8月28日早上，天貓官方正式宣布，2017雙11開始進入海選報名階段，并發(fā)布了報名操作教程以及今年雙11的五大規(guī)則，包括入圍規(guī)則、重點管控規(guī)則、價格規(guī)則、包郵規(guī)則和發(fā)貨規(guī)則。

以下是 劃重點+完整版的雙十一規(guī)則匯總，供各位商家朋友們轉(zhuǎn)發(fā)收藏。

以下是劃重點：

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雙11各項活動時間軸

海選報名時間： 2017年8月28日10:00:00-9月1日21:59:59 ， 海選沒有補報環(huán)節(jié) 哦，如果你錯過了……那，明年再來吧。

海選公示時間：2017年9月5日14:00。

9.5-9.11：協(xié)議簽署，設(shè)置購物津貼（關(guān)于購物津貼是啥，文章后面的QA環(huán)節(jié)有解釋）。

9.21-9.29：預(yù)售商品申報

10.12-10.27：申報雙11的所有活動商品，期間10.19預(yù)售商品開始預(yù)熱，10.20日開始預(yù)售、支付定金環(huán)節(jié)。

11.1：正式開始雙11的整體預(yù)熱。

2

怎樣成為雙11的活動商家？

兩種商家身份：

雙11活動商家+歡樂總動員商家

雙11活動商家：符合天貓營銷活動基準規(guī)則、2017雙11類目招商規(guī)則、規(guī)定時間（也就是上文提到的9.5-9.11日）內(nèi)簽署協(xié)議。

歡樂總動員商家：不符合第二項規(guī)定的商家， 可以準備店鋪中最好的三款商品參與活動 。

雙11活動數(shù)據(jù)指標鎖定時間：2017年8月22日

3

雙11價格規(guī)則

預(yù)售商品與現(xiàn)貨商品的價格，在時間段上有不同，大家要重點區(qū)分。

1、預(yù)售商品價格：

小于等于9.21-11.26日的促銷價

小于等于9.15-10.19的歷史成交最低價的九折

☆當(dāng)然，有些特殊商品不需要校驗最低成交價，有些不需要九折，商家可以自己看招商規(guī)則中的詳細介紹。

2、現(xiàn)貨商品價格：

小于等于10.12-11.26的促銷價

小于等于9.15-11.10的歷史成交最低價的九折

大于等于雙11預(yù)售商品價（如果報過預(yù)售）

也有部分商品和類目的特殊規(guī)定。

劃重點：根據(jù)8月生效的最新的最低價規(guī)則，以下工具玩法不計入雙11價格校驗。

1、使用天貓官方工具的優(yōu)惠讓利（天貓購物券、天貓積分、預(yù)售、秒殺、商家會員日專享價等）；

2、天貓官方大型營銷活動（雙11、雙12、618、年貨節(jié)、女王節(jié)等）；

3、其他天貓官方大型營銷過程中的官方玩法（譬如平臺統(tǒng)一要求的前N件X折、2件75折）

4、營銷平臺活動中的官方玩法（譬如聚劃算跨店滿減、淘搶購整點搶優(yōu)惠等、搖一搖秒殺、聚名品）

4

雙11的重點管控規(guī)則

除了日常的規(guī)則管控外，雙11期間還有兩條重點管控規(guī)則：虛抬專柜價管控+誠信經(jīng)營管控。

1、虛抬專柜價管控

一般違規(guī)行為：扣6分，取消雙11活動資格。如果正好達到A48，會限制全年！的天貓及聚劃算活動！

怎樣是違規(guī)？1，專柜價不真實；2，11.4-11.11日商品的展示專柜價和真實專柜價不一致。

怎樣才符合專柜價的要求？

廠家吊牌價、建議零售價，且有真實的銷售記錄，或者有物價局的價格核定。

建議商家保留好對應(yīng)的銷售憑證和價格核定憑證，以有效應(yīng)對投訴。

2、誠信經(jīng)營管控

不誠信，會導(dǎo)致雙11活動降級、警告甚至清退。

務(wù)必不能出現(xiàn)虛假交易、欺詐等行為。

5

雙11包郵規(guī)則

收貨地址為中國（非海外，不包括香港、澳門、臺灣地區(qū)）的，需要提供包郵類目，但以下場景不強制：

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雙11發(fā)貨規(guī)則

2017雙11發(fā)貨規(guī)則比往年雙11的要求有提高。

11.11-11.17的24點前付款訂單，要在11.20的23:59:59分前發(fā)貨，并要有攬件信息。

確認收貨：從日常10天變?yōu)殡p11期間的15天，平郵30天不變。包括商家發(fā)貨后消費者確認收貨、以及消費者退貨商家確認收貨的時間。

退換貨：商家相應(yīng)退貨響應(yīng)時間從日常48小時延長至5天。

小二介入環(huán)節(jié)：舉證時間從日常3天延長為5天，響應(yīng)時間從日常1天延長為2天。

☆家具建材大件類、生鮮類、定制、預(yù)售、預(yù)約配送、村淘的商品都有特殊約定，可以到雙11規(guī)則頁面詳細查看。

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Q&A

一定要簽署退貨運費險嗎？

要的。部分類目除外，可以去規(guī)則中細看。

非活動商品需要包郵嗎？

不需要。

雙11當(dāng)天消費者可不可以申請退款？

雙11當(dāng)天，已付款訂單還沒有發(fā)貨的，消費者不能退款，在11月12日零點會開放退款入口，商家需要安排好人力做響應(yīng)。

活動商家必須設(shè)置全店五折嗎？

不強制全店五折，不勾選“承諾全店五折”就好了。但如果已經(jīng)設(shè)置了，就一定要做到。活動前系統(tǒng)會對價格做整體的數(shù)據(jù)確認，如果發(fā)現(xiàn)商品價格沒有做到承諾的全店五折，會將活動商品全部下架，就無法參加雙11當(dāng)天活動，影響非常嚴重。

店鋪扣分處罰會不會影響活動參加？

已經(jīng)是雙11活動商家，扣分累積到一定程度，會有影響，要特別注意。

購物津貼是啥？

雙11活動商家，可以自行設(shè)置對消費者不同的購物津貼，有不同門檻。消費者會在雙11期間，通過互動方式獲得津貼，獲得之后，可以在購買時使用津貼，獲得抵扣。當(dāng)然，這些費用都是商家承擔(dān)的。

9月5號下午兩點，海選公布后，店鋪報名成功的，就可以開放購物津貼的設(shè)置入口，并在9月11號之前設(shè)置完畢。

更多購物津貼的完整玩法，9月5號官方會有詳細解釋，請大家持續(xù)關(guān)注。