1．信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容

目前，連鎖經(jīng)營的快速發(fā)展，帶動(dòng)了零售、分銷和物流領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理的橫向一體化進(jìn)程。它要求大型零售企業(yè)在IT應(yīng)用上，必須超越基礎(chǔ)門店系統(tǒng)建設(shè)，圍繞集團(tuán)的戰(zhàn)略管理指標(biāo)和運(yùn)營績效指標(biāo)，建立把大規(guī)模連鎖管理形成的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)為門戶管理，徹底把信息流和數(shù)字作為管理工作的基本面，通過數(shù)據(jù)挖掘、匯總，形成數(shù)據(jù)資源的再利用和訂單驅(qū)動(dòng)的流程、績效監(jiān)控。以信息流全程優(yōu)化物流、資金流，高效整合現(xiàn)有IT資源，通過結(jié)構(gòu)性部件的全程架構(gòu)，打通“信息孤島”、“資金孤島”、“采購孤島”、“組織孤島”，實(shí)現(xiàn)全程流通、隨需快速應(yīng)變的信息化戰(zhàn)略，是當(dāng)前零售企業(yè)戰(zhàn)略管理的新的高度和層次。

零售企業(yè)的信息化戰(zhàn)略，主要包括三大樞紐工程和一大協(xié)同工程（簡稱“3＋1”工程），即區(qū)域物流樞紐工程、中央信息流樞紐工程和中央資金流樞紐工程，以及協(xié)同流通工程。

2．信息化戰(zhàn)略的基本要求

進(jìn)行信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求有三點(diǎn)：第一，全程伙伴，即所有供應(yīng)鏈內(nèi)部和外部伙伴達(dá)成全程協(xié)同工作的架構(gòu)；第二，全程節(jié)點(diǎn)，即跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)、廣泛分布、變化的適應(yīng)性；第三，全程同步，即各合作伙伴協(xié)同、實(shí)時(shí)、同步、互動(dòng)，JIT及時(shí)響應(yīng)。

“3＋1”工程的主要任務(wù)分別是：

（1）中央信息流樞紐工程的主要任務(wù)是建立信息處理機(jī)制，整合零售企業(yè)現(xiàn)有的多家、異構(gòu)環(huán)境下的IT系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資產(chǎn)，統(tǒng)一信息使用的界面和接口標(biāo)準(zhǔn)，按企業(yè)管理架構(gòu)和每個(gè)管理角色所需，產(chǎn)生基于KPI考核、過程管理、協(xié)同工作和分析的數(shù)據(jù)報(bào)表，根據(jù)時(shí)間和信息披露／隱蔽的規(guī)則和安全機(jī)制，提供友好的管理門戶。

如何收集、存儲、處理、利用好銷售和庫存數(shù)據(jù)，是信息化戰(zhàn)略的第一步，也是IT公司必須幫助零售商解決的重要問題。

安永國際咨詢公司的邁克基和普魯塞兩位專家曾在1993年提出“基于信息資源的理論模型”。他們認(rèn)為，信息資源是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的素材和重要資源，信息處理和信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)所支撐的信息行為是確保戰(zhàn)略實(shí)施成功的前提條件，同時(shí)，信息又是戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略實(shí)施匹配的紐帶。

美國競爭戰(zhàn)略專家、哈佛大學(xué)波特教授認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)所面臨的基本競爭勢力有5種，即同行業(yè)的競爭對手、客戶的競價(jià)能力、供應(yīng)商的競價(jià)能力、潛在的競爭者和替代商品。而信息、IT技術(shù)和IT系統(tǒng)在企業(yè)與這些外部環(huán)境因素的競爭中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。

正因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)對企業(yè)戰(zhàn)略的影響關(guān)系重大，對于成功的企業(yè)來說，企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃幾乎同等重要。

美國A.T.Kearney咨詢公司曾對全球100家最成功的企業(yè)進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，只有11%的公司沒有企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃，而70%的公司既有企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，又有企業(yè)信息戰(zhàn)略規(guī)劃，其余的公司至少有其中之一。

信息戰(zhàn)略絕不是孤立的，它必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)緊密相關(guān)，企業(yè)信息戰(zhàn)略的制定可以以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，也可以和企業(yè)戰(zhàn)略的某些重要部分或不同發(fā)展階段連接在一起，或者完全與企業(yè)戰(zhàn)略合為一體。今天，隨著全球信息技術(shù)和ERP管理系統(tǒng)的迅速普及，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)已經(jīng)離不開信息戰(zhàn)略的建立。信息戰(zhàn)略是對與企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)、遠(yuǎn)景，不同發(fā)展階段的信息需求與供給相關(guān)的計(jì)劃、目標(biāo)、遠(yuǎn)景、執(zhí)行指南的總稱，其內(nèi)容需要獲得企業(yè)決策層和管理層的認(rèn)可，并以支撐企業(yè)的長遠(yuǎn)目標(biāo)為目的。所以，企業(yè)信息戰(zhàn)略的管理是一個(gè)長期持續(xù)的過程，必須從IT技術(shù)管理、信息資產(chǎn)管理、IT團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行流程管理、外包管理等五個(gè)方面進(jìn)行規(guī)劃，達(dá)到與企業(yè)戰(zhàn)略和長期發(fā)展協(xié)同的境界。