企業(yè)管理系統(tǒng)軟件是目前IT技術(shù)的一大類，包括ERP（進(jìn)銷存系統(tǒng)）、CRM（客戶管理）、PM（項(xiàng)目管理）、OA（辦公系列管理）、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、HR（人事管理）系統(tǒng)等眾多內(nèi)容。

企業(yè)管理系統(tǒng)建立在以企業(yè)管理需求為基礎(chǔ)，目的是為了綜合管理企業(yè)數(shù)據(jù)信息，幫助企業(yè)管理者們提高工作效率。在選擇企業(yè)管理軟件時(shí)，除了注重系統(tǒng)功能的全面性，流程的可控性，技術(shù)的先進(jìn)性外，更要注重系統(tǒng)的易用性（個(gè)人感覺定制版的還是比較容易親近公司人員操作）。

企業(yè)管理系統(tǒng)軟件有哪些？

淼賢科技提供的是一套全面的企業(yè)管理軟件，采用區(qū)塊鏈技術(shù)研發(fā)，產(chǎn)品包括：ERP（進(jìn)銷存系統(tǒng)）HR（人事管理）CRM（客戶關(guān)系管理）、SPM（供應(yīng)商與采購管理）、PPM(（項(xiàng)目與項(xiàng)目組合管理）、eCommerce/O2O（電子商務(wù)與O2O管理平臺）、

OA/HCM（辦公自動(dòng)化與人力資源管理）、Finance（財(cái)務(wù)管理）、BI（商業(yè)智能分析）、FAS（企業(yè)全信息化管理）、會(huì)務(wù)系統(tǒng)（大型會(huì)議專用），所有功能模塊實(shí)時(shí)整合，數(shù)據(jù)互通互享，提升企業(yè)管理效率。

1999年，Gartner Group Inc公司提出了CRM概念（Customer Relationship Management 客戶關(guān)系管理）。所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。

直到今天 ，云計(jì)算的全球化使得傳統(tǒng)CRM 軟件已逐漸被Web CRM（又稱為“在線CRM”、“托管型CRM”和“按需CRM”）超越的杰出代表。越來越多的客戶傾向于采用Web來管理CRM 等。

面對種類繁多的CRM系統(tǒng)，企業(yè)又該如何選擇呢？以下的CRM系統(tǒng)排名，根據(jù)對應(yīng)客戶數(shù)、行業(yè)、銷售特性等綜合因素進(jìn)行考核，實(shí)際上，由于他們針對的方向和行業(yè)都不一樣，沒有太大的可比性，這里也是選擇比較有代表性的CRM系統(tǒng)服務(wù)商而已。

1、bestbanking CRM

在金融領(lǐng)域，bestbanking CRM 可以算是一枝獨(dú)秀了，并不是因?yàn)?bestbanking CRM 比較優(yōu)秀，而是它提供了完善的閉環(huán)客戶服務(wù)能力，正如他們的口號：賦能企業(yè)，快速構(gòu)建新金融智能營銷云平臺，打造客戶服務(wù)生態(tài)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效能最大化。而且，bestbanking的創(chuàng)新性也很強(qiáng)，云平臺理念也非常的到位，這也是為什么它非常受金融企業(yè)青睞的主要原因。

方向：金融、銷售、營銷、閉環(huán)服務(wù)能力、云平臺

2.紅圈 CRM

紅圈CRM是國內(nèi)較早提出SaaS CRM 的廠商，聚焦于移動(dòng)化SaaS CRM服務(wù)。紅圈CRM致力于讓銷售更簡單，全面解決企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)在標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、客戶管理、溝通協(xié)同與數(shù)據(jù)報(bào)表等方面的問題。而且準(zhǔn)確的銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力能夠有效指導(dǎo)銷售人員。紅圈CRM以行業(yè)縱深化挖掘?yàn)橥黄泣c(diǎn)，采用N+1的行業(yè)匹配模式，根據(jù)不同行業(yè)銷售過程的特性需求，在通用模塊的基礎(chǔ)上進(jìn)行個(gè)性化匹配，解決相應(yīng)需求。但是紅圈營銷在發(fā)展的過程中，要考慮到成本和覆蓋的全面性，這是一個(gè)很重要的方面。

方向：外勤、銷售、OA

3.銷售易CRM

銷售易CRM以支撐銷售人員高效工作為設(shè)計(jì)出發(fā)點(diǎn)，融合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)以及云計(jì)算等，讓CRM首次成為銷售人員移動(dòng)辦公和打單的利器，而非單純的數(shù)據(jù)錄入工具。其產(chǎn)品整合了銷售全流程管理、移動(dòng)辦公、運(yùn)營管理等模塊，幫助企業(yè)解決銷售管理問題，整體提升銷售團(tuán)隊(duì)的效率和盈利。但是銷售易在其他方面如數(shù)據(jù)分析等方面相對較弱。

方向：銷售

4.紛享逍客 CRM

紛享逍客在功能上注重銷售行為管理，其強(qiáng)勢進(jìn)入移動(dòng)CRM市場讓很多傳統(tǒng)的CRM企業(yè)感到不少壓力。由于其走的是價(jià)格低廉路線，所以受到不少小型企業(yè)的歡迎，保持了較好的市場占有率。但由于分享逍客主要向辦公平臺發(fā)展，不聚焦在CRM上，所以產(chǎn)品迭代和專業(yè)度上不如其他。

方向：銷售（弱）、OA

5.六度人和

六度人和成立于2008年，隸屬于深圳市六度人和科技有限公司。六度人和是國內(nèi)主要SCRM系統(tǒng)服務(wù)廠商之一，其為企業(yè)提供社交化客戶關(guān)系管理方案，注重企業(yè)與個(gè)人的社交互動(dòng)，側(cè)重于提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的移動(dòng)營銷解決方案，相對偏向于營銷。由于目前國內(nèi)的SCRM市場目前還處于明顯的藍(lán)海市場，企業(yè)數(shù)量并不多，因此，作為起步很早的六度人和，正向SCRM戰(zhàn)略全面發(fā)力，將會(huì)有著大好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

方向：銷售（弱）、營銷

CRM這個(gè)詞對于現(xiàn)代企業(yè)管理而言已非一個(gè)新詞，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不斷改革進(jìn)步的同時(shí)，CRM saas模式也在不斷的更新運(yùn)營模式與模塊管理。

CRM大多處于租用模式，按照系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)版每個(gè)用戶按年付費(fèi)，或者有些可開發(fā)的公司會(huì)支持買斷，二次開發(fā)。但是不管處于哪一種運(yùn)營方式，顧客方每年是都會(huì)繳納一定的費(fèi)用：租用版本CRM這個(gè)就不用說了，而買斷版本的CRM每年同樣需要繳納維護(hù)費(fèi)用，當(dāng)然，如果是自己公司不需要CRM公司的維護(hù)或者租用服務(wù)器服務(wù)可暫停繳納費(fèi)用。這兩種運(yùn)營方式的好處就是可以讓CRM公司處理解決問題，托管服務(wù)。而弊端卻對于不同企業(yè)有著不同的問題：

安全問題：雖然大多公司會(huì)按照需求可簽訂保密協(xié)議，但不排除一種現(xiàn)象就是，CRM公司底下員工有糾紛，利用公司資源拿到了部分公司的資料信息，用作其它商業(yè)用途，除開法律責(zé)任問題外，我們不能忽視了這一點(diǎn)弊端。系統(tǒng)歸屬問題：租用CRM到期了系統(tǒng)無法繼續(xù)使用這個(gè)是不容置疑的，但對于買斷版本來說，即便歸屬權(quán)屬于你，但是沒交維護(hù)費(fèi)用，后期系統(tǒng)出了問題又該如何解決呢？這個(gè)時(shí)候就不止是系統(tǒng)問題了，而是付出了成本，卻沒有好的回報(bào)問題了。我們都知道現(xiàn)在軟件代理是一個(gè)非常熱門的行業(yè)。代理了產(chǎn)品然后轉(zhuǎn)介紹給第三方，這時(shí)候第三方有任何系統(tǒng)需求，我們都無法滿足，做不到二次開發(fā)。

以上便是現(xiàn)在saas CRM的一個(gè)普遍問題，針對于這種現(xiàn)狀，旗開得勝CRM推出了CRM源代碼招商方案。購買系統(tǒng)源碼，歸屬權(quán)完完全全抓在手里，不用擔(dān)心安全問題，不用擔(dān)心二次開發(fā)問題。只需要小成本和小規(guī)模技術(shù)團(tuán)隊(duì)，一周即可完全上線屬于自己的CRM。

擁有歸屬權(quán)后，你可以：

可以立即組建團(tuán)隊(duì)干事業(yè)，快速占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌觥?/p>

創(chuàng)建自有品牌，公司數(shù)據(jù)完全掌握，按照自己的需求對系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)修改。售賣軟件：獲得系統(tǒng)源碼后，不限后期用途，可自用，可商用。給現(xiàn)有客戶快速增值：多種渠道營銷老客戶。

源碼可以享受政府補(bǔ)貼，孵化器補(bǔ)貼，融資…與其他業(yè)務(wù)模塊打包上市等。（目前申請高新認(rèn)證國家一年最少補(bǔ)貼10萬元）

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代科技的迅猛發(fā)展使得新興企業(yè)蓬勃擴(kuò)張，傳統(tǒng)企業(yè)如果不盡快轉(zhuǎn)型升級將舉步維艱。伴隨經(jīng)濟(jì)全球一體化程度的不斷加深，中國制造業(yè)迅速發(fā)展，但是企業(yè)只有借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，才能夠走向更好的發(fā)展。有了CRM，企業(yè)運(yùn)營有了充足的、科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，并不斷總結(jié)營銷和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而贏得更多的創(chuàng)收。讓我們來看看過去2016年CRM全年的最新排行榜。

一、甲骨文

Oracle能夠提供全面、端到端的客戶生命周期解決方案。Siebel CRM將事務(wù)處理、分析和協(xié)作功能集成在一起來管理所有面向客戶的運(yùn)營。借助針對20多個(gè)行業(yè)量身定制的解決方案，Siebel CRM提供了全面的內(nèi)部部署型和托管型CRM解決方案。這些解決方案按照行業(yè)要求量身定制，可提供基于角色的客戶智能和預(yù)先集成。

（甲骨文官網(wǎng)截圖）

二、微軟

通過CRM管理，業(yè)務(wù)部可以通過對銷售環(huán)節(jié)的管控，全面掌握與客戶的銷售過程，對未來的銷售收入進(jìn)行預(yù)估，從而不斷調(diào)整銷售過程中的相關(guān)策略，直至贏得客戶，形成訂單；同時(shí)通過跟進(jìn)轉(zhuǎn)換，了解客戶的應(yīng)收帳款的情況，進(jìn)而對客戶進(jìn)行全面的評估。

（微軟CRM官網(wǎng)截圖）

三、Salesforce

Salesforce創(chuàng)建于1999年，作為全球最知名的CRM軟件服務(wù)提供商，今年依然是毫無懸念地蟬聯(lián)榜首。Salesforce提供的產(chǎn)品基于客戶/服務(wù)整合平臺，能夠使得客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合。其產(chǎn)品優(yōu)勢主要集中在強(qiáng)大的自定義功能、標(biāo)準(zhǔn)或自定義的報(bào)告與分析、擴(kuò)展可能性、營銷自動(dòng)化。Salesforce簽約的中國客戶大多是比較有實(shí)力的大企業(yè)。但其高昂的咨詢費(fèi)、定制費(fèi)并不適合國內(nèi)的中小企業(yè)，再加上Salesforce在國內(nèi)沒有分公司，服務(wù)器架設(shè)在國外，通過代理才能提供服務(wù)。對中國的市場重視程度不夠，導(dǎo)致服務(wù)的水平參差不齊，制約了其在國內(nèi)的發(fā)展。

（Salesforce官網(wǎng)截圖）

四、用友

用友CRM指用友體系內(nèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，于2008年用友收購TubroCRM軟件之后，用友體系內(nèi)的CRM產(chǎn)品開始完善豐富；到今天，用友CRM產(chǎn)品在用友體系內(nèi)已經(jīng)成為重要的組成模塊。

（用友官網(wǎng)截圖）

五、鵬為CRM軟件

國內(nèi)專業(yè)CRM廠商代表，鵬為軟件是中國第一批專注CRM軟件研發(fā)的企業(yè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，鵬為軟件已形成由總部研發(fā)中心、南京研發(fā)基地、深圳微普研發(fā)中心組成的研發(fā)隊(duì)伍。鵬為軟件的20多家分子公司、200多名服務(wù)專家、500多家合作伙伴組成了CRM管理軟件業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)用戶提供CRM管理軟件、到IT咨詢一站式創(chuàng)新型產(chǎn)品、服務(wù)和云應(yīng)用。

（鵬為CRM軟件官網(wǎng)截圖）

六、金蝶

金蝶輔助品牌標(biāo)識中的“云管理”，指運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算等新興技術(shù)所催生的創(chuàng)新型管理模式。金蝶通過云計(jì)算時(shí)代的新興技術(shù)與CRM系統(tǒng)有機(jī)融合，形成具有云時(shí)代特征的社交化CRM，真正實(shí)現(xiàn)讓云管理觸手可及。

（金蝶官網(wǎng)截圖）

 七、銷售易

銷售易利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)(Mobile)、社交網(wǎng)絡(luò)(Social )以及云計(jì)算(Cloud)技術(shù)徹底重構(gòu)了CRM。一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，銷售易首次以“人”（銷售人員）為中心，完美融合銷售流程，銷售知識庫，團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及日常辦公等核心功能于一體，通過便捷易用的移動(dòng)端，讓CRM系統(tǒng)真正成為銷售人員移動(dòng)辦公和打單利器，而非效率的枷鎖，從而全面提升銷售團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)績。

（銷售易官網(wǎng)截圖）

八、紛享銷客

自主研發(fā)的移動(dòng)銷售管理SaaS解決方案，通過云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等全新的技術(shù)，融合類微博、微信簡單易用的產(chǎn)品交互理念，對OA、CRM等傳統(tǒng)辦公軟件進(jìn)行了顛覆式創(chuàng)新。核心價(jià)值在于為企業(yè)提供銷售行為、銷售過程、銷售協(xié)作、客戶資源、銷售團(tuán)隊(duì)文化等一體化銷售管理解決方案，全面提升銷售團(tuán)隊(duì)的能力和業(yè)績，助力企業(yè)發(fā)展。

（紛享銷客官網(wǎng)截圖）

九、百會(huì)

百會(huì)是Zoho在中國地區(qū)的獨(dú)家運(yùn)營商，與國際先進(jìn)的信息化技術(shù)和管理思想時(shí)刻保持同步，為國內(nèi)企業(yè)用戶提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案，是協(xié)助企業(yè)管理者挖掘客戶價(jià)值、提升銷售收入的首選品牌。在CRM同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下，百會(huì)深信好產(chǎn)品需要不斷打磨，同時(shí)以每月至少3次的速度迭代更新，力求產(chǎn)品方便、人性化和優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)。

（百會(huì)官網(wǎng)截圖）

十、八百客

八百客成立于2004年6月，是全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動(dòng)化平臺為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價(jià)值和潛在的增長。社交企業(yè)，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶，客戶與客戶間的交流與溝通，把企業(yè)、組織、個(gè)人的資源高效整合，構(gòu)建了全新的管理模式和商業(yè)運(yùn)營手段，為企業(yè)提供了全新的協(xié)作平臺。

（八百客官網(wǎng)截圖）

十一、XTools

企業(yè)維生素是XTools公司提倡的一種企業(yè)健康發(fā)展理念：關(guān)注能夠把企業(yè)思想、執(zhí)行力、人員、管理工具融合在一起的方案，就像維生素C能促進(jìn)鐵的吸收，維生素D能促進(jìn)鈣磷的吸收一樣，“企業(yè)維生素”使企業(yè)管理者和員工之間信息暢通，讓企業(yè)進(jìn)入一種包括制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、過程控制、結(jié)果反饋的有效循環(huán)中去。它雖然微量，但同人體維生素一樣不可缺少。

（XTools官網(wǎng)截圖）

十二、EC

EC，是由騰訊&用友聯(lián)合投資，為企業(yè)提供連接服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的云平臺。平臺下設(shè)三大核心：EC銷售、EC企信、EC客服。目前，EC服務(wù)企業(yè)用戶已超過10萬家，企業(yè)用戶市場占有率第一，客戶使用活躍度第一，每天有超過3000萬次銷售活動(dòng)通過EC進(jìn)行，并產(chǎn)生超過500萬個(gè)新的銷售機(jī)會(huì)。

（EC官網(wǎng)截圖）

十三、神州云動(dòng)

神州云動(dòng)CloudCC，公司成立于2008年。核心技術(shù)來源于美國北卡寬帶研究室，產(chǎn)品支持從二、三十人的小企業(yè)到萬人企業(yè)規(guī)模的使用。由于其強(qiáng)大的隨需再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，隨企業(yè)的業(yè)務(wù)成長而成長。被譽(yù)為國產(chǎn)的Salesforce，產(chǎn)品更符合中國企業(yè)和機(jī)構(gòu)應(yīng)用特點(diǎn)，眾多上市公司已經(jīng)成功從salesforce遷移CloudCC。 

（神州云動(dòng)官網(wǎng)截圖）

十四、任我行

任我行作為國內(nèi)企業(yè)管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商，旗下?lián)碛兄袊Y名商標(biāo)“管家婆”、任我行、 千方百劑等多個(gè)品牌，全國6個(gè)大區(qū)，20多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，1000多家咨詢服務(wù)中心。產(chǎn)品涵蓋進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、ERP、 CRM、OA、電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)等領(lǐng)域。 目前，任我行軟件產(chǎn)品已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)及海外70多萬家企業(yè)?！叭挝倚凶稍儭保瑸槿挝倚屑瘓F(tuán)旗下專門針對成長型企業(yè)的“高端品牌”。

（任我行官網(wǎng)截圖）

十五、智邦國際

智邦國際CRM系列基于客戶生命周期的全過程，以客戶信息和銷售過程管理為核心，集售前、售中、售后管理于一體，不同階段的客戶采取不同交互策略，充分整合客戶資源，防止人員流動(dòng)帶來的客戶流失，集成呼叫中心，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，全面提升企業(yè)競爭和盈利能力。

（智邦國際官網(wǎng)截圖）

十六、知客

CRM領(lǐng)域已經(jīng)8年，我們不斷探索標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用和個(gè)性化需求的集成，抽取多個(gè)企業(yè)應(yīng)用點(diǎn)的共性，連接企業(yè)的銷售和客戶管理，形成強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)。知客CRM堅(jiān)持以私有云部署的形式使企業(yè)建立私有數(shù)據(jù)無形資產(chǎn)，結(jié)合移動(dòng)CRM應(yīng)用，幫助企業(yè)提煉核心數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心的銷售過程管理。圍繞知客CRM產(chǎn)品，我們也相應(yīng)的建立起了高效能的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、實(shí)施和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（知客官網(wǎng)截圖）

十七、億客

億客CRM——基于SaaS模式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款供各類企業(yè)的銷售部門使用，進(jìn)行銷售管理、市場營銷管理、客服管理的互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)。操作簡單，靈活易用，解決企業(yè)銷售管理所面臨的各種問題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理，促進(jìn)銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。

（億客官網(wǎng)截圖）

十八、wisecrm

WiseCRM 是上海企能軟件科技有限公司全新推出的CRM解決方案，360度的客戶關(guān)系管理，將幫助您的企業(yè)更好管理客戶，提高銷售成功率，并且提供高水平的客戶服務(wù)。上海企能軟件科技有限公司是一家充滿朝氣的公司，成立于2002年7月。公司定位于為中小企業(yè)提供應(yīng)用軟件的軟件開發(fā)商，致力為中小企業(yè)客戶提供能夠提升企業(yè)業(yè)績的能量和工具。

（WiseCRM官網(wǎng)截圖）

十九、華邦云CRM

華邦云，智能移動(dòng)crm，專注解決銷售管理難題：客戶開發(fā)、客戶跟進(jìn)、客戶安全、人員監(jiān)管、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、過程管控、決策制定，為企業(yè)提供全方位一站式銷售管理解決方案，已幫助2萬家企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。

（華邦云官網(wǎng)截圖）

二十、客戶無憂

客戶無憂是面向各中小銷售型團(tuán)隊(duì)、各行各業(yè)銷售人員推出的客戶關(guān)系管理與維護(hù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。致力于為中小型銷售團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)員朋友們提供簡單、易用且實(shí)用的客戶關(guān)系管理服務(wù)。

（客戶無憂官網(wǎng)截圖）

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代科技的迅猛發(fā)展使得新興企業(yè)蓬勃擴(kuò)張，傳統(tǒng)企業(yè)如果不盡快轉(zhuǎn)型升級將舉步維艱。伴隨經(jīng)濟(jì)全球一體化程度的不斷加深，中國制造業(yè)迅速發(fā)展，但是企業(yè)只有借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，才能夠走向更好的發(fā)展。有了CRM，企業(yè)運(yùn)營有了充足的、科學(xué)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支撐，并不斷總結(jié)營銷和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，從而贏得更多的創(chuàng)收。讓我們來看看過去2016年CRM全年的最新排行榜。

一、甲骨文

Oracle能夠提供全面、端到端的客戶生命周期解決方案。Siebel CRM將事務(wù)處理、分析和協(xié)作功能集成在一起來管理所有面向客戶的運(yùn)營。借助針對20多個(gè)行業(yè)量身定制的解決方案，Siebel CRM提供了全面的內(nèi)部部署型和托管型CRM解決方案。這些解決方案按照行業(yè)要求量身定制，可提供基于角色的客戶智能和預(yù)先集成。

（甲骨文官網(wǎng)截圖）

二、微軟

通過CRM管理，業(yè)務(wù)部可以通過對銷售環(huán)節(jié)的管控，全面掌握與客戶的銷售過程，對未來的銷售收入進(jìn)行預(yù)估，從而不斷調(diào)整銷售過程中的相關(guān)策略，直至贏得客戶，形成訂單；同時(shí)通過跟進(jìn)轉(zhuǎn)換，了解客戶的應(yīng)收帳款的情況，進(jìn)而對客戶進(jìn)行全面的評估。

（微軟CRM官網(wǎng)截圖）

三、Salesforce

Salesforce創(chuàng)建于1999年，作為全球最知名的CRM軟件服務(wù)提供商，今年依然是毫無懸念地蟬聯(lián)榜首。Salesforce提供的產(chǎn)品基于客戶/服務(wù)整合平臺，能夠使得客戶與獨(dú)立軟件供應(yīng)商定制并整合。其產(chǎn)品優(yōu)勢主要集中在強(qiáng)大的自定義功能、標(biāo)準(zhǔn)或自定義的報(bào)告與分析、擴(kuò)展可能性、營銷自動(dòng)化。Salesforce簽約的中國客戶大多是比較有實(shí)力的大企業(yè)。但其高昂的咨詢費(fèi)、定制費(fèi)并不適合國內(nèi)的中小企業(yè)，再加上Salesforce在國內(nèi)沒有分公司，服務(wù)器架設(shè)在國外，通過代理才能提供服務(wù)。對中國的市場重視程度不夠，導(dǎo)致服務(wù)的水平參差不齊，制約了其在國內(nèi)的發(fā)展。

（Salesforce官網(wǎng)截圖）

四、用友

用友CRM指用友體系內(nèi)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，于2008年用友收購TubroCRM軟件之后，用友體系內(nèi)的CRM產(chǎn)品開始完善豐富；到今天，用友CRM產(chǎn)品在用友體系內(nèi)已經(jīng)成為重要的組成模塊。

（用友官網(wǎng)截圖）

五、鵬為CRM軟件

國內(nèi)專業(yè)CRM廠商代表，鵬為軟件是中國第一批專注CRM軟件研發(fā)的企業(yè)。經(jīng)過十余年的發(fā)展，鵬為軟件已形成由總部研發(fā)中心、南京研發(fā)基地、深圳微普研發(fā)中心組成的研發(fā)隊(duì)伍。鵬為軟件的20多家分子公司、200多名服務(wù)專家、500多家合作伙伴組成了CRM管理軟件業(yè)服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，為企業(yè)用戶提供CRM管理軟件、到IT咨詢一站式創(chuàng)新型產(chǎn)品、服務(wù)和云應(yīng)用。

（鵬為CRM軟件官網(wǎng)截圖）

六、金蝶

金蝶輔助品牌標(biāo)識中的“云管理”，指運(yùn)用社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)、云計(jì)算等新興技術(shù)所催生的創(chuàng)新型管理模式。金蝶通過云計(jì)算時(shí)代的新興技術(shù)與CRM系統(tǒng)有機(jī)融合，形成具有云時(shí)代特征的社交化CRM，真正實(shí)現(xiàn)讓云管理觸手可及。

（金蝶官網(wǎng)截圖）

 七、銷售易

銷售易利用先進(jìn)的移動(dòng)互聯(lián)(Mobile)、社交網(wǎng)絡(luò)(Social )以及云計(jì)算(Cloud)技術(shù)徹底重構(gòu)了CRM。一改傳統(tǒng)CRM流程和表單的設(shè)計(jì)與體驗(yàn)，銷售易首次以“人”（銷售人員）為中心，完美融合銷售流程，銷售知識庫，團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及日常辦公等核心功能于一體，通過便捷易用的移動(dòng)端，讓CRM系統(tǒng)真正成為銷售人員移動(dòng)辦公和打單利器，而非效率的枷鎖，從而全面提升銷售團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)績。

（銷售易官網(wǎng)截圖）

八、紛享銷客

自主研發(fā)的移動(dòng)銷售管理SaaS解決方案，通過云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等全新的技術(shù)，融合類微博、微信簡單易用的產(chǎn)品交互理念，對OA、CRM等傳統(tǒng)辦公軟件進(jìn)行了顛覆式創(chuàng)新。核心價(jià)值在于為企業(yè)提供銷售行為、銷售過程、銷售協(xié)作、客戶資源、銷售團(tuán)隊(duì)文化等一體化銷售管理解決方案，全面提升銷售團(tuán)隊(duì)的能力和業(yè)績，助力企業(yè)發(fā)展。

（紛享銷客官網(wǎng)截圖）

九、百會(huì)

百會(huì)是Zoho在中國地區(qū)的獨(dú)家運(yùn)營商，與國際先進(jìn)的信息化技術(shù)和管理思想時(shí)刻保持同步，為國內(nèi)企業(yè)用戶提供包含市場、銷售、服務(wù)于一體的標(biāo)準(zhǔn)化客戶關(guān)系管理解決方案，是協(xié)助企業(yè)管理者挖掘客戶價(jià)值、提升銷售收入的首選品牌。在CRM同質(zhì)化嚴(yán)重的市場環(huán)境下，百會(huì)深信好產(chǎn)品需要不斷打磨，同時(shí)以每月至少3次的速度迭代更新，力求產(chǎn)品方便、人性化和優(yōu)秀的客戶體驗(yàn)。

（百會(huì)官網(wǎng)截圖）

十、八百客

八百客成立于2004年6月，是全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，致力于向客戶提供以Platform-as-a-Service(PaaS)管理自動(dòng)化平臺為核心的的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，為客戶創(chuàng)造長期的價(jià)值和潛在的增長。社交企業(yè)，它實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶，客戶與客戶間的交流與溝通，把企業(yè)、組織、個(gè)人的資源高效整合，構(gòu)建了全新的管理模式和商業(yè)運(yùn)營手段，為企業(yè)提供了全新的協(xié)作平臺。

（八百客官網(wǎng)截圖）

十一、XTools

企業(yè)維生素是XTools公司提倡的一種企業(yè)健康發(fā)展理念：關(guān)注能夠把企業(yè)思想、執(zhí)行力、人員、管理工具融合在一起的方案，就像維生素C能促進(jìn)鐵的吸收，維生素D能促進(jìn)鈣磷的吸收一樣，“企業(yè)維生素”使企業(yè)管理者和員工之間信息暢通，讓企業(yè)進(jìn)入一種包括制定目標(biāo)、執(zhí)行目標(biāo)、過程控制、結(jié)果反饋的有效循環(huán)中去。它雖然微量，但同人體維生素一樣不可缺少。

（XTools官網(wǎng)截圖）

十二、EC

EC，是由騰訊&用友聯(lián)合投資，為企業(yè)提供連接服務(wù)和數(shù)據(jù)服務(wù)的云平臺。平臺下設(shè)三大核心：EC銷售、EC企信、EC客服。目前，EC服務(wù)企業(yè)用戶已超過10萬家，企業(yè)用戶市場占有率第一，客戶使用活躍度第一，每天有超過3000萬次銷售活動(dòng)通過EC進(jìn)行，并產(chǎn)生超過500萬個(gè)新的銷售機(jī)會(huì)。

（EC官網(wǎng)截圖）

十三、神州云動(dòng)

神州云動(dòng)CloudCC，公司成立于2008年。核心技術(shù)來源于美國北卡寬帶研究室，產(chǎn)品支持從二、三十人的小企業(yè)到萬人企業(yè)規(guī)模的使用。由于其強(qiáng)大的隨需再定制功能，被比喻為有生命的企業(yè)管理軟件，隨企業(yè)的業(yè)務(wù)成長而成長。被譽(yù)為國產(chǎn)的Salesforce，產(chǎn)品更符合中國企業(yè)和機(jī)構(gòu)應(yīng)用特點(diǎn)，眾多上市公司已經(jīng)成功從salesforce遷移CloudCC。 

（神州云動(dòng)官網(wǎng)截圖）

十四、任我行

任我行作為國內(nèi)企業(yè)管理軟件的領(lǐng)導(dǎo)廠商，旗下?lián)碛兄袊Y名商標(biāo)“管家婆”、任我行、 千方百劑等多個(gè)品牌，全國6個(gè)大區(qū)，20多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，1000多家咨詢服務(wù)中心。產(chǎn)品涵蓋進(jìn)銷存、財(cái)務(wù)、ERP、 CRM、OA、電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)等領(lǐng)域。 目前，任我行軟件產(chǎn)品已經(jīng)成功地應(yīng)用于國內(nèi)及海外70多萬家企業(yè)?！叭挝倚凶稍儭保瑸槿挝倚屑瘓F(tuán)旗下專門針對成長型企業(yè)的“高端品牌”。

（任我行官網(wǎng)截圖）

十五、智邦國際

智邦國際CRM系列基于客戶生命周期的全過程，以客戶信息和銷售過程管理為核心，集售前、售中、售后管理于一體，不同階段的客戶采取不同交互策略，充分整合客戶資源，防止人員流動(dòng)帶來的客戶流失，集成呼叫中心，快速響應(yīng)客戶需求，提高客戶滿意度和忠誠度，全面提升企業(yè)競爭和盈利能力。

（智邦國際官網(wǎng)截圖）

十六、知客

CRM領(lǐng)域已經(jīng)8年，我們不斷探索標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用和個(gè)性化需求的集成，抽取多個(gè)企業(yè)應(yīng)用點(diǎn)的共性，連接企業(yè)的銷售和客戶管理，形成強(qiáng)大的CRM系統(tǒng)。知客CRM堅(jiān)持以私有云部署的形式使企業(yè)建立私有數(shù)據(jù)無形資產(chǎn)，結(jié)合移動(dòng)CRM應(yīng)用，幫助企業(yè)提煉核心數(shù)據(jù)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心的銷售過程管理。圍繞知客CRM產(chǎn)品，我們也相應(yīng)的建立起了高效能的產(chǎn)品研發(fā)、銷售、實(shí)施和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（知客官網(wǎng)截圖）

十七、億客

億客CRM——基于SaaS模式的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一款供各類企業(yè)的銷售部門使用，進(jìn)行銷售管理、市場營銷管理、客服管理的互聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)。操作簡單，靈活易用，解決企業(yè)銷售管理所面臨的各種問題，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理，促進(jìn)銷售業(yè)績穩(wěn)步增長。

（億客官網(wǎng)截圖）

十八、wisecrm

WiseCRM 是上海企能軟件科技有限公司全新推出的CRM解決方案，360度的客戶關(guān)系管理，將幫助您的企業(yè)更好管理客戶，提高銷售成功率，并且提供高水平的客戶服務(wù)。上海企能軟件科技有限公司是一家充滿朝氣的公司，成立于2002年7月。公司定位于為中小企業(yè)提供應(yīng)用軟件的軟件開發(fā)商，致力為中小企業(yè)客戶提供能夠提升企業(yè)業(yè)績的能量和工具。

（WiseCRM官網(wǎng)截圖）

十九、華邦云CRM

華邦云，智能移動(dòng)crm，專注解決銷售管理難題：客戶開發(fā)、客戶跟進(jìn)、客戶安全、人員監(jiān)管、團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)、過程管控、決策制定，為企業(yè)提供全方位一站式銷售管理解決方案，已幫助2萬家企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長。

（華邦云官網(wǎng)截圖）

二十、客戶無憂

客戶無憂是面向各中小銷售型團(tuán)隊(duì)、各行各業(yè)銷售人員推出的客戶關(guān)系管理與維護(hù)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。致力于為中小型銷售團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)員朋友們提供簡單、易用且實(shí)用的客戶關(guān)系管理服務(wù)。

（客戶無憂官網(wǎng)截圖）