今天這篇文章我們來(lái)講講企業(yè)里的管理觀念，文章比較長(zhǎng)，時(shí)間緊張的小伙伴可以先看結(jié)論：

1. 組織管理觀念決定了人們?nèi)绾芜M(jìn)行管理活動(dòng)，如何看待公司經(jīng)營(yíng)。

2. 清晰的管理觀念應(yīng)該是——只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)，注重分配，始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

3. 管理沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。你面對(duì)的資源和環(huán)境，決定了你應(yīng)該采取什么樣的管理手段和思路。最好不要刻意設(shè)計(jì)，這會(huì)導(dǎo)致你不能審時(shí)度勢(shì)，錯(cuò)失機(jī)遇。

4. 管理是動(dòng)態(tài)的。今天有效的，明天不一定有用；別人管用的，你不一定適用。所以，在時(shí)間和空間上都要注意權(quán)變。

5. 企業(yè)管理與經(jīng)營(yíng)之間的關(guān)系是——經(jīng)營(yíng)決定管理，管理服務(wù)經(jīng)營(yíng)。

以下是正文：

組織管理觀念決定了人們?nèi)绾芜M(jìn)行管理活動(dòng)，如何看待管理。有了清晰的管理觀念，才會(huì)有清晰的管理行為，也才會(huì)有合適的管理標(biāo)準(zhǔn)。

之所以今天要和大家探討管理觀念的問(wèn)題，是因?yàn)樵诠芾硇袨橹形覀儼l(fā)現(xiàn)人們普遍存在一些誤區(qū)，人們習(xí)慣性地認(rèn)為一些行為是對(duì)的，另外一些行為是錯(cuò)的，而事實(shí)上可能這些理解本身就是不正確的，因此導(dǎo)致很多管理行為無(wú)法產(chǎn)生有效的結(jié)果。而我們所提倡的組織管理觀念包含以下三個(gè)內(nèi)容。

1

管理只對(duì)績(jī)效負(fù)責(zé)

企業(yè)的績(jī)效包含著效益和效率兩個(gè)方面的內(nèi)容。對(duì)于管理而言，我們需要有好的效益的同時(shí)又需要用最快的時(shí)間達(dá)成這個(gè)結(jié)果。

因此，無(wú)論你采用何種管理形式和管理行為，只要是能夠產(chǎn)生績(jī)效的，我們就認(rèn)為是有效的管理行為和管理形式；如果不能夠產(chǎn)生績(jī)效，這個(gè)管理行為或者管理形式就是無(wú)效的，我們可以確定后者就是管理資源的浪費(fèi)。

現(xiàn)象一：功勞與苦勞

在企業(yè)里我們常?？梢月?tīng)到這樣一句話：“沒(méi)有功勞，也有苦勞?！?/p>

人們只是關(guān)注自己對(duì)于企業(yè)的付出，但是不關(guān)心這樣的付出是否真的產(chǎn)生績(jī)效，很多人的衡量標(biāo)準(zhǔn)是他自己的付出，而不是付出的效果。

所以，我們常?？吹降墓芾斫Y(jié)果是有苦勞的人得到肯定；組織里熬年頭的人得到重用。換句話說(shuō)，人們常常以苦為樂(lè)，認(rèn)為付出就是對(duì)得起組織，但是我們都很清楚，只有功勞才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，苦勞不產(chǎn)生績(jī)效。

現(xiàn)象二：能力與態(tài)度

一家企業(yè)里有一個(gè)小李、一個(gè)小劉。小李是一個(gè)任勞任怨、勤勤懇懇的員工，每天都早來(lái)晚走，經(jīng)常加班加點(diǎn)。小劉是一個(gè)準(zhǔn)時(shí)上班準(zhǔn)時(shí)下班，從不加班的員工。結(jié)果，小李得到表?yè)P(yáng)，成為優(yōu)秀員工，而小劉從未得到表?yè)P(yáng)，更不會(huì)當(dāng)選優(yōu)秀員工。

但是，如果你愿意好好思考，也許會(huì)出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題：小李的表現(xiàn)恰恰是能力不夠的原因，而小劉的表現(xiàn)正說(shuō)明他的能力可以勝任這個(gè)崗位，完成任務(wù)。

其實(shí)，關(guān)心態(tài)度還是關(guān)心能力是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，如果我們不能夠正確對(duì)待能力和態(tài)度的關(guān)系，過(guò)多關(guān)注態(tài)度，結(jié)果就會(huì)導(dǎo)致組織中能干的人干死，不能干的人活得很好。

原因是你關(guān)心態(tài)度而不是能力，讓態(tài)度好的人得到肯定，結(jié)果導(dǎo)致大家關(guān)心態(tài)度，而不愿意真正地用能力說(shuō)話?？墒?，只有能力才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效，態(tài)度必須轉(zhuǎn)化為能力才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效。

現(xiàn)象三：才干與品德

德與才的取舍中人們希望德才兼?zhèn)?，如果兩者不可兼得人們選擇先德后才。品德和才干一直是對(duì)于人才評(píng)價(jià)的兩個(gè)基本面，幾乎所有的人都告訴我他們會(huì)選擇德才兼?zhèn)涞娜恕?/p>

我很愿意同意這個(gè)選擇，但我們面對(duì)的事實(shí)是，我們所面對(duì)的下屬，一定不是德才兼?zhèn)涞?，在這個(gè)前提下，我再問(wèn)如何選擇，結(jié)果 80％ 左右的人選品德。但是我們必須知道，才干才產(chǎn)生績(jī)效，品德需要轉(zhuǎn)化為才干才會(huì)產(chǎn)生績(jī)效。從這個(gè)意義上講，我會(huì)更加注重才干的評(píng)價(jià)而非品德的評(píng)價(jià)。

有人會(huì)說(shuō)，一個(gè)人能力很強(qiáng)，才干很好，但是品德極壞，那不會(huì)是對(duì)組織和社會(huì)造成更大的傷害嗎？我同意這個(gè)說(shuō)法，但是我們需要澄清一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)：人都會(huì)犯錯(cuò)誤，所以我們不能夠在品德上下賭注，管理所要做的就是讓人沒(méi)有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)。

我堅(jiān)持這個(gè)觀點(diǎn)是因?yàn)楣芾硭鎸?duì)的人，不能夠用道德來(lái)評(píng)價(jià)，只能夠用行為學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)評(píng)價(jià)。

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，人是自私和貪婪的；從行為學(xué)的角度看，人是懶惰的。這個(gè)自私、貪婪、懶惰的人，就是管理面對(duì)的人，他不是一個(gè)道德人，所以我們不能用道德來(lái)下賭注。

看到今天這么多管理者犯錯(cuò)誤，覺(jué)得這是管理的錯(cuò)誤，我們的管理讓他們有機(jī)會(huì)犯錯(cuò)誤，但是竟然有那么多的人認(rèn)為是品德教育不夠所致，我感到很難過(guò)。

對(duì)于品德與才干這個(gè)問(wèn)題的選擇上，在兩種情況下卻必須強(qiáng)調(diào)以德為先。

第一種情況是招聘人員的時(shí)候，我們需要首先考量這個(gè)人的品德，關(guān)注他的價(jià)值取向，才能不是優(yōu)先考量的條件。

第二種情況是提拔人員的時(shí)候，我們也需要首先考量他的品德，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候能力不是最重要的，最重要的是他能否帶領(lǐng)大家走在正確的路上。

但是我所看到的實(shí)際情況是，很多企業(yè)在招聘人員的時(shí)候，很少考量這個(gè)人的品德，更多的是關(guān)心學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人能力。在提拔一個(gè)人的時(shí)候，也很少關(guān)心他的品德，更多的是關(guān)心過(guò)去的業(yè)績(jī)、管理經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷。在這兩種情況之外，我反而發(fā)現(xiàn)在日常的考核和日常的管理中人們常?？剂科返露雎粤瞬鸥?。這樣做就剛好做反了。

管理是一種分配

管理其實(shí)很簡(jiǎn)單，它只是需要做一個(gè)分配就好了，就是分配權(quán)力、責(zé)任和利益。但是需要特別強(qiáng)調(diào)的是，必須把權(quán)力、責(zé)任和利益等分，成為一個(gè)等邊三角形。在管理上出錯(cuò)基本上都是沒(méi)有把這三樣?xùn)|西分成等邊三角形。

很多管理者喜歡把權(quán)力、利益留下，把責(zé)任分出去；好一些的管理者把權(quán)力留下，把利益和責(zé)任一起分出去；也有管理者認(rèn)為責(zé)任和權(quán)力以及利益都應(yīng)該留在自己的手上，根本不做分配。

這些管理觀點(diǎn)都是非常錯(cuò)誤的。管理是在責(zé)任的基礎(chǔ)上所做的行為選擇，如果是這樣的話，我們需要在界定責(zé)任的同時(shí)，配備合適的資源，并讓人們可以分享到管理所獲得的結(jié)果。因此，基于責(zé)任所做的權(quán)力和利益的分配，就是最合適的管理行為。

我強(qiáng)調(diào)把責(zé)任分下去，還有一個(gè)更重要的意義，就是只有分配責(zé)任，人才才會(huì)真正地被培養(yǎng)起來(lái)。沒(méi)有責(zé)任，人是無(wú)法真正激發(fā)出能力和熱情，也無(wú)法真正發(fā)揮他的作用。

唯有把責(zé)任分配下去，讓每一個(gè)成員承擔(dān)起他們的責(zé)任，管理才會(huì)發(fā)揮實(shí)際的功能，再加上我們給予和責(zé)任相適應(yīng)的資源和分享，管理的效能就會(huì)發(fā)揮出來(lái)。

3

管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)

國(guó)外倡導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)做仆人，管理就是服務(wù)，我也同意，只是我們需要確認(rèn)管理到底為什么服務(wù)。不明確管理為什么服務(wù)，那么管理是服務(wù)就只能是一句口號(hào)而毫無(wú)意義。

管理是服務(wù)，最直接的意義就是管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)。假若你所處的組織不是以績(jī)效評(píng)價(jià)的，比如我們的職能部門，那么管理始終為目標(biāo)服務(wù)。因此管理是服務(wù)是有著非常明確的含義，管理不是為任何人服務(wù)，它是為經(jīng)營(yíng)（目標(biāo)）服務(wù)的。

我們知道管理與經(jīng)營(yíng)是管理者需要具備的兩種能力，經(jīng)營(yíng)能力就是選擇正確的事做，管理能力就是把事做正確。從這個(gè)意義上說(shuō)經(jīng)營(yíng)是第一位的，管理是第二位，也就是我以前強(qiáng)調(diào)的管理不重要的一個(gè)根本原因。

管理始終為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，可以用這樣一個(gè)比較來(lái)說(shuō)明：

當(dāng)在經(jīng)營(yíng)上選擇薄利多銷的時(shí)候，管理上就要選擇成本管理和規(guī)模管理。在經(jīng)營(yíng)上選擇一分錢一分貨的時(shí)候，在管理上就要做品質(zhì)和品牌管理。如果像京東一樣在經(jīng)營(yíng)上選擇“211限時(shí)達(dá)服務(wù)”，管理上就要進(jìn)行流程管理。如果像戴爾一樣用“直接定制”的策略，管理上必須做到柔性化管理。

看看沃爾瑪，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略和許多中國(guó)企業(yè)的選擇是一樣的，“總是用最低的價(jià)格銷售”，但是相對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言，沃爾瑪成功地成為全球最大的企業(yè)，盈利和增長(zhǎng)最好的企業(yè)，而我們的企業(yè)不是。

其實(shí)沃爾瑪和我們的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上沒(méi)有差異，我們的企業(yè)和它的差異就是管理與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配水平上的差異。

這些例子只是說(shuō)明這樣兩個(gè)觀點(diǎn)：

1. 管理做什么，必須由經(jīng)營(yíng)來(lái)決定

2. 管理水平不能夠超越經(jīng)營(yíng)水平

中國(guó)家電企業(yè)為什么這么容易虧損，并不是這些家電企業(yè)的管理不行，反而是這些家電企業(yè)的管理水平太高了，超過(guò)了它們的經(jīng)營(yíng)水平。我們的大部分企業(yè)還在薄利多銷的經(jīng)營(yíng)水平上，但是很多這樣的企業(yè)竟然開始了流程再造的努力，結(jié)果一定是虧損！

同樣的理由，我也擔(dān)心很多企業(yè)的管理培訓(xùn)，因?yàn)槲页３１黄髽I(yè)邀請(qǐng)為員工講解領(lǐng)導(dǎo)力或者企業(yè)戰(zhàn)略，我想這樣的行為會(huì)產(chǎn)生反作用的，因?yàn)槟憬o員工的培訓(xùn)超過(guò)了員工所承擔(dān)的責(zé)任。

當(dāng)一家企業(yè)的管理水平超過(guò)經(jīng)營(yíng)水平的時(shí)候，這家企業(yè)離虧損就不遠(yuǎn)了。

>一家店只賣大米，開在愛(ài)馬仕隔壁，還日銷2000單，你服不服？

>商業(yè)模式解析：為了阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，滴滴設(shè)計(jì)了哪些壁壘？

>繼馬云、丁磊養(yǎng)豬之后，馬化騰宣布要養(yǎng)鵝？其實(shí)背后另有深意

　　世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常復(fù)雜，一個(gè)企業(yè)如果不能適應(yīng)其快速變化，最終只能是窮途末路的命運(yùn)。那么中小型企業(yè)老板必須具備哪些素質(zhì)，才能使企業(yè)不斷地乘風(fēng)破浪呢？

　　01機(jī)會(huì)捕捉能力

捕捉機(jī)會(huì)拓展市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是重要的，對(duì)后繼者來(lái)說(shuō)也同樣重要。因?yàn)槭袌?chǎng)是一直在變化著的，原來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷過(guò)去，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷出現(xiàn)，企業(yè)要想立于不敗之地，必須面對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

　　02不斷推陳出新，使企業(yè)保持持久動(dòng)力

搞企業(yè)如果總抱著“老皇歷”不放，路只會(huì)越走越窄。因此一個(gè)中小企業(yè)要不斷出新招兒。讓企業(yè)保持持久動(dòng)力。

首先要能大膽啟用“新新人類”。富有朝氣接受新思維的年輕一代被人們稱為“新新人類”。他們的思維方式和對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的看法都有其獨(dú)到的見(jiàn)解，雖然一些老板對(duì)他們身上所體現(xiàn)出來(lái)的“怪癖”很不適應(yīng)。但應(yīng)該注意的是，只要讓他們?cè)诠ぷ髦袚?dān)任重要角色，大都會(huì)干勁沖天。因此就有必要大膽放權(quán)，挖掘他們的全部才干，最終一定會(huì)有可喜成績(jī)的。

其次，要維持企業(yè)的誠(chéng)信建立。修身須以誠(chéng)為本，立業(yè)必以法為基。人無(wú)信不立，商無(wú)信不興，信譽(yù)無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是商家都扮演著及其重要的角色，時(shí)代的變遷改變了很多事情，人們的購(gòu)物習(xí)慣逐漸由線下到線上傾斜，越來(lái)越多的交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具備互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，才是維持企業(yè)前進(jìn)的有效方式。

最后，要不斷完善管理系統(tǒng)一些中小型企業(yè)老板認(rèn)為，借鑒大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)完善自身的企業(yè)管理系統(tǒng)，只會(huì)增加自身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且制度完善后，難以隨機(jī)應(yīng)變。但一個(gè)企業(yè)要尋求發(fā)展，面向未來(lái)，就應(yīng)該做好完善管理制度的工作。

有人這樣概括道，一個(gè)成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，需要有經(jīng)濟(jì)家的頭腦，政治家的眼光，軍事家的膽識(shí)，哲學(xué)家的思維。而百度互聯(lián)思維網(wǎng)絡(luò)有限公司給您提供的是解決企業(yè)品牌形象塑造問(wèn)題，讓企業(yè)快速融入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)產(chǎn)品或品牌的推廣，線上線下結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲取更多詢盤。

　　世界經(jīng)濟(jì)形勢(shì)異常復(fù)雜，一個(gè)企業(yè)如果不能適應(yīng)其快速變化，最終只能是窮途末路的命運(yùn)。那么中小型企業(yè)老板必須具備哪些素質(zhì)，才能使企業(yè)不斷地乘風(fēng)破浪呢？

　　01機(jī)會(huì)捕捉能力

捕捉機(jī)會(huì)拓展市場(chǎng)對(duì)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)是重要的，對(duì)后繼者來(lái)說(shuō)也同樣重要。因?yàn)槭袌?chǎng)是一直在變化著的，原來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷過(guò)去，新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)不斷出現(xiàn)，企業(yè)要想立于不敗之地，必須面對(duì)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新。

　　02不斷推陳出新，使企業(yè)保持持久動(dòng)力

搞企業(yè)如果總抱著“老皇歷”不放，路只會(huì)越走越窄。因此一個(gè)中小企業(yè)要不斷出新招兒。讓企業(yè)保持持久動(dòng)力。

首先要能大膽啟用“新新人類”。富有朝氣接受新思維的年輕一代被人們稱為“新新人類”。他們的思維方式和對(duì)經(jīng)營(yíng)管理的看法都有其獨(dú)到的見(jiàn)解，雖然一些老板對(duì)他們身上所體現(xiàn)出來(lái)的“怪癖”很不適應(yīng)。但應(yīng)該注意的是，只要讓他們?cè)诠ぷ髦袚?dān)任重要角色，大都會(huì)干勁沖天。因此就有必要大膽放權(quán)，挖掘他們的全部才干，最終一定會(huì)有可喜成績(jī)的。

其次，要維持企業(yè)的誠(chéng)信建立。修身須以誠(chéng)為本，立業(yè)必以法為基。人無(wú)信不立，商無(wú)信不興，信譽(yù)無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是商家都扮演著及其重要的角色，時(shí)代的變遷改變了很多事情，人們的購(gòu)物習(xí)慣逐漸由線下到線上傾斜，越來(lái)越多的交易通過(guò)網(wǎng)絡(luò)達(dá)成。因此企業(yè)經(jīng)營(yíng)者具備互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，才是維持企業(yè)前進(jìn)的有效方式。

最后，要不斷完善管理系統(tǒng)一些中小型企業(yè)老板認(rèn)為，借鑒大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)完善自身的企業(yè)管理系統(tǒng)，只會(huì)增加自身的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且制度完善后，難以隨機(jī)應(yīng)變。但一個(gè)企業(yè)要尋求發(fā)展，面向未來(lái)，就應(yīng)該做好完善管理制度的工作。

有人這樣概括道，一個(gè)成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，需要有經(jīng)濟(jì)家的頭腦，政治家的眼光，軍事家的膽識(shí)，哲學(xué)家的思維。而百度互聯(lián)思維網(wǎng)絡(luò)有限公司給您提供的是解決企業(yè)品牌形象塑造問(wèn)題，讓企業(yè)快速融入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)產(chǎn)品或品牌的推廣，線上線下結(jié)合的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，獲取更多詢盤。