1、相對(duì)于企業(yè)構(gòu)建一個(gè)自己的IT服務(wù)部門(mén)所投入的人力和物力而言，將IT開(kāi)發(fā)與維護(hù)包給專(zhuān)業(yè)的IT33服務(wù)供應(yīng)商所投入的費(fèi)用要低得多。

2、由于計(jì)算機(jī)所涉及的范圍相當(dāng)廣泛，各種應(yīng)用軟件更是層出不窮，企業(yè)的需要也是多層面的，但一兩個(gè)技術(shù)人員很難掌握全面的技術(shù)知識(shí)，而IT服務(wù)商擁有各層次的專(zhuān)業(yè)人才，可以隨時(shí)根據(jù)企業(yè)的具體需要調(diào)動(dòng)不同層面的專(zhuān)業(yè)人才解決與之相適應(yīng)的具體問(wèn)題。 當(dāng)遇到技術(shù)難題時(shí)，IT服務(wù)商能隨時(shí)獲得寶貴而有價(jià)值的建議和幫助，從而可以更快更好的幫助企業(yè)解決問(wèn)題。一般企業(yè)自身的IT部門(mén)則很難做到這一點(diǎn)。

3、企業(yè)如果要構(gòu)建一個(gè)自己的IT服務(wù)部門(mén)，其相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)和員工就必需要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)才能滿足需要，而這個(gè)認(rèn)識(shí)需要一個(gè)相當(dāng)?shù)倪^(guò)程。而提供外包服務(wù)的企業(yè)，由于其專(zhuān)業(yè)性，能夠更迅速、準(zhǔn)確的判斷了企業(yè)的需要，并靈活的安排IT服務(wù)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要，保證企業(yè)整個(gè)計(jì)算機(jī)體系的正常運(yùn)行。

4、由于普通IT部門(mén)的員工受自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的限制，又很難及時(shí)得到他人的建議和幫助，在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過(guò)程中很有可能因?yàn)槿狈φw布局、操作失誤或理解失誤等等而導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全受到影響。

5、與IT33服務(wù)商合作，不僅可以克服企業(yè) IT 人員技術(shù)局限性，還解決了企業(yè)IT人員流動(dòng)給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來(lái)的負(fù)面影響，IT服務(wù)的延續(xù)性和穩(wěn)定性將為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。

　　面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等技術(shù)飛速發(fā)展的IT運(yùn)維創(chuàng)新融合時(shí)代，狹義服務(wù)逐漸融入到廣義服務(wù)中，而廣義服務(wù)則被大服務(wù)所代替，這一趨勢(shì)也同時(shí)表明，新IT運(yùn)維服務(wù)理念強(qiáng)調(diào)的高質(zhì)高效，以及大而全的服務(wù)延伸，正是順勢(shì)而為的創(chuàng)新思維。

　　從IT運(yùn)維服務(wù)的宏觀角度分析，從產(chǎn)品開(kāi)始，直到幫助企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)最終價(jià)值，這中間的所有環(huán)節(jié)都是服務(wù)，其包括了咨詢(xún)、項(xiàng)目實(shí)施再到后期運(yùn)維在內(nèi)的所有服務(wù)項(xiàng)，甚至包括為企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)提供定制化服務(wù)。而狹義的服務(wù)，只聚焦于前者的某一單一環(huán)節(jié)，例如項(xiàng)目實(shí)施。

　　互聯(lián)網(wǎng)+新時(shí)代，隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，企業(yè)IT運(yùn)維服務(wù)也隨之加大，運(yùn)維服務(wù)商亦緊跟時(shí)代發(fā)展，應(yīng)致力于IT產(chǎn)品與解決方案服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)信息化發(fā)展，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)系統(tǒng)的最佳規(guī)劃和建設(shè)實(shí)施服務(wù)，讓企業(yè)用戶時(shí)刻保持IT系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)和管理的先進(jìn)性和穩(wěn)定性，幫助其實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效運(yùn)行。E客應(yīng)用戶所需而誕生，有效地解決服務(wù)質(zhì)量高效化、服務(wù)流程可視化、客戶反饋清晰化等運(yùn)維難點(diǎn)，以此提升企業(yè)IT維護(hù)服務(wù)管理能力，保障業(yè)務(wù)能夠高質(zhì)量的運(yùn)營(yíng)。

　　與傳統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)相比，創(chuàng)新IT運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)、快速部署、高效率這三大轉(zhuǎn)變。以各種監(jiān)控、告警、日志、報(bào)告等服務(wù)工具為依托，通過(guò)全面的平臺(tái)監(jiān)控可以及早發(fā)現(xiàn)故障，從而建議主動(dòng)運(yùn)維，再以大數(shù)據(jù)、IT服務(wù)技術(shù)為支撐、以平臺(tái)化、標(biāo)準(zhǔn)化、定制化為重點(diǎn)，為單位及個(gè)人用戶提供一站式服務(wù)及解決方案，降低用戶產(chǎn)品擁有成本或內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本。

　　一體化服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范企業(yè)IT服務(wù)流程。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下，創(chuàng)新IT運(yùn)維服務(wù)打破傳統(tǒng)模式，通過(guò)平臺(tái)化工具，做到工單每流轉(zhuǎn)一次系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄，其處理人、處理進(jìn)度、處理結(jié)果等信息都能清晰地反應(yīng)出來(lái)，便于追溯。由此一來(lái)，在E客IT運(yùn)維服務(wù)體系中，實(shí)現(xiàn)同一平臺(tái)處理和流轉(zhuǎn)客戶問(wèn)題，不僅使服務(wù)流程規(guī)范，且每個(gè)環(huán)節(jié)點(diǎn)都透明化。當(dāng)用戶詢(xún)問(wèn)處理進(jìn)度，客服可查看工單信息狀態(tài)，將呈現(xiàn)的情況告知用戶，直接避免了來(lái)回溝通轉(zhuǎn)訴的局面，提高了內(nèi)部協(xié)同服務(wù)的效率，從而進(jìn)一步提升客戶服務(wù)效率。

　　互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，創(chuàng)新IT運(yùn)維服務(wù)成大勢(shì)所趨。企業(yè)可通過(guò)新IT運(yùn)維服務(wù)搭建起完善的IT支持服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)最佳業(yè)務(wù)模式和服務(wù)模式的搭建與創(chuàng)新，提供了必要的技術(shù)支撐和保障，從而以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)獲得客戶好評(píng)，增強(qiáng)客戶黏度。

1、相對(duì)于企業(yè)構(gòu)建一個(gè)自己的IT服務(wù)部門(mén)所投入的人力和物力而言，將IT開(kāi)發(fā)與維護(hù)包給專(zhuān)業(yè)的IT33服務(wù)供應(yīng)商所投入的費(fèi)用要低得多。

2、由于計(jì)算機(jī)所涉及的范圍相當(dāng)廣泛，各種應(yīng)用軟件更是層出不窮，企業(yè)的需要也是多層面的，但一兩個(gè)技術(shù)人員很難掌握全面的技術(shù)知識(shí)，而IT服務(wù)商擁有各層次的專(zhuān)業(yè)人才，可以隨時(shí)根據(jù)企業(yè)的具體需要調(diào)動(dòng)不同層面的專(zhuān)業(yè)人才解決與之相適應(yīng)的具體問(wèn)題。 當(dāng)遇到技術(shù)難題時(shí)，IT服務(wù)商能隨時(shí)獲得寶貴而有價(jià)值的建議和幫助，從而可以更快更好的幫助企業(yè)解決問(wèn)題。一般企業(yè)自身的IT部門(mén)則很難做到這一點(diǎn)。

3、企業(yè)如果要構(gòu)建一個(gè)自己的IT服務(wù)部門(mén)，其相關(guān)的主要領(lǐng)導(dǎo)和員工就必需要對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有足夠的認(rèn)識(shí)才能滿足需要，而這個(gè)認(rèn)識(shí)需要一個(gè)相當(dāng)?shù)倪^(guò)程。而提供外包服務(wù)的企業(yè)，由于其專(zhuān)業(yè)性，能夠更迅速、準(zhǔn)確的判斷了企業(yè)的需要，并靈活的安排IT服務(wù)，適應(yīng)業(yè)務(wù)變化的需要，保證企業(yè)整個(gè)計(jì)算機(jī)體系的正常運(yùn)行。

4、由于普通IT部門(mén)的員工受自身專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的限制，又很難及時(shí)得到他人的建議和幫助，在網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建過(guò)程中很有可能因?yàn)槿狈φw布局、操作失誤或理解失誤等等而導(dǎo)致企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全受到影響。

5、與IT33服務(wù)商合作，不僅可以克服企業(yè) IT 人員技術(shù)局限性，還解決了企業(yè)IT人員流動(dòng)給企業(yè)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性帶來(lái)的負(fù)面影響，IT服務(wù)的延續(xù)性和穩(wěn)定性將為企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展提供保障。