需要;ISO14000目的則是持續(xù)改進(jìn)環(huán)境狀況。

(3)壓力不同

推行ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的壓力來自市場(chǎng);而推行ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的壓力來自公眾。

(4)審核重點(diǎn)不同

ISO9000審核重點(diǎn)是質(zhì)量保證與控制，依據(jù)是選定標(biāo)準(zhǔn);而ISO14000審核重點(diǎn)是符合法律，持續(xù)改進(jìn)。

(5)審枋階段不同

ISO9000認(rèn)證沒有預(yù)審核要求;而ISO14000認(rèn)證包括初評(píng)、正評(píng)兩個(gè)階段。

(6)注重范圍不同

ISO9000注重范圍為產(chǎn)品涉及的區(qū)域和活動(dòng);而ISO14000注重范圍為組織可控或可對(duì)環(huán)境因素影響的范圍，即“限定場(chǎng)地”。

(7)標(biāo)準(zhǔn)要求有所不同

ISO14000在管理體系方面提出的新的要求主要有以下方面：

①目標(biāo)管理

②全面管理

③信息溝通

④持續(xù)改進(jìn)

⑤法規(guī)要求

質(zhì)量體系的管理有內(nèi)部審核和管理評(píng)審，那么這兩者的區(qū)別您真的清楚嗎？

管理評(píng)審是因?yàn)橥獠凯h(huán)境變化、新的客戶增加，內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)發(fā)生變動(dòng)等情況時(shí)而進(jìn)行的評(píng)審，目的是評(píng)審質(zhì)量體系是否滿足變化的要求。

而內(nèi)審是針對(duì)質(zhì)量管理體系的所有過程進(jìn)行的審核。

其中最主要的區(qū)別，有以下六個(gè)方面：

1）目的不同

內(nèi)部審核的目的在于驗(yàn)證質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性，適宜

性、充分性，通過審核過程，找出不符合項(xiàng)，及時(shí)采取糾正措施。

管理評(píng)審的目的在于評(píng)價(jià)管理體系現(xiàn)狀對(duì)管理環(huán)境的持續(xù)有效性、適宜性和充分性，并進(jìn)行必要的改進(jìn)，以滿足企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展需要。

2）組織的執(zhí)行者不同

內(nèi)部審核的組織者是質(zhì)檢部主管，而管理評(píng)審的組織者是

企業(yè)的管理者代表。

3）依據(jù)不同

內(nèi)部審核是依據(jù)公司現(xiàn)有的制度和使用的質(zhì)量管理體系文

件。管理評(píng)審則是主要依據(jù)受益者的期望。

4）程序不同

內(nèi)部審核按照一套形成文件的信息對(duì)體系所涉及的部門、活

動(dòng)進(jìn)行的現(xiàn)場(chǎng)審核，進(jìn)而得出符合或不符合的體系要求的依據(jù)。

管理評(píng)審主要是由最高管理者召集開會(huì)，一起研討來自內(nèi)審、外審，相關(guān)方各方面的信息，一起研討解決體系運(yùn)行過程中存在的沖突。

5）輸出不同

內(nèi)部審核輸出的是由雙方確認(rèn)的不符合項(xiàng)，由審核方提出并實(shí)施糾正措施，編制審核報(bào)告。作為管理評(píng)審的輸入項(xiàng)。

管理評(píng)審?fù)ǔＩ婕拔募男薷?，資源的增加等等，其輸出的是企業(yè)計(jì)劃（包括下一年度的目標(biāo)、計(jì)劃），主要是對(duì)管理體系運(yùn)行的有效性，適宜性，充分性的一個(gè)改進(jìn)。

6）次數(shù)不同

一般內(nèi)部審核比管理評(píng)審次數(shù)要多，內(nèi)部審核一年至少一次，

間隔不超過12個(gè)月，管理評(píng)審一般在每年外審前進(jìn)行。

文章出自武漢華美認(rèn)證咨詢有限公司。

1、什么是三體系認(rèn)證：

三體系認(rèn)證又叫三標(biāo)體系認(rèn)證或三標(biāo)一體，包含ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、OHSAS18000職業(yè)安全健康管理體系。三體系是以國(guó)家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)法和計(jì)量法等法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過組織構(gòu)架的建立、崗位的設(shè)定、崗位職責(zé)的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場(chǎng)所、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)和環(huán)境影響等方面進(jìn)行有效運(yùn)行和管控，以達(dá)到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。

2、申請(qǐng)三體系認(rèn)證須具備以下基本條件：

具備獨(dú)立的法人資格或經(jīng)獨(dú)立的法人授權(quán)的組織；按照所申請(qǐng)?bào)w系標(biāo)準(zhǔn)的要求建立文件化的管理體系；已經(jīng)按照文件化的體系運(yùn)行三個(gè)月以上，并在進(jìn)行認(rèn)證審核前按照文件的要求進(jìn)行了至少一次管理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量體系審核。

3、企業(yè)進(jìn)行三體系認(rèn)證的意義：

一、三體系標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志： 1、使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑：建立管理體系后，系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內(nèi)部法規(guī)，使企業(yè)的管理走向法制。 2、是發(fā)動(dòng)全體員工參與管理的好形式：管理層的理念、思路及目標(biāo)通過體系文件變成全員的自覺行動(dòng)，使管理部門的工作得到各有關(guān)部門的主動(dòng)支持 與配合。 3、使企業(yè)建立起主動(dòng)的自我完善、持續(xù)改進(jìn)的有效機(jī)制。通過管理體系特有的日常監(jiān)測(cè)與測(cè)量、年度審核及管理評(píng)審，企業(yè)能主動(dòng)地及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。

二、向公眾展示企業(yè)良好形象和社會(huì)責(zé)任的佐證和媒介：1、質(zhì)量管理體系：展示企業(yè)確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，追求“零缺陷”的目標(biāo)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)的形象。2、環(huán)境管理體系：展示企業(yè)確保在服務(wù)過程中節(jié)約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標(biāo)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。3、職業(yè)健康安全管理體系：展示企業(yè)確保生產(chǎn)過程中少甚至無事故、職業(yè)病，追求“零事故”的目標(biāo)，對(duì)員工負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。

三、具有直接或間接經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益：企業(yè)實(shí)施并通過三體系認(rèn)證，要有一定的投入，但也會(huì)得到豐厚的回報(bào)，不僅有造福社會(huì)的社會(huì)效益，也會(huì)產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。1、質(zhì)量管理體系：穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴，提高企業(yè)信譽(yù)，直接有利于拓展市場(chǎng)。2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)成本；持續(xù)達(dá)到排放、減少排污費(fèi)用，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為保護(hù)環(huán)境作貢獻(xiàn)。3、減少工傷事故，杜絕職業(yè)病危害，改善勞動(dòng)條件，減少企業(yè)損失，調(diào)動(dòng)員工積極性；為保持社會(huì)穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。前面已述三體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導(dǎo)著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關(guān)聯(lián)性、前瞻性等角度細(xì)化每一個(gè)制度和流程。

TL9000和ISO9001雖然概念上有重合之處，都是與質(zhì)量管理體系相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，似乎有點(diǎn)相似，所以大家有時(shí)候會(huì)模糊這兩者的概念，不知道到底有什么具體的區(qū)別，所以今天小編就從5個(gè)方面來分享一下 TL9000和ISO9001的區(qū)別。

1、TL9000的要求更加具體，由于TL9000標(biāo)準(zhǔn)是專門針對(duì)通訊電子產(chǎn)品和服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)，提出比ISO9001更加具體的要求。除客戶滿意度等是參考了2000版的內(nèi)容，TL9000總共增加了83項(xiàng)要求，分別針對(duì)硬件、軟件和服務(wù)。

2、TL9000要求供方應(yīng)建立和保持一套覆蓋產(chǎn)品生命周期的指導(dǎo)方針，包括產(chǎn)品開發(fā)、操作和維護(hù)的流程、活動(dòng)和任務(wù)以及必要時(shí)產(chǎn)品的處置、生命周期的延續(xù)。

3、TL9000更注重計(jì)劃 TL9000的計(jì)劃性很強(qiáng)，和ISO9001：1994相比，它增加了11個(gè)計(jì)劃。

4、TL9000非常強(qiáng)調(diào)客戶與供方之間的溝通。供方應(yīng)建立并保持和客戶進(jìn)行溝通的書面程序，針對(duì)不同的客戶建立不同層次的溝通，和客戶一起分享雙方的期望，共同探討改善產(chǎn)品質(zhì)量的方式。

5、增加了衡量指標(biāo)，這是TL9000和ISO9001最大的區(qū)別，TL9000除了有和ISO9001一樣的定性要求以外，還設(shè)立了一系列以成本和績(jī)效為基礎(chǔ)的指標(biāo)，以衡量質(zhì)量體系運(yùn)行的水平。

以上就是TL9000和ISO9001的5大區(qū)別，TL9000是一套專為電信行業(yè)質(zhì)量管理體系的要求和測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，以ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)TL9000認(rèn)證為基本要求，新增加了電信行業(yè)的專業(yè)要求和電信產(chǎn)品的測(cè)量指標(biāo)，包括：質(zhì)量管理體系及衡量指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)。ISO9001質(zhì)量保證體系是企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)之根本。因?yàn)榇蠹覍?duì)ISO9001相對(duì)比較熟悉，所以小編就沒有太多的從ISO9001的角度，而是更多從TL9000的角度來闡述。希望大家讀完此篇文章能有所收獲！

原標(biāo)題:武漢代辦ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證

質(zhì)量管理體系在企業(yè)中的地位是通過與管理體系的融合程度來體現(xiàn)的，融合得不好，質(zhì)量管理體系的效用就會(huì)大打折扣。

實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)和被認(rèn)證組織彼此所關(guān)注的目標(biāo)存在著不易彌合的距離，原因大致有如下幾個(gè)方面:

某些組織在引入

ISO9000質(zhì)量

管理理念并建立質(zhì)量管理體系后，只是片斷地吸收、部分地采用，把凌亂的方法或者只言片語當(dāng)成法寶，忽視了質(zhì)量管理體系的整體性和系統(tǒng)性，不能達(dá)到應(yīng)有的效果；

有的企業(yè)為行銷好看或投標(biāo)的需要，并沒有真正把

ISO9000

的理念融入日常管理或工作流程中，甚至使質(zhì)量管理體系成為一個(gè)“外掛系統(tǒng)”，不僅不能發(fā)揮應(yīng)有的作用并達(dá)到應(yīng)有的質(zhì)量效果，反而成了包袱；

某些咨詢和認(rèn)證機(jī)構(gòu)并不關(guān)心質(zhì)量管理體系在組織中的地位給予其他管理方法、體系融合的程度，而企業(yè)又通常缺乏專業(yè)知識(shí)和必要的人力資源把一套完整、有機(jī)的體系與其他管理方法、體系融合起來；

部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)不對(duì)客戶的質(zhì)量管理體系運(yùn)行作認(rèn)真客觀的評(píng)價(jià)，使認(rèn)證僅僅是“材料上通過”，在組織缺乏自主要求的時(shí)候，質(zhì)量管理體系就形同虛設(shè)；

不少企業(yè)在準(zhǔn)備認(rèn)證時(shí)，用統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)付認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的要求，編制與統(tǒng)計(jì)技術(shù)有關(guān)的程序性文件也不知從何處下手。

還有些企業(yè)在管理方法上盲目追求“先進(jìn)”，沒有根據(jù)自身的水平踏踏實(shí)實(shí)地落實(shí)基礎(chǔ)工作，結(jié)果是企業(yè)的質(zhì)量管理體系文件中使用了不少時(shí)髦的新名詞、新概念，但實(shí)際連最基本的過程控制乃至檢驗(yàn)工作還沒有健全。

上述問題引發(fā)的矛盾，比較集中地體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系在

企業(yè)管理

中的地位和應(yīng)用過程。一方面，質(zhì)量管理體系沒有發(fā)揮應(yīng)有的效用，甚至質(zhì)量管理與控制的作用并不明顯，有些管理者還出現(xiàn)了“質(zhì)量管理疲勞”，認(rèn)為“質(zhì)量管理體系也就那么回事”。另一方面，許多經(jīng)過認(rèn)證的企業(yè)苦于沒有一種簡(jiǎn)約、系統(tǒng)、全面的主導(dǎo)管理體系為主干，將一些先進(jìn)的管理理念、模式及方法串聯(lián)融合起來，并體現(xiàn)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中，因而在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程中常常掛一漏萬，只得針對(duì)出現(xiàn)的問題不斷制定、修改各種制度、方法、措施。因此，企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量控制與管理體系方面存在不少鏈接和融合的問題，使先進(jìn)的理念、模式、方法不能實(shí)施。

面對(duì)這些現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)建立全面的、具有相容性的主導(dǎo)管理體系，保證企業(yè)質(zhì)量管理能夠健康協(xié)調(diào)發(fā)展。實(shí)際上，任何組織在實(shí)際操作中都不可能在正常的生產(chǎn)運(yùn)作之外單獨(dú)運(yùn)行質(zhì)量管理體系，所以，如何將質(zhì)量管理體系與日常生產(chǎn)管理融合在一起，使擺在組織管理者面前的一個(gè)重要課題。每個(gè)組織的管理模式、文化、素質(zhì)、環(huán)境、產(chǎn)品、組織理事、組織成熟度及利益相關(guān)者的期望都有其相對(duì)獨(dú)特性，很難形成一種可以套用的固定公式，也不是外人可以代勞的。

ISO9000質(zhì)量管理體系不僅是一種質(zhì)量管理、管理控制手段，還是一個(gè)能滿足從采購(gòu)到加工生產(chǎn)過程再到交付顧客及持續(xù)改進(jìn)等一系列緊密相扣并在各環(huán)節(jié)受到監(jiān)測(cè)、控制的管理體系，覆蓋了生產(chǎn)運(yùn)作的各個(gè)流程。因此，

ISO9000質(zhì)量體系

不僅可以作為質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，更是一個(gè)可以貫通全部產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的主導(dǎo)管理體系。

把ISO9000質(zhì)量管理體系導(dǎo)入企業(yè)使之成為主導(dǎo)管理體系，還必須由企業(yè)的最高管理者統(tǒng)籌建立和實(shí)施。組織的最高管理者應(yīng)該對(duì)

ISO9000質(zhì)量

管理體系僅僅視為質(zhì)量控制手段的認(rèn)識(shí)，才能知道體系的導(dǎo)入及與各種管理方法、模式和文化的融合，這種改進(jìn)對(duì)組織來說是全流程和全方位的。