Webmeng移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一平臺(tái)

O2O商城系統(tǒng)是地方實(shí)體商家利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行推廣銷售產(chǎn)品的一種電子商務(wù)模式，線上交易線下體驗(yàn)受到很多消費(fèi)者的歡迎。實(shí)體商家構(gòu)建O2O商城也十分的容易，Webmeng 移動(dòng)電子商城系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單能夠輕易搭建網(wǎng)上商城。不過(guò)在經(jīng)營(yíng)方面還需要多做努力才可以成為一個(gè)成功的購(gòu)物商城網(wǎng)站。

一、要有明確的目標(biāo)

明確的目標(biāo)可以為企業(yè)的發(fā)展指引方向，企業(yè)在做O2O商城系統(tǒng)時(shí)也要制定相關(guān)的目標(biāo)來(lái)一步步搭建自己的商城網(wǎng)站，為網(wǎng)站的發(fā)展提供一個(gè)方向，這樣才有利于商城網(wǎng)站的推廣和經(jīng)營(yíng)。

二、做好用戶的定位要根據(jù)商品的特點(diǎn)來(lái)確定用戶群，了解用戶的需求以及從用戶的角度去思考，在推廣購(gòu)物網(wǎng)站的時(shí)候根據(jù)定位好的用戶群的喜好去宣傳，以引起相關(guān)用戶的興趣，進(jìn)而提高網(wǎng)站的知名度。

三、要進(jìn)行有效的溝通有效的溝通可以快速的解決問(wèn)題。企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)時(shí)除了做好內(nèi)部成員的溝通也要做好外部與用戶的溝通。在內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，內(nèi)部成員可以通過(guò)各種通訊方式來(lái)及時(shí)溝通交流；而外部的有效溝通也是推廣網(wǎng)站的有利因素，企業(yè)在于用戶溝通時(shí)也要做好及時(shí)回復(fù)，盡快解決用戶問(wèn)題。

四、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在當(dāng)今電子商務(wù)火熱的時(shí)代下，有相當(dāng)多的企業(yè)會(huì)利用O2O商城，于是也就會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們想要很好的運(yùn)營(yíng)自己的網(wǎng)上商城就需要了解我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。結(jié)合自身的情況去參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成功運(yùn)營(yíng)的方法，吸取其成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要知道自己存在的不足，并針對(duì)此來(lái)尋找解決的辦法，以彌補(bǔ)不足。

現(xiàn)在的電子商務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)要想把自己的O2O商城運(yùn)營(yíng)好，除了以上方法之外，還要注意打造品牌差異化，才可以長(zhǎng)久生存。

在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”，“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮下，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到各界大佬們談?wù)揃2C、B2B、C2C各種to，大伙兒聽(tīng)得也是云里霧里，臨時(shí)只會(huì)覺(jué)得他們說(shuō)的好高大上！今天就為大家介紹下電子商務(wù)中常見(jiàn)的各種電商模式！

電子商務(wù)從表面意義上看像是在網(wǎng)上出售產(chǎn)品，其實(shí)電子商務(wù)的概念還是蠻廣泛的，涉及的技術(shù)商業(yè)模式也比較多，出售產(chǎn)品只是電子商務(wù)中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

一、B2C模式

企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(Business to Customer，B2C)，因?yàn)橛⑽闹械?的發(fā)音同to，所以B to C簡(jiǎn)寫為B2C。而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是減少中間商環(huán)節(jié)，企業(yè)和消費(fèi)者直接對(duì)接，中間沒(méi)有任何附帶環(huán)節(jié)，成本也就減少了，使得消費(fèi)者能買到更加廉價(jià)且有保障的商品。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展在線銷售活動(dòng)。B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物行為。常見(jiàn)的B2C模式如大家熟知的天貓、京東等等。

二、B2B模式

B2B（Business-to-Business的縮寫），指企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開(kāi)展交易活動(dòng)的商業(yè)模式。主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與上下游廠商之間的資訊進(jìn)行整合，并在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)與企業(yè)之間的交易。因此通過(guò)B2B的商業(yè)模式，不僅可以簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部資訊流通成本，更可使企業(yè)與企業(yè)之間的交易流程更快速，減少成本的耗損?，F(xiàn)今B2B模式的典范是阿里巴巴。

三、C2C模式

C2C即 Customer（Consumer） to Customer（Consumer）。實(shí)際是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)，其中C指的是消費(fèi)者。C2C的意思就是消費(fèi)者個(gè)人間的電子商務(wù)行為。比如一個(gè)消費(fèi)者有一臺(tái)電腦，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，把它出售給另外一個(gè)消費(fèi)者，此種交易類型就稱為C2C電子商務(wù)。最常見(jiàn)的C2C模式，無(wú)疑是大眾皆知的淘寶。

四、C2B模式

C2B（Consumer to Business，即消費(fèi)者到企業(yè)），是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代新的商業(yè)模式。它是消費(fèi)者先提出需求，后由生產(chǎn)企業(yè)按需求組織生產(chǎn)，通常情況為消費(fèi)者根據(jù)自身需求定制產(chǎn)品和價(jià)格，或主動(dòng)參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)，產(chǎn)品、價(jià)格等彰顯消費(fèi)者的個(gè)性化需求，生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行定制化生產(chǎn)。

C2B的產(chǎn)品具有以下特征：

相同生產(chǎn)廠家的相同型號(hào)的產(chǎn)品購(gòu)買價(jià)格都一樣

C2B產(chǎn)品價(jià)格組成結(jié)構(gòu)合理

渠道透明

供應(yīng)鏈透明

五、O2O模式

線上與線下相結(jié)合的電子商務(wù)(Online to Of-fline，O2O)，O2O通過(guò)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，讓消費(fèi)者在享受線上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼心的服務(wù)。

O2O模式在團(tuán)購(gòu)剛興起的時(shí)候就已經(jīng)出現(xiàn)了，只不過(guò)消費(fèi)者更熟知團(tuán)購(gòu)的概念，團(tuán)購(gòu)商品一般都是臨時(shí)性的促銷，而在O2O網(wǎng)站上，只要網(wǎng)站與商家持續(xù)合作，那商家的商品就會(huì)一直“促銷”，O2O的商家都是具有線下實(shí)體店的，而團(tuán)購(gòu)模式中的商家則不一定擁有線下實(shí)體店。

簡(jiǎn)單的定義就是，一家企業(yè)能兼?zhèn)渚W(wǎng)上商城及線下實(shí)體店，并且網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店全品類價(jià)格相同，即可稱為O2O。

【韜沃科技】O2O電子商務(wù)模式是當(dāng)前一種熱度較高的電子商務(wù)交易模式，從線上連接到線下，商家主要負(fù)責(zé)線上的廣告宣傳，然后將消費(fèi)者吸引到線下消費(fèi)，因此O2O電子商務(wù)模式也是一種重要的營(yíng)銷手段。在這樣一種雙重作用的交易模式下，要激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買欲望，從理論運(yùn)作到產(chǎn)生實(shí)際的消費(fèi)行為都需要商家之間的通力合作，這其中無(wú)論是社會(huì)因素，還是消費(fèi)者自身的感知與信任因素，都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的接受行為產(chǎn)生不同程度的影響 ，進(jìn)而影響到O2O電子商務(wù)交易模式的運(yùn)營(yíng)。

什么是O2O電子商務(wù)模式

線上線下交易模式

O2O電子商務(wù)模式是指從線上到線下的電子商務(wù)交易模式從淺層含義來(lái)說(shuō)，O2O電子商務(wù)模式是指在線上進(jìn)行廣告宣傳來(lái)吸引線下的消費(fèi)者，并且令這些消費(fèi)者立即產(chǎn)生消費(fèi)行為，隨后就在線下為消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)。

首先，實(shí)際上O2O電子商務(wù)模式就是將線上互聯(lián)網(wǎng)與線下的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行完美結(jié)合的典范。線上互聯(lián)網(wǎng)的便捷性與低成本能夠?yàn)樯碳椅礁嗟南M(fèi)者，而用戶也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)降低信息不對(duì)稱性所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，從而可以大范圍、高效地挑選更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，然后再通過(guò)第三方完成支付，如此消費(fèi)者便能夠不受到地理位置的限制，提高消費(fèi)的快捷性與滿意度其次。

從深層含義上來(lái)說(shuō)，O2O電子商務(wù)模式是一種更注重消費(fèi)者體驗(yàn)與需求的生態(tài)型模式，即O2O電子商務(wù)模式的服務(wù)鏈?zhǔn)且韵M(fèi)者的需求與體驗(yàn)作為主環(huán)節(jié)的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)通性挖掘出消費(fèi)者的真實(shí)需求，從而生產(chǎn)出滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

O2O模式還具有雙向性，經(jīng)營(yíng)者能夠通過(guò)這一模式為消費(fèi)者提供滿足其需求的產(chǎn)品與服務(wù)，而消費(fèi)者也能夠通過(guò)這一模式找出令其最滿意的產(chǎn)品，商家能夠獲得差異化的價(jià)值收益，而消費(fèi)者也能夠從中購(gòu)買到最滿意、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)雙贏。

O2O電子商務(wù)模式下消費(fèi)者的行為

關(guān)于消費(fèi)者行為的定義可以從兩個(gè)方面來(lái)闡述：心理學(xué)視角和經(jīng)濟(jì)學(xué)視角。

不同的消費(fèi)行為

從心理學(xué)的角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者行為理論又可以分為習(xí)慣建立理論與信息加工理論。就習(xí)慣建立理論而言，它是指假若消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品的過(guò)程中如果不存在負(fù)面情緒，那么就極有可能將這種行為永遠(yuǎn)保持下去，從而形成一種習(xí)慣性的消費(fèi)。即消費(fèi)者如果能夠買到令自己十分滿意的產(chǎn)品，并且在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中非常享受，那么消費(fèi)者就會(huì)在下次的購(gòu)物過(guò)程中自覺(jué)地按照這種模式繼續(xù)購(gòu)買相應(yīng)的產(chǎn)品，因此對(duì)于已經(jīng)建立該種購(gòu)物習(xí)慣的消費(fèi)者而言，他們的認(rèn)知程度非常低，甚至出現(xiàn)零認(rèn)知。就信息加工理論而言，假若消費(fèi)者看到的商品包含了大量的信息，那么在對(duì)信息進(jìn)行篩選時(shí)消費(fèi)者就會(huì)非常注意對(duì)每個(gè)信息進(jìn)行思考和確認(rèn)，隨后再確定是否有購(gòu)買該商品的必要，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者的認(rèn)知程度就會(huì)高很多。

另一方面，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者行為又可以分為邊際效用理論、信息不對(duì)稱理論、有限理論以及預(yù)期理論。

就邊際效用理論而言，要使消費(fèi)者購(gòu)買該商品，那就需要滿足其邊際需求：以一定的價(jià)格獲得最大的個(gè)人需求，此類消費(fèi)行為更彰顯理性。就信息不對(duì)稱理論而言，商家所掌握的信息必然多于消費(fèi)者，因此消費(fèi)者為了避免 自身權(quán)益受到損害就會(huì)選擇最為恰當(dāng)?shù)姆桨高M(jìn)行商品交易。

就有限理論而言，消費(fèi)者的理性是有限的，他在作出決定時(shí)還是會(huì)受到多種因素的影響，包括價(jià)值觀、利益觀、偏見(jiàn)、信念等感性因素。

就預(yù)期理論而言，人們得到某種東西的高興程度遠(yuǎn)低于失去該東西的難過(guò)程度，因此消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中不僅會(huì)考慮商品價(jià)值是否最大化，而且還會(huì)慎重考慮是否能夠避免損失和犯錯(cuò)。

（文 韜沃科技 轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留http://taowowang/article-54.html原文出處）

傳統(tǒng)企業(yè)需觸網(wǎng)

電子商務(wù)，代表了一個(gè)全新的商業(yè)模式，并吸引了大量的購(gòu)買力逐漸增強(qiáng)的人群。面對(duì)未來(lái)的發(fā)張趨勢(shì)，傳統(tǒng)商業(yè)也應(yīng)該開(kāi)展自己的電子商務(wù)。目前網(wǎng)上開(kāi)店，有官網(wǎng)和店中店兩種形式。官網(wǎng)，就是有自己獨(dú)立域名的網(wǎng)店，是代表企業(yè)電子商務(wù)的官方機(jī)構(gòu)：而店中店，就是在第三方平臺(tái)上建立自己的網(wǎng)店。個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)不需要急于組建自己的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，而是將企業(yè)的電子商務(wù)外包或是在其他網(wǎng)站上建立網(wǎng)店，摸索運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，等到技術(shù)成熟，再開(kāi)展自己的官網(wǎng)。在未來(lái)主要以體驗(yàn)為主的線上線下結(jié)合的趨勢(shì)下，官網(wǎng)是必不可少的。

O2O模式線上線下的完美結(jié)合

O2O即指互聯(lián)網(wǎng)與線下商務(wù)的集合，成為線下交易的前臺(tái)。這種模式對(duì)于服務(wù)型尤其是體驗(yàn)型產(chǎn)品將是最佳的方式，與傳統(tǒng)電子商務(wù)的在線消費(fèi)形式不同。我們一直強(qiáng)調(diào)，未來(lái)的商業(yè)模式是線上與線下的結(jié)合，而O2O模式的出現(xiàn)為未來(lái)的商業(yè)模式邁出了第一步。我國(guó)的O2O模式還處于初級(jí)階段，面臨諸如盈利模式簡(jiǎn)單，定位不清等許多問(wèn)題。個(gè)人認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)今早開(kāi)展O2O模式，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了電子商務(wù)，不該再錯(cuò)過(guò)O2O。

因此，傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的潮流，提前一步搶占市場(chǎng)。傳統(tǒng)企業(yè)可先與第三方網(wǎng)站合作，摸索O2O模式的經(jīng)驗(yàn)，一來(lái)可以為自己后期建立自己的電子商務(wù)模式做鋪墊；二來(lái)也可以在O2O這座“金礦”中淘金。但是，O2O模式對(duì)企業(yè)的線下能力是個(gè)不小的挑戰(zhàn)，不論傳統(tǒng)企業(yè)還是電商，一旦定制的商品低于預(yù)期質(zhì)量，就很難獲得良好的口碑和信譽(yù)，甚至很難獲得持續(xù)發(fā)展。

社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)相結(jié)合

消費(fèi)者通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，可以將已購(gòu)用戶的建議選擇產(chǎn)品和品牌，或消費(fèi)者將購(gòu)買的產(chǎn)品推薦給朋友和其它用戶，通過(guò)用戶群分享產(chǎn)品評(píng)價(jià)及體會(huì)；企業(yè)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，可以與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)，與消費(fèi)者建立更好的關(guān)系，并讓消費(fèi)者告訴企業(yè)他們需要的商品或服務(wù)。在未來(lái)，甚至還可能出現(xiàn)消費(fèi)者通過(guò)某些軟件的訂閱購(gòu)物等行為，讓代理商或零售商來(lái)找消費(fèi)者，而不是消費(fèi)者找商品或服務(wù)。

隨著B(niǎo)2B，C2C,B2C 等電子商務(wù)模式的高速發(fā)展與漸趨成熟，一方面消費(fèi)者網(wǎng)上支付的消費(fèi)習(xí)慣逐漸被培養(yǎng)起來(lái)，另一方面C2C、B2C 等電子商務(wù)模式市場(chǎng)已經(jīng)處于較為飽和的狀態(tài)，阿里巴巴、京東等大型電子商務(wù)企業(yè)占據(jù)較大份額的市場(chǎng)，企業(yè)進(jìn)入門檻越來(lái)越高。但是據(jù)調(diào)查，還有百分之九十以上的傳統(tǒng)市場(chǎng)仍然徘徊在電子商務(wù)之外，這也正是O2O 這種新興電子商務(wù)模式產(chǎn)生與發(fā)展的機(jī)遇與空間。

O2O 是Online to Offline 的縮寫，是新興起的一種電子商務(wù)模式，即將線下廣大的實(shí)體企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。線上整合線下的實(shí)體企業(yè)信息發(fā)布給消費(fèi)者，消費(fèi)者通過(guò)線上支付，形成閉環(huán)交易，再到線下實(shí)體企業(yè)去享受服務(wù)。這樣線下服務(wù)就可以用線上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線上來(lái)篩選服務(wù)，在線結(jié)算成交很快達(dá)到規(guī)模。消費(fèi)者熟知的“團(tuán)購(gòu)”就是020 的一種特殊存在,也是020 電子商務(wù)模式的先驅(qū)。當(dāng)前，我國(guó)O2O 電子商務(wù)模式發(fā)展尚不完善，還存在一些制約其發(fā)展的問(wèn)題，但發(fā)展前景十分廣闊。下面，筆者對(duì)O2O 電子商務(wù)模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)、國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素等方面進(jìn)行分析，進(jìn)而提出其改進(jìn)措施與發(fā)展方向，試圖為我國(guó)O2O 電子商務(wù)模式的發(fā)展提供借鑒。

1O2O 模式的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

1.與傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)是合作而非競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

020 模式的運(yùn)作原理就是整合線下的實(shí)體企業(yè)，線上與線下形成利益共同體,通過(guò)線上的優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大實(shí)體店銷售,拓展市場(chǎng)空間,從而使線上與實(shí)體店分享增值收益。其優(yōu)越性在于既可以充分利用了互聯(lián)網(wǎng)跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)充分挖掘線下資源，進(jìn)而促成線上用戶與線下商品與服務(wù)的交易。

2.體驗(yàn)營(yíng)銷，迎合大眾消費(fèi)心理。

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)的消費(fèi)者更喜歡到實(shí)體店消費(fèi)。O2O 模式打通了線上線下的信息和體驗(yàn)環(huán)節(jié)，采用體驗(yàn)營(yíng)銷方式，一方面讓線下消費(fèi)者避免了因信息不對(duì)稱而遭受的“價(jià)格蒙蔽”和“質(zhì)量缺失”，另一方面實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)者“售前體驗(yàn)”。

3.在線支付，形成閉環(huán)的消費(fèi)鏈條。

在線支付建立了一個(gè)閉環(huán)的消費(fèi)鏈條, 真實(shí)的完成了一筆交易, 是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。O2O 模式采用在線預(yù)付的方式，可以對(duì)商家的營(yíng)銷效果進(jìn)行直觀的統(tǒng)計(jì)和追蹤評(píng)估，規(guī)避了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的推廣效果不可預(yù)測(cè)性，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了將線上訂單和線下消費(fèi)的結(jié)合，使所有消費(fèi)行為均可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而吸引更多的商家進(jìn)來(lái)，為消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

2O2O 模式的國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀與制約其發(fā)展的因素

1.國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀。

在我國(guó)，O2O 模式的雛形大概出現(xiàn)于上世紀(jì)末，以攜程、藝龍為代表的旅行酒店預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站是最早的O2O 模式嘗試。這些網(wǎng)站雖然具有O2O 模式的部分特點(diǎn)，如攜程網(wǎng)有線上線下兩部分業(yè)務(wù)，但涵蓋范圍局限、采用非在線支付等特點(diǎn)使其不能稱之為標(biāo)準(zhǔn)的O2O 模式。從2010 年開(kāi)始的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是O2O 電子商務(wù)模式的第一次嘗試,2011 年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”吸引了6445 萬(wàn)用戶嘗試在線支付,開(kāi)啟了生活服務(wù)電子商務(wù)時(shí)代。

2.制約其發(fā)展的因素。

（1）信息平臺(tái)建設(shè)與支付安全問(wèn)題。O2O 模式下線下實(shí)體店能否得到消費(fèi)者的關(guān)注很大程度上取決于線上用戶黏度，所以建立擁有大量?jī)?yōu)勢(shì)用戶資源、本地化程度較高的垂直網(wǎng)站至關(guān)重要。除此之外，由于O2O 模式采取線上支付方式，平臺(tái)公信力支付安全也是制約O2O 模式發(fā)展的因素。

（2）實(shí)體商家信息化水平與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題。目前整個(gè)社會(huì)服務(wù)業(yè)由于商家規(guī)模小, 產(chǎn)業(yè)發(fā)展落后, 整個(gè)信息化水平相對(duì)較低，這就為O2O 模式大規(guī)模的發(fā)展帶來(lái)了很大困難。同時(shí)，對(duì)于實(shí)體商家而言，互聯(lián)網(wǎng)只是為其所用的一個(gè)工具而已，任何本末倒置的方法都將動(dòng)搖實(shí)體商業(yè)的發(fā)展根基。因此，線下實(shí)體店的能力高低、服務(wù)質(zhì)量好壞很大程度上決定了這個(gè)模式能否成功。

3O2O 模式改進(jìn)措施與發(fā)展方向

1.改進(jìn)措施。

（1）建立公信力高、資源整合能力強(qiáng)的線上平臺(tái)，建立一套完善的機(jī)制來(lái)提升商家及消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任，吸引更多商家的加盟與消費(fèi)者的使用。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題的保障工作，可以采取強(qiáng)強(qiáng)合作的方式，共同開(kāi)發(fā)維護(hù)、支付軟件與工具的安全。

（2）采取線上平臺(tái)幫助商家解決訂單結(jié)算的終端鋪設(shè)等方式提高實(shí)體商家信息化水平。同時(shí)建立雙向監(jiān)督機(jī)制，采取消費(fèi)者反饋等方式使線上與線下相互了解與制約；簽訂專門合同、采取違約賠償?shù)确绞接梅傻氖侄伪Ｕ暇€上、線下、消費(fèi)者三方的權(quán)益。

2.發(fā)展方向。

隨著O2O 模式的發(fā)展成熟，未來(lái)O2O 模式應(yīng)立足于實(shí)體店本身，線上線下并重，使線上線下成為一個(gè)有機(jī)融合的整體，信息互通資源共享、線上線下立體互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上與線下的雙向互動(dòng),同時(shí)，O2O 模式應(yīng)服務(wù)于所有實(shí)體商家的全部商品，而不再僅局限于餐飲娛樂(lè)等少數(shù)類型與個(gè)別的特價(jià)商品。

十二五時(shí)期，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，電子商務(wù)信息、交易和技術(shù)等服務(wù)企業(yè)不斷涌現(xiàn),而O2O 作為是適應(yīng)中國(guó)當(dāng)今市場(chǎng)現(xiàn)狀而生的一種新興的電子商務(wù)模式，蘊(yùn)含巨大的商機(jī)，必將成為繼B2B,C2C,B2C 等模式后又一帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的電子商務(wù)發(fā)展模式。

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