小薇，無資金、無店鋪、無經(jīng)驗(yàn)半年賣出數(shù)百棒花，小有斬獲，成功起步。

商業(yè)模式：在網(wǎng)上找來1000多種鮮花的圖片，做成漂亮照片，同時(shí)詳盡介紹各種花的知識(shí)—網(wǎng)上陳列展覽；與全國各大城市的100多家鮮花配送店簽訂合同，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；用電腦記下每一位客戶的名單，甚至記下給他們送花的故事，再將這些資源整合一番，將它們?nèi)孔兂勺约旱摹爸R(shí)產(chǎn)權(quán)”。（還有人愿意出高價(jià)收購）她說她的商業(yè)模式一般人很難掌握。

“我的特點(diǎn)是可親可信。我在臺(tái)灣的遠(yuǎn)傳電信受過嚴(yán)格培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容就是如何在電話里和客戶交流。培訓(xùn)的結(jié)果讓我做到：不管對方是一個(gè)什么樣子的態(tài)度，你都要微笑對人，讓客戶感覺到你是可親的。我現(xiàn)在賣花，這個(gè)感覺更深刻?？蛻裘坑喴皇ǎ叶紵崆榻榻B；花一送到，我就馬上回訪，請他們放心?？蛻糇屛宜突ǎ瑢?shí)際是讓我?guī)退麄鬟f一份感情。我要用我工作表明我可以勝任。

全國100多家花店為什么愿意和我合作，因?yàn)槲蚁胫麄?，盡量先和他們結(jié)算。在利益分配上，也需要互相體諒，合作愉快，不能只顧自己。有時(shí)候，因?yàn)樘厥庠颍覀儧]有在規(guī)定的時(shí)間把花送到，我會(huì)很內(nèi)疚真心實(shí)意退款，并且免費(fèi)補(bǔ)送一束花表示歉意。

有時(shí)候，客人訂了花臨時(shí)不要了，或者送過去收花人不在家，我們也尊重客人的意見，退款給他?？腿烁杏X麻煩要先存在我們這里，我們就按110%存入”。

她接著還說了兩個(gè)故事：一次，一個(gè)客戶訂了兩束花給遠(yuǎn)隔千里的父母?；ㄋ偷胶?，客戶打來電話說：“花很漂亮，父母很感動(dòng)，激動(dòng)得說不出話來，媽媽當(dāng)時(shí)就流下眼淚”。還有一次，一個(gè)女孩給在東北的媽媽訂了一束花。東北天很冷，伙計(jì)怕花凍壞，把花藏在大衣里。那位媽媽收到花時(shí)也哭了。她就在這樣的送花故事里熏陶著自己。她說，客戶每訂一束花，都有一個(gè)美麗的故事在里面，都是想表達(dá)一份真誠的感情。而我，就是美麗和真誠的傳遞人。

問題：小薇是如何成功（賺錢）？

1、她提供了什么產(chǎn)品/服務(wù)？

2、她整合了哪些資源？

3、她的獨(dú)特核心能力是什么？