如今的80后、90后和部分70后主流消費群體獲取信息的渠道是互聯(lián)網(wǎng)，然而不少企業(yè)卻不愿意做互聯(lián)網(wǎng)，為什么會出現(xiàn)這個問題？又應該怎么解決？守護袁昆和大家聊聊這個話題。

我們知道用戶在哪里，我們的營銷就要做到哪里。為什么有的企業(yè)客戶越來越多，而我們的企業(yè)客戶越來越少？為什么同一個購物廣場，我們店里沒人，同行那里排著長隊？其實很大的原因是你有沒有重視互聯(lián)網(wǎng)，有沒有布局互聯(lián)網(wǎng)。

企業(yè)不愿意做互聯(lián)網(wǎng)到底怕的是什么呢？對于不少朋友說的沒有專業(yè)的人，沒有合適的人，自己做了但沒什么效果，守護袁昆覺得這都不是根本問題。

一、喜歡好聲音，只喜歡聽好聽的。

互聯(lián)網(wǎng)的傳播速度很快，而大多數(shù)企業(yè)喜歡聽好聲音，喜歡客戶的稱贊，喜歡消費者的好評。就拿電商平臺為例，運營者想盡辦法讓給好評。

好產(chǎn)品、好服務，我們自己用也會分享出去，所以對于企業(yè)的好聲音，都希望有更多的朋友分享出去。然而自己卻發(fā)現(xiàn)根本沒有消費者愿意分享，原因卻找不到。

對于好聲音的問題，最根本的還是自己的產(chǎn)品和服務要過關(guān)，自然得到消費者的肯定。為什么消費者不愿意幫我們傳播？守護袁昆發(fā)現(xiàn)很大程度上來自于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上只是冰冷的企業(yè)官微，而非真實的“人”。

二、不喜歡壞聲音，恨不得0差評。

誰都不喜歡聽壞聲音，企業(yè)也是一樣。反對的聲音在很大程度上可以幫助我們更好的成長，然而由于面子不好看，所以都不喜歡壞聲音。

電商平臺上差評對企業(yè)的打擊還是比較大，然而差評的主要原因真不是產(chǎn)品爛（當然也不排除真有產(chǎn)品稀爛的情況），大多是服務不行，特別是售后服務。

不喜歡壞聲音沒關(guān)系，但遇到了壞聲音怎么辦呢？企業(yè)自己不處理，自然有你的同行會“處理”。

三、最怕沒聲音，你的企業(yè)有沒有聲音？

文章開篇就說到這個問題，大多數(shù)企業(yè)最怕的就是沒聲音，不管你是否喜歡互聯(lián)網(wǎng)，但你的消費者喜歡通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。

守護袁昆發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)線下的市場營銷人員還是比較厲害的，所以抵觸互聯(lián)網(wǎng)營銷。加上沒有專業(yè)的人操作這個原因，所以企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上從來不發(fā)聲。

因為自己不經(jīng)營用戶，所以即使發(fā)聲也得不到很好的回應，索性也就不發(fā)聲了?？纯茨愕钠髽I(yè)是不是這樣？

企業(yè)真沒有專業(yè)的人做互聯(lián)網(wǎng)嗎？即使招不到人，可以找代運營公司。即使代運營公司不靠譜，可以自己參加培訓學習。即使不愿意參加培訓學習，自己慢慢摸索也可行。

企業(yè)真的做不好互聯(lián)網(wǎng)營銷嗎？線下幾年、十幾年甚至數(shù)十年的沉淀，線上想一個月、三個月取得很可觀的效果，基本沒有誰做得到。

企業(yè)最怕什么？守護袁昆認為不怕好聲音，也不怕壞聲音，最怕沒聲音，最怕的是用戶根本不理你。如果真是這樣，到了那天就真的over了。

文/守護袁昆，湖北企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷、SEO優(yōu)化、微電商運營實戰(zhàn)專家！