對于剛入市場的創(chuàng)客們，“企業(yè)運營框架”就是一張打造企業(yè)的藍圖，有了它，您就有了一個預警系統(tǒng)，就知道什么是不懂的，應該問些什么問題，應該學些什么東西。有清晰的“地圖”導航，就能為您指明方向，讓您少走彎路。

對于進入了發(fā)展期的創(chuàng)業(yè)者，“企業(yè)運營框架”就是一套系統(tǒng)的分析工具，讓您有一個全景的視角來審視企業(yè)自身的問題，系統(tǒng)梳理企業(yè)的業(yè)務發(fā)展邏輯，指導企業(yè)的運營和管理。

為了幫助創(chuàng)業(yè)者們更好地了解企業(yè)的運營管理規(guī)律和運營框架，林正剛老師開展了“創(chuàng)業(yè)企業(yè)運營管理”為主題的創(chuàng)業(yè)培訓課程。

莆田高新創(chuàng)客夢工場11月10日-12日三天組織創(chuàng)客們觀看學習創(chuàng)業(yè)云課堂直播。

本次課程是林正剛老師從過去35年外企職業(yè)經理人和4年企業(yè)教練的實際經驗中總結提煉出來的經驗分享，融匯了林正剛老師幾十年跨國企業(yè)高管的寶貴經驗，他生在香港，學在加拿大，工作在北美，1982年回到亞洲，他深諳世界500強企業(yè)經營之道，他專為民企開發(fā)的這套“企業(yè)運營框架”課程能讓已經具有一定規(guī)模的民企走上制度化、流程化的良性發(fā)展，并且真正與國際接軌。

【課程內容提煉】

（一）關于“企業(yè)運營框架”

“企業(yè)運營框架”是企業(yè)運營管理的一個全景圖，它分為三層、十二個模塊。三層是指企業(yè)的運營有策略層、計劃層和執(zhí)行層。十二個模塊分別是企業(yè)遠景、使命、文化、核心價值、市場定位、進入市場、商業(yè)模型、財務預算、人事組織、管理流程、績效評估和溝通平臺。十二個模塊由高到低，從“虛”到“實”，環(huán)環(huán)相扣，共同組成一個完整的企業(yè)運營系統(tǒng)。

（二）企業(yè)運營規(guī)律

● 企業(yè)運營必然有一套運營的規(guī)律

●“企業(yè)運營框架”就是企業(yè)運營的規(guī)律

● 適應市場規(guī)律是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎

●“企業(yè)運營框架”是從500強企業(yè)運營經驗提煉出來的

● 過去4年多也非常有效的用到很多民企，特別是創(chuàng)業(yè)企業(yè)

●“企業(yè)運營框架”是企業(yè)運營管理的全景圖

●“企業(yè)運營框架”也是提供成為500強的藍圖

“創(chuàng)業(yè)企業(yè)運營管理”課程的學習使創(chuàng)客們全面了解了企業(yè)經營管理的過程。實踐出真知，林正剛老師以身說教，向創(chuàng)客們分享了自己的切身經歷，使創(chuàng)客們感受到企業(yè)管理者如何在市場中生存與發(fā)展，從而深入理解企業(yè)與市場，體會創(chuàng)業(yè)的艱辛與收獲。

很多中小微企業(yè)，在日常的企業(yè)管理中心，缺乏系統(tǒng)的計劃管理體系的建設，日常混亂如麻，沒有中心，如下：

由此帶來的企業(yè)管理問題比較多，主要變現(xiàn)在：

a.企業(yè)經營目標無定義、無分解、無貫徹；

b.部門相互之間的計劃不銜接，各自為戰(zhàn)，缺乏整體性；

c.由于員工計劃與目標不明確，企業(yè)無法評價、考核和約束，員工做任務不做結果的現(xiàn)象比比皆是；

d.企業(yè)無法全面、準確衡量員工是否優(yōu)秀，無法進行有效進行激勵，進而不能有效調動員工積極性。

中小微企業(yè)如何才能建立一個清晰的計劃管理體系？ 企業(yè)級管理專家認為一個企業(yè)的計劃管理體系的建立，主要包括企業(yè)計劃體系規(guī)劃與布局、計劃的制定與審批、計劃的監(jiān)控與預警、計劃的變更與調整、計劃的執(zhí)行與考核、計劃的改進與激勵六大模塊內容。今天以生產制造類企業(yè)為例，為大家分享企業(yè)計劃管理體系搭建的第一步：-企業(yè)計劃體系的規(guī)劃與布局。

1. 企業(yè)計劃管理的邏輯關系是什么？

1) 以銷售預測和銷售訂單為前導：通過銷售計劃倒推企業(yè)的生產主計劃；

2) 以生產計劃為主線：通過生產計劃帶動其他部門（研發(fā)設計、物料采購、人力資源等）的計劃；

3) 以職能管理為附線：所謂職能管理，例如質檢、人資、行政、財務等部門，充分發(fā)揮其“服務+監(jiān)督”的雙重管理角色，其總體目的和方向是為企業(yè)的業(yè)務發(fā)展保駕護航。（很多企業(yè)的職能管理往往顧此失彼，有的偏重于監(jiān)督控制，剛性過強，服務不足，缺乏對業(yè)務部門的指導和保障；有的偏重于服務，害怕得罪人，置監(jiān)督控制于不顧）；

2. 企業(yè)計劃的不同分類：

1) 從時間角度分：戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略目標[年度經營計劃[月度計劃[周計劃[日計劃

2) 從管理層級角度分：部門經理[主管[基層員工

不同層級計劃頻率不同，部門經理需要做年計劃、月計劃，主管做周計劃（例如車間主任），基層員工需要做日計劃（例如車間班組長）；承擔的任務及目標性質各有不同，中高層的計劃側重于目標結果型，周期長，基層側重于具體事項的達成，周期短。

3) 從計劃內容角度分：

a 業(yè)務管理類計劃：從企業(yè)的主業(yè)務流程鏈條角度進行劃分，例如銷售計劃[生產計劃[設計計劃、采購計劃、用人計劃……

b 職能管理類計劃：企業(yè)的職能部門例如質檢部、人資部、行政部、財務部、運營部等；

b1 質檢：其職責主要包括質量標準的制定與貫徹、質量問題的巡查與監(jiān)督；對應的目標與計劃：例如質量合格率、質量巡檢計劃、質量標準體系建立及完善計劃

b2 人資：其職責主要包括：招聘、培訓、考核、薪酬、員工關系管理、人事手續(xù)、企業(yè)文化，相對應的職能計劃：例如招聘計劃、培訓計劃、企業(yè)文化工作計劃

b3 行政：其職責主要包括工商、法務、外聯(lián)、辦公與信息化、后勤（門衛(wèi)、食堂、宿舍、公車），其對應的計劃多為具體事項行計劃；

b4 財務：其職責主要包括報銷、付款、現(xiàn)金、賬務、稅務、成本數(shù)據、資產盤點等，其對應的職能計劃也多為例行性工作計劃，如賬務登記、納稅申報、資產盤點、財務分析報表等等；

b5 運營：作為企業(yè)的運營部門，其主要工作職責包括戰(zhàn)略、組織管控、計劃運營、會議管理、企業(yè)規(guī)范化（文件、制度、流程）等等，其職能計劃也多為例行性工作，例如每年年初年末戰(zhàn)略規(guī)劃、過程戰(zhàn)略實施總結反饋、每月或每周的計劃運營總結、每月的企業(yè)規(guī)范化建設工作（立新或優(yōu)化）。

一、計劃的制定與審批：

（一）計劃制定的依據：

1、目標計劃：年度、月度目標分配情況。

2、行動計劃：年度、月度重要舉措 部門職能、崗位職責 圍繞中心KPI指標及 目標上級臨時交辦重要工作常規(guī)例行類工作

（二）計劃制定的原則：

1、SMART原則：可考核、可量化、有時間、可操作

2、六要素：任務名稱、總時間、開始時間與結束時間、責任部門、關聯(lián)任務（尤其是前置任務）、階段成果標準。附件一：

3、配合其他部門的工作，作為本部門首要工作列入計劃。

4、目標計劃自上而下分解，行動計劃自下而上制定。

（三）計劃內容：

1、目標計劃：依據年度計劃、月度計劃進行分解

2、行動計劃：

a 為實現(xiàn)目標計劃而制定的重要舉措（業(yè)務類、重量級的）；

b 規(guī)范化管理工作，如：流程、管理辦法、業(yè)務標準的制定、完善、執(zhí)行等

c 企業(yè)文化管理工作；

d 年度重要舉措的分解情況。

（四）計劃審批：

1、計劃簽批必須在每個管理周期開始之前收齊，運營例會后第一時間簽批完成；

3、各部門計劃須經過運營例會，并由直接上級領導簽字后方生效。

二、計劃的監(jiān)控與預警：

（一）監(jiān)控及預警內容：

1、主要是對目標計劃及重要工作的監(jiān)控與預警：

2、由各部門自主提報計劃（周計劃或者月計劃）完成情況，由企業(yè)計劃運營部門負責匯總、核實報總經理，并于次日在運營例會上進行通報。

（二）監(jiān)控與預警的具體舉措：

1、運營報告：月報或者周報，根據企業(yè)運營管理周期而定。

2、運營報告內容主要包括：各部門目標計劃和行動計劃完成情況、各部門優(yōu)劣情況提報、各部門規(guī)范化管理情況等。

3、預警會議：對重要目標及工作的預警一旦提出，須由企業(yè)計劃運營部門組織召開預警協(xié)調會，分析當前情況，制定緊急措施，甚至是彌補措施。

三、計劃的變更管理：

1、計劃目標的嚴肅性：公司計劃一經確定，各部門不得隨意修改，計劃指標調整必須以書面批復為準，在未接書面批復以前，一律按原計劃考核。

2、可以申請變更的原因：

1) 國家政策調整、行業(yè)規(guī)定調整；

2) 公司決策調整；

3) 項目新增計劃；

4) 人力不可為因素：如地震、戰(zhàn)爭等；

5) 其他部門配合出現(xiàn)問題不得不整改的。

【注】：除以上原因情況外，不得變更已定的目標計劃。

3、計劃變更程序

如確因客觀原因影響，調整計劃指標必須辦理審批手續(xù)。調整年度總計劃指標，應第在一個季度結束前申請，調整月度計劃指標應在本月上旬進行申請。指標調整批復的時間為2個工作日。具體調整程序可單獨制定規(guī)定并制定《計劃調整審批表》。

四、計劃的執(zhí)行總結

1、對目標計劃與行動計劃的完成情況，通過《神州通報》進行點評總結；

2、對未完成的重要工作、目標計劃提出預警；

3、計劃制定過程中，對違背計劃管理規(guī)范化的行為，給予即時激勵管理，如制定及時性、結果定義不清晰、沒有全員計劃等等情況。

4、年度目標完成情況的另行規(guī)定激勵。