■記者沈澈清、萬里慶/文、記者鄧丹/圖

中國江西網(wǎng)訊 “品質(zhì)消費、美好生活”。江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺15日上午在江報傳媒大廈正式啟動。當(dāng)日，來自省、市各職能部門的工作人員在網(wǎng)上接待消費者咨詢、投訴，為網(wǎng)友維權(quán)撐腰。網(wǎng)民登錄網(wǎng)站(http://wenz.jxnews/lyts/submit315.php)或關(guān)注“江西放心消費315”微信公眾號，即可投訴維權(quán)。

網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場

活動啟動儀式在江報傳媒大廈舉行

15日一早，中共江西省委宣傳部、省消保委、省工商局、江西日報社、南昌市委宣傳部、南昌市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、南昌市消保委，在江報傳媒大廈聯(lián)合開展江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動,由省消保委、省工商局聯(lián)合江西日報社中國江西網(wǎng)創(chuàng)新開通江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺。

本次活動改變以往廣場投訴、咨詢單一方式，采取全省上下聯(lián)動，行政部門聯(lián)合，行業(yè)協(xié)會、和解對接單位參與，各司其職，實現(xiàn)同步服務(wù)。

現(xiàn)場活動分兩個會場同步進(jìn)行，分別為啟動儀式會場、網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動會場。在啟動儀式會場，參會領(lǐng)導(dǎo)共同觸摸電子大屏幕，標(biāo)志著網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺正式啟動。同時，來自省市各職能部門、行業(yè)協(xié)會、南昌市各大市政公用企業(yè)、省消保委律師團(tuán)、部分省消保委投訴和解聯(lián)絡(luò)單位的工作人員與成員，在網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動會場，受理網(wǎng)友的投訴。消費者可圍繞網(wǎng)絡(luò)購物消費、金融消費、家用汽車消費、家用電器消費、美容美發(fā)消費、旅游消費、餐飲消費、食品藥品消費等方面問題投訴或咨詢，確保投訴（舉報）件件有處理，咨詢件件有答復(fù)。

據(jù)了解，中國消費者協(xié)會確定2018年消費維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費、美好生活”。

3·15網(wǎng)上咨詢服務(wù)平臺一天受理投訴171件

活動啟動后，廣大網(wǎng)民積極參與。據(jù)江西省消保委秘書處提供的數(shù)據(jù)顯示，截至3月15日記者截稿時止——

省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺正式啟用

15日上午，江西省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中心在南昌正式啟動。據(jù)悉，江西省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中心包括“一中心一平臺”?！耙恢行摹敝附魇」ど叹志W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管指揮中心，主要實施對全省工商和市場監(jiān)管部門網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管指揮調(diào)度、研判分析、電子取證、報表統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析等工作；“一平臺”指江西省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺，包括“兩網(wǎng)一中心”，即全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)江西專版、省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)和搭建在省工商局電子政務(wù)云服務(wù)平臺上網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，可以完成日常監(jiān)管、專項行動、在線監(jiān)測、在線取證存證、電子標(biāo)識申請與發(fā)放等功能，實現(xiàn)監(jiān)管與服務(wù)的有機(jī)融合。

據(jù)介紹，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管“一中心一平臺”正式啟用，可有效利用全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)（江西專版）抓取數(shù)據(jù)，對我省網(wǎng)絡(luò)交易171466戶主體（含轄區(qū)外B店10649戶，C店94224戶，轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易主體17029戶）進(jìn)行實時、動態(tài)的監(jiān)管，切實解決網(wǎng)絡(luò)主體難以落地、海量數(shù)據(jù)難以清洗、違法行為難以取證、跨區(qū)域監(jiān)管難以協(xié)作等焦點和難點問題。

該中心實現(xiàn)了江西省數(shù)據(jù)與總局?jǐn)?shù)據(jù)、其他省市數(shù)據(jù)的全國實時共享，通過大數(shù)據(jù)抓取經(jīng)營者發(fā)貨地址、手機(jī)號、QQ號等方式，將該主體經(jīng)營的其他網(wǎng)店、網(wǎng)站信息關(guān)聯(lián)出來，避免信息孤島的問題?？巛爡^(qū)的聯(lián)合執(zhí)法，使網(wǎng)監(jiān)工作進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。

亮點

江西創(chuàng)新性地讓消費投訴從線下移到線上

消費者投訴“一次也不用跑”

本報南昌訊 中國江西網(wǎng)記者周再奔報道：3月15日上午，江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺正式啟動，本次活動創(chuàng)新性地讓消費投訴從線下移到線上，讓消費者投訴不再受到時間和空間的限制，隨時隨地都可進(jìn)行投訴、維權(quán)，力爭做到讓消費者“一次也不用跑”，受到廣大網(wǎng)友點贊。

據(jù)了解，為進(jìn)一步暢通消費者訴求表達(dá)、矛盾化解、權(quán)益維護(hù)的渠道，強(qiáng)化重點領(lǐng)域監(jiān)管，進(jìn)一步釋放消費潛力，營造安全放心的市場消費環(huán)境，在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，江西日報社中國江西網(wǎng)推出創(chuàng)新舉措，聯(lián)合省消保委、省工商局等相關(guān)職能部門，舉辦“3·15”消費維權(quán)網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動，使消費投訴從線下轉(zhuǎn)移到線上，消費者只要能上網(wǎng)，隨時、隨地可以進(jìn)行投訴、維權(quán)。

活動受到廣大網(wǎng)友點贊?！艾F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)社會，信息非常發(fā)達(dá)，消費投訴從線下搬到線上，讓消費者足不出戶，就可以隨時隨地投訴維權(quán)，太方便了?！蹦喜痪W(wǎng)友認(rèn)為。此次活動也受到光明網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、中青網(wǎng)、中工網(wǎng)等國家級及省級新聞網(wǎng)站關(guān)注，紛紛對此次活動的新聞報道予以轉(zhuǎn)發(fā)。

據(jù)介紹，此次活動有以下特點：

形式新。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢，暢通投訴渠道，首次采取線上線下相結(jié)合，開通網(wǎng)上投訴平臺、啟動儀式、接聽熱線、網(wǎng)上受理以及在線訪談。

規(guī)模大。除主會場200人參與外（包括主、承單位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、工作人員和媒體記者），還在全省各地設(shè)立分會場，預(yù)計活動參與網(wǎng)友超過10萬人。

互動強(qiáng)。消費者可在網(wǎng)上按地域和行業(yè)進(jìn)行投訴，各地方和相關(guān)行業(yè)單位可在線回復(fù)，做到件件有回應(yīng)，事事有結(jié)果。省消保委與各地以及行業(yè)單位也可以互動處理，通過網(wǎng)上投訴平臺，探索推動消費維權(quán)社會共治新模式。

熱點

如何防止家中老人受騙?

“品質(zhì)消費 美好生活”直播訪談現(xiàn)場

當(dāng)日，啟動儀式結(jié)束后，中國江西網(wǎng)進(jìn)行了“3·15”特別策劃——“品質(zhì)消費 美好生活”直播訪談。該訪談直播在中國江西網(wǎng)、江西手機(jī)報客戶端、信息日報APP、橙視頻、大江網(wǎng)微信、大江網(wǎng)微博、民生江西微博、騰訊新聞、今日頭條等平臺同步進(jìn)行。 省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任、省工商行政管理局副局長譚文英，省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任、省食品藥品監(jiān)督管理局副巡視員黃富強(qiáng)，省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任、秘書處秘書長辜志明，省消費者權(quán)益保護(hù)委員會常務(wù)委員、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查局局長李草生，共同為廣大網(wǎng)民預(yù)防受騙、明明白白消費支招。

有網(wǎng)友留言，其父母迷上購買保健品，一個月花費幾萬元，懷疑遭遇保健品公司消費陷阱，黃富強(qiáng)表示，最近開展的一次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，84%的市民表示身邊有老人熱衷購買保健品。

據(jù)監(jiān)管部門了解，不少不法分子主要是利用以下三招來設(shè)置保健品消費陷阱：

第一招：誘。多數(shù)以免費送雞蛋等小禮品、免費量血壓、邀請參加免費體檢等名義接觸老人，借機(jī)詢問電話號碼、家庭地址等個人信息。

第二招：嚇。用或真或假的數(shù)據(jù)，恐嚇老人加劇對自己身體狀況的擔(dān)憂，然后借機(jī)推銷自己的產(chǎn)品，虛構(gòu)治病效果。

第三招：哄。組織老人免費體檢、旅游，打親情牌，在情感的感召下，讓老人上當(dāng)。很多平素節(jié)儉的老人礙于面子，最后只能購買價值不菲的保健品。

那么，如何防止家里的老人上當(dāng)受騙呢?

首先，多陪陪家里的老人。陪伴是最好的解藥。多陪老人聊聊天，老人沒那么孤單了，不法分子就沒有機(jī)會了。

其次，定期帶老人體檢。免費體檢是吸引老年人上當(dāng)?shù)囊环N方法，與其等那些所謂的專家危言聳聽地夸大病情來嚇唬父母親人，不如定期帶老人去正規(guī)醫(yī)院體檢，這樣讓老人對自己的身體情況有一個準(zhǔn)確的了解，也就不容易受到偽專家們的忽悠了。

第三，普及健康科學(xué)知識。老年人獲取健康科普知識的渠道有限，容易輕信那些養(yǎng)生雞湯和謠言，平時不妨多給老人普及一些健康科普方面的知識，這樣也有利于老人的自我保健。

最后，需要再次提醒廣大消費者，特別是老年朋友，要警惕“專家義診、權(quán)威證明、免費試用、宣稱療效”等非法宣傳營銷“陷阱”，科學(xué)、理性消費保健品。遇有虛假宣傳產(chǎn)品疾病治療、預(yù)防功能的食品和保健食品的，可撥打12331電話投訴舉報。

選購保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志（小藍(lán)帽）及保健食品批準(zhǔn)文號，依據(jù)其功能有針對性地選擇，并按標(biāo)簽說明書要求食用，切忌盲目使用。相關(guān)產(chǎn)品信息可到國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢。

四招防范預(yù)付式消費陷阱

有網(wǎng)友咨詢，去年花2000元在家門口辦了一張美容卡，幾個月后這家門店關(guān)門了，應(yīng)該找誰維權(quán)？

辜志明表示，預(yù)付消費確實是長期以來存在的投訴熱點。2017年，全省受理預(yù)付卡投訴2259件，主要集中在美容美發(fā)、洗浴、洗車、洗衣、健身等服務(wù)行業(yè)。主要存在的問題表現(xiàn)在：經(jīng)營者惡意欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)制服務(wù)、霸王條款、擅自中止服務(wù)、變相漲價、經(jīng)營主體不合法等方面，侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象比較突出。

我們提醒消費者謹(jǐn)慎理性選擇預(yù)付式消費，在辦理“會員卡”、“貴賓卡”、“打折卡”等預(yù)付式消費卡時，應(yīng)慎重選擇、三思而行，注意以下四點，以防受騙上當(dāng)。

一、辦理各類預(yù)付卡時，應(yīng)了解清楚經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，千萬不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險；

二、簽訂書面合同，并認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，特別要注意其中的限制性規(guī)定，不要被經(jīng)營者的各種優(yōu)惠條件所迷惑；

三、盡量避免一次投入過高，承擔(dān)過大的風(fēng)險。辦理預(yù)付卡消費時，要根據(jù)自己的實際需要控制辦理。購買預(yù)付卡時，不要被商家的推銷讓利所誘惑，一次性購買金額過大的預(yù)付卡，并盡快在約定期限內(nèi)消費，這樣即便出現(xiàn)問題，風(fēng)險也會相對較小；

四、要保管好辦卡時簽訂的有關(guān)協(xié)議、付款憑證等證據(jù)，便于日后出現(xiàn)糾紛時維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果遇到商家突然人去樓空或確認(rèn)店家關(guān)門停業(yè)、店鋪及負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上、涉嫌詐騙時，應(yīng)及時向經(jīng)營者所在地的行政部門投訴、報案，盡量減少損失。

動 態(tài)

我省消保委（消協(xié)）將開展消費公益訴訟

省消費者權(quán)益保護(hù)委員會常務(wù)委員、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查局局長李草生介紹，缺陷產(chǎn)品召回是國際通行做法，是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要舉措。2016年1月1日《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施，省質(zhì)監(jiān)局作為江西省產(chǎn)品質(zhì)量安全行政主管部門，高度重視，把缺陷產(chǎn)品召回作為抓質(zhì)量、保安全的重要工作和促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升的重要手段。

為加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回政策法規(guī)宣傳貫徹，2017年制定了《江西省缺陷產(chǎn)品召回管理約談制度》、《江西省缺陷產(chǎn)品信息收集和處理管理辦法》等工作制度。目前，我省召回工作能夠做到省市縣三級聯(lián)動，召回工作基本框架已經(jīng)形成；經(jīng)省編辦批準(zhǔn)成立了江西省缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心，完善了召回管理工作技術(shù)支撐體系，保障了缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管工作的有效開展。

2017年是我省全面實施缺陷消費品召回制度的第一個年頭，共實施消費品召回8次，召回缺陷消費品4565件，產(chǎn)品類型包括：手機(jī)、熒光燈、取暖器。

鏈 接

央視3·15晚會曝光發(fā)動機(jī)缺陷

是否需召回 大眾途銳車主可上網(wǎng)查

本報南昌訊 記者涂文華報道：今年央視“3·15”晚會首先曝光的是進(jìn)口大眾途銳汽車。晚會曝光，來自福建寧德、廣東東莞、上海等多地消費者反映，在使用大眾途銳汽車過程中，車輛發(fā)動機(jī)會突然熄火。經(jīng)4S店檢測，系發(fā)動機(jī)進(jìn)水。上海一車主發(fā)現(xiàn)，自己的途銳汽車雖沒有出現(xiàn)發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞，但存在進(jìn)氣口進(jìn)水問題，在向國家缺陷汽車召回中心投訴時，其發(fā)現(xiàn)有的途銳車主也有同樣問題。而車主發(fā)現(xiàn)問題的時間都是6~9月，這個時候都是多雨的季節(jié)。

2018年3月7日，大眾汽車(中國)銷售有限公司向國家質(zhì)檢總局備案召回計劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015~2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。

隨后，記者聯(lián)系了大眾汽車(中國)銷售有限公司客服，對方表示，江西涉及車輛數(shù)量信息暫時還沒有確定。

那么，車主應(yīng)該怎么辦？

客服表示，召回方案發(fā)布后，經(jīng)銷商會以發(fā)送短信和召回函的方式通知車主；車主也可自行登錄大眾汽車官網(wǎng)查詢，如自己的車輛在召回范圍內(nèi)，應(yīng)盡早與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商取得聯(lián)系，并從2018年4月30日起，到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處完成召回。

針對被召回的車輛，大眾公司將作出什么技術(shù)方案？客服表示，在早先售后服務(wù)基礎(chǔ)之上，大眾進(jìn)口汽車通過召回行動，在中國市場實施技術(shù)補(bǔ)充方案。將授權(quán)經(jīng)銷商免費為涉及范圍內(nèi)拆除進(jìn)氣管道及排水閥的車輛，對發(fā)動機(jī)進(jìn)氣口處安裝額外的導(dǎo)流板。此前尚未拆除排水閥的車輛，在拆除排水閥后進(jìn)行此次補(bǔ)充方案，以避免車輛在正常使用情況下形成積水，消除風(fēng)險。同時，召回涉及范圍的經(jīng)銷商庫存車輛，也將在交付客戶前實施該項方案。

近日，江西省失業(yè)保險服務(wù)e平臺正式啟動，失業(yè)保險經(jīng)辦服務(wù)工作由線下辦理步入信息化線上服務(wù)。

為實現(xiàn)“信息多跑路，群眾少跑腿；不進(jìn)人社門，能辦人社事”的目標(biāo)，推進(jìn)全省失業(yè)保險信息化建設(shè)，江西省充分利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和移動通信等技術(shù)，開發(fā)了江西省失業(yè)保險服務(wù)e平臺。江西省失業(yè)保險服務(wù)e平臺是集失業(yè)保險金申領(lǐng)、穩(wěn)崗補(bǔ)貼申報、技能提升補(bǔ)貼申報為一體的網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)平臺。涵蓋企業(yè)服務(wù)平臺和個人服務(wù)平臺，其中企業(yè)服務(wù)平臺可在線辦理失業(yè)保險人員新增、失業(yè)保險人員減少、穩(wěn)崗補(bǔ)貼申請、參保人員查詢以及應(yīng)繳賬單查詢等業(yè)務(wù)；個人服務(wù)平臺可在線辦理個人基本信息維護(hù)、失業(yè)保險金申請、技能提升補(bǔ)貼申請以及參保記錄查詢等業(yè)務(wù)。

較之以往失業(yè)保險線下辦理，e平臺具備三個優(yōu)勢。一是申請流程快捷。領(lǐng)金人員、在崗職工、參保企業(yè)只需按相關(guān)要求，在網(wǎng)上填寫基本信息，就能完成線上待遇的申請。二是大數(shù)據(jù)審核。經(jīng)辦人員通過互聯(lián)網(wǎng)直接關(guān)聯(lián)就業(yè)信息系統(tǒng)，就能實現(xiàn)對提交的申請及時進(jìn)行審核與反饋。三是群眾不跑腿。參保企業(yè)或職工全程只需網(wǎng)上填報申報資料，無須前往經(jīng)辦機(jī)構(gòu)遞交申請材料。（贛仁軒）

■記者沈澈清、萬里慶/文、記者鄧丹/圖

中國江西網(wǎng)訊 “品質(zhì)消費、美好生活”。江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺15日上午在江報傳媒大廈正式啟動。當(dāng)日，來自省、市各職能部門的工作人員在網(wǎng)上接待消費者咨詢、投訴，為網(wǎng)友維權(quán)撐腰。網(wǎng)民登錄網(wǎng)站(http://wenz.jxnews/lyts/submit315.php)或關(guān)注“江西放心消費315”微信公眾號，即可投訴維權(quán)。

網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場

活動啟動儀式在江報傳媒大廈舉行

15日一早，中共江西省委宣傳部、省消保委、省工商局、江西日報社、南昌市委宣傳部、南昌市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理局、南昌市消保委，在江報傳媒大廈聯(lián)合開展江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動,由省消保委、省工商局聯(lián)合江西日報社中國江西網(wǎng)創(chuàng)新開通江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺。

本次活動改變以往廣場投訴、咨詢單一方式，采取全省上下聯(lián)動，行政部門聯(lián)合，行業(yè)協(xié)會、和解對接單位參與，各司其職，實現(xiàn)同步服務(wù)。

現(xiàn)場活動分兩個會場同步進(jìn)行，分別為啟動儀式會場、網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動會場。在啟動儀式會場，參會領(lǐng)導(dǎo)共同觸摸電子大屏幕，標(biāo)志著網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺正式啟動。同時，來自省市各職能部門、行業(yè)協(xié)會、南昌市各大市政公用企業(yè)、省消保委律師團(tuán)、部分省消保委投訴和解聯(lián)絡(luò)單位的工作人員與成員，在網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動會場，受理網(wǎng)友的投訴。消費者可圍繞網(wǎng)絡(luò)購物消費、金融消費、家用汽車消費、家用電器消費、美容美發(fā)消費、旅游消費、餐飲消費、食品藥品消費等方面問題投訴或咨詢，確保投訴（舉報）件件有處理，咨詢件件有答復(fù)。

據(jù)了解，中國消費者協(xié)會確定2018年消費維權(quán)年主題為“品質(zhì)消費、美好生活”。

3·15網(wǎng)上咨詢服務(wù)平臺一天受理投訴171件

活動啟動后，廣大網(wǎng)民積極參與。據(jù)江西省消保委秘書處提供的數(shù)據(jù)顯示，截至3月15日記者截稿時止——

省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺正式啟用

15日上午，江西省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中心在南昌正式啟動。據(jù)悉，江西省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管中心包括“一中心一平臺”?！耙恢行摹敝附魇」ど叹志W(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管指揮中心，主要實施對全省工商和市場監(jiān)管部門網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管指揮調(diào)度、研判分析、電子取證、報表統(tǒng)計及數(shù)據(jù)分析等工作；“一平臺”指江西省網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管平臺，包括“兩網(wǎng)一中心”，即全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)江西專版、省工商局網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管服務(wù)網(wǎng)和搭建在省工商局電子政務(wù)云服務(wù)平臺上網(wǎng)監(jiān)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心，可以完成日常監(jiān)管、專項行動、在線監(jiān)測、在線取證存證、電子標(biāo)識申請與發(fā)放等功能，實現(xiàn)監(jiān)管與服務(wù)的有機(jī)融合。

據(jù)介紹，網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管“一中心一平臺”正式啟用，可有效利用全國網(wǎng)絡(luò)交易平臺監(jiān)管服務(wù)系統(tǒng)（江西專版）抓取數(shù)據(jù)，對我省網(wǎng)絡(luò)交易171466戶主體（含轄區(qū)外B店10649戶，C店94224戶，轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易主體17029戶）進(jìn)行實時、動態(tài)的監(jiān)管，切實解決網(wǎng)絡(luò)主體難以落地、海量數(shù)據(jù)難以清洗、違法行為難以取證、跨區(qū)域監(jiān)管難以協(xié)作等焦點和難點問題。

該中心實現(xiàn)了江西省數(shù)據(jù)與總局?jǐn)?shù)據(jù)、其他省市數(shù)據(jù)的全國實時共享，通過大數(shù)據(jù)抓取經(jīng)營者發(fā)貨地址、手機(jī)號、QQ號等方式，將該主體經(jīng)營的其他網(wǎng)店、網(wǎng)站信息關(guān)聯(lián)出來，避免信息孤島的問題?？巛爡^(qū)的聯(lián)合執(zhí)法，使網(wǎng)監(jiān)工作進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代。

亮點

江西創(chuàng)新性地讓消費投訴從線下移到線上

消費者投訴“一次也不用跑”

本報南昌訊 中國江西網(wǎng)記者周再奔報道：3月15日上午，江西2018年“3·15”國際消費者權(quán)益日網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)平臺正式啟動，本次活動創(chuàng)新性地讓消費投訴從線下移到線上，讓消費者投訴不再受到時間和空間的限制，隨時隨地都可進(jìn)行投訴、維權(quán)，力爭做到讓消費者“一次也不用跑”，受到廣大網(wǎng)友點贊。

據(jù)了解，為進(jìn)一步暢通消費者訴求表達(dá)、矛盾化解、權(quán)益維護(hù)的渠道，強(qiáng)化重點領(lǐng)域監(jiān)管，進(jìn)一步釋放消費潛力，營造安全放心的市場消費環(huán)境，在“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，江西日報社中國江西網(wǎng)推出創(chuàng)新舉措，聯(lián)合省消保委、省工商局等相關(guān)職能部門，舉辦“3·15”消費維權(quán)網(wǎng)上宣傳咨詢服務(wù)活動，使消費投訴從線下轉(zhuǎn)移到線上，消費者只要能上網(wǎng)，隨時、隨地可以進(jìn)行投訴、維權(quán)。

活動受到廣大網(wǎng)友點贊?！艾F(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)社會，信息非常發(fā)達(dá)，消費投訴從線下搬到線上，讓消費者足不出戶，就可以隨時隨地投訴維權(quán)，太方便了。”南昌一網(wǎng)友認(rèn)為。此次活動也受到光明網(wǎng)、中國日報網(wǎng)、中青網(wǎng)、中工網(wǎng)等國家級及省級新聞網(wǎng)站關(guān)注，紛紛對此次活動的新聞報道予以轉(zhuǎn)發(fā)。

據(jù)介紹，此次活動有以下特點：

形式新。順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢，暢通投訴渠道，首次采取線上線下相結(jié)合，開通網(wǎng)上投訴平臺、啟動儀式、接聽熱線、網(wǎng)上受理以及在線訪談。

規(guī)模大。除主會場200人參與外（包括主、承單位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、工作人員和媒體記者），還在全省各地設(shè)立分會場，預(yù)計活動參與網(wǎng)友超過10萬人。

互動強(qiáng)。消費者可在網(wǎng)上按地域和行業(yè)進(jìn)行投訴，各地方和相關(guān)行業(yè)單位可在線回復(fù)，做到件件有回應(yīng)，事事有結(jié)果。省消保委與各地以及行業(yè)單位也可以互動處理，通過網(wǎng)上投訴平臺，探索推動消費維權(quán)社會共治新模式。

熱點

如何防止家中老人受騙?

“品質(zhì)消費 美好生活”直播訪談現(xiàn)場

當(dāng)日，啟動儀式結(jié)束后，中國江西網(wǎng)進(jìn)行了“3·15”特別策劃——“品質(zhì)消費 美好生活”直播訪談。該訪談直播在中國江西網(wǎng)、江西手機(jī)報客戶端、信息日報APP、橙視頻、大江網(wǎng)微信、大江網(wǎng)微博、民生江西微博、騰訊新聞、今日頭條等平臺同步進(jìn)行。 省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任、省工商行政管理局副局長譚文英，省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任、省食品藥品監(jiān)督管理局副巡視員黃富強(qiáng)，省消費者權(quán)益保護(hù)委員會副主任、秘書處秘書長辜志明，省消費者權(quán)益保護(hù)委員會常務(wù)委員、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查局局長李草生，共同為廣大網(wǎng)民預(yù)防受騙、明明白白消費支招。

有網(wǎng)友留言，其父母迷上購買保健品，一個月花費幾萬元，懷疑遭遇保健品公司消費陷阱，黃富強(qiáng)表示，最近開展的一次問卷調(diào)查結(jié)果顯示，84%的市民表示身邊有老人熱衷購買保健品。

據(jù)監(jiān)管部門了解，不少不法分子主要是利用以下三招來設(shè)置保健品消費陷阱：

第一招：誘。多數(shù)以免費送雞蛋等小禮品、免費量血壓、邀請參加免費體檢等名義接觸老人，借機(jī)詢問電話號碼、家庭地址等個人信息。

第二招：嚇。用或真或假的數(shù)據(jù)，恐嚇老人加劇對自己身體狀況的擔(dān)憂，然后借機(jī)推銷自己的產(chǎn)品，虛構(gòu)治病效果。

第三招：哄。組織老人免費體檢、旅游，打親情牌，在情感的感召下，讓老人上當(dāng)。很多平素節(jié)儉的老人礙于面子，最后只能購買價值不菲的保健品。

那么，如何防止家里的老人上當(dāng)受騙呢?

首先，多陪陪家里的老人。陪伴是最好的解藥。多陪老人聊聊天，老人沒那么孤單了，不法分子就沒有機(jī)會了。

其次，定期帶老人體檢。免費體檢是吸引老年人上當(dāng)?shù)囊环N方法，與其等那些所謂的專家危言聳聽地夸大病情來嚇唬父母親人，不如定期帶老人去正規(guī)醫(yī)院體檢，這樣讓老人對自己的身體情況有一個準(zhǔn)確的了解，也就不容易受到偽專家們的忽悠了。

第三，普及健康科學(xué)知識。老年人獲取健康科普知識的渠道有限，容易輕信那些養(yǎng)生雞湯和謠言，平時不妨多給老人普及一些健康科普方面的知識，這樣也有利于老人的自我保健。

最后，需要再次提醒廣大消費者，特別是老年朋友，要警惕“專家義診、權(quán)威證明、免費試用、宣稱療效”等非法宣傳營銷“陷阱”，科學(xué)、理性消費保健品。遇有虛假宣傳產(chǎn)品疾病治療、預(yù)防功能的食品和保健食品的，可撥打12331電話投訴舉報。

選購保健食品要認(rèn)準(zhǔn)產(chǎn)品包裝上的保健食品標(biāo)志（小藍(lán)帽）及保健食品批準(zhǔn)文號，依據(jù)其功能有針對性地選擇，并按標(biāo)簽說明書要求食用，切忌盲目使用。相關(guān)產(chǎn)品信息可到國家食品藥品監(jiān)督管理總局網(wǎng)站查詢。

四招防范預(yù)付式消費陷阱

有網(wǎng)友咨詢，去年花2000元在家門口辦了一張美容卡，幾個月后這家門店關(guān)門了，應(yīng)該找誰維權(quán)？

辜志明表示，預(yù)付消費確實是長期以來存在的投訴熱點。2017年，全省受理預(yù)付卡投訴2259件，主要集中在美容美發(fā)、洗浴、洗車、洗衣、健身等服務(wù)行業(yè)。主要存在的問題表現(xiàn)在：經(jīng)營者惡意欺詐、虛假宣傳、強(qiáng)制服務(wù)、霸王條款、擅自中止服務(wù)、變相漲價、經(jīng)營主體不合法等方面，侵害消費者合法權(quán)益的現(xiàn)象比較突出。

我們提醒消費者謹(jǐn)慎理性選擇預(yù)付式消費，在辦理“會員卡”、“貴賓卡”、“打折卡”等預(yù)付式消費卡時，應(yīng)慎重選擇、三思而行，注意以下四點，以防受騙上當(dāng)。

一、辦理各類預(yù)付卡時，應(yīng)了解清楚經(jīng)營者的市場信譽和經(jīng)營狀況，盡量選擇規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好、經(jīng)營狀態(tài)佳的企業(yè)，千萬不可因某商家優(yōu)惠幅度較大而忽視了潛在的風(fēng)險；

二、簽訂書面合同，并認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、服務(wù)合同等格式文本，詳細(xì)了解自己的權(quán)利和義務(wù)，特別要注意其中的限制性規(guī)定，不要被經(jīng)營者的各種優(yōu)惠條件所迷惑；

三、盡量避免一次投入過高，承擔(dān)過大的風(fēng)險。辦理預(yù)付卡消費時，要根據(jù)自己的實際需要控制辦理。購買預(yù)付卡時，不要被商家的推銷讓利所誘惑，一次性購買金額過大的預(yù)付卡，并盡快在約定期限內(nèi)消費，這樣即便出現(xiàn)問題，風(fēng)險也會相對較?。?/p>

四、要保管好辦卡時簽訂的有關(guān)協(xié)議、付款憑證等證據(jù)，便于日后出現(xiàn)糾紛時維護(hù)自己的合法權(quán)益。如果遇到商家突然人去樓空或確認(rèn)店家關(guān)門停業(yè)、店鋪及負(fù)責(zé)人聯(lián)系不上、涉嫌詐騙時，應(yīng)及時向經(jīng)營者所在地的行政部門投訴、報案，盡量減少損失。

動 態(tài)

我省消保委（消協(xié)）將開展消費公益訴訟

省消費者權(quán)益保護(hù)委員會常務(wù)委員、省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局稽查局局長李草生介紹，缺陷產(chǎn)品召回是國際通行做法，是加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的重要舉措。2016年1月1日《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施，省質(zhì)監(jiān)局作為江西省產(chǎn)品質(zhì)量安全行政主管部門，高度重視，把缺陷產(chǎn)品召回作為抓質(zhì)量、保安全的重要工作和促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升的重要手段。

為加強(qiáng)缺陷產(chǎn)品召回政策法規(guī)宣傳貫徹，2017年制定了《江西省缺陷產(chǎn)品召回管理約談制度》、《江西省缺陷產(chǎn)品信息收集和處理管理辦法》等工作制度。目前，我省召回工作能夠做到省市縣三級聯(lián)動，召回工作基本框架已經(jīng)形成；經(jīng)省編辦批準(zhǔn)成立了江西省缺陷產(chǎn)品召回技術(shù)中心，完善了召回管理工作技術(shù)支撐體系，保障了缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管工作的有效開展。

2017年是我省全面實施缺陷消費品召回制度的第一個年頭，共實施消費品召回8次，召回缺陷消費品4565件，產(chǎn)品類型包括：手機(jī)、熒光燈、取暖器。

鏈 接

央視3·15晚會曝光發(fā)動機(jī)缺陷

是否需召回 大眾途銳車主可上網(wǎng)查

本報南昌訊 記者涂文華報道：今年央視“3·15”晚會首先曝光的是進(jìn)口大眾途銳汽車。晚會曝光，來自福建寧德、廣東東莞、上海等多地消費者反映，在使用大眾途銳汽車過程中，車輛發(fā)動機(jī)會突然熄火。經(jīng)4S店檢測，系發(fā)動機(jī)進(jìn)水。上海一車主發(fā)現(xiàn)，自己的途銳汽車雖沒有出現(xiàn)發(fā)動機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞，但存在進(jìn)氣口進(jìn)水問題，在向國家缺陷汽車召回中心投訴時，其發(fā)現(xiàn)有的途銳車主也有同樣問題。而車主發(fā)現(xiàn)問題的時間都是6~9月，這個時候都是多雨的季節(jié)。

2018年3月7日，大眾汽車(中國)銷售有限公司向國家質(zhì)檢總局備案召回計劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015~2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)共涉及33142輛。

隨后，記者聯(lián)系了大眾汽車(中國)銷售有限公司客服，對方表示，江西涉及車輛數(shù)量信息暫時還沒有確定。

那么，車主應(yīng)該怎么辦？

客服表示，召回方案發(fā)布后，經(jīng)銷商會以發(fā)送短信和召回函的方式通知車主；車主也可自行登錄大眾汽車官網(wǎng)查詢，如自己的車輛在召回范圍內(nèi)，應(yīng)盡早與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商取得聯(lián)系，并從2018年4月30日起，到當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商處完成召回。

針對被召回的車輛，大眾公司將作出什么技術(shù)方案？客服表示，在早先售后服務(wù)基礎(chǔ)之上，大眾進(jìn)口汽車通過召回行動，在中國市場實施技術(shù)補(bǔ)充方案。將授權(quán)經(jīng)銷商免費為涉及范圍內(nèi)拆除進(jìn)氣管道及排水閥的車輛，對發(fā)動機(jī)進(jìn)氣口處安裝額外的導(dǎo)流板。此前尚未拆除排水閥的車輛，在拆除排水閥后進(jìn)行此次補(bǔ)充方案，以避免車輛在正常使用情況下形成積水，消除風(fēng)險。同時，召回涉及范圍的經(jīng)銷商庫存車輛，也將在交付客戶前實施該項方案。