以華潤集團為例。

客戶名稱：華潤集團有限公司

企業(yè)背景：華潤集團主營業(yè)務包括日用消費品制造與分銷、地產(chǎn)及相關行業(yè)、基礎設施及公用事業(yè)三塊領域，旗下共有20家一級利潤中心，在香港擁有5家上市公司。2014年，華潤集團名列世界500強143位。在新形勢下，華潤集團的戰(zhàn)略變革需要優(yōu)秀的企業(yè)文化提供方向指引與有力保障，與此同時，企業(yè)文化建設工作也亟待總結提升。2014年4月17日集團董事長宋林被調查，在員工和社會層面造成了重大影響，“4.17”事件的發(fā)生，使得華潤文化的總結反思迫在眉睫。

合作時間：2015.03-

服務內容：

華潤集團：企業(yè)文化調研診斷，企業(yè)文化理念體系構建，企業(yè)文化白皮書編撰發(fā)布、企業(yè)文化建設規(guī)劃編制、華潤文化的傳播推廣和華潤文化的落地推進輔導等。另外新優(yōu)勢也服務過其旗下子公司，如華潤三九（企業(yè)文化診斷評估服務）、華潤萬家（企業(yè)文化調研診斷及企業(yè)文化理念研討等服務）。

服務成果：

《華潤文化重塑工程第一階段調研報告》；《華潤文化宣言》。

按語：每天一篇原創(chuàng)文章考驗的是一個人的一致性，你的關注也是我們堅持的動力。人一生都在向往遠方，智鵬老師只想陪伴你去到比遠方更遠的地方。

企業(yè)文化中的愿景、使命、價值觀到底是怎么回事？

看到一家企業(yè)的企業(yè)文化只寫了三個內容，愿景：和諧共生，發(fā)展創(chuàng)新。理念：追求卓越，成就未來。準則：誠實守信，敬業(yè)奉獻。這家企業(yè)的企業(yè)文化展示，對愿景概念的理解是不到位的，所以他的愿景并沒有反應企業(yè)的發(fā)展目標。所以企業(yè)在總結、提煉、確定自己的企業(yè)文化時，首先對愿景、使命、價值觀的概念要有清晰的了解，包括理念和服務宗旨等概念也要有準確的理解。

企業(yè)是人，文化是魂。小企業(yè)經(jīng)營靠感情，中企業(yè)經(jīng)營靠制度，而大企業(yè)經(jīng)營靠文化。但是企業(yè)的文化不是一蹴而就的，這就意味著企業(yè)文化從還是小企業(yè)的時候就開始慢慢形成了。人生哲學的三大終極問題是解決我是誰？我從哪里來？我要到哪里去的問題。同樣企業(yè)文化也必須解決企業(yè)經(jīng)營哲學的三大終極問題，企業(yè)為什么而存在（使命）？我要去到哪里（愿景）？我如何去，我遵循并提倡什么樣的行為準則（價值觀）？

一般愿景是指要把企業(yè)做成什么樣子，達成什么樣的目標，企業(yè)最終要實現(xiàn)什么樣的夢想。愿景就是告訴別人我的目標是成為什么樣的企業(yè)，給公司指明未來的發(fā)展方向。比如說阿里巴巴的愿景，有一條就是活過102年，橫跨三個世紀，這就成了阿里巴巴最重要的愿景之一。可以看出愿景是一個企業(yè)相對長遠的目標，它引導企業(yè)為這樣的目標去奮斗、去努力。比如智知集商學院的企業(yè)愿景：打造中國最強大的實戰(zhàn)、實用、實效的培訓教育平臺。最強大、實戰(zhàn)、實用、實效就是長期的目標。

而使命就是告訴別人我是干什么的？公司到底做什么事情，代表公司主要的業(yè)務內容。還是以阿里巴巴為例，它的使命就是“讓天下沒有難做的生意?！逼浜诵臉I(yè)務也就是建設一個交易平臺。促進買方和賣方之間公平公正的交易，把生意變得簡單和輕松。企業(yè)使命，往往是一個企業(yè)對自己肩負的責任和義務的一種確定性、必須堅守的核心理念。比如智知集商學院的企業(yè)使命：通過教育培訓為中小企業(yè)、同仁、合作伙伴賦能，一起過上好日子，以創(chuàng)造社會價值。確定這樣的使命，就意味我們的產(chǎn)品和服務就是教育培訓平臺，并且在讓所有各方過上好日子的前提下，為社會創(chuàng)造價值。這個使命就比較現(xiàn)實。

價值觀是公司規(guī)定的行為準則，就是我們做事情要遵循的原則、原理、規(guī)則。我們要實現(xiàn)自己的企業(yè)愿景和使命，就必須有共同遵守的做人、做事、做產(chǎn)品，包括做服務的標準。這就要求企業(yè)團隊必須遵守共同價值。價值觀塑造行為，在一個企業(yè)里面，通過核心價值觀對員工的思維和行為方式進行價值方向的引導，就表現(xiàn)為員工對外對內所采取的行為準則和尺度，也反映了員工最終個人修養(yǎng)所要求的高度。

企業(yè)里的價值觀比較多，我們所說的價值觀就是核心價值觀。智知集商學院的核心價值觀就是：感恩、愛國、勵志、健康，有孝心、有智慧、有使命感。這也反映智鵬老師作為企業(yè)創(chuàng)始人的思想、品德和行為準則。

有的企業(yè)會寫服務宗旨和理念。其實包括企業(yè)的使命、愿景、價值觀和企業(yè)宗旨都屬于企業(yè)理念的范疇。服務宗旨或者經(jīng)營宗旨也是使命中的一個子選項，是針對客戶服務而言的。之所以有的企業(yè)單獨列出，就是因為強調經(jīng)營的本質在于創(chuàng)造顧客價值。比如華為的核心價值觀和理念就是“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期艱苦奮斗?！?。

以上關于愿景、使命、價值觀的概念，大家明白了嗎？可別亂寫一氣。