通過完善先進的IT系統(tǒng)，的確能夠使企業(yè)提升客戶體驗、優(yōu)化成本、改進管理流程和供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，并打造自身核心競爭力，更可以讓管理者“運籌帷幄之中，決策千里之外”。

但是，有些企業(yè)在信息化建設(shè)的過程中進入了“建了再拆，拆了再建”的怪圈循環(huán)。人們以為可以通過信息提高效率，卻發(fā)現(xiàn)效率比之前還低；人們以為可以通過信息化減少人員投入，卻發(fā)現(xiàn)還要為此增加編制；人們以為可以減少成本開支，卻發(fā)現(xiàn)要為此付出更多隱性支出。信息化黑洞也就因此形成了。

為什么會產(chǎn)生這種現(xiàn)象？信息化建設(shè)如何才能跳出這個怪圈？那我們先從信息化的規(guī)律開始說起。

信息化建設(shè)之四大規(guī)律

經(jīng)過個體到群體的發(fā)展，信息化規(guī)律一般可以劃分為以下四個階段：

一、電算化（數(shù)字化）

電算化亦可以稱之為數(shù)字化?！皵?shù)字化”講的是內(nèi)容，“電子化”講的是形式，它們是一體兩面。電子化是將其他形式存在的數(shù)據(jù)輸入計算機，計算機則可以代替人們從事計算、統(tǒng)計、檢索等勞動，通信網(wǎng)絡(luò)則可幫助人們進行信息搬運。數(shù)據(jù)一經(jīng)輸入，便可反復(fù)使用，這一過程不僅大大提高了信息處理的效率，還提高了信息加工的準確性。如早期的WPS能處理電子文檔，CCED能處理表格數(shù)據(jù)，財務(wù)軟件能處理財務(wù)數(shù)據(jù)等。這個階段，信息化還是主要為個人服務(wù)，其目的是為了降低信息處理成本、提高工作效率。

二、網(wǎng)絡(luò)化

信息是用來交流的，不管以什么樣的形式存在。信息產(chǎn)品有一個顯著的特點就是，用的人越多，發(fā)揮的作用就越大。比如，你想把word文檔給別人看，如果對方不用word軟件,你只能將它打印出來以紙質(zhì)呈現(xiàn)。但如果很多人都在用word軟件，你一人輸入，一群人都可以使用，信息處理的效率也就更高，使用word軟件的人越多，這個群體的效率就越高。我們稱這個群體為“網(wǎng)絡(luò)”。網(wǎng)絡(luò)化就是越來越多的人用同一標準進行信息交流。

三、連接性

有了統(tǒng)一的信息標準，網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的人群就可以進行信息交流了。筆者剛工作時，辦公室有兩臺電腦，我們就通過軟盤來回復(fù)制數(shù)據(jù)，信息是通過我的“搬運”而進行流通的。這種利用“物流”來傳送信息的方法，連接性非常差。顯然，聯(lián)網(wǎng)可以解決這個問題。但奇怪的是，互聯(lián)的計算機網(wǎng)絡(luò)里同樣存在著“信息孤島”。所以，計算機網(wǎng)絡(luò)與信息網(wǎng)絡(luò)是兩回事，只有信息已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化了，計算機網(wǎng)絡(luò)才能增強信息的連接性。

四、協(xié)同性

即使做到了信息無障礙流通，也有同步性的問題。

例如: 旅游企業(yè)公司財務(wù)在進行財務(wù)核算時，如有業(yè)務(wù)部門的財務(wù)信息沒有及時跟上，就會影響工作效率。有些傳統(tǒng)旅行社應(yīng)用的ERP系統(tǒng)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財務(wù)系統(tǒng)是兩個系統(tǒng)分別管理的，這樣不僅增加了內(nèi)部操作的工作量，也對業(yè)務(wù)了解客戶結(jié)算信息或者財務(wù)了解訂單信息造成了障礙，造成信息不能完全實時共享，以及信息傳遞的衰減，帶來效率低下和成本的上升。所以，云旅通深耕旅業(yè)信息化16年以來，始終堅持財務(wù)業(yè)務(wù)一體化。

正確看待旅游信息化系統(tǒng)

有人說：“成功的企業(yè)總是各有各的不同,失敗的企業(yè)總是相同”。但云旅通想說：“成功的IT項目都相似，不成功的IT項目各不同 ”。

很早之前就有人研究過成功的企業(yè)在IT系統(tǒng)應(yīng)用上的應(yīng)用模式的過程，如圖：

IT系統(tǒng)應(yīng)用模式分析

成功的項目，都有一個顯著的特征，就是用戶知道自己要什么，項目自身也都有著明確的信息管理戰(zhàn)略；而不成功的項目，由于缺乏明確的信息戰(zhàn)略，試圖固化那些原本就是沖突的業(yè)務(wù)流程，從而陷入在了諸如“界面美觀”、“使用智能”等抽象的需求泥潭里不可自拔。信息化建設(shè)需要三個方面的配合才能成功:管理信息戰(zhàn)略、培育信息素養(yǎng)與分配信息權(quán)力。

一、管理信息戰(zhàn)略之整體規(guī)劃

僅僅把“提高效率”作為信息化的目標，最終的結(jié)果一定是降低效率，局部效率與整體效率的沖突，恰恰就是信息悖論的根源。要想逃出信息化項目建設(shè)的“怪圈”，單位領(lǐng)導(dǎo)必須親自參與，“一把手工程”講的就是單位領(lǐng)導(dǎo)要制定信息戰(zhàn)略方向，明確企業(yè)建設(shè)信息化體系統(tǒng)的根本目的。

信息戰(zhàn)略來源于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略講的是一個組織的戰(zhàn)略定位是什么，長期發(fā)展目標是什么？發(fā)展路徑是什么？信息戰(zhàn)略是組織如何有效地獲取、處理、理解和利用信息，為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)。

二、培育信息素養(yǎng)之正確認識信息化系統(tǒng)

好多IT項目，通常會陷入業(yè)務(wù)流程分析之中，試圖通過一次信息化過程改掉過去多年積累下來的靈活甚至有些隨意的業(yè)務(wù)，談何容易？

管理是企業(yè)自身永恒的主題，把管理問題的解決完全寄希望于一套商用管理軟件的想法既不現(xiàn)實也不理性。正是這種非理性因素的存在導(dǎo)致了很多企業(yè)信息化工程的擱淺。信息化建設(shè)不是一步到位工程，更不是“交鑰匙”工程，而是一個持續(xù)的、不斷完善的系統(tǒng)工程，尤其是系統(tǒng)要隨著企業(yè)管理的不斷變化進行適時升級和更新，這樣才能保證上線后的信息化系統(tǒng)對解決問題是持續(xù)有效的。

三、分配信息權(quán)力

早期的信息系統(tǒng)時代，有些人總會因為各種各樣的原因反對新系統(tǒng)的上線。不管是對舊系統(tǒng)的不舍，還是對利益或者權(quán)利的剝奪而不滿。這些人都會成為信息化系統(tǒng)的反對者。

但是，時代發(fā)展是必然規(guī)律。只有不斷的完善自我，不斷的轉(zhuǎn)變觀念，才能打造企業(yè)的核心競爭力。因此，在新系統(tǒng)功能設(shè)計中，可以賦予他們新的信息權(quán)力，讓其成為新系統(tǒng)的受益者，達到帕累托最優(yōu)狀態(tài)，從而減少新系統(tǒng)推行的阻力。

來源：云旅通科技；

【干貨】集團企業(yè)全面稅務(wù)管理信息化建設(shè)經(jīng)驗分享

2016年10月，國家稅務(wù)總局“金稅三期”系統(tǒng)優(yōu)化版在全國上線，通過建立稅局端一體化管理信息平臺，打通了納稅人財務(wù)、稅務(wù)、發(fā)票等相關(guān)數(shù)據(jù)以及備案、審批等涉稅信息，實現(xiàn)了大數(shù)據(jù)應(yīng)用分析，使得稅務(wù)機關(guān)能夠快速、準確的定位問題企業(yè)，識別納稅人稅務(wù)風險，進一步提高了稅務(wù)機關(guān)的征管效率和征管質(zhì)量，也意味著稅務(wù)機關(guān)的管理模型進一步由事前審批向事后監(jiān)管轉(zhuǎn)變。

稅局端信息化管理手段的不斷提升和完善，促使眾多企業(yè)集團開始重點關(guān)注和推運內(nèi)部稅務(wù)管理信息化系統(tǒng)的建設(shè)。

本文將從集團企業(yè)稅務(wù)管理信息化的建設(shè)目標、主要功能、實施策略、注意事項等方面，分享海聞科技的經(jīng)驗。

一、稅務(wù)管理信息化建設(shè)目標

目前，集團企業(yè)普遍存在稅務(wù)管理信息化程度低的現(xiàn)狀。在信息化迅速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，集團企業(yè)的稅務(wù)管理工作亟需運用信息化的工具全面提升管理水平。

集團企業(yè)稅務(wù)管理信息化建設(shè)的總體目標是通過信息化手段將集團稅務(wù)管理的理念、制度、方法、流程加以固化和提升，搭建統(tǒng)一的稅務(wù)管理信息系統(tǒng)。

具體是通過建立稅務(wù)數(shù)據(jù)集市、固化工作流程、明確崗位責任、確保數(shù)據(jù)準確、共享信息資源、保障溝通順暢，實現(xiàn)稅務(wù)管理工作從基層具體操作、集團管理到稅務(wù)風險管控全過程的信息化，達到“保證質(zhì)量、提高效率、防范風險、創(chuàng)造”的目標，樹立企業(yè)遵從稅法、誠信納稅的形象。

二、稅務(wù)管理信息系統(tǒng)主要功能

集團企業(yè)組織架構(gòu)復(fù)雜、成員單位眾多，通常涉及多個經(jīng)營業(yè)態(tài)，其稅管理信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能應(yīng)從集團管理和納稅主體管理兩個層面進行設(shè)計考慮。

集團管理層面?zhèn)戎赜谵k稅過程監(jiān)督、數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用、重大涉稅事項分析、風險監(jiān)控等管理工作；納稅主體層面?zhèn)戎赜诎l(fā)票管理、納稅申報、稅務(wù)核算等具體操作。

（一） 集團管理層面應(yīng)涵蓋的主要功能

1、基礎(chǔ)信息管理

將集團內(nèi)所有成員單位工商登記信息、稅務(wù)登記信息、股權(quán)投資關(guān)系、稅種鑒定信息、主營業(yè)態(tài)、稅務(wù)工作負責人及聯(lián)系方式等基礎(chǔ)信息納入統(tǒng)一系統(tǒng)管理和維護，實現(xiàn)按管理層級、行政區(qū)劃、業(yè)務(wù)板塊等多維度查詢、展現(xiàn)，方便集團層面全面掌握成員單位的基礎(chǔ)情況。

2、數(shù)據(jù)上報管理

系統(tǒng)定期（月度或季度）向成員單位派發(fā)數(shù)據(jù)上報工作任務(wù)，從基層公司收集稅務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)，并逐級匯總審核，形成納稅數(shù)據(jù)集市，為大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

3、稅務(wù)績效考核

設(shè)立稅務(wù)績效考核指標和分值，例如將企業(yè)所得稅實際稅負、企業(yè)所得稅永久性差異調(diào)整額、滯納金生額、稅收罰款額等設(shè)為考核指標，通過系統(tǒng)定期自動生成考核表和考核排名表。將稅務(wù)績效考核納入集團績效考核體系，量化成員單位稅務(wù)工作業(yè)績。

4、稅務(wù)檢查管理

建立外部檢查事項上報機制，要求下屬單位發(fā)生稅務(wù)檢查、稽查、協(xié)查、納稅評估等事項的第一時間，通過系統(tǒng)向上級報告相關(guān)情況，并及時更新進度；上級可隨時掌握、跟進、指導(dǎo)下級單位應(yīng)對外部檢查，實現(xiàn)對外部檢查事項從立項、過程處理到結(jié)項的閉環(huán)管理。

針對內(nèi)部檢查，實現(xiàn)檢查任務(wù)的派發(fā)、任務(wù)處理、數(shù)據(jù)上報、檔案歸集的流程化管理。

5、重大事項稅務(wù)風險管理

建立動態(tài)的稅務(wù)風險點及管控措施庫，針對重大涉稅事項（例如,重大投資、并購、境外交易等），根據(jù)事項類別、性質(zhì)、關(guān)鍵字、內(nèi)容等要素智能產(chǎn)生風險清單，生成稅務(wù)風險分析報告，提高稅務(wù)人員對重大業(yè)務(wù)事項的參與程度，加強稅務(wù)風險的事前防范。

6、納稅指標評估

建立納稅指標評估體系與預(yù)警策略，快速計算、評估各納稅實體的實際稅負率、稅負變動彈性指標等納稅評估指標數(shù)值，與行業(yè)平均值、管理經(jīng)驗值對比實現(xiàn)自動預(yù)警，及時發(fā)現(xiàn)稅務(wù)管理中的不足與問題，加強企業(yè)的稅務(wù)風險管控能力。

7、稅務(wù)工作報告

預(yù)制稅務(wù)工作報告模板，由系統(tǒng)實現(xiàn)工作報告數(shù)據(jù)內(nèi)容自動生成，結(jié)合各層級責任人的分析內(nèi)容，生成稅務(wù)工作報告，實現(xiàn)逐級上報、多維度匯總查閱，為集團、業(yè)務(wù)板塊、事業(yè)部等管理層掌握總體稅務(wù)狀況提供信息。

8、涉稅統(tǒng)計分析

基于稅務(wù)數(shù)據(jù)集市，通過詳盡的指標體系，以圖形（如柱狀圖、餅狀圖）的方式，實時的按照行政區(qū)劃、業(yè)務(wù)板塊、集團、納稅主體、稅費種類、稅款屬期等多維度，形象、直觀的統(tǒng)計、分析稅務(wù)數(shù)據(jù)，為管理層提供決策數(shù)據(jù)支持。

9、稅務(wù)檔案管理

建立納稅申報檔案、涉稅事務(wù)檔案的定期歸集機制，實現(xiàn)稅務(wù)檔案的電子化分類歸集，確保稅務(wù)檔案的完整保存，方便按權(quán)限隨時調(diào)閱。

10、稅務(wù)知識管理

建立稅收政策法規(guī)和解讀共享庫，方便成員單位方便查閱、學(xué)習(xí)。實現(xiàn)稅務(wù)問題在線解答、財務(wù)論壇、稅務(wù)人員在線培訓(xùn)考試等管理功能。

（二） 納稅主體層面應(yīng)涵蓋的主要功能

1、發(fā)票開具管理

通過數(shù)據(jù)接口，從銷售系統(tǒng)獲取需要開票的交易數(shù)據(jù)，經(jīng)過自動化合并、拆分等數(shù)據(jù)加工，調(diào)用稅控專用設(shè)備進行交互，完成增值稅專用發(fā)票、普通發(fā)票的開具、打印，電子發(fā)票的靜默開具與自動推送，滿足多機構(gòu)、大批量、高效率開票要求。

2、進項發(fā)票管理

集成稅務(wù)總局電子底賬庫，自動下載開具給各公司的增值稅專用發(fā)票進項信息。對接報賬系統(tǒng)，實現(xiàn)發(fā)票真?zhèn)尾轵?，專用發(fā)票自動勾選、確認，減少人工操作量，減少差錯，提高效率，防范發(fā)票重復(fù)報銷。

3、日常涉稅管理

建立日常稅務(wù)臺賬，實現(xiàn)視同銷售臺賬、不動產(chǎn)進項分期抵扣、不符合扣除規(guī)定票據(jù)、與收入無關(guān)支出等稅務(wù)事項的臺賬管理，可對接財務(wù)系統(tǒng)根據(jù)核算標識自動登記。

4、納稅申報管理

根據(jù)各稅種的特點，建立稅納稅調(diào)整、稅款計算臺賬體系，使用稅務(wù)判定工具，依據(jù)法規(guī)規(guī)定判定應(yīng)稅科目、設(shè)定取數(shù)規(guī)則，統(tǒng)一約束取數(shù)口徑，利用取數(shù)工具，調(diào)閱明細賬等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)自動化或半自動化納稅調(diào)整和稅款計算，生成國家標準格式的納稅申報表，利用“稅企直通”渠道，實現(xiàn)一鍵申報。

5、遞延稅項管理

稅務(wù)管理信息系統(tǒng)建立一套完整易用的納稅調(diào)整臺賬，利用其實現(xiàn)按月度或季度預(yù)估應(yīng)納所得稅額；通過判定稅務(wù)與會計差異的類型，實現(xiàn)對遞延所得稅資產(chǎn)、遞延所得稅負債、所得稅費用的高效、準確核算。

6、稅費測算管理

根據(jù)公司財務(wù)預(yù)算或估計的數(shù)據(jù)，利用測算模型，對未來期間的應(yīng)納稅費進行測算，如企業(yè)所得稅、增值稅等，滿足內(nèi)部稅務(wù)現(xiàn)金流管理及外部稅務(wù)機關(guān)的監(jiān)管需要。

三、稅務(wù)管理信息系統(tǒng)實施策略

集團企業(yè)通常業(yè)態(tài)復(fù)雜、業(yè)務(wù)板塊多，且不同版塊的組織架構(gòu)、稅收政策、業(yè)務(wù)流程等方面均有差異，利用IT技術(shù)全面實施集團化稅務(wù)管理信息系統(tǒng)，需要整合業(yè)務(wù)、財務(wù)、稅務(wù)以及內(nèi)外部人力資源，以及信息科技和風險管控技術(shù)，是一項極具挑戰(zhàn)性的系統(tǒng)化工程。

集團企業(yè)稅務(wù)管理信息化系統(tǒng)的實施建議遵循“總體規(guī)劃、分步實施”的策略。

總體規(guī)劃指集團總部牽頭，會同重點成員單位進行頂層設(shè)計，兼顧考慮集團管控要求與成員單位具體需求，確定稅務(wù)管理信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)及業(yè)務(wù)框架；

分步實施指首先搭建集團稅務(wù)管理信息系統(tǒng)的總體架構(gòu)體系，然后考慮業(yè)務(wù)需求的緊迫程度、重要程度，以及成員單位稅務(wù)管理水平與現(xiàn)有信息化條件等要素，選擇一兩家重點企業(yè)進行試點，進而逐步按照業(yè)務(wù)板塊和業(yè)務(wù)功能兩個維度逐步推進，最終實現(xiàn)全集團稅務(wù)管理信息化體系的建設(shè)。

四、稅務(wù)管理信息化的注意事項

1、稅務(wù)專家的深度參與

集團企業(yè)稅務(wù)管理信息化建設(shè)是一項稅務(wù)專業(yè)性很強、稅法合規(guī)性要求很高的任務(wù)。該任務(wù)要求實施廠商必需要有的稅務(wù)專家團隊在項目各階段的深度參與，才能保證稅務(wù)信息管理系統(tǒng)在合規(guī)性方面與稅法的高度一致。

否則，稅務(wù)信息管理系統(tǒng)建成運行后，不僅不能達到“保證質(zhì)量、提高效率、防范風險、創(chuàng)造價值”的建設(shè)目標，反而會產(chǎn)生新的稅務(wù)風險及管理問題。

2、選擇成熟的基準產(chǎn)品

基準產(chǎn)品選擇的好，可以借鑒其他集團企業(yè)的實施經(jīng)驗，少走彎路，事半功倍；選擇的不好，將意味著擔當“小白鼠”。

基準產(chǎn)品必需要選擇已商業(yè)化應(yīng)用多年、經(jīng)過市場檢驗、具有眾多成功案例的基準產(chǎn)品。

3、充分考慮考慮業(yè)務(wù)與技術(shù)的擴展性

國家稅制持續(xù)改革，稅收政策不斷更新，信息技術(shù)快速發(fā)展。稅務(wù)管理信息系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)盡可能采用參數(shù)化、配置化的設(shè)計思路，建立稅務(wù)業(yè)務(wù)組件庫，將業(yè)務(wù)與技術(shù)進行分離，以快速響應(yīng)未來業(yè)務(wù)的變化、技術(shù)的擴展。

海聞科技有限公司是國內(nèi)首家專注于企業(yè)端稅務(wù)管理信息化整體解決方案供應(yīng)商，也是國內(nèi)最早實現(xiàn)稅務(wù)專業(yè)信息化產(chǎn)品成功商用的供應(yīng)商。自成立以來，始終秉承專注、專業(yè)的經(jīng)營理念和“IT+T”（信息技術(shù)與稅務(wù)專業(yè)服務(wù)融合）的獨特經(jīng)營模式，與控股子公司、5A級稅務(wù)師事務(wù)所--海華稅務(wù)師事務(wù)所一體化經(jīng)營，深耕稅務(wù)信息化領(lǐng)域。迄今為止，已有逾百家五百強企業(yè)和大型企業(yè)集團選用了海聞科技的稅務(wù)信息化產(chǎn)品。