近日有熱心的網(wǎng)友咨詢：本人通過網(wǎng)絡獲取購買考研資料的“公司”qq，支付寶付款后，很久后收到對方允諾的一部分資料，協(xié)議退款無進展，被對方污蔑為詐騙。應該如何維權？網(wǎng)上此類侵犯消費者權益的案例也不在少數(shù)，不奢求挽回損失，希望侵權者被制裁。

對于這些問題，北京市京師（鄭州）律師事務所宋成帥律師認為：您好，對于您的遭遇深表同情，但不要因為此事件影響到您的考研準備。虛擬網(wǎng)絡給我們的生活購物帶來了方便，一旦發(fā)生糾紛維權卻較為困難，尤其像您這種情形，但仍有途徑可尋。

第一，根據(jù)您的描述，您的這種情況其實一個網(wǎng)絡購物引起買賣合同糾紛。根據(jù)《中華人民共和國合同法》第12條：“合同的內(nèi)容由當事人約定，一般包括以下條款：（一） 當事人的名稱或者姓名和住所；（二） 標的；（三） 數(shù)量；（四） 質量；（五） 價款或者報酬；（六）履行期限、地點和方式；（七） 違約責任；（八） 解決爭議的方法。當事人可以參照各類合同的示范文本訂立合同?！?一般像您這種情況缺少了上述黑字的條款，而這些條款恰恰是維權的重要保障。

第二，收集證據(jù)，通過訴訟解決。雖然缺少上述的條款，但您可以進一步的收集證據(jù)，從而起訴。需要收集的證據(jù)包括：（一）你們之間的聊天記錄；（二）對方的真實信息，包括真實姓名，住所及聯(lián)系方式；當然這個可能就是起訴的關鍵，網(wǎng)上的信息都是匿名，收集到真實信息較為困難，但可以通過與對方的聊天過程中設法獲得，但要通過合法途徑獲取。（三）支付寶交易憑證等。根據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第23條規(guī)定：“因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。”律師認為，你們的合同履行地的在您的住所所在地，因為您付款對方給您發(fā)貨，雖然是虛擬貨物，但合同的履行地是通過電子信息傳遞到您指定郵箱或云盤等，故合同履行地在您的住所地。收集完證據(jù)后，您可以到您住所地的法院起訴，但能否立案，還要看您的收集證據(jù)情況以及您當?shù)胤ㄔ旱木唧w情況。

第三，隨著我國網(wǎng)絡電商的快速發(fā)展，涉及互聯(lián)網(wǎng)的案件逐年增多。2017年6月26日，中央全面深化改革領導小組第三十六次會議通過了《關于設立杭州互聯(lián)網(wǎng)法院的方案》。另根據(jù)浙江省高級人民法院編號為“浙高法〔2017〕70號”題為《關于杭州鐵路運輸法院集中管轄杭州地區(qū)部分涉網(wǎng)案件的通知》的文件顯示，杭州鐵路運輸法院自2017年5月1日起集中管轄杭州地區(qū)以下五類涉網(wǎng)一審民事案件：（一）網(wǎng)絡購物合同糾紛。（二）網(wǎng)絡購物產(chǎn)品責任糾紛。（三）網(wǎng)絡服務合同糾紛。（四）在互聯(lián)網(wǎng)上簽訂、履行的金融借款合同糾紛和小額借款合同糾紛。（五）網(wǎng)絡著作權糾紛。即侵害作品信息網(wǎng)絡傳播權糾紛?？梢姡瑥奈覈乃痉w系也在逐步完善涉及互聯(lián)網(wǎng)的案件處理，將來這類案件的維權將會更好處理。

最后，提高網(wǎng)絡風險防范意識，盡量通過大的網(wǎng)絡平臺購買虛擬產(chǎn)品。律師建議，在沒有安全保障的前提下，不要給對方匯款或轉賬。

第一步：選擇QQ號碼

　　請先登錄到QQ靚號站（http://haoma.qq/）搜索與您所喜歡的數(shù)字較接近的號碼，或在QQ靚號站通過類型、初選費、關鍵字的方式進行搜索到您中意的QQ號碼進行申請；QQ靚號能為您帶來，個性號碼，與眾不同免費使用QQ風尚內(nèi)容；獨有“靚號”字標識；同時還帶有價值10Q幣/月的QQ會員服務。

第二步：選擇支付方式，并完成付款（目前可通過Q幣/Q點、QQ卡、財付通、銀行卡方式支付）

• 單號：根據(jù)頁面提示設置密碼、密保手機=》選擇支付方式=》開通時長=》確認支付即可。

• 親密號、親子號：選擇支付方式=》開通時長=》確認支付即可。

補充：QQ靚號在規(guī)定時間內(nèi)必須按時續(xù)費，否則超過一定時間QQ號會被收回！

• 靚號不續(xù)費會員，會怎樣？

  答：靚號如果不續(xù)費會員，超過90天（不含90天）將會被騰訊收回，QQ號碼一旦被回收，則無法再找回和重新使用。

1. 如用戶的QQ靚號的會員期滿時間未超過90天（含90天），需用戶開通1個月以上（含1個月）的QQ會員服務，才可以繼續(xù)使用。如QQ靚號的會員期滿時間超過90天（不含90天），則騰訊將回收用戶通過本服務申請的QQ號碼并停止提供相應的增值服務?！?/p>

2. 回收QQ號碼后，會將回收的QQ號碼內(nèi)的用戶的好友、備注等全部信息清除。對于重要信息，用戶應自行提前備份。

（本文內(nèi)容由百度知道網(wǎng)友絕舞飛天貢獻）