當企業(yè)成功上線倉庫管理系統(tǒng)后，不要以為事情就此完成了，還需要確保員工是否會使用。畢竟再好的系統(tǒng)，不會使用的話，它也只能默默放在某個角落里，無法體現(xiàn)出它真正的價值，所以員工的培訓就顯得尤為重要了。那么應該如何培訓，才能讓員工盡快上手熟悉這個系統(tǒng)呢？下面就由筆者給大家推薦4個方法，希望能幫助到大家。

1、設定目標，分析需求

由于不同的企業(yè)，其內(nèi)部的情況是大不相同的，所以企業(yè)不可以盲目照搬別的企業(yè)成功培訓經(jīng)驗，而應該在自身倉庫管理系統(tǒng)實施規(guī)劃的基礎(chǔ)上，分析培訓需求。首先要對員工的能力進行了解、分析，并在培訓時把大家不懂的問題記錄下來，在當天培訓結(jié)束后，并讓員工實際操作一遍，記錄問題所在，這樣才能實現(xiàn)人才選拔、培訓管理、員工的發(fā)展等工作目標，達到雙贏的局面。

2、制定培訓規(guī)劃

成立公司內(nèi)部的“倉庫管理系統(tǒng)培訓小組”，制定好企業(yè)的系統(tǒng)培訓計劃。其中重點在于組織保障、學習環(huán)境、培訓流程、師資隊伍建設、培訓體系、教材建設、成本預算、培訓管理考核等方面進行規(guī)劃，并在此基礎(chǔ)上，制定相應的培訓工作的標準化和規(guī)劃化管理方面的步驟與控制措施。同時，這些培訓規(guī)劃的制定要全體人員共同參與，并提出自己的一些看法與建議，提升系統(tǒng)培訓的認同度和參與感，進一步完善系統(tǒng)培訓規(guī)劃內(nèi)容及規(guī)劃的執(zhí)行度。

3、建立培訓規(guī)劃

通過研究其他企業(yè)的倉庫管理系統(tǒng)培訓失敗經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)他們都沒有詳細的培訓規(guī)劃，結(jié)果造成“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，達不到實際的培訓效果，由此可見建立培訓規(guī)劃的重要性。通常情況下，倉庫管理系統(tǒng)訓體系主要包括內(nèi)容體系、方法體系、制度體系、文化體系及效果考核體系等內(nèi)容。通過培訓體系的建立實現(xiàn)培訓的系統(tǒng)化、制度化、規(guī)范化、標準化和持續(xù)性。但然這些培訓體系內(nèi)容的建立必須充分考慮企業(yè)的人力、物力、財力、信息及其它內(nèi)外環(huán)境，從而保證培訓體系的協(xié)同性和適應性。

4、設置合理的培訓內(nèi)容

在上述3步驟都完成之后，項目實施已經(jīng)完成了80%了，基礎(chǔ)也已經(jīng)打好了，那么制定完善的培訓內(nèi)容、編寫適用的培訓資料由為重要。一般情況下完善的培訓內(nèi)容應該從態(tài)度、理念、思路、知識、管理溝通、技能、方法等方面進行設計，在讓員工掌握系統(tǒng)基礎(chǔ)理論知識的同時，培養(yǎng)員工的綜合素質(zhì)，不斷提升員工發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，形成具有戰(zhàn)略意識，良好團隊協(xié)作溝通能力的系統(tǒng)實施團隊。

當企業(yè)做好以上4點培訓內(nèi)容后，相信企業(yè)里絕大部分員工都能熟練使用倉庫管理系統(tǒng)了，這樣一來，才能真正體驗到倉庫管理系統(tǒng)的價值，同時還能讓倉庫工作變得輕松簡單，高效準確。

電子商務團隊是在企業(yè)內(nèi)部利用互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)電子商貿(mào)活動，利用網(wǎng)絡將企業(yè)的銷、產(chǎn)、供、研等活動串在一起，實現(xiàn)了企業(yè)網(wǎng)絡發(fā)展的多人團體。下面，結(jié)合實際談談如何加強電子商務團隊的建設。

一、確定優(yōu)秀的電商團隊負責人

建設電子商務團隊，首先關(guān)鍵的一點是要找到團隊的負責人，這個人就是整個團隊的核心，直接決定了整個團隊的執(zhí)行能力，決定了整個團隊的成敗。團隊負責人必須要有計劃能力、分析能力、執(zhí)行能力、控制能力、管理能力，同時還要懂得電子商務的方方面面，包括：電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃、商城建設及營運、互聯(lián)網(wǎng)營銷、網(wǎng)站建設、SEO優(yōu)化等等，還要懂得傳統(tǒng)商業(yè)運作，例如品牌規(guī)劃、營銷策略、渠道建設等，還要具備實戰(zhàn)能力，用經(jīng)驗來歸納總結(jié)理論，從而進一步指導電子商務戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的規(guī)劃和執(zhí)行。

二、構(gòu)建合理的電商管理團隊

構(gòu)建一個結(jié)構(gòu)完整的電子商務團隊一般可分為七個部門：客服部、市場部、物流部、技術(shù)部、網(wǎng)站運營部、財務部和人力資源部?？头康穆毮芫褪强头?、客戶咨詢、客服培訓考核等；技術(shù)部負責網(wǎng)站、呼叫中心和電子商務系統(tǒng)的建設，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等；市場部負責互聯(lián)網(wǎng)和其他媒體推廣、品牌宣傳和公關(guān)、網(wǎng)站合作、支付合作、網(wǎng)站策劃、CRM營銷；物流部負責根據(jù)采購名單進行招標和采購、網(wǎng)站倉儲在的布局和設計、制定倉儲標準和物流配送標準、設計倉儲管理系統(tǒng)、選擇物流配送合作伙伴、設計產(chǎn)品配送包裝、根據(jù)訂單的進行配送、并根據(jù)銷售狀況調(diào)節(jié)產(chǎn)品在不同倉儲之間的庫存等；網(wǎng)站運營部負責制定產(chǎn)品定價，設計產(chǎn)品文案，拍攝并處理產(chǎn)品圖片，分析各類型產(chǎn)品，制定采購名單，優(yōu)化購物流程，提高用戶的購物體驗，并根據(jù)銷售狀況制定促銷方案，配合市場部完成對外推廣的促銷宣傳。

三、加強電子商務團隊的管理

電子商務團隊組建起來后，必須要有清晰的目標，明確的崗位分工，確定各人職責，這就加強電子商務團隊建設的主要內(nèi)容。從五個方面分析一下如何加強團隊管理，來實現(xiàn)最大的效益。

一是要有系統(tǒng)的團隊培訓。要切實提高團隊每個成員的專業(yè)素質(zhì)和能力水平，使整個團隊協(xié)作起來?？梢哉垖I(yè)的人來給員工上課，讓大家充電，也可申請機會外出學習和交流。此外還要想辦法留住人才，防止他們跳槽，讓團隊在高強度的工作下保持進取心和戰(zhàn)斗力。

二是團隊的目標要一致。只有目標一致了，大家的方向相同了，才能夠齊心協(xié)力向著同一個方向走。好的項目主管善于捕捉成員間不同的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標。勁往一處使，使得團隊的努力形成合力。

三是加強團隊交流和分享。電商團隊要經(jīng)常召開交流會，交流各自工作的收獲和心得，交流才是能夠讓大家最快的進步的方法。在交流中，您可以收獲別人的收獲，也可以在交流中對自己做的對的和好的地方加以肯定，而增強自信心；另一方面也可以在交流中發(fā)現(xiàn)自己的不足。交流的過程，更是一種多項互動，多項學習的過程。

四是加強對員工的管理。要對每位員工的工作進行統(tǒng)籌管理，準確把握住整體的工作情況和任務完成情況。要能夠全方位的讓員工得到發(fā)展，又能相互協(xié)作，共同發(fā)展。我們一直使用日事清進行團隊的管理，日事清兼顧個人管理和團隊協(xié)作功能，具有先進的時間管理和效率管理理念。能更清晰的梳理年度計劃、周月計劃，將每個計劃分解成多個子任務，并可以隨時展開討論，幫助更直觀、及時的反映出每個員工的工作內(nèi)容和進展，提升團隊協(xié)作能力和管理效率。

五是加強團隊文化建設。電子商務團隊文化也非常重要。整點打卡上下班，這種傳統(tǒng)的工作模式顯得太死板，新的電商團隊每個人需要有每時每刻隨時隨地都在工作狀態(tài)的意識。比如現(xiàn)在每個電商團隊成員上班下班都在用手機和客戶溝通，不斷學習和了解行業(yè)知識和新聞，為自己充電。這種工作狀態(tài)的轉(zhuǎn)變是電商團隊成員必須具備的。

36氪在“iWorker工作家”完成B輪融資時報道過，企業(yè)級市場都是垂直應用，集成很難，需要考慮組織架構(gòu)的權(quán)限以及信息同步問題，所以當時iWorker工作家的邏輯是集成了CRM、OA、IM、項目管理、日程管理等一套系統(tǒng)。采用“7+2+1”的模式來解決平臺化和個性化的矛盾，即7成采用標準化平臺，2成采用自定義模塊，供企業(yè)自主改變流程滿足個性化需求，最后1成是移動化以及延伸部分，也是工作家在探索的空間，提供了6個接入口。

而日前，iWorker工作家發(fā)布了V6.0版本，在原有的基礎(chǔ)上，擴展到財務、進銷存、OA、CRM、項目、分銷與零售、制造、人力資源等十個管理模塊，也就是說，iWorker現(xiàn)在是一個完整的云ERP。

從產(chǎn)品層面說，這一版的亮點主要體現(xiàn)在三方面：

1.加入財務模塊，并跟業(yè)務融合。新增了總賬、報表、應收應付、存貨核算、固定資產(chǎn)等模塊，與原有的進銷存、零售、制造等業(yè)務系統(tǒng)連接。所有的業(yè)務核算單據(jù)都可以根據(jù)預設的憑證模板自動生成憑證，傳遞到財務系統(tǒng)。

2.加入全渠道零售與分銷系統(tǒng)。一方面，因為分銷管理是集團型企業(yè)供應鏈的重點，所以iWorker把各分子公司獨立銷售，以及分銷商、經(jīng)銷商、代理商等多種銷售業(yè)務模式都覆蓋到。另一方面，iWorker起到了一個數(shù)據(jù)中臺的作用，支持各零售行業(yè)線上網(wǎng)店+線下門店進、銷、存等往來業(yè)務，支持跨境、國內(nèi)電商，提供多平臺、多店鋪、多倉庫、多家物流管理，以及跨越平臺實時同步數(shù)據(jù)。

3.個性化配置。上文提到，這是iWorker一直在探索的部分，如今是推出了面向服務架構(gòu)的底層平臺——iWorker Tools，包含可視化配置工具、外部API接口、HTML5集成應用、開發(fā)和分包應用等解決方案。它將企業(yè)內(nèi)的業(yè)務數(shù)據(jù)，如：客戶、商品、訂單、庫存等轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)模式和界面模型。企業(yè)只需要進行簡單的模塊配置，就能調(diào)用服務流，較快的實現(xiàn)獨立部署。

之所以做重，從協(xié)作平臺到云ERP，iWorker工作家CEO蔡軍的邏輯是，與以服務業(yè)為主的美國市場不同，中國目前仍然是工商業(yè)占主導，前者強調(diào)非結(jié)構(gòu)化的過程管理，后者更重視目標管理和數(shù)據(jù)結(jié)果，因此ERP產(chǎn)品才是國內(nèi)企業(yè)級市場的主流需求。近期遇到瓶頸的SaaS初創(chuàng)公司，絕大多數(shù)是針對過程管理的，可能打從一開始就“站錯了隊”。

據(jù)悉，iWorker工作家目前擁有超過3000家付費企業(yè)客戶，共計41萬付費用戶數(shù)，年平均增長率超過200%。