互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)崗位叫產(chǎn)品經(jīng)理，但大家一般都不太了解什么是產(chǎn)品經(jīng)理——不僅學(xué)校里沒有一個(gè)專業(yè)叫產(chǎn)品經(jīng)理，并且每家公司對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位定義卻還都不太相同。很多做產(chǎn)品經(jīng)理的人，可能之前是程序員、QA、運(yùn)營(yíng)、銷售等崗位，好像很多人都能做，但做的好的又不多。根據(jù)骨灰級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)老人——梁寧老師的看法，產(chǎn)品經(jīng)理是擁有判斷信息、抓住要點(diǎn)、整合有限資源、把價(jià)值打包成一個(gè)產(chǎn)品交付給客戶，并獲得回報(bào)的能力的人。從這個(gè)角度看，產(chǎn)品經(jīng)理的這種能力是每個(gè)職場(chǎng)人必備的。所以今天就想向大家介紹下產(chǎn)品經(jīng)理是如何考慮問題的，他們的思維框架是怎樣的。

本次要向大家介紹4種產(chǎn)品經(jīng)理的思維模型，分別是：圈層模型，金字塔模型，時(shí)間線模型，腦模型。

首先，圈層模型是從產(chǎn)品自身角度出發(fā)，一個(gè)由內(nèi)向外的結(jié)構(gòu)，分別有存在層、能力層、資源層、角色層和感知層。如下圖所示：

圈層模型

從產(chǎn)品經(jīng)理自身的角度出發(fā)，最內(nèi)核是其認(rèn)為他自身為何存在過渡到產(chǎn)品為何存在的一種表達(dá)，他想向用戶傳遞的一種價(jià)值觀。外一層是能力層，為了能使產(chǎn)品存在，自身需要哪些能力。圍繞能力，向外一層展開，需要哪些資源來(lái)匹配能力。能力、資源具備后，用戶在產(chǎn)品中的角色是什么。圍繞用戶的角色，用戶直接使用產(chǎn)品時(shí)，能直接見到的、點(diǎn)擊的那些可感知元素是什么。這樣一個(gè)由內(nèi)向外，產(chǎn)品經(jīng)理向用戶傳遞了他的價(jià)值觀的路徑，讓你通過產(chǎn)品，能知道產(chǎn)品經(jīng)理具有什么樣的理念。

第二個(gè)模型是從具體設(shè)計(jì)產(chǎn)品的角度出發(fā)，一個(gè)三層的金字塔模型，塔頂是大觀，塔身是中觀，塔基是微觀。如下圖所示：

金字塔模型

從具體設(shè)計(jì)產(chǎn)品的角度出發(fā)，塔頂是大觀，是公司的戰(zhàn)略。產(chǎn)品必須要符合公司的發(fā)展戰(zhàn)略。確定產(chǎn)品在戰(zhàn)略層沒有問題后，就具體有很多做產(chǎn)品的套路了，就是塔身，例如市場(chǎng)調(diào)研和分析、用戶分析、競(jìng)品分析等等。這些套路的結(jié)果要最終落地到塔基，實(shí)現(xiàn)為一個(gè)個(gè)產(chǎn)品功能的設(shè)計(jì)。

第三個(gè)是時(shí)間線模型，是產(chǎn)品經(jīng)理在時(shí)間尺度上的理解力，依次有短期、中期和長(zhǎng)期，如下圖所示：

時(shí)間線模型

產(chǎn)品經(jīng)理在時(shí)間尺度上的理解力，從短期看，即1-2年內(nèi)，主要是其對(duì)具體的產(chǎn)品應(yīng)用和用戶使用的理解；更長(zhǎng)一些，3-5年的中期，是其對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)、新技術(shù)、用戶群體的理解；更長(zhǎng)期的5-10年，就是考驗(yàn)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、人類本性的理解了。但并非理解的時(shí)間越長(zhǎng)越好，還是需要和產(chǎn)品發(fā)展階段、公司發(fā)展階段匹配。動(dòng)不動(dòng)就看到七、八年后的世界，對(duì)于可能活不過一年的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說，也需要考慮一下如何解決眼前的問題。

最后一個(gè)是從人類腦科學(xué)出發(fā)，是對(duì)人腦的認(rèn)知而來(lái)的：腦模型。如下圖所示：

腦模型

從腦科學(xué)來(lái)看，人類的腦有爬行腦、邊緣系統(tǒng)和新皮層。由于腦的生物特性，決定了人擁有兩種截然相反的需求類型，一種是源自理性的，基于思考的，會(huì)產(chǎn)生恐懼的，可以延遲滿足的需求；另一種是源自感性的，基于直覺的，會(huì)產(chǎn)生欲望的，需要即時(shí)得到滿足的需求。一個(gè)好的產(chǎn)品，都會(huì)在某種程度上同時(shí)滿足人的這兩種需求類型。

好了，今天就為大家介紹到這?？偟膩?lái)說，產(chǎn)品思維是信息判斷、整合資源、交付價(jià)值的有效思維工具。具備這樣的思維能力，是人在生活和職場(chǎng)能夠走的更好的強(qiáng)勁的驅(qū)動(dòng)力。最后回顧一下，今天為大家介紹的產(chǎn)品經(jīng)理思維模型的分別是：圈層模型——由內(nèi)到外，金字塔模型——由上到下，時(shí)間線模型——由短到長(zhǎng)，腦模型——兩種需求類型。

希望對(duì)你有幫助。

多謝。

1

產(chǎn)品經(jīng)理是干嘛的？

——做產(chǎn)品的！比如全國(guó)十幾億人在用的微信，比如你正在瀏覽文章用的手機(jī)，比如共享單車共享辦公間.....有形的無(wú)形的產(chǎn)品都是起燃于產(chǎn)品經(jīng)理們的一個(gè)或無(wú)數(shù)個(gè)“創(chuàng)意火花”。所有的創(chuàng)業(yè)者從最開始，就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，有了產(chǎn)品這個(gè)1，才有后面的“市場(chǎng)”、“管理”這些“0”。

2

作為產(chǎn)品經(jīng)理，應(yīng)該具備怎樣的產(chǎn)品經(jīng)理思維？

——締造產(chǎn)品，最基本的要求是洞察產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者心理，解決用戶需求，比他們自己還要了解自己需要什么樣的產(chǎn)品。

今天這個(gè)時(shí)代是日新月異發(fā)展的，需求不是一成不變的，反而是千變?nèi)f化的。今天這是一個(gè)好產(chǎn)品，明天不一定是。值得注意的是產(chǎn)品經(jīng)理思維不是跟上時(shí)代的發(fā)展，而是走在時(shí)代的前面，要具備創(chuàng)造時(shí)代的創(chuàng)新思維。

有這樣一個(gè)說法。

是因?yàn)槿藗兿胗梦⑿?，才?huì)有微信嗎？

不是，是微信團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了微信，大家才開始用微信。

是因?yàn)槟阆胱詈笠还矧T自行車而有了共享單車嗎？

不是，是共享單車創(chuàng)始人覺得許多人需要共享單車。你只是覺得出行不方便，你想的可能是這路怎么那么遠(yuǎn)，走得好累。

是因?yàn)槟阆氤酝赓u，而有了外賣平臺(tái)嗎？

不是。你只是不想煮飯不想外出。外賣是產(chǎn)品經(jīng)理們想出來(lái)的。

當(dāng)然，這個(gè)說法可以不贊成。但是，產(chǎn)品需求是根據(jù)人的變化日新月異的，產(chǎn)品是需要不斷迭代更新的，這得承認(rèn)。

那么如何適應(yīng)變化呢？這就是涉及到產(chǎn)品經(jīng)理思維了！這是一個(gè)不斷升級(jí)打怪的過程，如果思維方法全面到位，那打怪之路也會(huì)就會(huì)相對(duì)暢通；若是方向不對(duì)，不只是南轅北轍，更可能是頭破血流，慘敗而歸。

3

對(duì)一個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說，產(chǎn)品經(jīng)理思維有用嗎？

前面說過，所有的創(chuàng)業(yè)者幾乎一開始都是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，產(chǎn)品是“1”。但其實(shí)除了這個(gè)“1”，其他的“0”也是產(chǎn)品，而且一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展壯大，就不能局限于“產(chǎn)品”這個(gè)“1”，其他的“0”也同樣重要。

“人事管理”這個(gè)產(chǎn)品你做得好嗎？員工在你這個(gè)企業(yè)是不是有歸屬感？“財(cái)務(wù)管理”這個(gè)產(chǎn)品呢，所有的財(cái)務(wù)問題是否都能比較清晰？“市場(chǎng)推廣”呢？

這都是問題，都是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司必須面臨和解決的問題。如何運(yùn)用“產(chǎn)品經(jīng)理思維賦能創(chuàng)業(yè)“，讓創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)得以有條不紊地持續(xù)發(fā)展壯大，而不是從一開始的“壯志凌云”到后來(lái)的“荒草叢生”一發(fā)不可收拾？

7月31日14:30-17:00，氮氧空間加速器邀請(qǐng)了“ 2017年首屆香港 “十大杰出 CIO” 獲獎(jiǎng)?wù)?，前芒果網(wǎng)副總經(jīng)理，前走秀網(wǎng)副總裁，給我們分享他在行業(yè)多年豐富的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)——“如何用產(chǎn)品經(jīng)理思維賦能創(chuàng)業(yè)”希望能提供給廣大創(chuàng)業(yè)者一些創(chuàng)業(yè)思維幫助。

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　　大體上的邏輯應(yīng)該滿足用戶體驗(yàn)五要素的方法，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享一下自己的理解。

　　首先戰(zhàn)略層，戰(zhàn)略這個(gè)詞看起來(lái)很大，但無(wú)論是整個(gè)產(chǎn)品還是小功能，都要考慮這個(gè)問題，也就是要思考，產(chǎn)品要解決什么問題，價(jià)值點(diǎn)在哪里。這個(gè)是產(chǎn)品最根本的邏輯，所有的開發(fā)都要面向目標(biāo)、面向價(jià)值，換句話說是問為什么。

　　再說范圍層，在產(chǎn)品規(guī)劃之初，常常會(huì)說“確定一個(gè)產(chǎn)品的邊界和范圍”，也就是界定產(chǎn)品在當(dāng)前 研發(fā)周期內(nèi)的基本功能和形態(tài)。實(shí)際操作時(shí)，可以產(chǎn)出一個(gè)功能列表，嚴(yán)格來(lái)講，這些功能會(huì)與產(chǎn)品戰(zhàn)略層上的目標(biāo)嚴(yán)密契合。并且結(jié)合實(shí)際的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)體系，制定一個(gè)迭代規(guī)劃，1.0版本可能只實(shí)現(xiàn)一部分目標(biāo)。結(jié)合運(yùn)營(yíng)體系的逐步搭建和研發(fā)力量的安排，將一些功能安排在之后的版本中。千萬(wàn)不要出現(xiàn)這兩種情況，研發(fā)出一個(gè)功能，但實(shí)際上沒有解決任何問題(功能超出產(chǎn)品目標(biāo));或者發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員或用戶很少使用(功能沒有結(jié)合運(yùn)營(yíng)體系搭建和迭代)

　　然后是結(jié)構(gòu)層，我大體的理解是把范圍層確定的產(chǎn)品功能組織化，這就是很具體的工作了。根據(jù)目標(biāo)和功能范圍，做一個(gè)優(yōu)先級(jí)和從屬關(guān)系的分析，從而得出一個(gè)功能之間的邏輯關(guān)系，哪些功能是 一級(jí)，哪些是二級(jí)，之間的從屬關(guān)系是怎樣的。在產(chǎn)品邊界范圍明確的情況下，這一步驟的工作，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都不會(huì)犯錯(cuò)。

　　之后的框架層，就涉及到具體的交互設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)了。功能的優(yōu)先級(jí)和主次關(guān)系分析清楚了，那么交互上的呈現(xiàn)也要符合這種從屬關(guān)系。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)除了結(jié)構(gòu)化思維方式和分析方法運(yùn)用之外，還會(huì)考驗(yàn)考驗(yàn)的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本功了，對(duì)于細(xì)節(jié)和多種情況可以考慮到什么程度，流程是否合理等等方面。這一點(diǎn)一方面需要明確的設(shè)計(jì)思路和方法指導(dǎo)，另一方面就是不斷的研究、實(shí)戰(zhàn)積累的經(jīng)驗(yàn)了。

　　最后，表現(xiàn)層，這個(gè)其實(shí)就是UI設(shè)計(jì)的工作了，但產(chǎn)品經(jīng)理同樣需要從產(chǎn)品本身的出發(fā)點(diǎn)來(lái)把關(guān)。例如后臺(tái)系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)上可能更傾向于功能的突出、明確，美觀可能是其次。

　　所以總結(jié)來(lái)看，產(chǎn)品邏輯可以包括兩個(gè)方面：一個(gè)是為什么做，一個(gè)是怎么做

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人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，一句話給多少在道路中抉擇人的指引方向。如何成為產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么技能等這些問題一直縈繞著我們。

書中說“公司在創(chuàng)業(yè)、發(fā)展過程中沒有真正做到以產(chǎn)品為核心，更沒有了解用戶的真實(shí)需求，這是人人都可以成為產(chǎn)品經(jīng)理的根本原因?！边@句話提醒著我們想要成為產(chǎn)品經(jīng)理首先要以產(chǎn)品為核心，了解用戶的真實(shí)需求；喜歡本書作者送的雞湯——希望做出一個(gè)讓很多人喜歡的東西，因?yàn)槿藗冇X得它有用。這個(gè)東西會(huì)像影子一樣伴隨著用戶的生活，因?yàn)橛脩粲X得它有價(jià)值。目前市面上幾乎每個(gè)人的手機(jī)里都有微信、淘寶、京東等APP，這些產(chǎn)品已經(jīng)做到像影子一樣伴隨用戶的生活，同樣的作為產(chǎn)品經(jīng)理的我們來(lái)說這也是我們的中級(jí)目標(biāo)。

一、產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備什么技能？

具備這些基本技能之后還需要擁有一些思維方式

產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該屬于一個(gè)不斷思考、不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的人設(shè)。

產(chǎn)品需要不斷創(chuàng)新才能永存，產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)源于跨界思維：

產(chǎn)品經(jīng)理成功的關(guān)鍵是做出超越用戶期望、令用戶驚訝的產(chǎn)品。

產(chǎn)品經(jīng)理跨界成功的秘訣是：過去的成功不代表未來(lái)的成功，要把產(chǎn)品做到極致，要專心研究一件事情，滿足目標(biāo)用戶的一個(gè)剛需，并將其作為產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力，做出產(chǎn)品的品牌。

二、產(chǎn)品經(jīng)理思維方式

產(chǎn)品經(jīng)理要 不斷的變化自己的思維，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，可以使用4種數(shù)據(jù)思維來(lái)對(duì)產(chǎn)品做數(shù)據(jù)分析，以提高產(chǎn)品的價(jià)值。在目前大數(shù)據(jù)時(shí)代通過使用相關(guān)關(guān)系思維，提升工作效率，如：亞馬遜通過客戶瀏覽、購(gòu)買了那些書，分析圖書之間的相關(guān)關(guān)系，進(jìn)而選區(qū)相關(guān)關(guān)系強(qiáng)的圖書，用戶瀏覽其中某一本書的時(shí)候向用戶進(jìn)行推薦。用戶需求的整體與零碎思維；用戶需求的精確與混雜思維；用戶需求記憶思維；

產(chǎn)品經(jīng)理常用的幾種思維：1）5W1H who where why when what how

2）SWOT矩陣 優(yōu)勢(shì)（strengths） 劣勢(shì)（weaknesses） 機(jī)會(huì)（opportunity） 危脅（threats）

3）緊迫性和重要度矩陣如下圖：

4）PDCA Plan Do Check Act 先做假設(shè)，制定計(jì)劃并付諸實(shí)施，再將結(jié)果用于制定新的計(jì)劃，如下圖：

5）AIDMA法則

可以歸結(jié)為：認(rèn)知階段（A:Attention，讓用戶知道這一商品的存在）；情感階段（I:Interest，產(chǎn)生興趣；D:Desire，培養(yǎng)欲望；M:Memory，形成記憶）；行動(dòng)階段（A:Action，實(shí)際購(gòu)買）

三、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法：

Demand（需求）按照“需求（用戶需求）—提煉（市場(chǎng)需求）—產(chǎn)品（產(chǎn)品需求）—驗(yàn)證（發(fā)布產(chǎn)品后驗(yàn)證產(chǎn)品是否超出用戶期望值）—數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)分析篩選需求）—新需求”的循環(huán)來(lái)持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品的發(fā)展，不斷為產(chǎn)品增加價(jià)值。

需求驗(yàn)證方法：第一、用最小可行性產(chǎn)品確定當(dāng)前的拉新、留存、轉(zhuǎn)化率、扶溝、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)；

第二、通過多次迭代嘗試提升產(chǎn)品的增長(zhǎng)動(dòng)力；

第三、判斷產(chǎn)品是要堅(jiān)持滿足當(dāng)前的需求還是要挖掘新的需求。

Data（數(shù)據(jù)）通過數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)用戶的行為。

Deliver（快速反應(yīng)）產(chǎn)品經(jīng)理設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、服務(wù)等內(nèi)容要以最快的速度傳遞給用戶。

Dynamic（動(dòng)態(tài)）產(chǎn)品經(jīng)理保持與用戶溝通，了解用戶的期望。

敏捷設(shè)計(jì)的高效：①以用戶體驗(yàn)為中心；②自然協(xié)作；③高效敏捷。

產(chǎn)品原型的設(shè)計(jì)：①不要奢求完美的原型。②避免占位符；③視覺設(shè)計(jì)一致；④委托與合作；

產(chǎn)品經(jīng)理找準(zhǔn)自己定位：（0-3歲做有夢(mèng)想的實(shí)干家）需要的方法：思考我想要做什么？我能做什么？我做過什么？我正在做什么？

產(chǎn)品定位的方法和實(shí)踐：①適度增加門店數(shù)量；②向小型城市擴(kuò)展；③重視客戶體驗(yàn)；④提升產(chǎn)品核心能力；⑤重視產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新；⑥增加產(chǎn)品交易手段；⑦控制產(chǎn)品線成本。

四、產(chǎn)品需求的挖掘：

需求分析的本質(zhì)是想辦法解決問題；

挖掘用戶需求的步驟：①搜集、梳理需求表象。②從表象追溯原因，直指需求的根源。

拿到數(shù)據(jù)時(shí)提出幾個(gè)問題：①為什么要關(guān)注用戶獲取、用戶活躍度、用戶留存？②為什么要關(guān)注不同時(shí)間、不同階段、不同促銷方案的銷量占比？③為什么要關(guān)注用戶類型，以及每天、每月各類用戶的購(gòu)買數(shù)量和比例？

對(duì)應(yīng)想要得到的答案：①找到目標(biāo)用戶群的核心行為；②觀察現(xiàn)在銷量最多的產(chǎn)品是什么；③觀察各類用戶的比例，以及用戶的偏好，針對(duì)不同性別、年齡、職業(yè)、興趣、社會(huì)地位、消費(fèi)習(xí)慣的用戶指定針對(duì)性的產(chǎn)品營(yíng)銷方案。

做產(chǎn)品經(jīng)理的初心是什么？？？？思考這個(gè)問題之后要時(shí)時(shí)刻刻保持這顆初心。

五、產(chǎn)品經(jīng)理的知識(shí)管理方法

①樹立個(gè)人只是管理的觀念和意識(shí)，在知識(shí)管理的過程中養(yǎng)成習(xí)慣遠(yuǎn)比使用工具重要；

②梳理自己的學(xué)習(xí)充電路線，確定自己的需求，確定個(gè)人實(shí)施知識(shí)管理的目標(biāo)，確定需要管理的知識(shí)。

如何明確自己的需求？分析自己喜歡什么、擅長(zhǎng)什么，分析自己的裝也背景、性格特點(diǎn)；進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和職業(yè)生涯確定自己的核心需求，從而圍繞核心需求進(jìn)行知識(shí)的管理。

常用的知識(shí)管理工具：時(shí)間管理（Google Calender Apple Calender，安排會(huì)議和活動(dòng)、設(shè)置自動(dòng)提醒）便簽（記錄零散信息）書簽、文章收藏（印象筆記、RSS和Tag分類存儲(chǔ)經(jīng)常訪問的網(wǎng)址）產(chǎn)品經(jīng)理pmpm123 日記和文章（印象筆記、新浪微博，分類原創(chuàng)內(nèi)容） 思維訓(xùn)練（MindManager）概念圖（CampTools Visio）

產(chǎn)品的認(rèn)知迭代：產(chǎn)品迭代策略、人工智能時(shí)代、內(nèi)容時(shí)代

有價(jià)值的需求是指資源度（針對(duì)該需求，目前可以調(diào)用的資源）和需求度（目前資源下做該需求的必要性有多高）都比較高；

如何定位需求度該的問題呢？站在用戶的角度多問幾次“為什么”，建立產(chǎn)品模型系統(tǒng)思考。“夢(mèng)想成真”思維（在用戶需求中填入夢(mèng)想成真值），排除偽需求；提高資源度。

六、產(chǎn)品研發(fā)流程

公司產(chǎn)品研發(fā)流程

（產(chǎn)品經(jīng)理研發(fā)產(chǎn)品）產(chǎn)品研發(fā)的流程：①產(chǎn)品的核心需求；產(chǎn)品有什么用（產(chǎn)品真正的解決用戶什么痛點(diǎn)，這些痛點(diǎn)是不是真的需求點(diǎn)）②產(chǎn)品的獨(dú)特性；別人憑什么用（與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品形成差異化，一直要考慮“別人為什么使用你的產(chǎn)品”）③分解用戶；如何讓產(chǎn)品更好用（把自己當(dāng)做用戶，站在用戶的角度上進(jìn)行思考）④變成用戶；如何讓產(chǎn)品更好用（變成用戶，產(chǎn)品經(jīng)理變化成小白用戶的時(shí)間越短，產(chǎn)品越完美）⑤確定角色成就；如何讓產(chǎn)品更好用（讓產(chǎn)品的角色跟隨著產(chǎn)品一直成長(zhǎng)）⑥需求滿足的關(guān)鍵點(diǎn)；如何讓產(chǎn)品更好用（不斷的滿足用戶新的真需求）⑦提升關(guān)鍵點(diǎn)的轉(zhuǎn)化率；如何讓產(chǎn)品更好用（不斷地去挖掘產(chǎn)品能提升轉(zhuǎn)化率的點(diǎn)，不斷去優(yōu)化迭代）⑧形成閉環(huán)生態(tài)；（產(chǎn)品自我成長(zhǎng)的循環(huán)，找到產(chǎn)品的閉環(huán)殺手，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品的閉環(huán)殺手）⑨小步快跑、迅速迭代；（先確定主要流程上線，不斷地去迭代新的功能）

產(chǎn)品經(jīng)理使用工具：1、腦圖：XMind是商業(yè)思維導(dǎo)圖，能快速變更導(dǎo)圖，操作比MindManager便捷；MindManager則更有條理、結(jié)構(gòu)清晰，上手快，輸出格式多，對(duì)于會(huì)議記錄、創(chuàng)意記錄、思維導(dǎo)圖繪制、小型項(xiàng)目管理。

2、流程圖：Visio能方便地完成各類流程圖、結(jié)構(gòu)圖、網(wǎng)絡(luò)圖；ProcessOn提供云服務(wù)的流程、創(chuàng)作協(xié)作工具；

3、原型圖設(shè)計(jì)：Axure PR快速原型制作工具，方便完成原型設(shè)計(jì)以及交互演示，可以標(biāo)注詳細(xì)的開發(fā)說明，輸出HTML原型或Word開發(fā)文檔。制作PC端和WEB端原型設(shè)計(jì)；Sketch快速制作移動(dòng)端原型，Keynote協(xié)助演示文檔；Craft進(jìn)行動(dòng)態(tài)原型設(shè)計(jì)，IncisionAPP進(jìn)行預(yù)覽

七、運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品需求管理技巧

運(yùn)營(yíng)挖掘需求的方法：①競(jìng)品分析；（通過競(jìng)品分析找出自己產(chǎn)品與同類別相同的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，突出自己產(chǎn)品與同類別產(chǎn)品的差異化）②數(shù)據(jù)分析；（通過流量、檢索量分析數(shù)據(jù)，產(chǎn)品可根據(jù)數(shù)據(jù)的分析優(yōu)化和改善自己產(chǎn)品）③用戶研究；（通過用戶訪談來(lái)讓用戶說出自己的需求，但是需要進(jìn)行需求的篩選）④收集反饋；（通過用戶留言反饋、郵箱等途徑收集用戶需求，從中不斷的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，不斷挖掘用戶的需求）⑤搜索；（通過搜索引擎、朋友圈、社區(qū)、網(wǎng)頁(yè)、播客等渠道獲得用戶的評(píng)論）⑥過濾需求；（通過分析需求找出用戶的真需求）

八、補(bǔ)位方法

線上與線下的用戶與商戶之間的關(guān)系（美團(tuán)）需求流程：用戶在線上尋找商品→付款→用戶線下獲取服務(wù)。

產(chǎn)品功能板塊，若更改頻率較高，則程序代碼可配置，需要后臺(tái)API接口；若產(chǎn)品功能板塊，若更改頻率較低，則使用前端技術(shù)寫死程序，不需要后臺(tái)API接口；

API接口包含：①接口URL地址；②請(qǐng)求參數(shù)說明；③返回參數(shù)說明；④返回代碼說明。

獲取需求理論：①創(chuàng)新需求理論；②心理學(xué)理論；（馬斯洛需求：生理→安全→歸屬于愛→尊重→認(rèn)知→美學(xué)→自我實(shí)現(xiàn)→超越）③經(jīng)濟(jì)理論；④引導(dǎo)理論；（用戶要去引導(dǎo)用戶說出需求，而不是誘導(dǎo)用戶）⑤痛點(diǎn)理論；⑥剛需理論；（學(xué)會(huì)識(shí)別偽需求）⑦引領(lǐng)需求；

原圖：

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　　大體上的邏輯應(yīng)該滿足用戶體驗(yàn)五要素的方法，再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享一下自己的理解。

　　首先戰(zhàn)略層，戰(zhàn)略這個(gè)詞看起來(lái)很大，但無(wú)論是整個(gè)產(chǎn)品還是小功能，都要考慮這個(gè)問題，也就是要思考，產(chǎn)品要解決什么問題，價(jià)值點(diǎn)在哪里。這個(gè)是產(chǎn)品最根本的邏輯，所有的開發(fā)都要面向目標(biāo)、面向價(jià)值，換句話說是問為什么。

　　再說范圍層，在產(chǎn)品規(guī)劃之初，常常會(huì)說“確定一個(gè)產(chǎn)品的邊界和范圍”，也就是界定產(chǎn)品在當(dāng)前 研發(fā)周期內(nèi)的基本功能和形態(tài)。實(shí)際操作時(shí)，可以產(chǎn)出一個(gè)功能列表，嚴(yán)格來(lái)講，這些功能會(huì)與產(chǎn)品戰(zhàn)略層上的目標(biāo)嚴(yán)密契合。并且結(jié)合實(shí)際的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)體系，制定一個(gè)迭代規(guī)劃，1.0版本可能只實(shí)現(xiàn)一部分目標(biāo)。結(jié)合運(yùn)營(yíng)體系的逐步搭建和研發(fā)力量的安排，將一些功能安排在之后的版本中。千萬(wàn)不要出現(xiàn)這兩種情況，研發(fā)出一個(gè)功能，但實(shí)際上沒有解決任何問題(功能超出產(chǎn)品目標(biāo));或者發(fā)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)人員或用戶很少使用(功能沒有結(jié)合運(yùn)營(yíng)體系搭建和迭代)

　　然后是結(jié)構(gòu)層，我大體的理解是把范圍層確定的產(chǎn)品功能組織化，這就是很具體的工作了。根據(jù)目標(biāo)和功能范圍，做一個(gè)優(yōu)先級(jí)和從屬關(guān)系的分析，從而得出一個(gè)功能之間的邏輯關(guān)系，哪些功能是 一級(jí)，哪些是二級(jí)，之間的從屬關(guān)系是怎樣的。在產(chǎn)品邊界范圍明確的情況下，這一步驟的工作，大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理都不會(huì)犯錯(cuò)。

　　之后的框架層，就涉及到具體的交互設(shè)計(jì)和流程設(shè)計(jì)了。功能的優(yōu)先級(jí)和主次關(guān)系分析清楚了，那么交互上的呈現(xiàn)也要符合這種從屬關(guān)系。當(dāng)然，這個(gè)環(huán)節(jié)除了結(jié)構(gòu)化思維方式和分析方法運(yùn)用之外，還會(huì)考驗(yàn)考驗(yàn)的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)的基本功了，對(duì)于細(xì)節(jié)和多種情況可以考慮到什么程度，流程是否合理等等方面。這一點(diǎn)一方面需要明確的設(shè)計(jì)思路和方法指導(dǎo)，另一方面就是不斷的研究、實(shí)戰(zhàn)積累的經(jīng)驗(yàn)了。

　　最后，表現(xiàn)層，這個(gè)其實(shí)就是UI設(shè)計(jì)的工作了，但產(chǎn)品經(jīng)理同樣需要從產(chǎn)品本身的出發(fā)點(diǎn)來(lái)把關(guān)。例如后臺(tái)系統(tǒng)，在設(shè)計(jì)上可能更傾向于功能的突出、明確，美觀可能是其次。

　　所以總結(jié)來(lái)看，產(chǎn)品邏輯可以包括兩個(gè)方面：一個(gè)是為什么做，一個(gè)是怎么做

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