李嘉誠：做人，做事，做生意

成功的人，每天都在思考什么？聽聽他們的故事！

我宣布，從今以后，長江的產(chǎn)品，沒有次品！——在長江實(shí)業(yè)一次質(zhì)量危機(jī)會(huì)議上的宣言

背景分析

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這是無數(shù)企業(yè)用血和淚總結(jié)出來的結(jié)論。這句樸素的經(jīng)營原則所表達(dá)的含義就是：如果產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，企業(yè)最終就會(huì)因用戶的拒絕而被市場淘汰。缺乏信譽(yù)的企業(yè)的產(chǎn)品是沒有任何競爭力的。質(zhì)量次的，用戶會(huì)拒之不用，這無異于企業(yè)生產(chǎn)出來的一堆廢品；質(zhì)量嚴(yán)重不合格，那就關(guān)乎人們的生命安全，如三鹿奶粉就是因質(zhì)量問題而把一個(gè)經(jīng)營了多年的民族品牌活活給斷送了。

因此，一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，我們不能僅以其是否賣不賣得出去來考量，更關(guān)鍵的是它是否給企業(yè)帶來了毀滅性的打擊，比如用戶索賠、官司不斷，直至企業(yè)陷入倒閉最終關(guān)門，這才是最為致命的問題。經(jīng)商60余年的李嘉誠對這個(gè)利害關(guān)系何嘗不知！1957年年底，李嘉誠根據(jù)當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)形勢制訂了擴(kuò)大工廠規(guī)模的計(jì)劃，同時(shí)將“長江塑膠廠”改名為“長江工業(yè)有限公司”。

為了解決小企業(yè)不注重產(chǎn)品質(zhì)量的問題，李嘉誠下達(dá)了企業(yè)必須保持高水平管理的指令，堅(jiān)持按責(zé)任辦事，不出次品，他開始著手引進(jìn)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。李嘉誠極其看重自己產(chǎn)品的質(zhì)量，他曾經(jīng)當(dāng)眾宣布，長江實(shí)業(yè)從此將消滅次品，只要是客戶拿到的，必將是最為過硬的產(chǎn)品。

行動(dòng)指南

質(zhì)量是企業(yè)的生命，這不僅僅是個(gè)口號，更重要的是企業(yè)要視其為生命的根本，需要企業(yè)在日常管理中認(rèn)真踐行。

你認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)生存起到什么作用？ (多選)

0人

0%

更具市場競爭力

0人

0%

成為行業(yè)領(lǐng)軍者

0人

0%

增加市場份額

0人

0%

滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的期望

0人

0%

以上都不是

投票

★~☆·☆。~*∴*~★*∴ *·∴~*★*∴*★~☆·☆。~*∴*~★

媽媽裝拉鏈毛衣中老年女裝大碼冬裝加絨加厚毛領(lǐng)開衫翻領(lǐng)外套

時(shí)尚潮牌，中長款顯瘦顯身材，大氣雙排扣，現(xiàn)代風(fēng)格剪裁，收窄腰線，美化身材，締造英倫風(fēng)尚造型，盡顯明星范兒！

在社會(huì)飛速發(fā)展的今天，各行各業(yè)的市場競爭都非常激烈，人們對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高，企業(yè)只有不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量才能在市場上占據(jù)一席之地，企業(yè)想要獲得更高的經(jīng)濟(jì)效益，想要占據(jù)一定的市場份額，就必須通過嚴(yán)格的質(zhì)量管理來保證產(chǎn)品質(zhì)量，在降低成本的同時(shí)提高生產(chǎn)效率，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。中小企業(yè)是市場發(fā)展的重要力量，但由于企業(yè)規(guī)模較小，資源有限，很多管理工作做得不夠完善，有部分企業(yè)在質(zhì)量管理方面的意識不強(qiáng)，沒有設(shè)立專業(yè)的管理部門，極易出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題。

從具體情況來說，多數(shù)中小企業(yè)內(nèi)部都設(shè)有專門的檢驗(yàn)室，而且還配備了必要的檢測設(shè)備，但這些設(shè)備的使用率極低，很多企業(yè)為了利益最大化，一味迎合市場，缺乏自我約束和管理，忽視了內(nèi)部質(zhì)量管理。我國的質(zhì)量管理主要經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展階段，20世紀(jì)初到30年代末是質(zhì)量檢驗(yàn)階段，20世紀(jì)40年代到50年代末是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理階段，20世紀(jì)60年代至今是現(xiàn)代質(zhì)量管理階段，產(chǎn)品檢驗(yàn)大大提高了產(chǎn)品的合格率，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，保證了產(chǎn)品在使用期間的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，是影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的最基本因素，一般來說，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量好，其市場的信譽(yù)就高，產(chǎn)品的銷售量也就更大，企業(yè)的獲利更多，如果企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)，極易引發(fā)嚴(yán)重的安全事故，直接影響企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的信譽(yù)度，在市場競爭中失去質(zhì)量和信譽(yù)優(yōu)勢。以煤礦支護(hù)產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為例，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)直接影響到煤礦施工和開采的安全性，如果這些支護(hù)產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)，煤礦開采工作面的安全就受到了威脅，由此造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失是無法挽回的。

針對上述問題，企業(yè)可以通過以下方式提高質(zhì)量管理水平：

1、提高質(zhì)量意識，加強(qiáng)引導(dǎo)和培訓(xùn)

企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量的第一責(zé)任人，首先要確保進(jìn)廠原料符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，產(chǎn)品的生產(chǎn)加工技術(shù)和工藝要符合國家標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度生產(chǎn)出讓客戶放心的產(chǎn)品。其次，為了讓質(zhì)量觀念深入人心，企業(yè)需要對員工進(jìn)行定期的、有針對性的培訓(xùn)，制定系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)計(jì)劃，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。

2、結(jié)合實(shí)際，建立起適合自身特色的質(zhì)量管理體系

一個(gè)有生命力的質(zhì)量管理體系是企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證，IOS900質(zhì)量管理體系是被實(shí)踐證實(shí)的具有先進(jìn)性的管理體系，企業(yè)應(yīng)該結(jié)合發(fā)展特點(diǎn)建立起與自身情況相符的質(zhì)量管理模式，把質(zhì)量管理融入到企業(yè)整體管理之中。

市場的需求是不斷變化的，人們對質(zhì)量的要求也不同，質(zhì)量一詞已經(jīng)成為具有多種內(nèi)涵的綜合概念，這就要求企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境變化的情況來完善和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。那么，山西誠鑫達(dá)礦山設(shè)備有限公司成立多年來是如何保證產(chǎn)品質(zhì)量的呢？

1、從生產(chǎn)的每個(gè)細(xì)節(jié)做起，誠鑫達(dá)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)廠原材料和生產(chǎn)工藝都需要經(jīng)過嚴(yán)格把關(guān)，嚴(yán)格遵循企業(yè)的質(zhì)量管理要求。

2、客戶是最好的質(zhì)量改善者，客戶是產(chǎn)品的使用者，對產(chǎn)品質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，誠鑫達(dá)積極搜集和整理客戶的反饋意見，并積極改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，努力為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的靈魂和競爭的核心，論發(fā)展，質(zhì)量才是硬道理。質(zhì)量關(guān)系到企業(yè)的盈利，關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。在產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命的今天，產(chǎn)品質(zhì)量已成為一個(gè)企業(yè)在市場中立足的根本和發(fā)展的保證。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣決定產(chǎn)品的生命，乃至企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。沒有質(zhì)量就沒有市場，沒有質(zhì)量就沒有效益，沒有質(zhì)量就沒有發(fā)展。因此，質(zhì)量才是企業(yè)發(fā)展的硬道理！