文化的根本功能是凝聚力的功能，簡單地講就是達(dá)成共識。很多人認(rèn)為達(dá)成共識是很困難的事情，但是我不這樣認(rèn)為。關(guān)鍵是你是否關(guān)注為達(dá)成共識所必須做出的努力，達(dá)成共識需要關(guān)注四件事情：共同的事物、共同的語言、共同的舉止、共同的感覺。

——北京大學(xué)國家發(fā)展研究院教授 陳春花

以下是來自于陳春花教授的分享，enjoy：

共同的事物

企業(yè)要給員工明確的共同事物的安排，很多時候人們不關(guān)心這些共同事物，但共同事物可以讓員工和組織保持一致，與公司形成共識。企業(yè)應(yīng)該盡可能給員工提供一些共同的事物，公開的辦公場所、員工一起用餐的餐廳、公司的標(biāo)識系統(tǒng)、辦公用具以及工作環(huán)境等。

我曾經(jīng)到一家公司調(diào)研，這是一家很有活力的公司。我問大家在公司里記得最深刻的事情是什么，很多員工回答說，是第一次到公司上班，公司會給每一個新員工買一個星巴克的馬克杯，這完全超出他們的想象。就是一個小杯子，讓他們一下子就喜歡上這家公司并愿意努力地在公司工作。一個小小的杯子就有這樣大的凝聚力，只要稍微用心，提供一些共同的事物給員工，共識就這樣形成了。

共同的語言

西方諺語說：“世界上最近的距離和最遠(yuǎn)的距離都在舌頭上?！边@說的就是語言的魅力。如果可以讓員工有共同的語言，也就讓員工之間達(dá)成共識而沒有距離。一個好的企業(yè)文化會讓員工不斷談?wù)撨@樣的話題：

第一，誠實(shí)地了解顧客并追求顧客至上；

第二，不強(qiáng)調(diào)職位的高低；

第三，我們是合伙人與伙伴；

第四，我們不可依靠系統(tǒng)，而是依靠個人的能力來滿足顧客的需求。

概括來說，就是在企業(yè)中談?wù)撊齻€關(guān)鍵詞：顧客、合作、解決問題。如果員工在日常工作中都是談?wù)撨@三個詞，那么員工所形成的共同語言就可以產(chǎn)生顧客導(dǎo)向的文化和行為習(xí)慣，就可以形成相互合作、配合的企業(yè)文化和行為習(xí)慣，就會形成主動承擔(dān)責(zé)任、積極解決問題的企業(yè)文化和行為習(xí)慣。

語言所創(chuàng)造的氛圍一定會影響人們的行為選擇和習(xí)慣，所以我一直主張企業(yè)要有自己獨(dú)特的語言以及要求，在企業(yè)內(nèi)部引導(dǎo)員工談?wù)摴餐脑掝}，具有相同的語言是形成文化共識的第二個部分。

共同的舉止

典型運(yùn)用“共同的舉止”達(dá)成共識的是軍隊。任何一個軍人都會要求自己一切舉止符合要求，無論是行走、吃飯、訓(xùn)練以及睡覺，這些完全一致的行為舉止訓(xùn)練，使得軍隊形成強(qiáng)大的組織。我們在形成企業(yè)文化的時候，也一樣需要員工具有共同的行為舉止。

通常情況下，企業(yè)的行為舉止可以分為六種：

第一，會議的參與；

第二，對于細(xì)節(jié)的注意；

第三，個人關(guān)系與人際溝通；

第四，在危機(jī)中聚集商討應(yīng)對顧客需求的對策；

第五，品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)；

第六，勞資關(guān)系。

這些都是企業(yè)中的日常行為舉止，這些行為舉止的一致性和高標(biāo)準(zhǔn)，就可以形成一個一致的團(tuán)隊。對于舉止和行為一致性的訓(xùn)練，是達(dá)成共識最有效的途徑之一。

共同的感覺

員工的感覺是第四個達(dá)成共識需要關(guān)注的部分。海底撈的經(jīng)驗說明，給員工好的感覺有著非凡的意義。這家公司從員工的衣食住行入手，為員工提供良好的服務(wù)，這些舉措使得員工感受到特殊的待遇，并因為這樣的待遇感受到公司對于他們的尊重和珍惜，在內(nèi)心萌發(fā)了自豪感和當(dāng)家做主的感覺，這樣的感覺一旦成為員工的共識，就會發(fā)揮出巨大的作用。

當(dāng)一家公司的員工評價公司說“公司對我們很好，我們喜歡這個地方，我們關(guān)心公司因為公司關(guān)心我們”，那么這家公司就形成員工的共同感覺了。

以上四個方面就是形成員工行為共識的方法。其實(shí)，達(dá)成共識不是太難的事情，只要善用工作環(huán)境和工具以形成共同的事務(wù)，善用管理制度和激勵手段以形成共同的舉止，善用公司的語言形成共同的語言，善用公司的形象以形成共同的感受，企業(yè)的共識也就達(dá)成了，企業(yè)文化隨之就會展示出來。

文化不是口號，而是全體員工的工作信條和行為準(zhǔn)則。文化理念作為行動先導(dǎo)，必須經(jīng)過轉(zhuǎn)化才能確保落實(shí)到行動上?！皟?nèi)化于心，外化于行”，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，把文化做實(shí)，我們可以把文化運(yùn)行的過程概括為：理念——機(jī)制——制度——行為——結(jié)果——激勵。堅持五個環(huán)節(jié)的反復(fù)循環(huán)：認(rèn)同——領(lǐng)悟——滲透——行動——結(jié)果。

企業(yè)文化并不是虛的，而是非常實(shí)的，所謂“實(shí)”就是體現(xiàn)在四個方面：共同事物、共同語言、共同舉止、共同感覺。這些都是實(shí)實(shí)在在的東西，員工摸得到、看得到，只要管理者愿意在這四個方面做出努力，員工與企業(yè)之間的共識一定可以達(dá)成。

來源：聯(lián)想控股微空間

企業(yè)文化的核心是企業(yè)價值觀， 價值觀決定了公司使命與目標(biāo)， 這是一個戰(zhàn)略問題，是企業(yè)的長期立身之本。

如果我說當(dāng)今中國企業(yè)中，文化最好的企業(yè)是京東，會有什么人表示不服嗎？

好的企業(yè)價值觀，決定經(jīng)營目標(biāo)，絕不是利潤的最大化，一定要考慮企業(yè)的社會責(zé)任。

對外，履行社會責(zé)任，依法納稅，創(chuàng)造就業(yè)，推動社會進(jìn)步。像那種什么賺錢就干什么，把廉價維生素包裝一下，起個黃金某某的名字就開始撈錢的買賣，真正的企業(yè)家是不屑于做的。

對內(nèi)，堅持以人為本的原則，尊重勞動法規(guī)，尊重員工的切身利益，改善員工生活，成就員工的人生。

董明珠曾經(jīng)公開表示：“一個企業(yè)的責(zé)任不僅僅是做一個好產(chǎn)品，還要對社會負(fù)責(zé)任，可能財富排榜沒有我的名字，但是排到中國品牌的時候有我們的名字，這就是我們的價值?！?/p>

京東的企業(yè)文化很質(zhì)樸，也很明確。經(jīng)營上，不賣假貨，自建物流，堅持給客戶好的購物體驗。對內(nèi)堅持人本主義原則，尊重自己的員工，而且絕不是說說而已。

在企業(yè)用工方面，即便企業(yè)處在虧損階段，劉強(qiáng)東依然堅持不用外包勞務(wù)。十二萬員工，一年的社會保險多花十六七億元，真金白銀，如果省下來就能扭虧為盈！可是劉強(qiáng)東沒有那么做，這絕不是一些企業(yè)家講講情懷的事兒。

"你如果每天工作16個小時，就是為了錢的話，我覺得終究有一天你會滿足的。你也不想想，你創(chuàng)立這家企業(yè)是為了什么……"劉強(qiáng)東用實(shí)際行動踐行了他個人的價值追求，也把京東的企業(yè)的價值觀保持在了正軌之長。

相比質(zhì)樸的劉強(qiáng)東，有些有錢的大老板，往往愛說自己不愛錢財，對大眾來說，這種說法沒有任何實(shí)際意義。

社會大眾關(guān)注的還是這些錢是怎么賺的，又是怎么花的，有沒有惠及社會。如果沒有體現(xiàn)出對社會責(zé)任的承擔(dān)，老百姓憑什么關(guān)注你的企業(yè)，借用馮小剛的一句話“---做的多大，跟我有什么關(guān)系啊？”。

因為有文化，有承擔(dān)，京東，走的會更遠(yuǎn)。