在聞知我近來(lái)榮升餐飲店面的主管后，前日許久不聯(lián)系的表弟打電話給我，祝賀我升職加薪。

而在之后的聊天中，他向我透露，自己現(xiàn)在所開(kāi)的家居建材店面，生意十分慘淡，恐怕過(guò)不了多久就得關(guān)門。

小店相比大店面完敗 其實(shí)是因服務(wù)沒(méi)做好

問(wèn)其原因，告訴我競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手太厲害，自己是小店，且實(shí)力不夠，比不過(guò)他們。

“尺有所短寸有所長(zhǎng)，不可能一點(diǎn)優(yōu)勢(shì)沒(méi)有，還是你沒(méi)做好。”

了解完表弟店面的日常經(jīng)營(yíng)情況后，我發(fā)現(xiàn)其沒(méi)有顧客上門的原因，是因服務(wù)做得太差。且按照他所講的服務(wù)流程和店面物品擺放設(shè)置，換我是消費(fèi)者，也沒(méi)有興趣到他的店面光顧。

我雖是這么想的，但不能這么說(shuō)，只是安慰他，相信如果把服務(wù)搞上去，會(huì)有人光顧的。

巧的是，兩天之后，我遇到了自己的初中同學(xué)。交流幾句之后，發(fā)現(xiàn)其現(xiàn)在也在做建材生意。而出于為表弟生意著急的原因，我把情況又跟他講了一遍。

之后，他跟我說(shuō)，“讓你表弟關(guān)店，再開(kāi)店時(shí)選擇與歐億優(yōu)品合作，準(zhǔn)保錯(cuò)不了?！?/p>

O2O營(yíng)銷平臺(tái)提升服務(wù)質(zhì)量 選擇歐億優(yōu)品或可解決問(wèn)題

對(duì)于他所提到的歐億優(yōu)品，我上網(wǎng)查了一下，發(fā)現(xiàn)其給力之處在于，設(shè)有O2O互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)，能助力創(chuàng)業(yè)者在線上、線下做好產(chǎn)品的售賣。而回想表弟與我所講的店面經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)，很多都是因店面小，無(wú)法讓消費(fèi)者及時(shí)看到家居產(chǎn)品，進(jìn)而導(dǎo)致其甩手離去。但如果他選的是歐億優(yōu)品，像這樣的問(wèn)題則可輕松解決。

簡(jiǎn)單講，在店內(nèi)放置一臺(tái)大的顯示器，消費(fèi)者想要看什么樣的產(chǎn)品，或是主動(dòng)為之做介紹，直接登錄歐億優(yōu)品的互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)就好。

再有，針對(duì)那些有意，但還未決定是否購(gòu)買的消費(fèi)者，表弟可以通過(guò)O2O互動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)與之保持聯(lián)系。如此，基本上只要不出岔子，都能把他們拿下。

基于此，我再一次給表弟打電話，告訴了我為其找到的“解決辦法”。而他則憑借自己之前的經(jīng)驗(yàn)判斷，與歐億優(yōu)品合作這事，有搞頭，可以嘗試。且從他的語(yǔ)氣中我能聽(tīng)出來(lái)，他已經(jīng)把歐億優(yōu)品視為自己的救命稻草。

餐飲、休閑、零售等銷售服務(wù)行業(yè)，都是人員密集型單位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，各類風(fēng)險(xiǎn)無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在。

顧客在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)，燒傷、燙傷、摔傷、磕傷經(jīng)常發(fā)生。

一旦出現(xiàn)意外，輕則賠錢、重則影響正常營(yíng)業(yè)。

我們專業(yè)提示：服務(wù)行業(yè)，一定要投保一份公眾責(zé)任險(xiǎn)。一旦發(fā)生意外，保險(xiǎn)公司代位賠付，大大降低經(jīng)營(yíng)者賠償損失。同時(shí)，保險(xiǎn)公司品牌力較大，社會(huì)影響較廣，有效地進(jìn)行賠付后，客戶對(duì)經(jīng)營(yíng)方?jīng)]有怨氣怨言，無(wú)形之中其實(shí)直接提升了經(jīng)營(yíng)方的名氣，大大提高了客戶滿意度。