小薇，無資金、無店鋪、無經(jīng)驗半年賣出數(shù)百棒花，小有斬獲，成功起步。

商業(yè)模式：在網(wǎng)上找來1000多種鮮花的圖片，做成漂亮照片，同時詳盡介紹各種花的知識—網(wǎng)上陳列展覽；與全國各大城市的100多家鮮花配送店簽訂合同，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系；用電腦記下每一位客戶的名單，甚至記下給他們送花的故事，再將這些資源整合一番，將它們?nèi)孔兂勺约旱摹爸R產(chǎn)權(quán)”。（還有人愿意出高價收購）她說她的商業(yè)模式一般人很難掌握。

“我的特點是可親可信。我在臺灣的遠(yuǎn)傳電信受過嚴(yán)格培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容就是如何在電話里和客戶交流。培訓(xùn)的結(jié)果讓我做到：不管對方是一個什么樣子的態(tài)度，你都要微笑對人，讓客戶感覺到你是可親的。我現(xiàn)在賣花，這個感覺更深刻?？蛻裘坑喴皇?，我都熱情介紹；花一送到，我就馬上回訪，請他們放心?？蛻糇屛宜突ǎ瑢嶋H是讓我?guī)退麄鬟f一份感情。我要用我工作表明我可以勝任。

全國100多家花店為什么愿意和我合作，因為我想著他們，盡量先和他們結(jié)算。在利益分配上，也需要互相體諒，合作愉快，不能只顧自己。有時候，因為特殊原因，我們沒有在規(guī)定的時間把花送到，我會很內(nèi)疚真心實意退款，并且免費補送一束花表示歉意。

有時候，客人訂了花臨時不要了，或者送過去收花人不在家，我們也尊重客人的意見，退款給他?？腿烁杏X麻煩要先存在我們這里，我們就按110%存入”。

她接著還說了兩個故事：一次，一個客戶訂了兩束花給遠(yuǎn)隔千里的父母。花送到后，客戶打來電話說：“花很漂亮，父母很感動，激動得說不出話來，媽媽當(dāng)時就流下眼淚”。還有一次，一個女孩給在東北的媽媽訂了一束花。東北天很冷，伙計怕花凍壞，把花藏在大衣里。那位媽媽收到花時也哭了。她就在這樣的送花故事里熏陶著自己。她說，客戶每訂一束花，都有一個美麗的故事在里面，都是想表達一份真誠的感情。而我，就是美麗和真誠的傳遞人。

問題：小薇是如何成功（賺錢）？

1、她提供了什么產(chǎn)品/服務(wù)？

2、她整合了哪些資源？

3、她的獨特核心能力是什么？

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